員工激勵制度15篇
在日新月異的現代社會中,需要使用制度的場合越來越多,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。到底應如何擬定制度呢?以下是小編精心整理的員工激勵制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
員工激勵制度1
第一條:為維護公司的勞動紀律和各項制度,保障公司各項工作的正常進行,激勵員工的敬業精神,特制定本條例。
第二條:本條例適用于我司全部員工。
第三條:獎懲類別:
1、獎勵——獎金、書面嘉獎、記功、記大功、晉級、升職。
2、處罰——罰款、書面警告、記過、記大過、降級、降職、辭退。
第四條:公司對于表現杰出或在工作任務等方面有顯著成績的員工將分別酌情給予獎金、書面嘉獎、記功、記大功、晉級、升職等榮譽,并以書面形式在公告欄公告。
第五條:員工有下列情形之一者,給予獎金獎勵(每次30~50元,并以書面形式在公告欄內公告):
1、工作積極、忠于職守、遵紀守法、文明禮貌、模范執行公司各項規章制度和政策者。
2、工作勤奮,出色完成工作任務者。
3、認真完成本職工作,工作成績優秀者。
4、對可能發生的意外事故能防患于未然,確保公司人員及財物安全者。
5、樂于傳授他人技能,提高他人工作效率者。
6、拾金不昧者。
7、其他情況應該給予獎金獎勵的。
第六條:員工有下列情形之一者,給予書面嘉獎一次(含獎金100元,并以書面形式在公告欄內公告,副本歸入該員工的個人檔案。三次書面嘉獎等同一次記功):
1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑者。
2、認真勤奮承辦、執行、或督導工作得力者。
3、積極向公司提出合理化建議,其建議被公司所采納者。
4、超額完成產量等指標,并能保證工作質量者。
5、維護公司的規章制度,對各種違紀行為敢于制止、批評、揭發者。
6、維護公司利益和榮譽,保護公共財產,防止事故發生與挽回經濟損失有功者。
7、嚴格按照本公司規章制度執行遵守,符合5s標準并為他人楷模者。
8、對社會做出貢獻,使公司獲得社會榮譽者。
9、其他情況應該給予書面嘉獎獎勵的。
第七條:員工有下列情形之一者,給予記功一次(含獎金300元,并以書面形式在公告欄內公告,副本歸入該員工的個人檔案。三次記功等同一次記大功):
1、對工作流程或管理制度等積極提出合理化建議,被采納者。
2、對工作流程加以簡化,并切實可行者。
3、為公司經營管理、質量提出好的建議和方針,以及可行性改革為公司帶來經濟效益的。
4、策劃、承辦、執行重要事務成績顯著者。
5、超額完成公司利潤計劃指標,經濟效益顯著者。
6、努力節約費用開支,降低成本,提高利潤效果明顯的。
7、工作認真,表現出色,為公司創造較大經濟效益的。
8、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
9、其他情況應該給予記功獎勵的。
第八條:員工有下列情形之一者,給予記大功一次(含獎金500元,并以書面形式在公告欄內公告,副本歸入該員工的個人檔案。三次記大功自動晉升一級工資):
1、在工作或技術上大膽創新,并取得顯著經濟效應者。
2、年終被評選為公司級以上優秀員工者,為公司樹立了良好信譽的。
3、維護公司名譽和利益,為公司減少或避免損失的(5000元以上)。
4、在完善管理體制,拓展經營渠道,改善經營管理等方面提出合理化建議經采納起到積極效果的。
5、同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序和社會秩序有顯著功績者。
6、對公司發展有重大貢獻者。
7、其他情況應該給予記大功獎勵的`。
第九條:員工有下列情形之一者,給予晉級獎勵(以書面形式在公告欄內公告,副本歸入該員工的個人檔案):
1、一年中累計三次記大功(自第一次記大功之日起計算)但無記過以上(含)違紀記錄者。
2、在當年工作中(自然年計算)給公司帶來重大效應者。
3、為保護公共財產,避免了事故發生,使公司財產免受重大損失(10000元以上)。
4、其他情況應該給予晉級獎勵的。
第十條:員工有下列情形之一者,給予升職獎勵(以書面形式在公告欄內公告,副本歸入該員工的個人檔案):
1、在完善管理體制,拓展經營渠道,改善經營管理等方面提出合理化建議經采納起到積極效果的,且具有相當管理能力者。
2、其他情況應該給予升職獎勵的。
第十一條:公司對于工作表現欠佳或行為不當的員工將分別酌情給予罰款、書面警告、記過、記大過、降級、降職、辭退等處罰,并以書面形式在公告欄公告。
第十二條:員工有下列情形之一者,給予罰款處罰(每次30~50元,并以書面形式在公告欄內公告):
1、員工休假期滿未在第一時間至人事行政部進行銷假者。
2、員工因公外出未按規定填寫《公出單》者(外勤人員除外)。
3、遲到或早退1~5分鐘罰5元,遲到或早退6~10分鐘罰10元,依此類推,遲到或早退30分鐘以上做曠工處理【備注:罰款將從工資中直接扣除,無需另行填寫《獎懲通知單》】。
4、員工工作期間未按標準著裝(含帽子、衣、領帶、褲、裙子、腰帶、襪子、鞋等)及佩戴胸牌(含胸牌照片不符合公司規定等行為)者。
5、員工工作期間不符合公司修飾要求者。
6、用餐期間不按規定排隊者。
7、工作期間不按規定進行整理、整頓、清潔、清掃者。
8、不按公司規定的時間、地點進餐、喝水,或未經公司允許將食物和飲料帶入工作場所者。
9、在工作場所內隨地吐痰、亂丟果皮紙屑者。
10、工作期間嚼口香糖者。
11、用廁后不洗手、不沖水者。
12、不遵守隨手關燈、隨手關水龍頭,以致出現長明燈、長流水現象者或不隨手關門者。
13、在工作場所奔跑者(緊急情況除外)。
14、工作期間喧嘩、打鬧、聊天、嬉戲者。
15、員工工作期間帶耳塞聽音樂者。
16、因工作疏忽,導致批次返工或批次次品者。
17、造成職責下所保管的公司財物短少、損壞者。
18、犯有性質與上述情況相類似的行為。
員工激勵制度2
一、拾金不昧獎
1.拾到客人手機1部,獎勵20元。
2.拾到客人現金主動上交或退還,給予獎勵,拾到200元以下獎勵10元;200元以上1000元以下獎勵20元;1000元以上20xx元以下獎勵40元;20xx元以上獎勵60元。
二、合理化建議獎
1.提出合理化建議被公司采納者獎勵50元。
2.為公司提出合理化建議且在一定時期內使企業增加利潤,將利潤的10%給予獎勵。
三、舉報獎
1.主動舉報壞人壞事者獎勵50元。
2.員工對公司做出不利事情,敢于舉報者獎勵50元。
四、員工生日
每月30日或31日為員工舉辦1次生日宴會,由公司為員工訂做集體蛋糕,酒店領導和員工一起過生日。
五、優秀部門評定
根據各部門月考核結果,評出優秀部門。
評定條件:
A.二級優秀部門:連續三個月部門考核等級為A級的。
B.一級優秀部門:連續四個月部門考核等級為A級的。
C.特級優秀部門:連續五個月以上部門考核等級為A級的。
二級優秀部門月獎金300元,頒發榮譽證書。
一級優秀部門月獎金500元,頒發榮譽證書。
特級優秀部門月獎金800元,頒發榮譽證書。
部門獎金分配比例:部門主管占獎金比例的50%,其余50%由部門內人員均分。
六、優秀管理員和優秀員工的評定
根據各管理人員和其他人員(服務員除外)月考核結果,評出優秀管理員和優秀員工。
評定條件:
A.三級優秀管理員或三級優秀員工:連續三個月考核等級為B(含B)級以上的。
B.二級優秀管理員或二級優秀員工:連續四個月考核等級為B(含B)級以上的。
C.一級優秀管理員或一級優秀員工:連續五個月以上考核等級為B(含B)級以上的`。
三級優秀管理員(三級優秀員工)漲工資200元,頒發榮譽證書。
二級優秀管理員(二級優秀員工)漲工資300元,頒發榮譽證書。
一級優秀管理員(一級優秀員工)漲工資400元,頒發榮譽證書。
七、星級服務員的評定
根據服務員月考核結果,評定出二星、三星、四星、五星級。
評定條件:
A.二星服務員:連續2個月考核等級在B(含B)級以上的,2個月內沒有請假,勞動紀律2個月扣分不超過5分,物品管理2個月扣分不超過5分,日常區域衛生檢查2個月內扣分不超過15分,零投訴。
B.三星服務員:連續3個月考核等級在B(含B)級以上的,綜合平均得分在85分以上,3個月內沒有請假,勞動紀律2個月扣分不超過6分,物品管理3個月扣分不超過4分,日常區域衛生檢查2個月內扣分不超過12分,零投訴。
C.四星服務員:連續4個月考核等級在B(含B)級以上的,綜合平均得分在90分以上,4個月內沒有請假,勞動紀律4個月扣分不超過6分,物品管理4個月扣分不超過3分,日常區域衛生檢查4個月內扣分不超過9分,零投訴,能夠獨立并熟練并完成服務工作。
D.五星服務員:連續5個月考核等級在B(含B)級以上的,綜合平均得分在95分以上,5個月內沒有請假,勞動紀律5個月扣分不超過5分,物品管理5個月扣分不超過2分,日常區域衛生檢查5個月內扣分不超過6分,零投訴,能夠獨立并熟練并完成服務工作,同時對新員工有工作指導。
二星級服務員基礎工資增加20元/月頒發榮譽證書。
三星級服務員基礎工資增加40元/月頒發榮譽證書。
四星級服務員基礎工資增加60元/月頒發榮譽證書佩帶胸卡。
五星級服務員基礎工資增加100元/月頒發榮譽證書佩帶胸卡。
員工激勵制度3
1、組織愿景
引領企業作為一個經濟組織,其是有愿景、使命和價值觀的,企業發展因愿景而更加精彩,因愿景而更有方向。組織愿景是企業發展的動力,是企業發展的方向,更應將其灌輸給員工,通過培訓課、黑板報、內刊、電子雜志等形式將“企業愿景”公示與眾,讓員工知曉,更讓員工認同,“志同道合”方能長久。
