超市半年的工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編為大家收集的超市半年的工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
超市半年的工作總結(jié)1
光陰似箭,一晃xx年過去了一半,回顧這半年的工作歷程,我們xxx超市的員工,無不感到欣慰,因為我們超市在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,精心策劃和全面指揮下,新上的餐吧精彩開業(yè)了。
在這半年的工作中,必須認(rèn)真仔細(xì),對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動了解,每種商品的價格,還要做好唱收唱付,保證商品、整潔、陳列有序,美觀豐滿。從每一個細(xì)節(jié)嚴(yán)格的要求自己,為了讓我們對企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識、更加熟知,我們科室組織利用班前班后對應(yīng)商品實物進行業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí),在服務(wù)方面要對顧客做到熱情服務(wù)、有聲服務(wù)、微笑服務(wù),怎樣把工作做到最好,怎樣才能為公司多創(chuàng)新、多創(chuàng)收、讓顧客滿意,才是我的目標(biāo)。
在工作中有收獲的同時,也存在不足,在工作中缺乏較好的工作方法,,遇到問題有時考慮的不細(xì)致、不靈活、不夠沉穩(wěn),無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),還是在服務(wù)提升上,自己還缺乏一定的持久性,工作中創(chuàng)新意識欠缺,總想只要努力把工作做好即可,和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺乏溝通,通過這半年的'工作,我很幸運學(xué)到了不少新的東西,但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在新上餐吧的市場開發(fā)方面,還顯得有些稚嫩,在品種的添加上,要多想辦法,多學(xué)、多思、多試努力把工作做得更好。
在xx年下半年工作要以“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營,與時俱進穩(wěn)步發(fā)展”為指導(dǎo)思想,向著“弘揚正能、發(fā)揮才能、挖掘潛能、完善功能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能的經(jīng)營管理目標(biāo)靠近,以”管理、培訓(xùn)、營銷、服務(wù)“為工作重點,認(rèn)真遵守公司各項規(guī)章制度,明確相應(yīng)的工作流程,積極參加業(yè)務(wù)知識,企業(yè)文化的培訓(xùn),提高服務(wù)水平,以精益求精的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的服務(wù)技巧為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要懂得如何和同事團結(jié)在一起,發(fā)揚團隊精神,高質(zhì)量的完成任務(wù),在工作中要積極主動的為團隊著想,在加強團隊意識的同時,要有效的溝通,只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候,才能正確發(fā)揮出執(zhí)行力,在今后的工作中,爭取把自己的不足之處彌補回來,根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配,針對前階段工作中存在的問題,加以思考分析改進,對下一步的工作有清晰的計劃,明確的目標(biāo),主要工作計劃有:對超市商品做好溫故而知新,對餐吧的食品衛(wèi)生,保質(zhì)期嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),對食品生熟用的工具要分清,做好每天的盤點工作,積極學(xué)習(xí)工作流程,增強服務(wù)意識,只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)才能打動顧客,明確工作任務(wù),進一步提高工作的主動性和自覺性,做好營銷工作,堅持多說多句話,為公司多收入一角錢的營銷方式,營銷最基本的工作,就是研究消費者的的人性需求,滿足顧客的需求,以“五不自”為壓力,以“整、學(xué)、變、升”為動力,要及時給自己和他人以鼓勵,傳遞正能量.
