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英文客服顧問(wèn)崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編為大家整理的英文客服顧問(wèn)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
英文客服顧問(wèn)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)致電客戶(hù)確認(rèn)有關(guān)其手提電話的高用量跟蹤進(jìn)服務(wù)；
2、提供相關(guān)的增值服務(wù)的申請(qǐng)及取消的處理工作；
3、記錄客人的用量情況與相關(guān)費(fèi)用的`投訴事項(xiàng)。
任職要求：
1、英語(yǔ)及粵語(yǔ)表達(dá)流暢，有英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)者優(yōu)先考慮，懂計(jì)算機(jī)操作；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
3、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、樂(lè)于耐心聆聽(tīng)、有良好表達(dá)能力及理解能力
4、有電訊類(lèi)熱線行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者有先。
英文客服顧問(wèn)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)致電客戶(hù)確認(rèn)有關(guān)其手提電話的高用量跟蹤進(jìn)服務(wù)；
2、提供相關(guān)的增值服務(wù)的申請(qǐng)及取消的處理工作；
3、記錄客人的`用量情況與相關(guān)費(fèi)用的投訴事項(xiàng)。
任職要求：
1、英語(yǔ)及粵語(yǔ)表達(dá)流暢，有英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)者優(yōu)先考慮，懂計(jì)算機(jī)操作；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
3、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、樂(lè)于耐心聆聽(tīng)、有良好表達(dá)能力及理解能力
4、有電訊類(lèi)熱線行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者有先。
英文客服顧問(wèn)崗位職責(zé)3
【崗位職責(zé)】
1、以專(zhuān)業(yè)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式為玩家提供服務(wù)；
2、處理玩家的投訴與意見(jiàn)，并幫助玩家快速有效地解決問(wèn)題；
3、管理游戲社區(qū)（FB粉絲頁(yè)、貼吧、論壇和群）、建立并維護(hù)良好的.對(duì)外客服形象，提升社區(qū)人氣，構(gòu)建良好輿論互動(dòng)；
4、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲世界的正常秩序；
5、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；
6、對(duì)工作或產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議；
7、為客戶(hù)提供日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)，處理日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提升客服質(zhì)量；
8、了解用戶(hù)需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)。
英文客服顧問(wèn)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)致電客戶(hù)確認(rèn)有關(guān)其手提電話的高用量跟蹤進(jìn)服務(wù)；
2、提供相關(guān)的增值服務(wù)的.申請(qǐng)及取消的處理工作；
3、記錄客人的用量情況與相關(guān)費(fèi)用的投訴事項(xiàng)。
任職要求：
1、英語(yǔ)及粵語(yǔ)表達(dá)流暢，有英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)者優(yōu)先考慮，懂計(jì)算機(jī)操作；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
3、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、樂(lè)于耐心聆聽(tīng)、有良好表達(dá)能力及理解能力
4、有電訊類(lèi)熱線行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者有先。
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