2、團隊發展激發
企業是個“大集體”,團隊是員工生存的“小環境”,員工有團隊才有歸屬感,有團隊才能發揮更好的戰斗力,有團隊才能激發員工的主動性;團隊激發需要強化大家的共同活動,強化日常的正規溝通,需要強化團隊的協作感,讓大家有所觸動、有所依靠。
3、個人成長指導
員工進入企業是希望得到發展的,是希望得到成長的,新員工更是如此,“雪中送炭”總會讓人感慨非常,讓人心有所動;對員工的激勵就是站在員工的角度想問題,站在發展的角度考慮其職業發展,給新員工以親切工作指導,給困難員工以貼心關懷,給問題員工以正確指導,分類施教,必會大有裨益。
拓寬職業生涯:
1、給職業目標
員工總有自己的職業動力,或是晉職加薪,或是穩定的工作,或是開心的工作,這些都是員工真實真正的想法,企業有自己的發展目標,最好的結局當然是“合二為一”,因此高員工激勵就是結合員工自身狀況確定其“職業目標”,明確其未來發展方向,讓員工目標和企業目標合二為一,這樣員工自然奮發用力了,激勵更加源于內心。
2、建發展階梯
員工有發展目標會努力工作,但發展目標總要分階段實現,每位員工每個階段總會有自己的工作重點,此時員工發展更需要指導,需要企業幫助其規劃發展階梯,如何將目標分階段、每階段如何定重點、階段重點如何推進,慎規劃而重舉措,高激勵需要將員工工作和企業目標、發展階段等緊密結合,這樣必會獲得員工的深度認同,高激勵自然“不言而喻”。
3、定晉升標準
有目標有階段,更有其晉升規劃,有標準才能行之有法,有規劃才能更好推進;多數員工是有自己的職業想法的,有目標就有奔頭,有奔頭就有希望,有希望就有動力;企業定晉升標準,員工就有更好的發展期許,有更多的發展空間,也就有更強的發展動力。
工作生動化
1、因崗選人
企業是一個經濟組織,總有其存在價值和存在意義,其崗位是企業依據發展戰略、組織職能等設計的,其設立多數是經過重重專業邏輯推論而成,這也是其吸引員工的重要價值所在;企業需要根據崗位特征選擇合適的人充任,根據人型確定合適的職位,員工和崗位相適應,員工才能愉快工作,才能更好推進企業發展,員工也才能有更強動力。
2、工作豐富
工作不應是單調的,不應是無趣的,豐富的工作總能吸引員工更快的投入本職工作,因此企業在設計崗位時就應考慮到“工作的豐富化”,避免一些單調性、重復性的工作,流程設計在合理的基礎上多些靈活性,工作方面多些兼顧少些單調,工作豐富本身一樣可以調動員工的工作積極性。
3、適當輪換
員工在某個崗位工作時間長了,總會產生疲倦感,懈怠就象瘟疫一樣在員工群中蔓延,此時企業可以考慮進行員工崗位的適當輪換,增強員工對崗位的新鮮感,提升員工對崗位的良好體驗,工作同樣可以更愉快,同樣可以讓員工工作更有動力,做好輪換崗位的統籌兼顧也是對“企業崗位設計”的一大要求。
對等適責的授權體系
1、對等授權
企業作為經濟性組織,嚴密的組織職能設計、指揮權、審批權等體系設計尤為重要,因職能職責而授權,因員工崗位不同而授予不同職權,這是對員工素質和能力的一種承認,更是對員工的一種“能力型激勵”,讓員工感受到公司對其能力的認可,讓員工感觸到公司對專業品質的認同,這同樣是種激勵。
2、適當監督
職責對應權力,權力就對應監督,沒有制約的權力就容易引發濫用權力現象,此時監督就變得尤為重要;監督對員工來說是一種約束,更是一種激勵,讓員工有上級有監督的環境下奮發工作,讓員工更懂得珍惜權力,對員工本身而言也是一種激勵。
專業規范的培訓激勵
1、專業技能培訓
新員工在人力資源部門人員面試時經常會問到“公司是否有培訓,培訓形式是怎樣的'”,這些恰恰反應了新員工對“工作必備技能”的高歡迎度、強授受度,對新員工進行必要的行業知識培訓、專業知識培訓和工作技能培訓是極為必要的,這些可以讓員工感受到組織的專業精神和進取態度,讓員工更有歸屬感,更有主動性。
2、高效溝通培訓
推薦合同范本:
管理溝通是企業管理的“一門必修課”,優秀的管理者總會非常注意管理溝通的技巧,順暢的溝通、高效的反饋總會使員工心情愉悅、工作順利,“一句好話暖三冬”,高效的管理溝通、優秀的溝通類培訓總會使管理者和員工雙方受益,培訓同樣可以產生高激勵力。
3、人人都是分享者
企業內優秀員工多多,每個人都有自己的故事,有人專業能力很強,有人溝通能力很強,有人愛好廣泛,有人團隊領導能力很強,人人都有“閃光點”,人人都可以成為分享者,可以舉辦月度分享會,可以讓員工參與培訓互動,可以讓員工在內刊等方面撰寫文章,分享讓員工更有激情,分享讓員工歸屬感更強。
情感激勵
1、講人情
中國是人情社會,企業雖是經濟組織,但必竟還是要講些“人情”的,員工生日時可以給一張賀卡,員工紅白事時表示一下,獲獎時給些祝福,失落時給些鼓勵,困難時給些幫助,講人情會讓大家的心更齊,會讓大家的情更濃。
2、講心情
溝通是一門學問更是一門藝術,好的溝通總會讓人心情愉悅,即使是批評的話語也會讓人感覺很舒服,做工作時考慮到對方的承受能力,批評時考慮到對方的心情,因心情而注意方式方法,因心情而講究溝通策略,“心情式激勵”一樣高效。
3、暢溝通
千人千言,大家對一件事情有多種想法很正常也很容易理解,只要出發點是好的,大家就可以相互理解、相互體諒,暢快溝通讓企業更美好,可以設立員工信箱,可以公開領導E-mail,可以就重大問題征求員工意見,暢所欲言的溝通環境會讓員工更加心情愉悅。
榮譽激勵
1、及時給
榮譽是每個人都喜歡的,人人都想得到它,好的榮譽激勵關鍵在于給的及時,及時獎勵、及時兌現本身就是很好的激勵方式,月度獎就月度給,年度評比就年末給,即時獎勵就立即給,給的快表明企業快速執行的態度,同時起到快速激勵的作用,讓大家更快的動起來。
2、持續給
獎勵是有的,獎項是給的,但還要持續給;月度獎這個月給了下個月不給,年度獎今年有明年沒有,激勵效果就會大打折扣;持續給就是讓員工有信心,讓受到獎勵的員工更有動力,讓未受到獎勵的員工更加努力,激勵的作用是很大的,持續給就是讓激勵持續發揮作用。
3、大力給
榮譽激勵是多樣的,可以是年度先進工作者,可以是月度明星員工,可以是先進經營團隊,可以是先進班組,可以是勞動模范,不一而足,從年度、月度、季度評選,從區域、總部分開評選,分部門評選,多維度、分角度的大規模獎勵必會擴大員工的受獎面,激發員工積極性,讓員工更有盼頭。
激發熱情
1、競聘制
企業的好崗位總是有限的,其崗位設計有其專業支撐和職責界定,更有“崗位勝任模型”指導,而人才選拔是可以“不拘一格”的,不限專業、不限年度、不限經驗,讓所有員工站在統一平臺上進行競爭,開放良好的工作崗位讓員工“競聘上崗”,讓員工體會到競爭的快樂,同時拓寬員工晉升通道,調動員工工作積極性。
2、樹典型
榜樣的力量是無窮的,激發熱情就要讓大家動起來,讓大家有目標、有方向、有標桿,典型也可以是多方面的,如優秀生產能手、年度銷售先進個人、年度銷售狀元、運營支持先進工作者等,典型的意義在于其榜樣作用、示范效應,促使員工認同公司的價值觀導向,讓員工有學習的對象,有對標的對象。
3、適當淘汰
淘汰也是一種激勵,不過是反向激勵型的,通常是末位淘汰制,讓工作推進的最后一名或最后幾名受到一定處罰,使員工明白公司的價值取向和工作導向,激勵大家更積極工作;此種方法可以讓員工明曉公司態度,激發后進者的上進心,更好的投入工作,奮發向前。
企業激勵員工的15個好方法
目標明確以后,企業就可以:
為員工提供一份挑戰性的工作。按部就班的工作最能消磨斗志,公司想要員工有振奮表現,必須是工作富于挑戰。接下來便是:
確保員工得到相應的工具,以便把工作做到最好。擁有本行業最先進的工具,員工便會自豪地夸耀自己的工作,這夸耀中就蘊藏著巨大的激勵作用。
在項目、任務的實施的整個過場中,企業應當:
為員工出色完成工作提供信息。這些信息包括公司的整體目標及任務,需要專門部門完成的工作及員工個人必須看重解決具體問題。
做實際工作的員工是這項工作的專家,所以,企業必須:
聽取員工的意見,邀請他們參與制訂與其工作相關的決策,并與之坦誠交流。如果把這種坦誠交流和雙方信息共享變成經營過程中不可缺少的一部分,激勵作用就更明顯了。因為公司應當:
建立便于各方面交流的問題、訴說關心的事,或者獲得問題答復。有人做過一項調查,讓1500名員工身處不同工作環境,以求找出有效的激勵因素。研究表明,最有效的因素之一就是:
當員工完成工作時,當面表示祝賀。這種祝賀要來得及時,也要說得具體。
如果不能親自表示祝賀,經理應該:
寫張便條,贊揚員工的良好表現。書面形式的祝賀能使員工看得見經理的賞識,那份“美滋滋的感受”更會持久一些。
公司的表彰能加速激發員工渴求成功的欲望,經理應該:
當眾表揚員工。這就等于告訴他,他的業績值得所有人關注和贊許。
如今,許多公司視團隊協作為生命,因此,表彰時不要忘了團隊成員,應當:
開會慶祝,鼓舞士氣。慶祝會不必太隆重,只要及時讓團隊知道他們的工作相當出色就行了。
經理要:
經常與手下員工保持聯系。學者格拉曼認為:跟你閑聊,我投入的是最寶貴的資產:時間,這表明我很關心你的工作。
此外,公司文化的影響也不容易忽視,公司要是缺少積極向上的工作環境,不防把一下措施融合起來,善加利用。首先是:
了解員工的實際困難與個人需求,設法滿足。這會大大調動員工的積極性。
如今,人們越來越多地談到按工作表現管理員工,但真正做到:
以業績為標準提拔員工仍然可稱得上一項變革。憑資歷提拔的司太多,這種方法不但不能鼓勵員工爭創佳績,反而會養成他們坐等觀望的態度。
談到工作業績,公司應該:
制訂一整套內部提拔員工的標準。員工的事業上有很多想做并能夠做的事,公司到底給他們提供了多少機會實現這些目標?最終員工會根據公司提供的這些機會來衡量公司對他們的投入。