超市半年的工作總結(jié)2
同事們,大家好,下面我將XX年上半年工作情況向各位匯報如下:
半年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前,深思回顧這半年來的工作,即有成績,又有不足,現(xiàn)做以下總結(jié)。
成績:
工作認(rèn)真負(fù)責(zé),無論在超市哪一個崗位上,都能得以應(yīng)手。在收銀臺上,嚴(yán)格按照收銀臺應(yīng)知應(yīng)會,收銀員的工作流程完成,收銀員不但要收好錢,還要熟知所有商品的價格,陳列位置,整箱包裝數(shù)量,既要保障貨款的安全,出口的工作安全,還要做好促銷工作。促銷工作不是多說一句話的事,還要揣摩顧客的心理,看他需要什么,目光經(jīng)過哪里等等。理貨時,做到貨物擺放整齊、充足,購物通道暢通無雜物,區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔。學(xué)習(xí)企業(yè)文化,把六大管理經(jīng)營目標(biāo),八大服務(wù)理念運用到日常工作中去,始終想著:我們代表著企業(yè)形像,珍惜尊重每一位顧客,踐行“3米”見微笑,心里時刻想著顧客就是我們的衣食父母,我們要弘揚正能、發(fā)揮才能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能。
不足:
業(yè)務(wù)知識掌握的不夠扎實,隨著商品種類的增多,特別是特產(chǎn)超市、餐吧等,有許多產(chǎn)品的價格、克數(shù)、整箱數(shù)和保質(zhì)期等等,不能做到對答如流,香煙價格調(diào)整之后,也做不到一口清。不懂得服務(wù)創(chuàng)新,墨守成規(guī),對自己沒有太大的信心,不愿意接受新生事物,工作中遇到煩惱和突發(fā)事件,不能及時、很好地調(diào)整情緒。平時與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間溝通不及時。
今后的工作打算:
加大業(yè)務(wù)知識的`學(xué)習(xí),利用一切業(yè)余時間,爭取在最短的時間內(nèi)把業(yè)務(wù)知識掌握全,如每月學(xué)習(xí)掌握30個商品的價格、克數(shù)和保質(zhì)期等。始終牢記企業(yè)文化于心,營銷技巧要多向同事們學(xué)習(xí),調(diào)整好個人心態(tài),真正把每一位顧客都當(dāng)成親人看待。
科室不足:
由于超市人手緊張,餐吧人員在制作上沒有經(jīng)過規(guī)范培訓(xùn),就忽忽上崗制作,干起工作來就有點手}腳亂,想信以后隨著現(xiàn)場制作技能的提高,會做的越來越好。
超市半年的工作總結(jié)3
20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下,不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路,以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,逐步得到了廣大消費者的認(rèn)可,成為當(dāng)?shù)叵M者公認(rèn)的購物首選場所。
完善了超市商品質(zhì)量管理體系,對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查,并進行了有效的整改,從根本上保證了消費者的利益。另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彸杀尽U大了毛利率、提高了銷量。
經(jīng)營是我們工作的中心,但管理是經(jīng)營工作的保障,一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強、敢于負(fù)責(zé)的員工成立質(zhì)量檢查小組,對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管,起到了較好的.效果。完善各項制度與流程。按照公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進行了詳細(xì)地理順。
再就是我們通過各種形式增加了員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),提高了工作效率,發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工,使員工進步。等等。
總之,在以后的日子中我更加努力的投入到超市事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來回報公司,實現(xiàn)自身的人生價值。
超市半年的工作總結(jié)4
XX年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下,不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路,以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,逐步得到了壽光廣大消費者的認(rèn)可,成為當(dāng)?shù)叵M者公認(rèn)的.購物首選場所。 XX年上半年,我們共完成商品銷售1。6億元,較去年同期增長 45%,回顧上半年,我們主要做了以下工作:
1、上半年****除根據(jù)***總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
2、在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,引進了60多種適銷的商品,另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彸杀尽U大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系,對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查,并進行了有效的整改,從根本上保證了消費者的利益。
【超市半年的工作總結(jié)】相關(guān)文章:
超市半年工作總結(jié)范文07-03
關(guān)于超市領(lǐng)班的半年工作總結(jié)07-06
超市工作半年總結(jié)10-18
超市收款員半年工作總結(jié)07-06
超市2023上半年工作總結(jié)05-26
超市上半年工作總結(jié)04-23
超市上半年工作總結(jié)范文07-03
范文:超市上半年工作總結(jié)07-04