購物中心的崗位職責(zé)

時間：2022-12-23 14:24:22 崗位職責(zé) 我要投稿

購物中心的崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時代，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編收集整理的購物中心的崗位職責(zé) ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

購物中心的崗位職責(zé)

購物中心的崗位職責(zé) 1

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期租戶調(diào)研、參與制定項(xiàng)目的'招商與調(diào)整規(guī)劃、組織租戶合同談判與簽訂;

　　2.擴(kuò)大租戶資源儲備等實(shí)施工作,以實(shí)現(xiàn)細(xì)分業(yè)種租金收益與經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。

　　任職要求:

　　1.學(xué)歷及專業(yè)背景要求:

　　企業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;

　　2.經(jīng)驗(yàn)要求:

　　具有在大型商業(yè)項(xiàng)目招商管理相關(guān)崗位工作1年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　3.專業(yè)知識及專業(yè)技能要求:

　　1)熟悉市場營銷管理、財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)知識、客戶關(guān)系管理等專業(yè)知識;

　　2)熟悉建筑裝修工作基礎(chǔ)知識、商業(yè)地產(chǎn)招商、商業(yè)地產(chǎn)開業(yè)和運(yùn)營管理相關(guān)專業(yè)知識;

　　4.其它相關(guān)要求:

　　1)良好的口頭和文字表達(dá)能力;

　　2)具有較好的商務(wù)談判與人際溝通能力。

購物中心的崗位職責(zé) 2

　　崗位說明書系列

　　購物中心招商主管崗位職

　　（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）

　　編號:

　　FS-QG-20237

　　購物中心招商主管崗位職責(zé)

　　Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

　　說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

　　招商主管（購物中心）陽光城集團(tuán)股份有限公司陽光城集團(tuán)股份有限公司，陽光城，陽光城房地產(chǎn)，陽光城集團(tuán)，陽光城1、協(xié)助各地項(xiàng)目前期及后期營運(yùn)管理工作，確保項(xiàng) 目順利開業(yè)、正常運(yùn)營，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)及任務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值與升值；

　　2、協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運(yùn)管理的制度、流程和規(guī)范規(guī)則；

　　3、指導(dǎo)并落實(shí)新項(xiàng)目籌備開業(yè)期的營運(yùn)工作；

　　4、管理督導(dǎo)各地項(xiàng)目的運(yùn)營管理工作，并進(jìn)行監(jiān)督、考

　　核，提升商業(yè)整體運(yùn)營管理水平；

　　任職要求：

　　專業(yè)要求：

　　市場營銷、工商管理或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)

　　工作經(jīng)驗(yàn)：

　　至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)商管或區(qū)域公司營運(yùn) 經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　需要有完整的籌備期營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　知識技能：

　　1、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識

　　2、綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性，有一定的招商經(jīng)驗(yàn)；

　　3、有很好的`溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判能力，責(zé)任心強(qiáng)，有數(shù) 據(jù)敏感性；

　　4、掌握計(jì)算機(jī)的操作。

　　個人素質(zhì)：

　　1、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、敬業(yè)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　任職要求：

　　專業(yè)要求：

　　市場營銷、工商管理或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)

　　工作經(jīng)驗(yàn)：

　　至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)商管或區(qū)域公司營運(yùn)

　　經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　需要有完整的籌備期營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　知識技能：

　　1、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識

　　2、綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性，有一定的招商經(jīng)驗(yàn)；

　　3、有很好的溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判能力，責(zé)任心強(qiáng)，有數(shù) 據(jù)敏感性；

　　4、掌握計(jì)算機(jī)的操作。

　　個人素質(zhì)：

　　請輸入您公司的名字

　　Foon shi on Desig n Co., Ltd

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購物中心的崗位職責(zé) 3

　　1、協(xié)助各地項(xiàng)目前期及后期營運(yùn)管理工作，確保項(xiàng)目順利開業(yè)、正常運(yùn)營，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)及任務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值與升值；

　　2、協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運(yùn)管理的制度、流程和規(guī)范規(guī)則；

　　3、指導(dǎo)并落實(shí)新項(xiàng)目籌備開業(yè)期的.營運(yùn)工作；

　　4、管理督導(dǎo)各地項(xiàng)目的運(yùn)營管理工作，并進(jìn)行監(jiān)督、考核，提升商業(yè)整體運(yùn)營管理水平；

購物中心的崗位職責(zé) 4

　　1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司整體商業(yè)運(yùn)作及管理，完成總部公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)；

　　2、對重大事務(wù)的分析和決策，擬定項(xiàng)目公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算方案以及利潤分配和虧損彌補(bǔ)方案；

　　3、所管理項(xiàng)目的安全品質(zhì)承擔(dān)全部責(zé)任，對接外部資源，為公司經(jīng)營提供良好的`外部環(huán)境保障。

購物中心的崗位職責(zé) 5

　　1、規(guī)劃購物中心各項(xiàng)營運(yùn)工作及制定各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，確保具體任務(wù)的執(zhí)行和經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成；