許多人認為,工作既是謀生的手段,也是與人交往的機會,公司如果:
洋溢社區般的氣息。就說明公司已盡心竭力要建立一種人人欲為之效力的組織結構。背后捅刀子,窩里斗、士氣低落會使最有成功欲的人也變得死氣沉沉。
當今許多文學作品貶低金錢的意義,但金錢的激勵作用還是不可忽視的。要想使金錢發揮最大作用。
員工的薪水必須具有競爭性。記要依員工的實際貢獻來確定其報酬。
員工激勵制度4
一、目的
為了促進和全方位調動公司員工工作積極性和自覺性,激勵人的主觀能動性,增加制度的執行力,滿足員工的精神追求,加速形成積極健康的企業文化,保證公司實現業務目標,特制定本制度。
積分考評,是通過記錄員工在企業中各類積極向上的努力和表現,將員工成長與企業發展緊密聯系在一起,在提高員工工作樂趣的同時,使企業對員工的評價標準化、精確化、客觀化。按照評分規則評分后進行定期匯總,得出每位員工的總體得分。員工積分是崗位調整、晉升、評選先進、各類榮譽、福利待遇等獎勵措施的重要依據。
二、實施范圍:
公司全體員工
三、職責:
人事行政部進行相應的加減分操作,總經辦實行監督修正權。
三、四、實施細則:
1、每人每月基礎積分為100分,根據工作的具體表現情況,給予加減分。
2、本制度的考核內容包括:員工在工作的表現,包括其出勤情況、績效考核、客戶服務、客戶關系處理、營銷技巧、團隊配合、自我學習、義務活動、活動參與等。
3、積分總分計算方式:員工積分根據其工作的狀況長期有效,員工的積分與以下幾個方面掛鉤:
(1)年終獎金考核系數
(2)崗位調動、晉升
(3)年度薪資的調整
(4)最佳員工的評選
(5)積分相對應的獎勵、獎品
(6)其他積分相對應的福利待遇
4、積分無效或終止情況:
(1)員工主動提出辭職,減去本年度50%的積分后終止,不享受其他福利待遇
(2)員工因工作失誤導致公司損失的,本年度積分無效,不享受其他福利待遇;
(3)員工因違反公司規章制度,并記過處分的,本年度積分無效,不享受其他福利待遇;
(4)員工嚴重違反公司規章制度或國家法律法規被辭退的,減去本年度全部積分,不享受積分相關的一切福利待遇
5、積分增減項
1)加分項
(1)全勤積分:根據每月考勤,員工每月全勤(病假除外)加10分,連續三個月全勤另加50分;每月無遲到早退的加10分;連續三個月無遲到早退另加50分。
(2)績效積分:基礎積分100分,根據每月任務完成率及完成質量,經過績效考核、綜合素養素養多方面評定,在基礎積分上進行加減分操作,并計入總積分。
(3)榮譽積分:根據團隊或員工業績、綜合素養等多方面考核,制定以下獎項,并對應相應的積分獎勵。以下獎項每個部門每季度評定一次。
先進個人獎:通過績效考核和綜合評定,優秀者獲得先進個人獎,個人一次性加100分。
最佳進步獎:通過績效考核和綜合評定,提升或進步較大者獲得最佳進步獎,個人一次性加100分。
伯樂獎:為公司推薦人才并被公司錄用的,推薦人一次性加100分。被推薦人通過試用期考核,并評定為優秀人才的,推薦人再次獲得200分積分。
杰出貢獻獎:為公司做出杰出貢獻的,綜合評定優秀者獲得杰出貢獻獎,并一次性獎勵200積分。
杰出導師獎:新員工入職后,其指導帶教人員一次性獲得積分50分;三個月后經評定新員工表現優秀者,其指導人員獲杰出導師獎,并獲得100積分。
新人王獎:進入公司的新員工在三個月內均完成崗位績效考核,并表現優異的,獲得新人王獎,一次性獎勵100分。
(4)其他積分加分項:
書面提出合理化建議的,加10分;建議被采納并產生積極成效的,經評定加50-100分;
積極自我學習和深造,并考取與工作相關證書的,獲得積分50分;
工作積極主動,并受到部門主管、客戶口頭表揚的,每次加10分;
發現并及時糾正、彌補同事工作失誤的,每次獎勵10分;
其他值得激勵的行為,經評定后給予相應的積分獎勵。
2)減分項
(1)考勤:
遲到或早退5-10分鐘的,每次減5分;遲到或早退11-30分鐘的,每次減10分;
每月遲到、早退累計3次以上的`,減20分;5次以上的減50分,且當月無評獎資格;
無故曠工一天,每次減50分;
代人考勤的雙方當事人,每次減50分;
(2)工作紀律:
參加會議遲到早退的,每次減5分;
不參加公司或部門組織的活動及會議的,每次減15分;
報表不規范書寫或數據有誤的,每次減10分;
提供或傳遞工作信息失誤、失實的,每次減20分;
無正當理由不服從上級工作安排,不服從工作調配的,每次減10分;
工作期間玩手機、玩游戲,看與工作無關的網站、長時間接打私人電話的,每次減10分;
工作期間干私活,睡覺的,每次減20分;
幫助他人隱瞞違規違紀行為的,每次減30分;
損壞公司財物的,視損壞價值減10-50分;
因工作、服務態度,導致同事、客戶、供應商投訴的,每次減20分;
對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴重后果者,每次減100分;
因過失泄露公司機密,每次減50分其它工作表現不佳,根據實際情況,由主管負責酌情減分;
員工可以直接向主管或人事行政部報告違紀行為。各部門主管對上述過失行為進行監督管理,對違紀情況做出處理決定。總經理及人事行政部發現違紀行為可以直接進行減分,同時對受處罰員工的直接主管按管理不力論處,處以與受罰員工相同減分,凡主管對違紀員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍減分。
6、減分項根據情節嚴重,按公司規定將予書面警告或記過處分,并予以公告,情節嚴重者可予以辭退處理,觸犯國家法律法規的,將移送司法機關處理。
7、員工申訴
認為公司減分不當或有過失之員工,可以在接到減分通知之日起三個工作日內準備相應的申訴材料向人事行政部提起申訴,在接受申訴期間,員工可以暫緩實施減分及處罰。
8、對本制度未涉及的情況,各部門主管報人事行政部,由總經理辦公會議討論決定獎懲方案。
9、連續三個月得分倒數前三名的員工,公司對其進行檢查,予以處理(包括嚴重警告、停薪留職、辭退等)
10、積分的執行
(1)透過員工的表現,各部門主管先進行溝通,然后由人事行政部對員工進行相應有的加減分操作。
(2)無論加分或減分,人事行政部均需告之員工,并給其遞交加分卡或減分卡。
(3)人事行政部月底整理加減分的狀況并計算出本月內員工的積分結果并公示。
四五、積分獎勵
1、積分排名獎
每月對積分前三名通報表揚,并分別給予對應獎品,每季度積分累計前三名進行通報表揚,并分別給予對應獎品,每年度前三名直接評為先進個人并分別給予對應獎品。獲獎后不影響積分。
2、積分兌換
(1)員工積分于每年底清零,不累計至次年。
(2)員工積分每半年度可兌換一次,根據積分值,可按需要兌換相應獎品。兌換獎品后扣減可用積分值,但不影響積分累計、積分排名。
(3)積分兌換區間:
六、其他
1、本制度自 年 月 日起實施。
2、本制度解釋權歸公司人事行政部。
員工激勵制度5
員工激勵制度
制定目的為激發員工的工作熱情,引導員工確立正確的工作動機,滿足員工多方面的自我需求,實現員工的自我價值,特制定本制度。本制度本著以人為本的思想,旨在充分發揮員工的價值,增加員工對企業的滿意度,將員工工作的積極性、主動性和創造性保持和發揚到最佳狀態,從而全面推動企業的生存發展乃至戰略目標的的實現。
制定原則
1、堅持物質激勵與精神激勵相結合的原則。物質激勵,即通過物質獎勵的方式激發員工的工作積極性;精神激勵,即通過精神關懷的方式鼓勵員工認真工作。實施激勵機制,必須將物質激勵同精神激勵結合在一起,才能從根本上調動廣大員工工作的積極性。
2、建立多跑道、多層次的激勵機制。激勵,源于需求。公司各級管理人員應充分了解到員工在自我價值實現、自我能力提升及物質資源需要等多方面、多層次的需求并在一定程度的滿足。激勵機制是一個開放的系統,要隨著時代、市場形式及公司內外部的環境的變化而不斷變化。
3、建立能夠促進企業內部良性競爭環境的激勵機制。激勵,不等于福利。在激勵機制的推廣和實施的過程中,各級管理人員應注意加強工作的針對性,將激勵機制同員工的工作水平、工作態度及業務素質等緊密聯系在一起,努力在企業內部建立一個良性的競爭氛圍。杜絕在激勵機制下實行平均主義的行為。
基本方式及內容
根據現階段公司員工的需求及公司的實際情況,并依據公司相關規章制度的規定,現將激勵方式分為四大類:成就激勵、能力激勵、環境激勵和物質激勵四大類。
成就激勵
隨著社會的進步,越來越多的員工參加工作已不僅僅是生存的需要,同時還是為了獲得一種成就感,一種自我價值的實現。公司對于員工在工作上所取得的成就進行表彰和激勵,本身即是對于員工工作成績的一種肯定,是對員工自我價值一種認可。具體內容如下:
外部比賽獲獎激勵機制
外部比賽,即由公司以外部門組織的、公司統一指派人員參加的各類關于業務素質、工作技能和專業知識的比賽。員工如在比賽中獲獎,公司將給予一定的現金獎勵,具體獎勵標準如下:
1、市級比賽一等獎獲得者,獎金1000元;二等獎獲得者,獎金800元;三等獎獲得者,獎金600元;優秀獎獲得者,獎金200元。
2、市市級比賽一等獎獲得者,獎金1500元;二等獎獲得者,獎金1200元;三等獎獲得者,獎金900元;優秀獎獲得者,獎金300元。
3、省省級比賽一等獎獲得者,獎金20xx元;二等獎獲得者,獎金1600元,三等獎獲得者,獎金1200元,優秀獎獲得者,獎金400元。
參賽選手獲獎后經本部門申報可持獲獎證書復印件到人力資源部申請獎金,經人力資源部審核并經總經理批準后發放獎金。
先進集體和先進個人評選激勵機制
