第(3/3)頁 但是拒絕的人腦子也要轉得快些，推辭要講的合情合理，委婉含蓄些，讓雙方都有面子。 有些是朋友出面介紹其他的人，要知道對方是誰，要搞清關系網，弄明白朋友圈，再想想是赴約還是推辭掉，這樣會比較好些。 總之，避免人情債，盡量多助人，但要有自知之明。 在家靠父母，出門靠朋友，多個朋友多條路，知道如何與朋友相處，將會大大有助于你的辦事。 沒錢更需要編織關系網 在成功學中有“友誼網”之說，認為喜歡別人又能讓別人喜歡的人，才是世界上最成功的人。 成功的人們大多喜歡廣泛交際，有自己的一張“友誼網”。 比如，你要某人推薦幾個供你拜訪的朋友，如果這個人是個失敗的人，他只能好不容易地為你提供一兩個人，而且好不容易才找到這一兩個人的地址和電話。 成功的人就不同了，他們列出的名單上會包括各種各樣的朋友。 由此顯示出成功者與失敗者在交友方面的差別。 成功的人大多是有關系網的人。 這種網絡由各種不同的朋友組成，有過去的知己，有近交的新朋，有男的，有女的，有前輩，有同輩或晚輩，有地位高的，有地位低的，有不同行業的，有不同特長的，也有不同地方的……這樣的關系網，才是一張全面的網絡，也就是說，在你的關系網中，應該有各式各樣的朋友，他們能夠從不同的角度為你提供不同的幫助。 廣泛與人交往是機遇的源泉。 交往越廣泛，遇到機遇的概率就越高。 有許多機遇就是在與朋友的交往中出現的，有時甚至是在漫不經心的時候，朋友的一句話、朋友的朋友的幫助、朋友的關心等都可能化作難得的機遇。 在很多情況下，就是靠朋友的推薦、朋友提供的信息和其他多方面的幫助，人們才獲得了難得的機遇。 例如，某單位新來一位主要領導，需要配備秘書，在多人躍躍欲試、趨之若鶩的情況下，小許被選中了。 原因就在于這位領導委托自己的一個下級單位為自己物色秘書，而負責物色的這個人和小許是同學還是好朋友，他們都是國內一所名牌大學中國語言文學系的同一屆畢業生。 這個人又自然清楚，小許肯定勝任秘書職位，于是就把他推薦出來了。 結果，領導本人滿意，組織考察合格，正在為前程茫然奔波的小許更是欣喜若狂，因為他找到了適合自己的位置，在當時情況下當上領導同志的秘書，是他的心愿，也是他成功的一個里程碑。 這個里程碑的獲得，關鍵因素是他有一個得到領導信任的同學。 也許他想不到這個朋友會對他的成功起到至關重要的作用，也許他們之間彼此交往的時候，沒想到這種交往決定了日后一個人的前途，更沒想到這種交往就是一個人成功的機遇。 因此，從這個意義上說，交往廣泛，機遇就多。 實際上，你的“關系網”遠比你意識到的要廣大得多。 你實際擁有的網絡延伸到了你每天都有聯系的人之外，更多的聯系包括你與之共同工作和曾經一同工作過的人們、以前的同學和校友、朋友、你整個大家庭的成員、你遇到過的孩子的父母、你參加研討會或其他會議時遇到的人，這些人都會是你的網絡成員。 你的網絡成員還應該包括那些你在網絡中認識的人，以及與他們有聯系的人。 西方有句俗話說得好，每個人距離總統只有六個人的距離。 你認識一些人，他們又認識一些人，而他們又認識另外的一些人……這種連鎖反應一直延續到總統的橢圓形辦公室。 而且，如果你距總統只有六個人的距離，那么你距你想會見的任何人也就只有六個人的距離，不管他是一家公司的總經理，還是你想讓其加入你的團隊中支持你的名人。 