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售樓部保安崗位職責
現如今,越來越多地方需要用到崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?以下是小編整理的售樓部保安崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
售樓部保安崗位職責1
1、嚴格遵守公司及部門各項制度,認真貫徹落實公司的方針政策;服從安排、聽從指揮、尊重領導;維護公司利益,不泄露公司商業機密。
2、以身作則,從嚴格治安、做好“防火、防盜、防爆,防破壞”的四防工作。
3、上班期間必須嚴格按照公司要求,注意個人形象、服務態度。不得無故脫崗、串崗、閑聊睡覺。樹立良好的服務意識,待客有禮有節,談吐得當,處理問題機智果斷,進退有度。
4、熟練掌握執勤用語和崗位執勤禮儀程序,保持儀容儀表的整潔。做好禮儀、接待、咨詢、指導工作并熟悉銷售部人事架構及聯系方式,熟悉經常進出人員的情況。
5、當有客人來看房或咨詢時應主動上前問好幫開車門及帶領客人進入銷售部前臺交給售樓人員跟進。
6、對售樓處門外停車區域的衛生隨時跟蹤清掃,以及保持外部燈箱、廣告牌的清潔。協助銷售人員保持好售樓大廳的衛生,無煙蒂、果皮、紙屑等雜物。
7、交接班時必須嚴格檢查公司物品有無損壞;認真做好崗位交接班時的.工作記錄,并清楚了解當時的工作情況。
8、勸阻未經許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進入現場,發現異常和可疑人員注意及了解,并及時報告上級領導。
9、熟記業主/客戶的車號,疏導人員車輛,保障通道順暢有序;注意出入口周圍的動態,勸阻任何車輛在區域內亂停亂放。
10、嚴格要求自己,站姿端正,得體大方;語言標準、規范、語氣和緩;主動、熱情、誠懇;
售樓部保安崗位職責2
1、嚴格遵守公司及部門各項制度。
2、著裝整齊,儀表端莊,精神飽滿,文明執勤。
3、按時上下班,不遲到、早退。
4、服從命令,聽從指揮,完成上級交辦的任務。
5、堅守崗位,不得擅離職守。因有事離崗必須請示主管批復后,方可離開。
6、不準利用工作之便,故意刁難顧客、商戶。
7、不準利用工作之便,挪用公司財物。
8、嚴禁上班時間喝酒、睡崗、看書、接打私人電話及監守自盜等。
9、加強對水電、消防設施、配電設備的巡查,發現問題及時處理和上報領導。對因工作失誤者,追究其責任。
售樓部保安崗位職責3
1、保潔員要服從工作安排,文明服務,禮貌待人,對工作認真負責。
2、上崗時著裝整齊、統一、規范,按標準完成各項任務。
3、生活垃圾日產日清。
4、各總經理辦公室每天清掃一次,包括辦公桌椅、沙發、茶幾等家具的清潔除塵以及煙灰缸和垃圾桶的清倒工作。
5、一層大廳、二層過道走廊以及公共辦公區域過道的衛生打掃,不定時巡視,保持地面清潔。
6、一層門窗玻璃、二層門禁玻璃的`清潔工作。
7、會議室、會客廳每天清掃一次,包括對地面、沙發、茶幾、會議桌的清潔工作。
8、每天清掃樓內已投入使用的衛生間以及洗手池的衛生,及時清理垃圾桶里的紙巾。
9、樓內電梯以及樓梯間的衛生清掃工作,并保持干凈。
10、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,整齊擺放在指定位置。
11、保潔工作中,撿拾到的物品要按規定上交、嚴禁私自處理。
12、禮貌勸阻和制止他人不衛生、不文明的現象和行為。
13、對公司各個門的鑰匙妥善保管,嚴禁使用后亂扔亂放,如有丟失,自行承擔全部責任。
14、積極主動完成領導臨時分配的其他工作任務。
售樓部保安崗位職責4
一、完成上級領導交辦的一切任務,并及時上報工作情況。
二、熟練掌握各種消防、設備、器材的性能及操作,了解消防系統圖,酒店建筑結構布局。了解酒店各區域的消防設施、設備、控制閥門、開關,緊急啟動裝置、滅火器材的.位置。
三、按報警后要做到:檢查控制主機信號,確定報警地點,時間并作好記錄。消防員迅速趕到現場查清原因,向安保總監報告。
四、按規定的路線和時間對酒店巡視。遇重大活動加重巡視密度,及時發現隱患,采取有效措施,短期不能整改的問題要及時上報。
五、愛護設備,正解使用。出現問題及時通知相關部門維修。
六、監控員按班上崗,提前十分鐘檢查好儀容儀表,密切注視視頻情況,發現異常,可疑情況,立即重點監控,及時通知領班趕到現場處理,并做好記錄。
七、積極參加各種訓練,加強體能和提升應急能力;嚴格遵守部門的規章制度,盡職盡責。
八、認真檢查消防設施、設備、器材是否完好有效,發現問題及明上報,并有效處理。
九、嚴禁無關人員進入監控室,因工作需要必須作好登記。
