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海運(yùn)操作崗位職責(zé)(通用16篇)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?以下是小編整理的海運(yùn)操作崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)客服員工作安排,制定合理的客戶服務(wù)工作規(guī)范及制度,指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶數(shù)據(jù)庫的管理,包括監(jiān)督各客服專員數(shù)據(jù)錄入的及時性、完整性、真實(shí)性,客戶數(shù)據(jù)的定期備份,提出完善功能的建議等工作;
3、組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程,形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行,保證客服質(zhì)量,不斷形成客戶合作升級;
4、負(fù)責(zé)隨時監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程,并及時分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題,提出改進(jìn)意見并實(shí)施;
5、組織定期將客戶提出的`意見和建議分類整理,形成分析報告并進(jìn)行分析,將客戶的需求提前考慮進(jìn)每一個環(huán)節(jié);
6、為客服員提供專業(yè)性的培訓(xùn)或特殊問題的解決,協(xié)助做好客戶服務(wù)工作;
7、負(fù)責(zé)客服員、工作能力、工作態(tài)度的監(jiān)督、考核,提高部門成員的工作效率和工作效果;
8、積極完成上級交付的各項(xiàng)臨時性工作。
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 2
1、了解客戶需求,給客戶正確的建議和合理的安排船期;
2、負(fù)責(zé)接單后貨物運(yùn)輸整體流程運(yùn)轉(zhuǎn);
3、負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)與本公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的.客戶,準(zhǔn)確、及時處理與客戶往來的單證,快速反饋必要的信息給客戶;
4、確認(rèn)貨物是否順利出運(yùn),發(fā)送預(yù)報/簽發(fā)提單,及時申請、安排放單;
5、負(fù)責(zé)確認(rèn)所屬操作客戶的業(yè)務(wù)費(fèi)用的應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng),做到收支及時、準(zhǔn)確;
6、及時向部門負(fù)責(zé)人反饋操作過程中的突發(fā)事件或本身解決不了的問題;
7、積極并有意識的拓展本地自攬貨業(yè)務(wù),實(shí)行全員銷售;
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 3
1、熟練辦公軟件操作,
2、負(fù)責(zé)跟船公司的溝通及跟進(jìn)配合工作;
3、接收訂單以及安排訂艙/運(yùn)輸?shù)仁乱耍?/p>
4、以及制作海運(yùn)單證、負(fù)責(zé)系統(tǒng)錄入等等;
5、單證及文件的整理及歸檔等;
6、跟蹤貨物實(shí)時動態(tài);
7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 4
1、負(fù)責(zé)公司空運(yùn)、海運(yùn)出口業(yè)務(wù)的成本錄入;
2、負(fù)責(zé)和航空公司、船東及代理之間的運(yùn)費(fèi)核算;
3、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商往來雜費(fèi)成本的費(fèi)用核算;
4、負(fù)責(zé)海外分利的計算和賬單開具;
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用文件的收集及日常歸檔工作;
6、負(fù)責(zé)和財務(wù)部的.及時溝通,完成每月應(yīng)付款項(xiàng)的結(jié)算;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)接收客戶訂單,與客戶確認(rèn)貨物信息;
2、根據(jù)客戶要求安排訂艙、拖車、報關(guān)等工作;
3、海運(yùn)提單文件的制作及費(fèi)用的錄入;
4、PRE—ALERT文件的`發(fā)送與到港提貨的跟蹤。
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行貨代行業(yè)進(jìn)出口操作流程,包括:編制各種外貿(mào)單據(jù)、訂艙、配載等;
2、聯(lián)系客戶以及國外代理,與客戶保持良好的溝通與交流;
3、維持與船公司,車隊(duì)等相關(guān)部門良好的'關(guān)系;
4、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報;
5、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 7
1、大專以上學(xué)歷,英文基礎(chǔ)良好,能熟練運(yùn)用英語進(jìn)行郵件往來,口語流利為佳;
2、3年以上貨運(yùn)代理公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉海運(yùn)指定貨物、FOB貨物操作流程;
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),思維敏捷,做事細(xì)心,具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力;
4、應(yīng)變能力強(qiáng),有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、有志在貨代行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 8