公司每年年底都會從公司全體員工中評選出先進集體和先進個人來。當選的員工除獲得公司頒發的獲獎證書外還可以免費參加公司于次年五一節期間組織的免費外出旅游。(具體評選方法及獎勵標準參見《員工手冊》中的相關制度)
創新案例評定激勵機制
能力激勵
環境激勵
倡導以人為本的激勵機制必須多方面了解員工的需求,包括員工對工作壞境的需求。員工工作環境從狹義上來講,主要是指企業文化的客觀環境。建設優良的企業文化環境,應致力于重視人力資源建設,把員工當成“社會人”、“決策人”乃至公司的“自己人”,最大限度的發揮員工的潛力,增強員工的公司主人翁意識和對公司的歸屬感,使員工的工作環境能夠最大限度的調動員工工作的積極性、主動性和創造性。各部門負責人應努力加強本部門良性工作氛圍的建設,現提出以下建議,供各級管理人員參考:
1、尊重員工人格尊嚴,公司全體員工在人格上是一律平等的。各級負責人與普通員工之間只有分工不同,工作的性質沒有高低貴賤之分。
2、加強與員工之間的溝通和交流,嘗試利用自發的社交活動和體育活動等來拉近與員工的距離。
3、不要僅在工作總結時才對員工的工作進行評價,定期與員工進行聊天,討論員工的工作情況,討論時應在友善的氛圍中進行,應使員工感受到部門負責人對其工作的關注和重視。
4、在分配工作時,將工作目標全盤告知員工,方便員工充分發揮自身的主觀能動性來完成目標。
5、充分利用員工正面特質,了解員工的個人能力并將其發揮到恰當的地方,創造機會使員工能夠發揮自身能力,鼓勵員工積極參加培訓來提高自身工作能力并對培訓效果進行總結和評價。
6、在部門內部事務決策時,充分收集員工建議,感謝每一位提出建議的員工并巧妙的'婉拒不合理的建議。
7、批評員工應注意方式和方法,應本著對事不對人的原則客觀公正的就事論事,批評應針對部門內部存在的不合理現象而不是員工本人,切忌在批評的過程中對員工一味否定。
8、及時準確的傳遞公司內部訊息,確保員工了解公司最新的規章制度及公司動態。
9、在選才用人的過程中,應從員工的責任感和工作能力等方面考慮,不能僅以員工的資歷和職位來選拔任用員工。
10、努力建設部門內健康和諧的工作環境,對員工工作的評價及批評應與員工面對面進行,不在私下議論部門內部的人和事。
物質激勵
物質激勵是激勵機制中最為基礎的一種激勵方式。物質激勵決定著員工最基本需要的滿足程度,并影響著員工社會地位、社會交往及自我實現等高層需求的滿足,主要包括薪資晉升、獎金發放及福利待遇等方面的內容。就目前而言,公司對于員工在物質上的激勵措施主要依據公司現行的獎懲制度和績效制度進行。待新版的員工薪資晉升制度、績效考核制度及獎懲制度修訂完備之后,本條內容將做進一步的修改。
員工激勵制度6
近日,網絡上流行一則“年底長胖將罰錢”的新聞,引起了社會各界人士的關注,此種另類準則究竟是怎么回事呢?據了解,在某地產集團規定,企業員工長胖了將會直接關系到年終獎金的發放,公司將在年終獎中象征性地扣除一筆“罰金”,作為肥胖的懲罰;另外,更有知名地產業界的萬科地產表示,員工長胖了會關系到總經理的年終考核,總經理會因此被罰錢。
為此,記者日前進行了采訪,當記者來到“長胖將罰錢”的一家企業時,上至總經理下至普通員工,幾乎都沒有看到一個胖子,據了解,該企業規定,所有員工的體重都和年終獎掛鉤,無論是總經理還是銷售員,在每年進行的體重測評中,如果測評結果不合格,那就將面臨程度不一的處罰。
“我們每年有一個BMI身體指數測評。”該企業相關負責人表示,該測評每年將進行兩次。第一次是年初時的測評,第二次是年末時的測評,分別將兩次數據作比較,如果數值相差明顯,則說明體重增加,如果所增加的體重超過了標準指數,就得按照公司規定進行相應的“罰款”。據悉,此種罰款的金額度不高,僅僅是象征性的處罰,對此,員工表示能接受。
另外,據記者了解到,該企業還會定期出錢鼓勵員工運動健身,如游泳、健身、羽毛球等鍛煉。企業的此種做法促使不少員工增強了體質,并潛意識讓員工感受到企業的關心。
據了解,員工長胖了要罰錢做法,連著名房地產企業的領軍者萬科也在實施。然而與以上企業不同的事,萬科員工長胖并不是罰員工的錢,而是罰總經理的錢。據悉,萬科地方分公司的員工每年體能測試結果,將和分公司總經理的年終考核直接掛鉤,將會影響公司總經理的`年終排名,并扣錢。
據介紹,萬科集團受當時的董事長王石的影響,集團上下風行鍛煉。目前萬科的掌門人郁亮,在接任之前是一個身高一米七一,體重近80公斤的胖子;在執掌萬科之后,郁亮走上了和王石類似的登山、跑步之路,目前已經將體重控制在了64公斤左右。目前,郁亮10公里跑步的成績,在45分鐘左右,體能情況相當好。
萬科的兩屆掌門人熱愛鍛煉,萬科公司內部也因此鍛煉風行。南京萬科從周一到周五,每天都安排了不同的員工鍛煉內容,從羽毛球到籃球,從游泳到瑜伽,應有盡有。南京萬科相關人員向記者展示的員工體能測試表上,包含了形態、機能、肺功能、握力、體脂含量、單腳站立、骨密度等多項測評。一位在年終體能測評中,獲得了“成年人甲組優秀”測評的員工向記者表示,目前鍛煉身體已經成為萬科的公司文化之一。
如今“長胖將罰錢”的做法成為了不少企業的效仿對象。據了解,更有美容行業的企業也在實施此種做法,并積極倡導員工鍛煉身體,還經常組織員工進行運動賽,不僅增強了全體員工的體質,在比賽中還促進了員工之間的和諧氛圍。此種做法其實更多的是提供給員工鍛煉的福利,而相應的罰款應設置象征性的罰款。并提醒各大企業,欲實施此種做法時,建議做好要建立在員工自愿的基礎上,進行鼓勵身體鍛煉的企業文化建設,實際上不僅僅為員工帶來了健康,更是給企業帶來了動力。
員工激勵制度7
第一部分 總則
第一條 目的
為充分調動公司全體員工的工作積極性、創造性,發揮員工智慧和才能,塑造高效率、高績效、高目標達成率的優秀團隊,形成“能者上,平者讓,庸者下“的優勝劣汰的用人機制,建設適應公司發展需要的優秀人力資源隊伍,提高公司可持續發展的核心競爭力,特制定本制度。
第二條 適用范圍
本制度適用于本服務廳。
第二部分 激勵原則
第三條 全面激勵原則
對員工的激勵并不只是針對部分優秀員工,而是針對所有員工運用各種激勵方式進行激勵,以發揮激勵對全體員工的鼓勵和促進作用。
第四條 激勵方式差異化原則
不同的員工和同一員工在不同的時間和環境下,會有不同的需求,因此對員工的激勵要因人因時因事而異,要做到激勵手段的多樣化和差異化,以求激勵效果的最大化。
第五條 績效考評為基礎原則
對員工所采取的相應激勵措施,應依據對員工的全方位的科學的績效考評,而不是依據管理者個人的主觀好惡。
第六條 獎勵和處罰相結合原則
對績效表現優秀和無論以何種形式對公司的發展做出貢獻的員工,都要進行獎勵;對績效表現差的員工和無論以何種形式損害公司利益的員工,都要進行處罰;對工作表現累積不佳的員工和工作能力始終不能適應崗位要求的員工,以及嚴重違反公司規章制度或致公司遭受重大利益損失的員工,要通過員工淘汰機制進行淘汰。
第七條 公開、公平、公正原則
獎勵和處罰的考核標準要公開,考核過程和評選過程要做到公平、公正,這樣才能確保對員工的獎勵和處罰的正面效應充分發揮,不致因不公開、不公平、不公正的`獎勵和處罰行為產生負面影響。
第八條 物質激勵、精神激勵、機會激勵相結合原則
對員工的獎勵不能只適用物質獎勵,要將適度的物質獎勵與精神激勵和機會激勵等有機結合起來,充分發揮各種激勵手段的協同作用。
第三部分 激勵方式
公司目前主要采用以下激勵方式,并將隨著公司發展需要采用更多的激勵方式。
第九條 精神激勵
一、利用班前或班后會,對業績表現的優秀員工進行通報表揚。
二、建立“服務明星”、“營銷能手”的機制。
三、建立心理咨詢機制,有效緩解員工的工作壓力、工作情緒。
四、每周/月的優秀服務案例或服務心得進行上墻激勵。
第十條 物質激勵
一、員工生日時,適當贈送小禮品。充分體現公司對員工的關懷。
二、不同的節假日,適當贈送書籍、禮品等。
第十一條 薪酬激勵
公司通過制定和實施具有外部競爭力和內部公平性的市場領先薪酬制度,通過對員工薪資需求的合理滿足保證對員工的基礎激勵作用。
一、對工作充滿激情,樂于為客戶奉獻更優秀服務的精神。
二、對工作有責任感,合理安排工作時間,增加辦事效率。
三、工作中盡職盡責,堅持不懈,充分體現員工價值。
四、工作中嚴于律己,工作兢兢業業,維持高效的業績。
五、發現問題,提出問題,能與領導進行有效的溝通,從而將問題圓滿解決。
第十二條 培訓激勵
一、公司對優秀管理人員和優秀員工提供了各種內部培訓和外派培訓的機會,通過培訓不斷提升員工的工作能力,促進員工個人發展和公司發展相結合。
二、同時,對績效表現不佳者,公司也提供崗位適應性再培訓,通過培訓改善員工工作態度和提高員工工作能力,以使績效表現差的員工也能適應崗位要求。
三、半年內績效考核2個B級以上或1個A級以上的員工優先提供外派培訓的機會。
四、半年內工作業績表現優異的員工而無一操作出錯的員工優先提供外派培訓的機會。
第十三條 職業規劃
通過全方位績效考評,公司對工作表現好,工作績效好,具有發展潛力的員工,將進行有針對性的個人職業生涯發展規劃,為員工的能力提高和晉升提供相應的發展通道。
第十四條 職位晉升
通過全方位績效考評,對績效突出、素質好、有創新能力的優秀管理人員,通過崗位輪換、個性化培訓等方式,從素質和能力上進行全面培養,隨著公司發展,需要補充和調整人員時,優先予以提拔重用。(備注:優秀獎、合理化建議、員工淘汰等激勵方式將在后面單獨詳細規定)
第四部分 附則
第十五條 公司所采用的激勵方式并不限于以上各種方式,公司鼓勵管理人員在日常工作中靈活采用其他多種激勵方式激勵員工。