十、嚴守酒店及部門機密。
售樓部保安崗位職責5
售樓部保安員崗位職責
禮賓崗職責
1、上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執勤行為的發生。
2、站崗前清潔門崗雨陽棚傘衛生做到傘柄無積塵傘面無破損遇刮大風天氣及時收傘。
3、門崗執勤實行跨列式站崗車輛進出行軍禮進入車輛半面向左轉敬禮駛出車輛直接敬禮。
4、維持售樓處門崗處交通秩序保證交通暢通保持入口處地面清潔。
5、嚴格控制進入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進入售樓處。
6、遇步行進入售樓處的人員禮貌詢問其來意得知是看房客戶要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯系后方可進入。
7、工作人員搬運大件物品出門需出示所屬部門上級簽字的出門證無出門證的禁止放行并扣留物品及時上報。
8、嚴格按照交接崗程序交接崗嚴禁隨意交接崗。
9、站崗期間不得接打私人電話不得與無關人員長時間閑聊有急事需接打電話的需請示上級同意并派人頂崗后方可離開。
車場崗位職責
1、上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執勤行為的.發生。
2、崗前清潔車場、水池池面衛生保證車場地面、水池池面無落葉、花朵、紙屑等垃圾。
3、檢查庭院內雨陽棚傘保持傘柄無積塵傘面完好無損座椅擺放有序遇刮大風及時收傘。
4、對進出車場的車輛進行嚴格管制發現可疑車輛或車場可疑物及時上報處理。
5、認真執勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢嫻熟停車后幫客戶開車門并問候問候語為您好歡迎參觀引領客戶至售樓處門口交接給售樓人員。
6、車輛停放完及時檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發現客戶車輛有新的損傷痕跡及時提醒客戶減少不必要的投訴。
7、客戶離開及時提供開車門服務發現客戶手上拿有大件物品及時上前幫客戶拿物品。
8、合理安排車位保證車場交通暢通。
夜值崗職責
1、提前10分鐘進行交接班對售樓部各處進行全面檢查確認完好無損后進行簽字確認。
2、負責售樓處庭院照明燈的開、關辦公人員下班后及時將大門上鎖檢查辦公室門窗是否關好。
3、對售樓處照明設施、水電、消防器材等重點部位進行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應立即控制并問明原因及時將情況向上級報告。
4、值班期間禁止喝酒、睡覺、脫崗、離崗嚴防偷盜事故的發生。
5、每隔一小時對售樓中心及外圍廣場進行巡視檢查并做好相關記錄。
樣板間崗位職責
一、目的為客戶提供專業服務,樹立企業優秀形象,提升樓房品牌,創造優雅、舒適的環境及保證樣板房內物品、設施的完好。
二、職責
1、了解樣板房之整體概況,包含面積、戶型、朝向、配置物品、物業管理費等。(接待)
2、清潔并維護樣板房內的環境衛生及設施的完好。(清潔)
3、維護樣板房內的物品完好,不丟失。(安全)
三、要求及工作規程
1、著裝整潔,淡妝上崗,接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。
2、當值人員采取定崗與機動相結合的方法,文明當值、禮貌服務。
3、每天上班后立即按照要求打開房間內的空調、燈光并對樣板房進行一次徹底清潔,一般情況下,周一到周五按照光
4、有音響的樣板房上班后立刻開啟音響,保證音樂不間斷,下班前關閉音響并切斷電源。(8:50—19:50)。
5、客戶參觀樣板房工作人員應在門口迎、送。
6、看房客戶詢問敏感或無法確定答案的問題(如:價格問題)時,應禮貌的請其到售樓處向銷售人員咨詢。
7、需要穿鞋套的樣板房,將椅子與鞋套取出,擺放整齊,當有客戶來參觀時工作人員應禮貌的提醒參觀人員穿鞋套,下班前將擺放物品收回。
8、客戶來參觀樣板房時應盡量回避,但需注意物品的安全。
9、遇到多批次客戶應做到全面兼顧,不冷落任何一個客戶。
10、注意調整樣板房內的空氣,上班前開窗半小時通風(注意風向風力,以免樣板房內的物品被風吹倒、損壞)。
11、樣板房內的門、窗隨時保持關閉狀態,如看房客戶開啟應在其離開后立即關閉。
12、每日例行檢查,清點樣板房內的設備、家具及物品,做到賬實相符。
13、客戶或維修人員移動的家具、物品,待其離開后應立即將其恢復原狀。
14、對樣板房內的燈具、空調動作及時掌握,損壞的應及時報修
15、樣板間關閉前,需檢查房屋門窗是否關嚴,并注意防火、防盜。