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行貨代,船公司行業(yè)進(jìn)出口海運(yùn)操作一條龍流程;
2、聯(lián)系客戶以及國外代理,與客戶保持良好的溝通與交流;
3、保持船公司、同行等相關(guān)合作伙伴良好的關(guān)系;
4、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報。
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)制定海運(yùn)部的銷售方案,開拓不同區(qū)域的客戶。熟悉海運(yùn)進(jìn)出口操作流程,包括:編制各種外貿(mào)單據(jù)、訂艙、配載等。
2、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶以及國外代理,與客戶保持良好的溝通與交流;
3、負(fù)責(zé)維持與船公司、海運(yùn)同行、報關(guān)行、等相關(guān)企業(yè)良好的.關(guān)系,與船公司,海運(yùn)貨代莊家有良好關(guān)系;
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 10
1、負(fù)責(zé)跟各船公司或莊家聯(lián)系價格,艙位,分析及預(yù)測市場行情和走向;
2、更新錄入公司內(nèi)部報價系統(tǒng),回復(fù)業(yè)務(wù)日常的詢價;
3、維護(hù)現(xiàn)有的'貨運(yùn)代理關(guān)系,開拓新的代理渠道;
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 11
1.熟悉各項(xiàng)海運(yùn)出口業(yè)務(wù);
2.負(fù)責(zé)與國外溝通各項(xiàng)日常操作進(jìn)程;
3.維護(hù)keyaccounting;
4.熟悉海運(yùn)出口貨物的全程操作;
5.與客戶保持良好溝通并對貨物進(jìn)行跟蹤直至到港;
6.擅于處理各種突發(fā)事件。
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 12
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的詢價、報價工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部開發(fā)優(yōu)勢航線;
3、與船公司、一代等上游企業(yè)保持良好的合作關(guān)系。
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 13
1、制定海外網(wǎng)絡(luò)發(fā)展策略及海外市場營銷策略,并推動實(shí)施與管理;
2、熟悉各船公司優(yōu)勢航線,處理公司內(nèi)部詢價及推廣本公司航線
3、進(jìn)行市場調(diào)研,收集市場信息,分析競爭對手狀況,掌握各渠道流程,及時了解銷售情況,制定產(chǎn)品培訓(xùn)手冊,根據(jù)市場需求適時策劃和推出促銷方案
4、負(fù)責(zé)部門的`內(nèi)部管理,包括組織和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的發(fā)展、員工的績效考核等。
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 14
1、配合總經(jīng)理的日常工作,監(jiān)督和檢查員工的各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)處理好投訴工作并提高操作服務(wù)的質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)及時處理緊急任務(wù),確保操作事故率降到最小;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好內(nèi)部部門關(guān)系,確保流程能高效率的完成;
5、負(fù)責(zé)維護(hù)或開拓與船公司的`合作關(guān)系,確保訂艙、操作、艙單等事宜能夠順利完成;
6、執(zhí)行好總經(jīng)理和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 15
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行貨代行業(yè)進(jìn)出口操作流程,包括:編制各種外貿(mào)單據(jù)、訂艙、配載等;
2、聯(lián)系客戶以及國外代理,與客戶保持良好的溝通與交流;
3、維持與船公司,車隊(duì)等相關(guān)部門良好的'關(guān)系;
4、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報;
5、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
海運(yùn)操作崗位職責(zé) 16
1、建立并維護(hù)與各船東業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)主管的關(guān)系;
2、了解海運(yùn)市場行情,熟悉各航線海運(yùn)莊家的市場價格,更新各航線每周快訊;
3、與船東申請海運(yùn)價格,簽訂合約價格,及時發(fā)布運(yùn)價給公司各銷售團(tuán)隊(duì);
4、每周與公司各銷售團(tuán)隊(duì)會議交流航線運(yùn)價信息,倉位信息以及船東政策,推動航線發(fā)展;
5、定期對銷售團(tuán)隊(duì)開展航線培訓(xùn),形成有規(guī)律的'培訓(xùn)機(jī)制,推動航線發(fā)展;
6、完成各項(xiàng)報表,定期匯報航線發(fā)展進(jìn)度;
7、積極完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
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