將你所有的聯系列出來，想想你認識并有業務聯系的每個人，設計一個計劃，以最有效的方式利用你的這些資源。 雖然如此，要想構建一個良好的有用的關系網也是要大費一番心思的。 以下就是構筑關系網的一般步驟： 第一步就是篩選。 把與自己的生活范圍有直接關系和間接關系的人記在一個本子上，把沒有什么關系的記在另一個本子上，這就像是打撲克中的“埋底牌”，把有用的留在手上，把無用的埋下去。 第二步就是排隊。 要對自己認識的人進行分析，列出哪些人是最重要的，哪些人是比較重要的，哪些人是次要的，根據自己的需要排隊。 這就像打撲克中的“理牌”一樣，明白自己手里有幾張主牌，幾張副牌，哪些牌最有力量，可以用來奪分保底，哪些牌可以用來應付場面。 由此，你自然就會明白，哪些關系需要重點維系和保護，哪些只需要保持一般聯系和關照，從而決定自己的交際策略，合理安排自己的精力和時間。 第三步要對關系進行分類。 生活中一時有難，需要求助于人，事情往往涉及很多方面，你需要很多方面的支援，不可能只從某一方面獲得。 比如，有的關系可以幫助你辦理有關手續，有的則能夠幫助你出謀劃策，有的則能為你提供某種信息。 雖然作用不同，但對你都可能是至關重要的，所以一定要進行分門別類，對各種關系的功能和作用進行分析、鑒別，把它們編織到自己的關系網之中。 設計“聯絡圖”也許不難，但是把它的內容落到實處就不那么容易了。 一是要識門。 也就是說，對于與自己求助的事情有重要關系的部門人員一定要清楚，熟悉他們的工作內容和業務范圍。 二是要識路，也就是說，要熟悉辦事的程序，先從哪里開始，中間有哪些環節，最后要由什么部門決定，都應非常清楚，省得跑來跑去重復找人。 有了一張好的“聯絡圖”后，聰明的人就會懂得如何保護和維系這張圖，使它一直有效。 他應該不斷和圖上的人保持聯系，加深彼此的相互了解和合作，保持舊的關系，發展新的關系，使自己的“聯絡圖”越來越豐富。 這時，你就可以畫一張“求人聯絡圖”了。 記得過去京劇樣板戲《智取威虎山》中，楊子榮就是憑一張“聯絡圖”打入匪巢的。 而土匪頭子朝思暮想的也就是那張“聯絡圖”，因為有了它，座山雕就可以占山為王了。 一個人托人辦事的實力和資歷也往往體現在這張“聯絡圖”上。 有能耐的人，他這張圖的質量高、價值高。 在需要托人辦事時左右逢源，無所不能。 相信這樣的人也是每個人夢寐以求要做的所謂“神通廣大”的人，當你遵循上面的原則去做以后，你會發現，這樣的人離你的夢想并不遙遠。 無事也登“三寶殿” 中國人串門落座之后常愛說這樣一句話：“無事不登三寶殿。” 言外之意是有事相求了。 其實這正是臺下工夫不到家的一個明顯例子。 會處世的人常常無事也登三寶殿，平日里很注意與人保持聯系--哪怕是一個電話也好，讓別人知道，他們在自己心目中占有一席之地，如果非到有事才找人，未免顯得太過功利主義，惹人反感。 一個很久未與你聯系的昔日同事，突然打電話請你幫他貸筆巨款，恐怕你感到的不僅僅是為難，還有極大的不快吧？ 8小時之外常到同事家做做客以加強聯系和溝通，看來還是非常有必要的。 不過也要提醒你一句：要把握一定的分寸，懂得做客的學問。 免得落個乘興而去，敗興而歸。 （1）預約與客戶的拜訪要嚴格遵守時間，別忘了“浪費別人的時間等于謀財害命”，預約的拜訪不能準時赴約，要提前打電話通知，即使責任不在自己，也要道歉。 （2）主人向自己介紹新朋友時，一定要站起來，以示謝意，同時一定要在第一次介紹中記住對方的姓名，免得談話里不好稱呼。 對一些自己不認識的長輩或領導同志，要主動站起來，先自我介紹，讓對方了解自己。 介紹自己要親切有禮，態度要謙虛，不能自我吹噓。 （3）在同事家中做客，受歡迎的人絕不是大大咧咧地徑直坐到座上，而應等主人說過才能就座；等人時，不要左顧右盼，主人奉茶之后，先擱下來，在談話之間安靜穩重最為禮貌。 （4）在進同事家門之前，要先看鞋上是否帶泥。 擦掉泥之后，先行敲門再走進去。 雨具、外衣等要放到主人指定的地方。 如果主人較自己年長，那么主人沒坐下，自己不宜先坐下。 自己的交通工具如自行車要鎖好，放在不影響別人通行的地方，如果放的位置不好或忘鎖而被盜，不僅自己受損失，也給主人帶來麻煩。 （5）要知道吸煙屬于個人嗜好，有人喜歡有人討厭，抽煙時一定要征得主人的同意特別是女主人的同意，因為間接吸煙也危害他人的健康。 如果主人家未置煙灰缸，多半是忌煙的。 如果掏煙打火，讓主人匆忙替你找煙灰缸，是不尊重人的舉動。 當然，同事應酬中沒有永遠的主人，也沒有永遠的客人，做個懂禮之客固然重要，做個能得體待客的主人也要緊得很。 事先得知同事來訪，要提前準備好茶具、煙具。 客人進門后，要熱情迎接并請上座。 如果客人是從遠道而來，要問問是否用過餐。 對一般客人，在飯前只給煙茶就可以了，茶壺可以放在桌子上，對尊敬的客人或領導、長輩、同事，要在另外的屋里把茶倒好送進去，每次倒茶要倒八分滿，宜于客人飲用。 如果是“不速之客”，也要起立相迎。 室內來不及清理，應向客人致歉。 不宜當著客人的面趕忙掃地，弄得滿屋灰塵。 接待時，要問明來意。 比如說：“你今天怎么抽出空來了呢？” 對方如答：“有事要麻煩您。” 可又不一下子直說出來。 就不要立即追問，恐怕是因為還有家中其他人在場，難以啟口。 那就不妨改變一下接待方式。 總之，在拜訪朋友和接待朋友時，都要注意必要的禮貌，只有這樣，你的朋友才能維持得長久，你的關系才能穩固而可靠。 要隨機應變 做老實人說老實話，是人們常常掛在嘴邊的一句話。 然而，這句話不一定人人都適用。 比如你身上沒錢或者說不愿意花錢辦事時，就不應該到處宣揚“我是窮人”，很多窮人也很忌諱這一點，這時，就需要巧妙地對自己的窘境進行掩飾。 在生活中，很多時候，“直炮筒子”并不一定受歡迎，也是同樣的道理。 因為有些時候，說實話必然會破壞良好的氣氛時，那就不得不說一些善意的謊言。 只要能抱著好的目的，誰又能去計較你說的話是真是假呢？ 善意的謊言也要有一定的藝術，否則剛一說出，別人就不信，那還有什么意思？ 一般說來，有以下幾種說法： 1.用輕松幽默的玩笑話說實事 輕松幽默的話題，往往能引起感情上的愉悅。 莊重嚴肅的話題會使人緊張慎重。 只要可能，最好能把莊重嚴肅的話題用輕松幽默的形式說出來，這樣對方可能會更容易接受。 一個年輕的打工者在一家外資企業打工，在較短的時間內，連續兩次提出合理化建議，使生產成本分別下降30%和20%。 外國老板很高興，對他說：“小伙子，好好干，我不會虧待你的。” 這個年輕人當然知道這句話可能意義重大，也可能不值一文。 他想要點實在的，于是便故作輕松地一笑，說：“我想你會把這句話放到我的薪水袋里。” 洋老板會心地一笑，爽快地答應道：“會的，一定會的。” 