售樓部保安崗位職責6
1、上班著裝整齊,儀容端莊,禮貌用語,規范服務,指引來訪客人行走,樹立公司服務形象。
2、有外來人員來訪,先登記后通知具體部門,得到允許后,方可進入;不允許外來人員隨意進出公司辦公區域。
3、負責管理指揮好停車場的車輛停放,保持道路暢通,車輛停放有序,發現可疑情況及時向管理部門報告。
4、負責公司外來文件、快遞、報紙等的收發工作,做到及時無誤,需要登記的做好記錄。
5、認真做好保安日常工作,基本熟悉并掌握樓內外治安情況,熟悉各種消防設備、設施的'分布位置、操作要點流程,時刻做好安全防范準備,保證安全。積極主動維護公司治安秩序,做好“五防”(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故)工作。
6、不定時進行巡視,注意發現有無不正常的氣味,嗅到異味,見到異光、異煙迅速尋找來源在何處,如能處理的立即處理,如問題嚴重及時通知公司領導現場處理,如有火警警報立即撲滅或報警。
7、每天必須按時上下崗,嚴禁擅自離崗、脫崗。值班時如因玩忽職守,給公司造成不良影響和事故損失的,安保人員應承擔相應的責任,并視情節的嚴重給予相應的處罰。
8、積極主動完成領導臨時分配的其他工作任務。
售樓部保安崗位職責7
一、保潔員的崗位職責:
1、嚴格遵守公司各項規章制度;
2、文明服務、禮貌待人,并注意保持個人衛生、儀容儀表,穿著指定的制服,樹立良好形象;
3、注重禮儀,面帶微笑為客戶提供服務。愛崗敬業,聽從上級領導指揮,在規定時間內按照工作標準,保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作;
4、遵守考勤制服,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時間不干私活,不做與工作無關的事情;
5、清潔過程中若發現異常現象,如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等,及時上報主管領導或專管人員,并有義務監事事態過程或采取有效措施,控制事態發展,必要時機協助專業人員排除故障;
6、妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人或者帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價賠償;
7、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主;
8、認真完成上級領導交辦的其他任務。
二、保潔員行為規范:
1、員工有事不能出勤時,應及時辦理請假手續,并在接班前獲得批準。
2、使用禮貌用語,態度熱情,注意禮讓。操作時如需配合,要征得對方同意。
3、不得對客人指手劃腳,品評議論,有問題及時報告上級,不得在大聲喧嘩,與任何人發生爭吵,吵鬧。不得私自收集廢品或擅自處理。
4、不得隨意搬動撥弄消防工程設備,按鈕等。
5、掌握保潔常識,一般保潔部分嚴禁使用強酸、強堿、鋼砂、鋒利器具,避免破壞建筑物材質。
6、愛護財物,挪動物品應輕拿輕放,避免磕碰,發出噪音,工作完畢恢復原位。
7、工作中要集中精力,注意安全,避免污染,傷害客人。在操作中盡量避免揚塵,濺灑液體,油污及其它。
8、搬運物品及清運垃圾時不得在地面拖拽行走,防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運到指定地點,嚴禁亂扔亂倒。
9、檢查衛生間各類易耗品的使用情況及時補充衛生間手紙、洗手液及衛生球。
10、每日上午8:00以前、下午16:30清運所屬區域垃圾,特殊情況可隨時處理。
三、清洗安全操作規程:
1、牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。
2、清掃人員不得私自撥動任何機器設備及開關以免發生事故。
3、清掃人員應該嚴格遵守防火制度,不得動用明火,以免發生火災。
4、操作與安全發生矛盾時,應先服從安全,以安全為上。
5、清掃人員在泡開水時,應思想集中,以免燙傷。
6、室外人員在推垃圾箱時,應小心操作,以免壓傷手腳。
四、清掃保潔應注意的事項:
【售樓處內】
1、避免在客戶集中時清掃。
2、在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。
【辦公室】
1、對辦公室的日常清掃,需要在每日8:30之前完成作業,動作利索快捷。
2、進入辦公室作業時,最好由2人以上同時進入,并注意不做令人懷疑的動作,以免產生誤會。