第十六條 本文內容大多屬于對公司員工激勵制度的原則性規定,下屬公司可在本制度規定的基礎上對有關內容和操作程序進行進一步細化規定,按流程報批后執行。
員工激勵制度8
第一條 為了加強企業管理,教育員工遵守國家法規和政令,遵守社會公德、職業道德以及公司各項規章制度,維護正常工作程序,根據國家有關規定并結合公司實際情況,制訂本制度。
第二條 本制度的制訂原則是:
1.有章可依,有章必依,違章必糾,有獎有懲,獎懲嚴明,賞罰有度;
2.精神鼓勵與物質鼓勵相結合,教育與懲罰相結合。
第三條 本制度適用于公司本部及下屬各公司。
第四條 本制度由公司行政部負責貫徹并督察實施情況。
第五條 本公司員工的獎勵分為“獎金”、“記大功”、“記功”、“嘉獎。
(一)員工有下情況之一者,可用于“獎金”或“記大功”
1.對主辦業務有重大革新,提出具體方案,經實行確有成效者。
2.辦理重要業務成績特優或有特殊成績者。
3.適時消滅意外事件,或重大變故,使公司免遭嚴重損害者。
4.在惡劣環境下,冒著生命危險盡力職守者。
5.對于舞弊或有危害公司權益的事情,能事先揭發、制止者。
6.研究改善生產設備,有特殊功效者。
(二)員工有下列情況之一者,可于“記功”
1.對于主辦業務有重大拓展或改革具有實效者。
2.執行臨時緊急任務能按時完成者。
3.利用廢料回收有較大成果者。
(三)員工具有下列情況之一者,可予“嘉獎”
1.品行優良、技術超群、工作認真、恪盡職守者。
2.領導有方,使業務工作拓展有相當成效者。
3.預防機械發生故障或搶修工程命名生產不致中斷者。
4.品行端正,遵守規章、指導,堪為全體員工楷模者。
5.節省物料,有顯著成績者。
(四)其他對本公司或公眾有利益的.行為具有事實證明者,亦予以獎勵。
第六條 員工獎勵,以嘉獎3次等于記功1次,記功3次等于記大功1次。
第七條 本公司員工的懲處分為“免職或解雇”、“降級”、“記大過”、“記過”、“警告”。
(一)員工具有下列情況之一者,應予以“免職或解雇”處分
1.假借職權,營私舞弊者。
2.盜竊公司財物,或挪用公款,或故意毀損公物者。
3.攜帶違禁品進人工作場所者。
4.在工作場所聚賭或斗毆者。
5.不服從主管的指揮調遣,且有威脅行為者。
6.利用工作時間,擅自在外兼職者
7.泄漏公司機密,捏造謠言或釀成意外災害,致使公司蒙受重大損失者。
8.品行不端,嚴重損及公司信譽者。
9.仿效上級主管人簽字,盜用印信者或擅用公司名義者。
10.連續曠工3天或全年曠工達7日以上者
11.記大過達2次者。
(二)員工有下列情況之一者,予以“降級”、“記大過”處分
1. 直屬主管對所屬人員明知舞弊有據,而予以隱瞞庇護或不為舉報者。
2. 故意浪費公司財物或辦事疏忽使公司受損者。
3.違抗命令,或有威脅侮辱主管的行為情節較輕者。
4.泄漏機密或虛報事實者。
5.品行不端有損公司信譽者。
6.在物料倉庫或危險場所違背禁令,或吸煙引火者。
7.在工作場所男女嬉戲,有妨害風化行為者。
8.全年曠工達對5日以上者。
(三)員工具有下列情況之一者,應以予“記過”處分
1.疏忽過失致公物損壞者。
2.未經準許,擅自帶外人入廠參觀者。
3.工作不力,屢勸不改者。
4.在工作場所酗酒滋事,影響秩序者。
5.在工作場所制造私人物件者。
6.頂替簽到或打卡者(本人及頂替者)。
(四)員工具有下列事情之一者,予以“警告”處分
1.遇非常事變,故意規避者。
2.在工作場所內喧嘩或口角,不服管教者。
3.辦事不力,于工作時間內偷懶者。
4.浪費物料者。
5.辦公時間,私自外出者。
6.科長級以上人員,月份內遲到、早退次數累計7次(含7次) 以上者。
(五)其他違反本公司各規章,應于懲戒事項頂者,應分別予以懲處。
第八條 員工之懲處,警告3次等于記過二次,記過3次等于記大過1次,累計記大過2次,應予免職或解雇。
第九條 對員工的獎懲,應敘明事實,以書面形式通知本人并摘錄事由公布于眾。
第十條 本章所列嘉獎與警告、記功與記過、記大功與記大過可以相互抵消。
第十一條 本公司為了對員工考核、調遷、獎懲公平起見,可設置員工考評審議委員會。其組織規程另定。
員工激勵制度9
為了強化安全管理,貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針,充分調動職工安全生產的能動性、主動性和積極性,杜絕違章違紀現象,減少工傷事故的發生,根據我院的具本情況,制定《安全生產獎懲制度》做到獎罰分明,重獎重罰,使我院的安全生產逐步走向醫院化、制度化。
一、建立醫院安全獎懲專項基金
1、安全獎懲專項基金的來源:
1)從醫院安全技術措施費中提取一定比例的專項費用;
2)從醫院的獎勵基金中提取部分用于安全獎勵;
3)發生工傷事故科室的罰款以及基層違章、違紀現象的罰款。
2、安全獎懲專項基金由醫院安監室管理,財務組單獨下賬專款專用,由主管生產安全的副院領導批準后撥付使用。
二、對有下列情形之一的科室和個人,醫院可根據實際情況分別給予表彰或獎勵:
1、對認真執行上級安全生產方針政策和醫院頒布的各項安全生產制度,為防止事故發生和職業病危害作出重大貢獻的個人;
2、對違章指揮、制止違章作業進行制止、舉報或提出建議,避免重大事故發生者;
3、對積極參加醫院組織的各種形式的安全生產活動,被評為先進科室、部門、科室以及個人;
4、對被評為省、市、局的安全生產積極分子;
5、對及時發現或消除重大事故隱患,避免重大事故發生者;
6、對搶險救災有功者,使國家財產和人民生命免遭重大損失的;
7、對安全生產科研方面有所發明創造,在安全技術、塵毒治理方面提出重要建議,并且合理化建議被采用后有明顯的效果者;
8、其它對安全生產工作做出特殊貢獻者。
三、獎勵程序
1、安全生產先進科室和個人,由醫院評比產生,材料上報院領導審核批準;
2、分管領導提出獎勵意見,報醫院院委會批準;
4、獎勵分為晉級、授予榮譽稱號等,亦可同時發給一次性獎金。
四、有下列情形之一的科室或個人,按照情節輕重給予處罰:
1、造成事故發生的直接責任者;
2、違章指揮或強令職工冒險作業導致事故發生者;
3、對不遵守安全技術操作規程、不佩戴勞動防護用品、不遵守勞動紀律等違規、違紀行為,未造成事故的,處以一定數額的罰款,造成事故的追究其責任;
4、接到安全部門的《安全隱患整改通知書》后逾期不改,未造成事故的,處以一定數額的罰款,造成事故的追究科室主管領導的領導責任;
5、事故發生后,不采取措施,導致事故擴大或重復事故發生者;
6、事故發生后,破壞或偽造事故現場,對傷亡事故隱瞞不報、弄虛作假、偽造情節或阻礙、干擾安全人員執行公務的,對科室負責人和直接責任者給予警告、記過、開除等行政處分并處以一定數額的罰款;
7、對堅持原則,認真維護各項安全生產工作制度的人員進行打擊報復者;
8、其它各種違反安全生產規章制度造成嚴重后果者。
五、懲罰細則
1、經濟處罰:對事故責任者,根據事故危害程度和損失情況、責任大小,可處以罰款50-1000元、賠償損失的3-50%、降低工資、扣除獎金、沒收押金。
1)本科室的安全生產責任制并把責任落實到位,對于沒有制度或責任不能落實到位的,責令限期整改,并罰款;
2)專職安全員到各科室時,各科室必須給予高度重視并陪同檢查,及時匯報安全生產情況,對檢查出的各項安全隱患,各科室必須在規定時間內反饋隱患整改信息,并形成書面報告存檔,對不按規定要求反饋隱患整改信息的科室,一次罰款200元;
3)醫院定期例行檢查到各科室時,對脫崗、離崗及對病人不負責的人員,立即提出批評、責令改正,記錄在案,并對相關責任人給予100元的罰款。
4)檢查時,對“三違”人員進行當場批評并責令改正,對屢教不改的`給予100元以上的罰款。
5)醫院每月至少組織一次,對醫院各科室安全檢查。對于安全檢查中查出的事故隱患,不按通知書要求及時整改或整改不力且不能及時匯報原因的科室,醫院將責令限期整改或停產整頓,同時對該科室給予一次性罰款100元以上;
6)因不執行相關安全規定發生重大險肇事故、輕傷事故,未造成重大損失的,給予科室500-1000元罰款;發生重傷、死亡事故的科室,醫院同時給予其科室及個人的罰款不少于醫院罰款的數額。
7)對發生事故后遲報、謊報、隱瞞不報、弄虛作假的科室醫院將給予100-500元罰款。
8)對于無故不參加安全檢查、不參加安全生產會議(主要負責人必須參加)的科室,給予一次100-500元罰款。
9)不接受醫院組織的安全教育和培訓,缺少1人罰款50元。
10)對堅持原則,認真維護各項安全生產工作制度人員打擊報復者,扣罰其當月獎金,情節惡劣或屢教不改者開除。
2、行政處罰:對事故責任者,根據事故危害程度和損失情況、責任大小可處以警告、辭退警告、降職、降級、留用查看、辭退、開除。
3、刑事處罰:性質特別嚴重、情節惡劣,觸犯刑律者,追究法律責任。
六、處罰程序
1、經濟處罰:對于情節較輕的、未發生事故的違規行為,由醫院提出并直接進行處罰;發生事故的上報衛生局批準后執行。
2、行政處罰:由分管領導提出,按醫院有關規定參照任命程序,報有關領導批準后執行。
員工激勵制度10
北京某報的李記者,向筆者發郵件,說張老師好,最近準備做一期文章,涉及激勵員工的制度設計一些問題。李記者的問題是:
1、您認為激勵員工在制度上設計,需要把握哪幾個核心點、或者說是原則?根據是什么
2、中小企業,往往資金不是很充裕,在資金吃緊的情況下,又是如何操作?
3、人的欲望是不會滿足的,它是不斷發展的。因此,如何在制度上保證,能使激勵機制有一個很長的有效期?
4、對于中小企業來說,如何用最少的錢,發揮最大的作用?如果物質激勵不能滿足,精神激勵會有多大效果?
5、老板在此中所扮演的角色是如何?
