第(1/3)頁(yè) 這一周,蔡根最開(kāi)心的事情,就是看石磊磊上傳的服務(wù)視頻。 每一次服務(wù),就是寶貴的視頻記錄。 傳給客戶監(jiān)護(hù)人的同時(shí),也會(huì)在應(yīng)用的服務(wù)器留存。 作為監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的資料。 服務(wù)流程那是沒(méi)得說(shuō)。 嚴(yán)格按照培訓(xùn)守則來(lái)的。 石磊磊的分寸掌握的很好。 而且敬老院那邊也相當(dāng)配合,并沒(méi)有出現(xiàn)什么障礙。 至于,服務(wù)質(zhì)量,那就更沒(méi)的說(shuō)。 雖然石磊磊從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)在視頻里,但是被服務(wù)老人臉龐洋溢的笑容,就已經(jīng)說(shuō)明了服務(wù)質(zhì)量,比看春晚還歡樂(lè)。 可以看得出來(lái),這些客戶都很喜歡石磊磊,單純這一點(diǎn)就相當(dāng)難得。 由于年齡的增長(zhǎng),很大一部分老人性格或多或少都會(huì)有一些古怪,或者情緒不是很穩(wěn)定。 石磊磊竟然能千人千面,輕松自如的應(yīng)對(duì),蔡根都佩服不已。 如果說(shuō)服務(wù)質(zhì)量讓蔡根欣慰。 那服務(wù)效率簡(jiǎn)直讓蔡根感動(dòng)。 一周,七天,五百零四人。 每天雷打不動(dòng),七十二人。 平均每人半小時(shí),那就需要三十六個(gè)小時(shí)。 石磊磊是如何超越時(shí)間的界限,完成了工作呢? 即使她有雙胞胎姐妹,每天也需要十八個(gè)小時(shí)啊。 而且,同個(gè)視頻里,沒(méi)有同時(shí)出現(xiàn)兩個(gè),或者多個(gè)客戶的情況,都是一對(duì)一的進(jìn)行服務(wù)。 蔡根除了感動(dòng),沒(méi)有一絲懷疑。 畢竟是靈異版申請(qǐng)的員工。 要是沒(méi)點(diǎn)不正常的技能,那就太不正常了。 與小孫他們深度探討了一番之后,得出了結(jié)論。 這個(gè)石磊磊應(yīng)該是會(huì)幻術(shù)或者分身術(shù)。 因?yàn)椋蛻舻囊曨l經(jīng)常性有時(shí)間重合的情況發(fā)生。 也就是石磊磊可以同時(shí)服務(wù)兩個(gè)或者更多個(gè)客戶。 這一點(diǎn),蔡根倒是覺(jué)得沒(méi)啥。 只要客戶滿意高興,沒(méi)有被投訴,其他都算小細(xì)節(jié)。 唯獨(dú)讓蔡根不解的是。 五百多個(gè)老人,在視頻里經(jīng)常性的會(huì)提出堆雪人的訴求。 雖然,只是一周的服務(wù)視頻,堆雪人三個(gè)字出現(xiàn)了好幾百次。 而且,每個(gè)提出堆雪人的老人,都雙眼充滿期許,好像堆雪人是天底下最最幸福的事情。 可是,不下雪了,堆什么雪人? 總不能人工降雪吧? 石磊磊對(duì)這個(gè)問(wèn)題,也很無(wú)奈,給不出更好的答案。 蔡根最后只能理解為,畢竟在雪城,下雪堆雪人已經(jīng)在當(dāng)?shù)匦纬闪孙L(fēng)俗習(xí)慣。 今年突然沒(méi)下雪,老人們被改變了習(xí)慣,抱怨幾句,表達(dá)一下不滿而已。 如果跳過(guò)堆雪人這個(gè)小難題。 第(1/3)頁(yè)