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    這里說說上面幾個現代辦公軟件。

    先說oa系統。

    oa是英文office    automation的簡寫，即“辦公自動化”，是使用網絡和軟件技術構建的協同辦公與內部管理的平臺。

    oa是組織行為管理軟件，也是企業信息化的基礎軟件，使用oa可以實現單位內部的高效協同協作，功能上涵蓋了溝通、審批、協作、文檔信息、人事、行政、考勤、客戶、銷售、采購、公文收發、業務集成等內容。

    oa是面向一個單位大多數人員的管理軟件，通過oa辦公系統實現多人、多部門、跨地域的協同辦公模式，使日常許多通過手工完成的事情，被計算機和網絡提供的功能所代替，基于移動oa的隨時、隨地辦公則進一步提升了oa的應用效果。

    oa系統有以下幾大優點：

    1、節省工作成本，利于文件傳閱管理，

    2、方便檢索查閱，促進信息共享，

    3、增強監控能力，提高行政管理水平，

    4、提高工作效率，打造優秀團隊意識，

    5、實現自動辦公，構建科學管理模式。

    不過oa系統的缺點也很明顯，一個是因保密問題無法實現oa辦公系統的分布式辦公功能，另一個則是oa辦公系統沒有充分與其他信息管理系統結合。

    而且，oa更多面向企業內部管理，而對于一些銷售型企業，他們的核心在于客戶，oa系統就有點不適合了，或者說，不夠用。

    這些銷售型企業需要一個能輔助他們進行客戶關系管理的系統。

    這個時候crm系統的作用就體現出來了。

    crm系統是以建立、發展和維護客戶關系為主要目的。本質是吸引客戶，留住客戶，實現客戶利益最大化。目標是幫助你發展客戶關系，推動業務增長并提高客戶忠誠度。

    crm系統是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟件和實現方法。它使用關于客戶與公司的歷史數據分析，來改善與客戶的業務關系，從而達到銷售增長和銷售預測。
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