這五個問題,我想也是比較普遍的問題,所以索性總結出來,既給李記者提供我的觀點,同時也給相應讀者一些參考。
一、員工激勵制度的設計核心和原則
一句話,員工激勵制度設計的核心和原則就是物質激勵和精神激勵相結合。筆者曾經寫過一本書,叫《HC-4R管理理論及應用》(參考:張京宏、沈宗南:《HC-4R管理理論及應用》,上海世新,20xx),中間個別章節對這個激勵制度有明確的論述,網絡上能找到免費版本的PDF格式文檔,可以參考。
先說物質激勵。
一般情況下,物質激勵主要是工資,福利,獎金和年終獎金。根據筆者的經驗,有兩種模式。第一種模式是:
月工資70%+月考核30%+保險福利+年終獎(一個月工資)
第二種模式是:
月工資+月考核(相當于10%月工資)+保險福利+年終獎(一個月工資)
經過大量公司實踐的數據證明,第二種模式對員工的激勵和隊伍穩定的系數為90%,而第一種模式僅僅達到50%-60%。第一種模式在國外很管用,第二種模式是筆者自己在時間中改革并執行成功的,適合于中國人的心理和思維習慣(參考:張京宏、沈宗南:《薪酬體系設計研究》,上海世新,20xx)。
再說精神激勵。
精神激勵包括各種形式,最主要形式是會議肯定,通告表揚,肯定其工作的社會價值等。這里不展開。但強調一點,適當放權和授權及采取不同方式的信任,也很重要。
二、中小企業資金實力不足情況下的操作
留人有三種基本方式:事業,金錢,感情。企業做大了叫事業,有錢有事業,不大的時候叫中小,錢不多的情況下,所做事情的價值和感情溝通便是中小企業應當下功夫的地方。做的事情有價值,對員工自己有發展和積累,這其一,第二是感情用人,營造良好的工作心理環境或是軟環境。這兩件事情要做好,人才自然就有了基礎,然后要適當授權,授權是信任的.一種,士為知己死,這個基本的道理目前還是正確的。
前提是,基本的薪資約定要滿足員工最基本的要求,這是心理平衡的最關鍵基礎。
三、關于人的欲望和長期激勵
這個簡單,和成績掛鉤,制定KPI和KBI標準,誰有多大本事,誰做多大貢獻,就按約定的比例提成就是了。這社會只認可有效勞動,市場規律和客觀規律面前,沒什么心理不平衡。現在公司基本都是靠市場和銷售吃飯,有欲望最好轉化成市場動力,然后再約定提成即可(參考:張京宏、沈宗南:《薪酬體系設計研究(二)》,上海世新,20xx)。
長期激勵問題,在現在人員流動比長江水流動速度還快的中小企業和股權結構規模沒有足夠大的時候,不應去考慮,考慮也是空話,忽弄人的問題去討論它干什么呢。
四、關于如何用最少的錢發揮最大效用
這個問題我可以用某個教授的話回答你。某教授曾經說過,做事情有三種方式,一是用別人的錢干別人的事情,效用最低;二是用別人的錢干自己的事,效用中;三是用自己的錢干自己的事,效用最大。
員工在公司打工,是用老板錢做老板事,如何能效用最大?打死筆者也不相信。倒是老板自己,真是用自己錢做自己事,所以老板的效用是最大的。如果老板給某員工福利,比如全報銷旅游費。那該員工是用老板的錢旅游,花別人的錢不考慮成本,自己當然怎么舒服怎么來,綜合下來效用中。
員工激勵制度11
第一章 總 則
第一條 為了調動企業內部員工培訓的積極性,加大對各部門或基層單位的培訓支持力度,獎勵所內積極主動實施培訓的員工,營造良好內訓氛圍,結合企業實際培訓情況,特制定本獎勵辦法。
第二條 本獎勵辦法適用于企業全體員工。
第三條 本部門對內部成員所進行的培訓不在獎勵范圍之內。
第四條 本獎勵辦法自***年**月*日起開始執行。
第二章 目 的
第五條 調動企業內部培訓師積極性,提升培訓師培訓水平,促進培訓質量。
第六條 具有針對性,對受訓者起到促進作用。
第七條 營造良好內訓氛圍,提高員工業務水平。
第三章 相關要求
第八條 培訓類別要求
1、 思想教育培訓:指對員工進行思想、觀念等相關內容的培訓。
2、 基礎知識培訓:指對相關崗位職工進行應知應會內容,如安全常識、供熱管理辦法等知識的培訓。
3、 崗位技能培訓:指對相關培訓對象進行本崗位相關知識、技能應用,如cad 繪圖等內容的`培訓。
4、 制度宣貫培訓:指對員工進行相關制度及辦法等內容的宣傳,以使員工熟知相關制度或法規的培訓。
第九條 培訓時間要求
1、 單次培訓時間必須達到45分鐘以上。
第十條 培訓人數要求
1、 單次培訓參訓人數必須達到3人以上。
第十一條 培訓師要求
1、 必須提前準備培訓課件,熟悉培訓內容,做好培訓。
2、 必須上交培訓課件復印件至辦公室主任或部門經理。
第十二條 參訓人員要求
1、 參訓人員必須在《 培訓簽到表》上簽到。
2、 所有參訓人員須合理調配工作安排, 按時參加培訓。
3、 培訓期間須將手機關閉或置于振動、靜音狀態。
4、 培訓期間不得擅自發言,如需發言必須舉手示意。
5、 培訓期間禁止吸煙。
6、 自覺將培訓成果落實到崗位工作中,提升工作能力及改善工作績效。
第十三條 部門經理或站辦公室主任要求
1、 負責為下屬培訓創造條件。
2、 負責按培訓要求組織相關培訓。
3、 負責準備《 培訓簽到表》,并組織做好簽到。
4、 負責安排培訓記錄人記錄本次培訓內容,填寫《培訓記錄表》
5、 負責監督培訓師實施培訓的工作。
6、 負責留存《 培訓簽到表》的工作。
7、 負責留存《培訓記錄表》的工作。
8、 負責留存培訓課件復印件的工作。
9、 負責審核、檢查培訓資料的真實、完整情況。
10、 負責上交本部門或單位培訓資料至人力資源部的工作。
第十四條 人力資源部要求
1、 負責協助各部門、基層單位及培訓師做好各項培訓活動。
2、 負責收集部門或單位上交的培訓資料,并留存。
3、 負責對各部門或基層單位上交的培訓資料進行核查、統計及匯總。
4、 負責填寫《內部培訓獎勵明細表》并上報。
5、 負責填寫《內訓課時費審批單》并發送至培訓師。
6、 負責收集《內訓課時費審批單》。
7、 負責培訓師內訓費獎勵的匯總上報工作。
第四章 相關規定
第十五條 獎勵金額規定
1、 思想教育培訓:每課時獎勵100元(每課時即一小時,若達到45分鐘不滿60分鐘按一小時計算)。
2、 基礎知識培訓:獎勵由審核小組根據培訓師水平、培訓課題、培訓對象、培訓次數及培訓人數的不同,分為每課時獎勵30元、50元、100元不等。
3、 崗位技能培訓:獎勵由審核小組根據培訓師水平、培訓課題、培訓對象、培訓次數及培訓人數的不同,分為每課時獎勵50元、100元、150元不等。
4、 制度宣貫培訓:每課時獎勵50元。
第十六條 資料審核規定
1、 部門經理或站辦公室主任每年7月20日前上交本部門或單位1至6月份培訓資料, 12月20日前上交本部門或單位7至12月份培訓資料至人力資源部培訓專員。
2、 人力資源部培訓專員根據相關要求審核培訓資料。
3、 人力資源部培訓專員根據篩選資料,匯總填寫《豐臺供暖所內部培訓獎勵明細表》。
4、 7月21日前、12月21日前人力資源部培訓專員將《豐臺供暖所內部培訓獎勵明細表》報評審小組統一評審的后報主管所長審批。
第十七條 獎金領取規定
1、 人力資源部根據《豐臺供暖所內部培訓獎勵明細表》信息填寫《豐臺供暖所內訓課時費審批單》基本信息。
2、 每年7月23日、12月23日人力資源部將填寫好的《豐臺供暖所內訓課時費審批單》發送至各相關部門經理、站辦公室主任。
3、 各培訓師在《豐臺供暖所內訓課時費審批單》簽字確認。
4、 由培訓師攜其《豐臺供暖所內訓課時費審批單》經各相關領導審核簽字。
5、 經領導審核同意后,7月24日、12月24日各部門經理或站辦公室主任將《豐臺供暖所內訓課時費審批單》上交人力資源部留存。
6、 人力資源部勞資專員進行統一匯總及上報后,內訓獎勵費與當月工資一并發放(注:培訓獎勵費不計入年薪工資)。
第五章 附則
第十八條 本管理規定由人力資源部負責制定和解釋。
員工激勵制度12
一、工作制度
(一)考勤
1、遲到、早退十分鐘內扣除1分,遲到、早退十至三十分鐘內扣除2分,(包括培訓、客房部組織的會議);
2、事假每次扣除1分;曠工每次扣除5分;
3、代人簽到簽退、打卡扣除3分,未經主管同意私自調班、換班者扣除4分;
4、根據飯店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分;
(二)禮節禮貌、儀容儀表
1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分;
2、接待客人不用禮貌用語,態度語氣差,面無笑容者扣除2分;
3、對客服務無“請”字當頭,“謝”不離口扣除1分,與客人頂撞者扣除5分,與客人爭吵者扣除6分;
4、服務態度不好,被客人口頭投訴一次者扣除3分,被客人書面投訴扣除5分,情節嚴重者按飯店制度處理;
5、傳接電話不按規定程序者每次扣除1分;
6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務工作,每次扣除1分;
7、粗言粗語,當客人面講客人聽不懂的`方言者扣除1分;
8、儀容儀表不符飯店規定標準者扣除1分;
9、當客人面及在客人活動區域吸煙、修指甲、剔牙、等有損飯店的舉止,每次扣除1分;
(三)工作紀律
1、乘坐客用電梯,使用客用設施設備等扣除2分;
2、工作時間干私活、聚集服務間中聊天扣除2分;
3、不服從工作調動、不服從上級指揮、不虛心接受意見,下級頂撞上級者每次扣除3分;
4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區域吸煙、在客房內看電視每次扣除2分;
5、向客人索要小費者扣除5分,另加報飯店處理;
6、損壞公共財物,亂拿客房物品扣除4分,情節嚴重者另報飯店處理;
7、如有違反飯店和部門相關規定、制度者根據情節做出相應處理,并扣除當月評分(具體標準參見相關規章制度);
8、服務間、工作車臟亂每次扣除1分(當班員工);
9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內非贈品,未報或將借用物品未還每次扣除2分;情節嚴重者另加賠償處理;
10、員工不按規定回收物品每次扣除1分;
11、當班員工稱呼不出VIP、LG客人的姓名,每人次扣除1分;
12、樓道地毯有嚴重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內有多于3個煙頭,走廊休息處有垃圾當班員工每人次扣除1分;
13、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分,情節嚴重者加報飯店處理;
14、樓層員工被辦公室文員投訴回電話慢(時間太長),影響對客服務者每人每次扣除2分;
15、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。(如:進房不按規定敲門、用濕抹布抹電器等);
16、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品,每次扣除10分。并報飯店處理;
17、樓層中固定財產被損或不知去向,每件扣除責任人2分;
18、員工在工作區域亂丟垃圾,隨地吐痰每人扣除2分;
19、員工和員工間或與其他部門員工發生沖突,每人次扣除10分;
