面試的回答技巧

　　問題一：當初辭職時，你主管的反應是？

　　許多人聽到這問題會當場愣住，好不容易才擠出幾句：“基本上主管也同意……他不反對我多往外闖一闖……”然而，這句話的言下之意，容易被解讀為“不曾被慰留”，意味你在前公司的評價不高。

　　若你答復：“我之前已提辭呈3次，每次都被老板說服留下來，只是過了一年后，發現問題一直未獲改善，我只好……”；又或是：“曾與主管共同努力解決問題，只是最后仍未盡人意，才決定換跑道……”，都更能讓面試官感覺自己重視工作，是深受肯定的員工。

　　問題二：你說自己如何厲害，請舉例說明？

　　很多人力資源主管喜歡采用“行為式面談”，不會只問一句：“你覺得自己抗壓性如何？”就了事，若你隨意回一句：“我抗壓性超強。”對方就會要求“舉例說明”，以證明所言非虛。

　　最近有位臺灣大學畢業生的履歷，令我印象深刻。他對自己抗壓性強的描述是：“當我在廣西當交換學生期間，剛好罹患HRN1病毒，在人生地不熟、醫療資源極度不足的情況下，我獨立克服危機……”，這就是個有力的舉證。

　　問題三：離職后，是誰接你的.位子？

　　若你答得模糊：“這我不太清楚……”，容易讓人覺得你跟之前的公司“不歡而散”，因此漠不關心，或是人緣欠佳，與之前的同事沒有聯絡。

　　相反的，若你可明確回答，顯示你跟前公司仍維持相當聯系；若當初你曾推薦別人接任，或被老板委托尋找接替人選，那就更加分，表示你即使離職仍深受信賴。

　　問題四：與同事間是否有過不愉快的相處經驗？工作中讓你最生氣的是什么？

　　以上這2問，都是想了解你的情緒耐受力及沖突處理模式。此時不要一味粉飾太平，若回答“從來沒有過”，難免被視為虛偽。最好強調“自這些失敗經驗中學到的課題”，以及“之后如何避免同樣的錯誤再發生”。

　　例如有個職場新人說，他曾請教資深同仁如何處理某件事，對方建議他A方案，但非常有主見的他后來選擇了B方案，同事因此覺得被擺一道而不高興。這對他來說是個不愉快的經驗，但也從中有所警覺：一旦開口問人，最后卻沒有采納，最好先向對方說明。有了后來的自省，即使是失敗經驗也能轉為正面教材。

　　問題五：你下班后都做些什么休閑活動？

　　若休閑時多從事動態、與人互動頻繁的活動，容易顯示人際關系良好，像日本企業最愛參加過校隊或團體運動的員工；反之，若回答都在家上網，可能被視為不擅人際互動。

　　問題六：以你的學經歷，竟可拿到（或開出）這么高的薪水，真讓我意外！

　　遇到這類“挑釁式”問題，別急著抓狂。現在很多企業，尤其針對業務，常運用“壓力面談法”，例如刻意挑剔你的學歷或狂砍薪水，藉此觀察你如何回應。

　　此時若貿然動怒，可能導致破局，但過于軟弱也會失分，顯示不夠有自信，欠缺立場。理想的態度是不卑不亢，不要覺得生氣或受傷，冷靜針對問題說明。

　　若面試官挑剔你學歷不足，不妨懇切表達，過去因為某些原因未能多讀書，但未來希望在職進修；若被質疑待遇要求太高，可主動提議在試用期先降低希望待遇，“但我會證明自己值得，試用期滿請重新評估調薪。”以退為進，爭取空間，也彰顯風度。

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