3、擦拭辦公桌時,桌面上的文件、物品等不得亂動,如發現手表、項鏈、錢包等貴重物品,應立即向保安部門報告。
4、吸塵器噪音大,室內吸塵作業可安排在上班前或下班后進行。
5、管理辦公室的鑰匙必須有嚴格的制度,除指定人員外,不得交于任何人員。
【衛生間】
1、清理衛生間所用的工具應專用,使用后應定期消毒,與其它清掃器具分開使用、保管。
2、作業時應在現場豎立“正在清掃”的告示牌,以便客人注意,予以配合。
3、注意衛生間的通風,按規定開關窗。
五、保潔員工作內容:
1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔;
2、隨時清潔售樓處客戶洽談區、簽約區、衛生間等區域衛生;
3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛生。每日早8:30前完成售樓處每日清潔工作,進入保潔工作狀態;
4、負責工具的清潔和保養;
5、定期清點庫存的物品(藥劑、消耗品等);
6、定期上報保潔物品的購買清單(內含用途);
7、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊;
8、為客戶更換煙灰缸,用過的.水杯及時清洗;
9、定期清理沙盤,保證沙盤干凈、無塵土;
10、做好蚊蠅鼠蟻防治、清理工作。
11、遇到雨雪天氣時候及時對售樓處地面做保護,同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。
六、保潔時間:
1、每日分三次定時保潔:8:00,12:30,16:30;
2、每日上午8:30以前、下午16:30后清運垃圾,特殊情況可隨時處理;
3、除定時打掃外,在不打擾到客戶及工作人員的前提下,以隨時發現臟污隨時清理為原則,隨時保持臺面、地面整潔;
4、訪談區客戶離開后,3分鐘內清理接待桌的煙灰缸、水杯等,桌椅擺放回原位;
5、衛生間應隨時打掃,每三小時清理一次。
七、操作規范及細則:
【售樓處內】
1、先使用掃帚掃除垃圾塵土,再用拖布拖擦1-3遍(如地毯要吸塵)。而后視情況每30分鐘巡視一遍。
2、清倒煙灰垃圾筒,并將煙灰垃圾筒沖洗干凈,將地擦干凈后,按原位擺好。
3、按預定順序,依次擦試門窗、墻壁飾物、鏡面、開關座、插座盒、消火栓、消防門、標識牌、風口、踢腳板等(墻面積大為定期作業,可穿插在日常清掃中進行,即每天只做一段)。
【辦公室的清掃】
備:準備好清掃工具,水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。
查:進入辦公室后,先查明有無異常現象,有無客人遺忘的貴重物品,有無已損壞的物品,如發現異常,先向主管上報后再作業。
倒:清倒煙灰缸,紙簍,垃圾筒。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍,集中垃圾袋時,應注意里面有無危險物品,并及時處理。
擦:從門口開始,由左至右或由右至左,擦試室內家具時由高到低,先里后外,擦墻壁時,重點擦墻壁飾物、電開關插座,空調風口、踢腳板、門窗、窗臺等。墻面的擦試為定期作業,可穿插在日常保潔中進行。
整:臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等擦拭后應按習慣的固定位置擺放,報紙書籍碼放整齊,文件資料及貴重物品不動。
吸:按照先里后外,先邊角,桌下,后大面積順序進行吸塵作業。椅子等設備挪后要復位擺好,發現局部臟污應及時處理。
關:作業結束后,保潔人員退至門口,環視室內,確認質量合格然后關燈,鎖門。
【衛生間的清掃】
備:作業前,備好以下器具,掃帚、簸箕、水桶、抹布(兩條以上異色毛巾,深色為便器專用,淺色擦其它)、座便消毒藥劑以及手紙、皂液、香球等。
沖:進入衛生間首先放水將小便池、座便器沖洗。
倒:掃除地面垃圾、清倒紙簍、垃圾筒,同時將手紙簍、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。
洗:按照先面臺,后便池的順序,逐項逐個刷洗衛生間設備。衛生便器要用專用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗,然后再用清水沖洗,用抹布擦干凈。便器存在臭味是因便器里部邊緣存有臟污,特別是小便器的漏子和大便器的下部,沖刷。
售樓部保安崗位職責8
1、嚴禁上班時間著裝不整齊,不按規定穿著工作服。
2、嚴禁值班時看閱書報小說,玩游戲等與工作無關的事情。
3、嚴禁值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤或在公共區域吸煙。