20、每天每項計劃衛生完成不好每間次扣除1分;
21、獲得飯店通報表揚,每人次加10分;
22、將工作鑰匙未及時歸還,每人次扣除10分;員工故意損壞鑰匙,取消當月的評選資格,并依情節處理;
23、工程人員維修房好后,員工在下班前沒有清潔好,每房扣除2分;
二、工作業務技能考核
(一)飯店知識
1、飯店各營業區域的營業時間、地點,經營特色、聯系電話等;
2、飯店及部門相應的管理規定、制度;
3、本崗位業務技能知識;
4、崗位英語考核
(二)業務技能
1、每次必考鋪床技能;
2、房間衛生質量以每天領班查房評分,根據《客房檢查表》進行評分(評分共50項,每項1分,不合格給予扣分)主管抽查評分,并予以記錄,月底核算平均分;
三、直接上級和經理鑒定
根據員工在職期間的表現,員工直屬上級及經理給員工以鑒定評分。
員工激勵制度13
摘 要:
激勵可以使企業員工在工作當中產生更大的熱情,進而達到企業和員工共贏的目的。海底撈利用多種激勵手段來鼓舞員工的士氣,激發出員工更大的工作熱情。經過對相關資料的采集歸納,剖析海底撈對員工采取的激勵制度,希望餐飲行業和其他企業可以從中找到學習經驗。
關鍵詞:
海底撈;員工;激勵制度
文章編號:
1004-7026(20xx)02-0101-02 中國圖書分類號:F719.3 文獻標志碼:A
1、激勵制度簡介
激勵屬于現階段普遍應用在管理上的一種措施,利用這種措施可以調動起員工的積極性,促使其更快達成目標。從個體的角度來看,激勵是為了促使某件事情、某項任務、某種活動的完成;從公司的角度來看,激勵則是為了激發出職工更多的潛能,使其充滿熱情,積極創新,幫助公司實現遠大的目標[1-3]。
激勵機制指的是進行激勵的執行者采取一些激勵方式和措施作用于被激勵者,也是組織激勵的構架、采取的形式、動態變化的綜合體[4-5]。
2、海底撈的員工激勵體系現狀
2.1 海底撈企業簡介
海底撈全稱為四川海底撈餐飲股份有限公司,是建立于1994年的民營企業,主要經營川味火鍋,并將各地的火鍋的特點融合進來,形成了一家大型跨越多個省(直轄市、自治區)的直營餐飲企業。公司自始至終堅持注重服務質量,將顧客放在第一位,主張在服務方式上獨具一格。管理方式上推行勞動改變命運,對職工公平對待,施行人性化管理當中融入親情的力量,努力讓企業和員工都從中獲益。
2.2 海底撈員工激勵體系現狀
2.2.1 考核方向,綜合評價業績
海底撈并不將獲取利潤高于一切,而是認為利潤和認真工作聯系在一起,工作沒有做好,不可能產生高利潤,工作做好了,利潤自然就上去了。海底撈沒有將利潤作為員工考核的標準:其一,豐厚的利潤不是一個部門可以獨立做到的,需要多個部門共同努力,雖然在實際工作當中部門之間肩負的職責不同,但是各個部門都是至關重要的;其二,利潤的產生不是必然,存在很大的機遇和巧合,就拿店面選址來說,所選地段不繁華,任職工和店長有“三頭六臂”,也無法得到更多的利潤;其三,考核如果僅僅注重利潤的多少,那么職工將更加關注短時間內取得的成績,因此難免會對顧客照顧不周,有可能為了降低投入,使服務水平大打折扣,這將影響企業的長期效益,是一種短視行為[6]。
2.2.2 考核指標公平公正
海底撈考核主要針對顧客是否滿意,員工是否熱情,干部培訓是否到位等方面。只有滿意的員工才會吸引滿意的客人,基層負責人需要加強培訓,才會帶出滿意的員工,才會使客人更加滿意。
海底撈對基層負責人的考核需要滿足多種條件,考核內容不僅包含業務,還包含改進完善職責、職工熱情、客人是否滿意預備干部的鍛煉等,每一條都有嚴格的規定。一個優質店長的產生,并不完全和店里的收益掛鉤,也與職工的熱情度、客人是否滿意、是否培養了后續干部相關,這些考核內容構成了海底撈的考核規范。
在海底撈,職工是否具備了升職機會,是否會被降級,每一個職工都心知肚明,因為體系是公開化的,不允許靠私情取得升遷的狀況存在。
2.2.3 考核制度人性化
考核機制只有人性化,才更容易被員工接受。只有員工滿意,才會給客戶帶來更熱情的服務。只有了解職工想什么,需要什么,才能實施有目的的激勵行為。制定規定時要從人性化的角度出發,執行規定時也要從人性化的角度考慮,而不是高高在上不從實際出發。海底撈可以做到不將利潤作為考核標準,不把獲得利潤作為企業的目標,但是正因為如此,才可以在為客人服務的同時取得豐厚的利潤。
2.2.4 健全保障體系
健全和完善職工保障機制,可以減少職工離職的概率,更可以對員工起到激勵作用,如為職工繳納保險醫療、失業保險等險種的保險,使其享受到歸屬感。
2.2.5 構建起新型薪金體系,體現出競爭意識
薪酬的設置要以崗位為依據,設置出崗位、技能、資質、績效等多個工資范疇。工資要可以起到激勵效果,構建起友好的競爭體系,不一樣的崗位發放的薪金要有一定的區別。海底撈將薪金結構和員工發展結合在一起,一般員工利用職位晉升可以增加工資,也可以利用級別評定來增加收入。
3、海底撈員工激勵制度帶來的思考
3.1 創造出適合員工成長的環境
海底撈對待職工都是平等的,要求職工勤勞、誠懇、善良,只要具備了這些特性,都有可能成為海底撈的一員,員工都站在同樣的起點上,海底撈為員工營造出晉升上升的空間。
海底撈為員工規劃好發展方式和將得到的待遇。海底撈如今管理層面的負責人都是從基層做起,從服務員、傳菜員成長為管理人員。在公司里,每個人得到的機會是平等的,員工可以依靠自己的勤勞來把握命運。海底撈的命運和員工的命運緊緊地聯系在一起,每個入職員工都會被告知——海底撈將會給你帶來美好的未來。
海底撈幾乎沒有特殊的培訓流程,一切培訓都是在工作中完成的。遇到狀況,可以在例會上處理,員工的新點子、疑難問題等在例會上說出來,大家一起討論處理,在討論當中一起進步、提高。誰的表現更為突出,誰就有更好的晉升空間。
3.2 整體氛圍和諧美好
3.2.1 將尊重和善待員工放在第一位
海底撈的負責人都是從基層做起,他們本身最清楚員工們在想什么,因此,才會打心底里和員工打成一片,給員工提供多方面的'支持,同樣也因此得到員工的贊同和尊重。
在海底撈,尊重和善待員工一直都是第一要素。多年來,海底撈一直都是將員工看作企業真正的主人,對優秀員工進行股金分紅,使更多員工得到更多的實惠。
海底撈負責人和員工住在一起,所有的待遇都是一樣的。為員工租住居室,宿舍有專人負責清理和保潔,生病也有專人照顧。服務行業本身存在著特殊性,從事服務行業的人員大部分來自農村,海底撈為這些學歷不高的年輕人完善居住設施,由專人負責衛生,負責床上物品的清洗,滿足他們各方面的需求,將員工當成海底撈這個大集體的主人,員工自然也將海底撈當成自己的家,愿意為海底撈付出更多的努力,釋放出更多的熱情。
海底撈很注重培養員工熱愛崗位、尊重崗位的思想,關注職工工作之外的時間,使其生活更加豐富多彩,比如開展評比、競賽等各種活動,激發其在工作中的熱情,大家一起為海底撈的夢想努力,一起迎接美好的未來。
3.2.2 員工和企業共同完成發展目標
現階段,海底撈不僅重視對店內員工進行培養、人才選拔,也開始將關注點放在了大學生身上,重視對高學歷人才的吸收和利用。隨著大批大學生的進入,高素質的員工將呈現出一定的規模,企業幫助員工依靠勤勞改變自己的命運,這些員工一樣也在幫助企業成就偉大的夢想。
3.2.3 對員工加大力度進行培訓,使其愛崗敬業
新員工到來之初,對海底撈的文化內涵等還不是很清楚,入職培訓就成為關鍵。入職培訓包含企業文化、專業技能技巧、團隊精神、團隊合作水平、員工職業思想、基礎的交際認知等[7-8]。與此同時,要加大力度對培訓進行監管,在第一時間了解培訓情況等。
總而言之,過去很多人認為服務人員一輩子都沒有翻身的機會,但是在海底撈,升職加薪成為可能,服務員也可以不斷得到更好的福利,不斷提升自己,可以實現自己的價值,可以被更好地尊重,可以在良好的氛圍當中充實自我,發揮自己所長。此時,員工和企業是站在一個基點的,企業必將在員工的努力下不斷強盛起來,最終實現企業目標。
4、結束語
海底撈的激勵機制是使其能夠取得成就的前提,海底撈體現出來的是依靠勤勞改變自己人生的理念,體現只要是憑借自己的雙手,勤勤懇懇,踏實做事,就可以得到晉升機會。從管理的角度來說,可謂是權力下放到了基層,如普通員工也有對客人免單的權力,這在其他餐飲企業是絕無僅有的。這些都為海底撈取得如今的成就奠定了基礎。對海底撈的激勵制度進行了簡單分析,當然海底撈的經驗不見得適合所有的行業,但是希望可以對其他餐飲企業有所啟示,從中找到自身可以借鑒的地方。
員工激勵制度14
第一章總則
第一條為了確保醫院工作質量和正常秩序,強化醫院管理,健全內部監督約束機制,在職工中牢固樹立“以病人為中心,以醫療質量為核心”的服務宗旨,以經濟杠桿為手段,從嚴治院,充分調動全院職工的積極性和創造性,全心全意為人民的健康服務。依據衛生部《醫院工作制度和醫院工作人員職責》,結合醫院實際,制定本制度。
第二條本制度適用于醫院醫療、護理、醫技、行政、后勤各科室及個人。
第三條本制度的解釋與實施由院辦負責。
第四條本制度中相關內容的執行方法:
(1)職能科室深入基層,監督檢查,發現問題,調查核實;
(2)科室自查,缺陷上報;
(3)群眾來信采訪反映缺陷,調查核實;
(4)院外各職能部門、上級領導監督檢查,發現缺陷,歸口轉報。
第五條凡發生涉及本制度規定的問題,由涉及者所在科室提出書面自查意見及處理建議上報院辦執行。
第六條本制度自下發之日起執行,原相關規定、制度與本制度有抵觸的以本制度為準。
第七條本制度面前,人人平等。
第二章獎則
獎勵對象:各科室及個人。
獎勵方式:以精神獎勵為主(如通報表揚、授予先進工作者、文明科室稱號等),適當給予獎金或獎品。成績特別突出者,由醫院積極向有關部門或上級單位推薦,爭取更高獎勵;對受獎人的`事跡在全院大會上宣布或張榜公布;并將有關材料裝入本人檔案,作為晉職、晉升考核聘用依據。
獎勵時間:隨時獎勵和年終獎勵相結合。
獎勵金額:50―1000元。
獎勵范圍:
第八條在工作中能顧全大局,能正確對待各種復雜事件,并能及時采取應變措施使事件得到妥善處理的。
第九條積極參與各項社會公益事業,在扶貧、助殘等各項醫療衛生活動中表現突出的;在改善服務或管理方面獻計獻策且被采納,效果突出的。
第十條積極研究、推廣新技術、新項目,為單位創造良好效益的。
第十一條在突發事件及重大搶救以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情況時,能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷,取得較好社會效益的科室或個人。
第十二條及時發現重大事故苗頭,阻止了事故或嚴重差錯的發生,使醫院或病員免受重大損失者。
第十三條在各種意外事件發生時,愛護國家財產,見義勇為,保護了公共財產和群眾利益,避免或減輕了損失者。
第十四條堅持原則,秉公辦事,為政為醫清廉,敢于同違紀失職行為作斗爭,維護了醫院利益,成績顯著者。
第十五條敢于管理,善于管理,在提高醫院或科室服務質量和兩個文明方面成績突出者。
第十六條堅持財經制度,維護財經紀律,敢于抵制歪風邪氣,避免了較大資金流失者。
第十七條在后勤服務上認真、熱情,及時為臨床服務,在節支方面做出較大成績者。