　　2、組織協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門完成租戶場地移交、進(jìn)場裝修、店鋪開業(yè)和經(jīng)營階段工作；

　　3、開展與重點(diǎn)租戶及問題租戶的溝通，協(xié)助店鋪經(jīng)營業(yè)績的提升；

　　4、開展異地同行業(yè)購物中心項(xiàng)目的'調(diào)查和調(diào)研，總結(jié)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，完善購物中心管理模式，為公司其他項(xiàng)目提供積累；

　　5、關(guān)注行業(yè)政策及發(fā)展動態(tài)，參與公司戰(zhàn)略制定和研究；

　　6、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展要求，擬定、落實(shí)部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并對人員配置和崗位設(shè)置等提出建議；

購物中心的崗位職責(zé) 6

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行本部門戰(zhàn)略規(guī)劃；

　　2、推進(jìn)本部門運(yùn)營計(jì)劃，執(zhí)行本職工作；

　　3、完成本部門運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，年度發(fā)展計(jì)劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

　　4、協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的.工作；

　　5、負(fù)責(zé)公共關(guān)系維系，樹立良好的企業(yè)形象。

購物中心的崗位職責(zé) 7

　　1.協(xié)助上級制定商場客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及規(guī)范，管理好客服隊(duì)伍；

　　2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的各項(xiàng)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)公司的'規(guī)章制度等；

　　3.負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；

　　4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性；

　　5.監(jiān)管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理；

　　6.協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

　　7.協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；

　　8.及時協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門；

　　9.及時、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時間通報(bào)給每位員工，以便工作的順利開展；

　　10.協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項(xiàng)，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報(bào)工作；

　　11.協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員VIP服務(wù)工作；

　　12.服從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運(yùn)部相關(guān)工作，積極、主動、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

購物中心的崗位職責(zé) 8

　　1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

　　2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

　　3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

　　4、做好顧客投訴和接待工作;

　　5、以身作則倡導(dǎo)'顧客至上'的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

　　6、做好會員的'招募及指導(dǎo)贈品發(fā)放;

　　7、合理分配各人員的工作;

　　8、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練;

　　9、負(fù)責(zé)安排商場促銷活動的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

　　10、完成上級交辦的其它任務(wù)。

購物中心的崗位職責(zé) 9

　　1、對店鋪工作人員工作表現(xiàn)進(jìn)行督導(dǎo)，實(shí)施店鋪工作人員管理、培訓(xùn)、考核及能力提升；

　　2、制定店鋪營業(yè)銷售計(jì)劃指標(biāo)，及時跟進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成情況；

　　3、定期對店鋪工作人員進(jìn)行銷售技巧、貨品陳列、賣場環(huán)境的指導(dǎo)與培訓(xùn)；

　　4、根據(jù)公司要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調(diào)整及賣場布置；

　　5、配合季節(jié)主題、品牌形象、銷售策略和節(jié)假日等要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員進(jìn)行店鋪櫥窗、展示點(diǎn)及店內(nèi)貨品陳列執(zhí)行與維護(hù)；

　　6、及時解決銷售過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，確保陳列效果；

　　7、根據(jù)市場變化及時調(diào)整陳列方案，提高銷售業(yè)績和品牌形象改造提升；

　　8、遵守員工的職業(yè)道德，堅(jiān)持實(shí)事求是、廉潔奉公的.工作原則；

　　9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

購物中心的崗位職責(zé) 10

　　1、組織制定項(xiàng)目公司發(fā)展計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施，確保分公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)所在公司的人員組建、日常管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)；擁有一定權(quán)限的經(jīng)營指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)；

　　3、負(fù)責(zé)商業(yè)管理品牌在所在區(qū)域內(nèi)的建設(shè)與維護(hù)；

　　4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的市場研判、行業(yè)研究和項(xiàng)目發(fā)展，為集團(tuán)的總體布局提供可靠的`依據(jù)；

　　5、負(fù)責(zé)制定分公司各項(xiàng)招商管理制度、運(yùn)作規(guī)范和流程等招商管理體系，并持續(xù)優(yōu)化，建立及培訓(xùn)招商團(tuán)隊(duì)；

　　6、負(fù)責(zé)跟蹤各項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)情況，并及時反饋給集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，滾動修訂分公司發(fā)展實(shí)施計(jì)劃與策略；

　　7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目招商策略與招商計(jì)劃編制與執(zhí)行；

　　8、負(fù)責(zé)商業(yè)活動的組織與籌劃，協(xié)助項(xiàng)目達(dá)成招商目標(biāo)；

　　9、負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)劃，打造高績效強(qiáng)專業(yè)的優(yōu)秀商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)；

　　10、掌握財(cái)務(wù)知識，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，監(jiān)督財(cái)務(wù)管理。