5、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借、無故丟失。
6、嚴禁未經批準擅離職守或缺勤、請假不按時歸隊。
7、嚴禁私自私下使用公司公共財產物品。
8、嚴禁向外泄露公司內部保密信息。
9、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的.問題或可能造成的后果。
售樓部保安崗位職責9
一、服從領導,一切行動聽指揮,遇事要報告;
二、堅守崗位、文明服務,認真執行領導指派的任務,準時上崗,不得擅離職守,執勤時注意風紀,做到服裝整齊干凈、儀表端莊、精神飽滿、態度和藹、禮貌待人、辦事公道、熱誠為客人服務,當班期間嚴禁喝酒、會客、耍特權、粗暴無禮和侮辱人格的行為。統一服裝,戴帽和佩帶工牌,不得披衣、敝懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽,不留長發、胡須、不留長鬢角;
三、嚴格遵守交接班制度,接班人員未到崗,仍要堅守崗位,接班保安員應提前到達崗位;
四、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品,遇到可疑人員和物品要選擇適當的地點、位置加以監視,并及時報告當班領班;
五、了解酒店內外各種設備及物品擺放位置,如發理移動物品和設備的可疑情況要立即查明及報告當班領班;
六、注意團結,互相學習,互相愛護,做到不利團結的'話不說,不利團結的事不做,維護本部的團結和穩定,內務要求肯定要規范;
七、嚴格遵守保密制度;
八、認真完成上級指派的其它工作任務。
售樓部保安崗位職責10
一、售樓部大廳崗
1、上崗前,仔細檢查佩戴器械是否佩戴完整,做到著裝整齊,儀表端正,精神飽滿,杜絕不文明執勤行為的發生。
2、不準在上班時間喝酒、睡崗、看書、接打私人電話聚眾閑聊等。
3、售樓大廳是人員眾多的場所,必須提高警惕,觀察有無可疑人員;衣衫不整及推銷人員禁止入內。防止他人順手牽羊,偷盜財物;發現問題,立即上報和處理。
4、保證售樓大廳營業秩序,切記不可大聲喧嘩。
5、保護售樓部內部的設施設備,防止他人隨意刻畫或損壞財物。
二、樓層巡查崗
1、文明巡視,注意可疑人員,發現問題,禮貌詢問,并做好控制,上報領導,并在記錄表做好記錄。
2、嚴格履行自己的職責,及時發現事故苗頭,消除隱患,確保公司人員財物安全。
3、對售樓部的.重點區域進行重點巡視檢查,發現可疑情況立即處理和上報領導。
4、保證大廳內消防設施設備的完善。
三、停車場崗位
1、保證停車場暢通無阻,廣場干凈整潔,車輛擺放整齊,對進出車輛做好記錄。
2、對進出車場的車輛進行嚴格管制,發現可疑車輛或車場可疑物及時上報處理。
3、負責車場車輛安全管理,做好防盜防火及人員管理。
4、對車場入口處的閑雜人員及車輛進行疏導和清理。
四、售樓部夜班職責
1、提前10分鐘進行交接班,與上一班人員對售樓部各處進行全面檢查,確認完好無損后,進行簽字確認。
2、辦公人員下班后,保安員從三樓開始仔細認真檢查,檢查辦公室門窗是否關好,照明設施、水電、消防器材重點部位檢查;檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員;如有,應立即控制,并問明原因,及時將情況向領導報告。檢查時,一人留守大門口,注意車場安全和門口安全。
3、值班期間,禁止喝酒、睡覺,嚴防偷盜事故的發生。
4、對售樓中心及外圍廣場進行巡視檢查,并做好相關記錄。
售樓部保安崗位職責11
1、上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執勤行為的發生。
2、崗前清潔車場、水池池面衛生保證車場地面、水池池面無落葉、花朵、紙屑等垃圾。
3、檢查庭院內雨陽棚傘保持傘柄無積塵傘面完好無損座椅擺放有序遇刮大風及時收傘。
4、對進出車場的車輛進行嚴格管制發現可疑車輛或車場可疑物及時上報處理。
5、認真執勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢嫻熟停車后幫客戶
開車門并問候問候語為您好歡迎參觀引領客戶至售樓處門口交接給售樓人員。
6、車輛停放完及時檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發現客戶車輛有新的'損傷痕跡及時提醒客戶減少不必要的投訴。
7、客戶離開及時提供開車門服務發現客戶手上拿有大件物品及時上前幫客戶拿物品。
8、合理安排車位保證車場交通暢通。
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