第十八條獲得市級、區級或鄉鎮一級表彰獎勵者。
第十九條社會滿意度超過95%的科室或個人。
第二十條凡在正式報刊、雜志發表論文的,區級獎勵50元,市級獎勵150元,省級獎勵300元,國家級獎勵500元。
第二十一條科室或個人得到新聞媒體正面報道表揚者,每次獎勵50元。
第二十二條關心維護醫院和病人利益,敢于舉報行業不正之風和損害集體利益者。
第二十三條在醫療服務中,堅持優質服務,尊重服務對象,樂于助人,甘于奉獻,深受群眾贊揚的;或由于醫德醫風好,技術精良,收到病人的表揚信、感謝信、錦旗、牌匾等,或拒收紅包的科室或個人,每次獎勵50元。
第三章醫德醫風罰則
第二十四條不能與同事密切配合完成應共同完成的工作任務;或詆毀他人、抬高自己;或給集體、同事不搭臺、不補臺,甚至拆臺;或挑撥離間,影響團結和工作,扣發當事人100―300元。給醫院或他人造成不良影響或后果的,視情節輕重,扣發500―1000元,且2年內不得有評優、晉升資格。
第二十五條按有關規定應該上報或請示的重大事項,未及時上報、知情不報或故意隱瞞的,扣發責任人300元,造成后果自行負責。
第二十六條工作人員服務態度差,發生冷、硬、頂、推、拖,扣發當事人50元,并視情節輕重予以通報批評。
第二十七條患者在診療過程中對醫療服務不滿意,科室沒有給予很好解決而使病人向領導或有關部門投訴的,每投訴一次,扣發科室50元。
第二十八條科室社會滿意度在85%以下的,扣發100元。滿意度在75%以下的扣發300元。
第二十九條收受患者及其家屬的“紅包”、物品,除責令如數退還外,按收受紅包金額或物品價值的3倍處罰,并進行全院通報批評,同時給予黨紀、政紀處分。如對饋贈錢物當時難以謝絕的,須立即上交科室,由科室負責人與當事人一道適時退回;對無法謝絕的錢物要及時報告并上交院部,由院部處理。
第三十條向病人或其親屬暗示,索要錢物,除如數退還外,按索要錢、物(折款)5倍罰款,并進行全院通報批評、給予黨紀、政紀處分;發生兩次及其以上者,除罰款、全院通報批評、給予黨紀、政紀處分外,降聘技術職務一年。
第三十一條醫務人員利用工作之便,暗示或接受藥品商、器械商等宴請、游樂,經查實,扣發當事人300元,扣發科室1000元;在基建、維修、引進設備、物資器械、藥品采購等業務往來活動中收受或索要回扣或類似回扣的,均視為受賄行為,除追繳非法所得外,給予回扣金額5―10倍的處罰及行政處分;情節嚴重,構成犯罪的,移交司法機關處理。
第三十二條未經醫院同意,藥劑科、藥庫不能擅自新進藥品;不準私自在臨床中進行藥品、醫療器材等臨床驗證。違者,扣發科室負責人200元,扣發當事人500元;從中獲利的,除上交全部收入外,給予全院通報批評,同時根據情節給予黨紀、政紀處分。
第三十三條工作人員不佩證上崗或在崗不按規定著裝;窗口工作人員未掛牌或掛牌與在崗人員名字不吻合,扣發當事人10元。
第三十四條徇私舞弊,給他人出具假醫療證明或假檢查報告的,扣發當事人100元,視其情節給予必要的黨紀、政紀處分。如從中收受錢物者,除如數退還錢物外,扣發500元,并進行全院通報批評、給予黨紀、政紀處分。工作人員搭車開藥,搭車檢查,除如數補交費用外,扣發當事人200元。非醫學需要,利用b超等檢查,非法進行胎兒性別鑒定的,扣發責任人200元。
第三十五條無故拖延診療時間,未按預約時間紿病人作檢查,出報告(機器故障或停電除外),扣發當事人100元。病人對門診的服務態度或質量不滿意,造成影響者,扣發當事人100元。不經醫院同意擅自停門診,發生一次扣發當事人100元。
員工激勵制度15
一、總則
1、為了加強對醫院的管理,更好的貫徹衛生部門下達的衛生工作制度與醫務人員行為規范和各級各類人員職責,不斷提高醫療質量和服務質量,從實際出發,特制定本獎懲(暫行)辦法。
2、獎懲辦法是以一種制約人員更好地、更準確地、更嚴格地、更自覺地執行各級各類人員崗位責任制的重要手段,獎懲辦法應以獎勵為主,除給予榮譽獎勵外,還包括獎金或越級聘用,在以獎優的同時,對于玩忽職守、服務態度不好、違反規章制度和行為規范,甚至造成了醫療事故、或嚴重損失浪費的人員進行恰如其分的批評、懲罰、處分(警告、記小過、記大過甚至開除),以懲貶劣,達到促劣轉化的目的。
3、有關人員需要進行獎懲時,所在部門(科室)必須堅持實事求是的態度,及時認真地進行調查核實,做出正確的結論,上報批準。
4、凡本院員工,不分親戚、朋友、關系戶,均適用本辦法,對違反黨紀國法的交政法部門處理。
5、本規定由醫院管理內部規定,解釋權在院辦公室。
二、獎勵
1、年度優秀管理干部獎:獎金600元。
(1)工作時間滿12個月以上。
(2)忠于職守、堅守崗位,急病人之所急、痛病人之所痛,發揚一切以病人為中心,一切以醫療質量為核心,一切以經濟效益為重心的“三心”思想理念,不怕苦、累、臟,任勞任怨,服務熱心、態度和藹、有突出表現者。
(3)在工作中想方設法克服困難,取得了顯著成績,受到普遍稱贊者。
(4)服從領導、組織紀律性強、能團結群眾、認真完成和超額完成醫院制定的各項目標(經濟任務指標和工作責任指標)。
(5)模范執行醫院工作人員守則和崗位責任制,帶頭使用禮貌用語,帶頭實干、有突出表現者。
(6)熱愛集體、一心為公、堅持原則,對待損害醫院利益和不良醫療作風和歪風邪氣敢說敢管者。
2、年度先進工作者獎:獎金400元。
(1)―(5)條同上。
3、月度先進個人獎:獎金50元/月。(全院共選8人)
(1)無病事假。
(2)同年度先進條款(2―5條)。
(3)工作中,無遲到、早退、串崗、溜崗,無處分、批評、罰款等不良表現者。
4、立功獎:臨時擬定。
(1)打擊不法分子和犯罪分子損害醫院財產者。
(2)勇敢地保護醫務人員的人身安全,有突出表現者。
(3)免除重大損失,在合理化建議中,使醫院(門診)獲得突出的經濟效益和社會效益者。
5、節約獎:
(1)成本核算,材料節約獎。
(2)設備保養好、無設備維護費、自行修理者。
(3)按成本材料預算,計算節約部分給予獎勵。
6、績效獎:
(1)年初制定目標任務。
(2)簽定完成任務目標責任狀。
(3)完成任務目標給予獎勵,超額完成目標任務再獎勵。
三、處罰
1、公共處罰:
(1)醫護人員上班不穿工作服,不按規定戴工作帽、戴胸卡,包括著裝不整,不注重儀表、儀態,穿響底鞋、拖鞋,留長指甲,每發現一次處罰20元。
(2)女職工上班不濃妝艷抹、披過肩頭發、穿奇裝怪服、涂彩色指甲油、戴吊式耳環、手飾上班、穿露出工作服外的衣裙,每發現一次處罰20元。
(3)男職工不理頭發、不刮胡子、露紋身,每發現一次處罰20元。
(4)醫護人員上班工作時間吃東西的.、在服務對象面前抽煙、吃零食、雙手叉腰、翹二郎腿,每發現一次處罰20元。
(5)工作人員上班不注意環境衛生、整潔,室內物品零亂、窗門簾不規范,各種臺(桌)面亂放東西,不關抽屜,亂放衣帽、亂投(倒)垃圾、亂丟煙蒂、亂吐痰、亂倒茶水,室內無人開燈、開風扇、開空調,每發現一次處罰20元(夜間空調未關處罰40元)。
(6)員工不注意公共及食堂衛生、穿工作衣帽到餐廳就餐,餐后桌面上殘留食物不清掃,使用后的橙、椅不歸位,用水后不關水龍頭,每發現一次處罰20元。
(7)工作人員打水用餐不注意禮貌、不敬老愛幼,沒有讓病人優先,每發現搶先插隊一次處罰20元。
(8)上班時間不注意工作方式,亂喊亂叫,哼歌唱曲,進不敲門、出不關門,使用后的物品不放回原處,看電視、錄像、小說和非專業性雜志,打非辦公電話、聊天、發短信,注意力不集中、思想松弛、打瞌睡、到非辦公(值班)地點睡覺,每發現一次處罰20元。
2、考勤處罰:
(1)遲到、早退按1分種1元計算進行處罰,超過30分鐘視曠工1天,1天扣四天的工資;忘記打卡,每次按1元進行遞增另需部門主管簽字,否則按上述條款進行處罰。
(2)串崗一次,處罰20元。
(3)溜崗按1分鐘1元計算處罰,超過30分鐘視為曠工1天,曠工1天扣四天工資。
(4)代刷卡(指紋)發現一次處罰100元;被代刷卡者處罰50元。
3、其他處罰:
(1)嚴禁私開處方到外店取藥,每發現一次處罰200元。(給舉報者獎勵100元,并為舉報者保密)
(2)嚴禁醫務人員進行內部調班代(重)班,未經科室領導同意和院長批準處罰200元。
(3)嚴禁個人用車,公車私行,未經主管部門領導及院長批準,每發現一次處罰200元(車輛的各種違章處罰按業務處罰承擔責任)。
(4)醫務人員對服務者要熱情,嚴格按規章程序操作,如有社會人士和患者及患者家屬舉報(投訴),經查實確認屬實,給予被舉報者處罰50元,獎勵給舉報者。
(5)崗位責任完成不徹底,或出現問題差錯不上報,每發現一次在負責承擔問題差錯的經濟責任外另處罰20元(問題差錯按行政處罰和業務處罰承擔責任)。
(6)勞動衛生定為每周(五下午四點開始)一大掃,每天(早8點后)一小掃,如無故不參加者處罰20元。每月不定期檢查三次,衛生責任區打掃得不干凈,每次發現有70%以上不干凈者處罰20元(衛生按區域劃分承擔責任)。
(7)后勤工作盡可能作好,如發現開水不開、冷水無水供應、米飯不煮熟,門衛正常叫喊不開、關門,每發現一次處罰20元。
(8)布置的工作任務(包括臨時性工作)不按時完成,因特殊情況工作任務完不成者不逐級上報,每次處罰20元。
4、值班處罰:所有值班人員應按規定值班,如有違反,每次處罰20元。
5、會議(活動)處罰:
(1)職工大會非特殊情況不參加者,每次處罰20元。
(2)院務會非特殊情況不參加者,每次處罰30元。
(3)院長辦公會非特殊情況不參加者,每次處罰40元。
(4)死亡(疑難)病例討論,非特殊情況不參加者,取消該效益提成、搶救(手術)加班補助,另外每次處罰20元。
(5)早八點交班,非特殊情況如有不參加者,每次處罰20元。
(6)組織集體活動(義診、文娛、體育、社會活動),非特殊情況不參加者,每次處罰20元。
6、以上如有虛報、假報、錯報、經查實確認屬實,每次處罰原處罰金額的10倍。
7、以上處罰在當日內(24小時內)兌現,報財務科登記,在當月工資中扣除。
四、獎懲說明
8、員工在年度工作中連續五次以上評為先進個人,可提升一級基本工資;五次以上評為先進科室,可獲團體獎一次(旅游一次)。
9、在月度工作中連續做十次以上好人好事,或受到三次以上患者送錦旗、獎匾等,可以提升基本工資(另議)。
10、員工在年度工作中出現差錯事故三次以上作出開除處理;各級領導在員工年度差錯事故3倍以上的調離該職位,并另行安排或開除處理。
11、員工在月度工作中被處罰五次以上(包括五次)作出除名處理。
12、學術及建設性意見方面獎勵
1)在學術上有重大突破、貢獻者,科研項目具有顯著社會效益和經濟效益者,醫院給予獎勵(獎金由院務會討論);
2)以內江三橋醫院的名義有論文在各級刊物發表者(國家級300-800元;省級200-500元;市區級150-200元),刊登費在論文發表后,憑發票報銷;
3)醫院設精神文明獎,職工為維護醫院利益和形象,而遭受到他人無禮,打不還手,罵不還口,一次獎勵100-200元;
4)醫院設“金點子獎”,職工及科室提出建設性意見或合理化建議,社會及經濟效益顯著者,獎勵100-300元;
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