　　11、處理與政府機(jī)關(guān)各部門、商戶、開發(fā)商等合作伙伴的關(guān)系。

　　12、合理有效的控制本部門費(fèi)用開支，負(fù)責(zé)督促項(xiàng)目資金的有效回籠。

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　　1、對招商、推廣、客戶服務(wù)及商業(yè)物業(yè)管理等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的引導(dǎo)及管理，為客戶提供良好的服務(wù)。

　　2、與租戶維持良好的溝通平臺。

　　3、通過招商計(jì)劃和市場推廣，達(dá)到增加顧客量及提高交易金額。

　　4、組織制定營運(yùn)管理年度收支預(yù)算，并有效控制預(yù)算支出，合理控制營運(yùn)成本。

　　5、掌理已簽署的租賃合同，以及監(jiān)督所有租賃合同的.談判過程。

　　6、組織分析銷售金額和消費(fèi)人流的趨勢。

　　7、監(jiān)督及引導(dǎo)完善客服接待人員培訓(xùn)計(jì)劃的籌備與實(shí)施，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。

　　8、監(jiān)督及指導(dǎo)租戶管理服務(wù)的質(zhì)量。

　　9、不斷的檢討及更新零售市場趨勢，并及時提出更具吸引力的商品/客戶組合建議報(bào)告。

　　10、組織監(jiān)督項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)工作的落實(shí)確保消防、安全秩序、設(shè)備設(shè)施及項(xiàng)目整體環(huán)境處于良好的狀態(tài)。

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　　1、完成公司下達(dá)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管控的工作任務(wù)，履行相應(yīng)職責(zé)；

　　2、對領(lǐng)航區(qū)域內(nèi)門店的風(fēng)險(xiǎn)管控工作全面負(fù)責(zé)；

　　3、對門店相關(guān)流程操作進(jìn)行監(jiān)管，如商品盤點(diǎn)、收銀款的`繳收、個人借支、交接（店長、處長、課長）促銷費(fèi)用的使用、單據(jù)的管理、場外交易等等，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時有效的處理；

　　4、要求相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的部門制定相關(guān)規(guī)定并進(jìn)行監(jiān)管；負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)相關(guān)人員的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向總部匯報(bào)，負(fù)責(zé)組織對違紀(jì)案件的查處，并及時進(jìn)行審定及匯報(bào)。

　　5、對消防設(shè)施設(shè)備定期不定期的進(jìn)行例行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改意見并跟進(jìn)結(jié)果。

　　6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動（包括新開、重裝門店）前應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，杜絕安全事故發(fā)生。

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　　1、制定年度銷售指標(biāo)并負(fù)責(zé)購物中心項(xiàng)目的全面市場推廣工作，很好地執(zhí)行、完成部門的.任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)；

　　2、分析市場、競爭對手和消費(fèi)者狀況，定期提交市場分析報(bào)告，并根據(jù)報(bào)告采取有效措施，提高終端效益；

　　3、全面負(fù)責(zé)執(zhí)行購物中心項(xiàng)目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；

　　4、積極協(xié)調(diào)與其它部門共有活動、廣告、供應(yīng)商事宜，并保持良好合作，提升項(xiàng)目市場形象和知名度；

　　5、負(fù)責(zé)管理全國購物中心店的營銷團(tuán)隊(duì)，各店?duì)I業(yè)狀況的評估，及時對銷售狀況、人員狀況進(jìn)行分析評估，保證零售系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

　　6、負(fù)責(zé)與商場管理層及相關(guān)部門維持良好溝通，及時反饋信息。

購物中心的崗位職責(zé) 14

　　1、全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營及管理各項(xiàng)工作，提供項(xiàng)目商業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)任務(wù)書，參與項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)成果的審核，確保符合東莞公司審核的商業(yè)定位，符合目標(biāo)商家的經(jīng)營需求，作為招商工作開展的前置性條件。

　　2、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的市場調(diào)研、策劃定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌籌備期間的招商策略、開業(yè)籌備計(jì)劃及方案、商業(yè)運(yùn)營等工作。

　　3、審核商業(yè)項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營的重要工作決策成果并跟蹤落實(shí)，確保項(xiàng)目商業(yè)開發(fā)、開業(yè)、持續(xù)運(yùn)營的'目標(biāo)按開發(fā)節(jié)點(diǎn)和集團(tuán)要求達(dá)成。

　　4、組織建立與完善公司商業(yè)經(jīng)營決策信息平臺，定期匯總、分析各項(xiàng)目的經(jīng)營數(shù)據(jù)，及時審核營運(yùn)期上報(bào)的業(yè)態(tài)、品牌調(diào)整方案，指導(dǎo)營運(yùn)期項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位及招商工作。

　　5、制定商業(yè)開發(fā)運(yùn)營的管理制度、工作指引，并監(jiān)督執(zhí)行。