不久他就獲得了一個大紅包和加薪獎勵。 面對老板的鼓勵，年輕人如果不是這樣用玩笑話的方式說出他所想要的，而是坐下來認真嚴肅地提出加薪要求，并擺出理由若干條，豈不太殺風景，甚至最終的結果可能會適得其反。 2.繞個彎子套對方的話 有時，一些話自己說出來會顯得尷尬，這時，誘導對方先開口無疑是上上之策。 王某準備借助于好友趙某的路子做筆生意，在他將一大筆巨款交給趙某的第二天，趙某卻突然暴病身亡。 王某立刻陷入了兩難境地：若開口追款，太刺激趙某的妻子；若不提此事，自己的局面又難以支撐。 幫忙料理完后事，王某是這樣對趙夫人說的：“真沒想到趙哥走得這么早，我們的合作才剛開始。 這樣吧嫂子，趙哥的那些關系戶你也認識，你就出面把這筆生意繼續做下去吧！需要我跑腿的時候盡管說，吃苦花力氣的事情我不怕。” 看他絲毫沒有追款的意思，還豪氣沖天，義氣感人，其實他明知趙妻沒有能力也沒有心思干下去。 話中又加上了巧妙的提醒：我只能跑腿花力氣，卻不熟悉那些門路；困難不小還又時不我待。 結果呢？ 趙妻反過來安慰他道：“這次出事讓你生意上受損失了，我也沒法干下去了，你還是把錢拿回去再找機會吧。” “遇物加錢”與“逢人減歲” 在求人辦事時，有一種贊美技巧是非常簡單、而又非常實用的，如果能夠經常恰當地運用它，一定會為你辦事的融洽度增色不少。 這就是人們常用的“遇物加錢”與“逢人減歲”的方法。 “遇物加錢”與“逢人減歲”是兩種在語言交際過程中，針對人們的普遍心理而采用的投其所好和討人喜歡的說話技巧。 1.遇物加錢 買東西是每個人日常生活中再平常不過的一種生活行為。 人們普遍的購物心理是，自己能夠用“廉價”購得“美物”，那是精明人的一種象征。 雖然不可能人人都是精打細算的精明人，也不可能都是善于購物者，但人們還是希望自己的購物能力能夠獲得別人的認可。 所以，當一個人購買了一件物品后，要是自己花了50元，而別人卻認為只需30元時，他往往就會有一種失落感，覺得自己不會買東西。 相反，當一個人花了30元買了一樣東西后，別人卻認為需要50元時，這個人往往就會有一種興奮感，感覺自己很會買東西。 正是這種購物心態的存在，“遇物加錢”這種說話技巧便有了用武之地。 例如，張三買了一套樣式挺不錯的西服，李四知道市場行情，這種衣服兩三百元完全能夠買得下來。 但李四在猜測價格時故意說：“這套西服不錯呀，至少得花四五百元吧？” 張三聽后一定會非常高興，往往會笑著說：“你沒想到吧，我花200元就買下來了！” 這里李四的說話方式是很有技巧性的。 他在明明知道張三花了多少錢買下這套衣服的情況下，故意說高衣服的價格，從而令對方產生成就感，當然會使對方高興。 “遇物加錢”這個方法很能討對方歡心，操作起來又很簡單，你只要對對方購買的東西的價格高估就可以了。 當然“價格高估”也要注意，首先你要對商品的物價心里有底，其次是不能過于高估，否則便收不到好的效果。 2.逢人減歲 只要是人，誰不希望自己永遠年輕而不要過早地老去呢？ 所以，成年人對自己的年齡是非常敏感的。 例如，你是一位剛剛30出頭的小伙子，卻被別人看成中年人，你的心里能高興嗎？ 由于成年人普遍存在的這種怕老心理，“逢人減歲”的這種說話技巧便有了討人喜歡的“市場”。 這種技巧的特征在于把對方的年齡盡量往小處說，從而使對方覺得自己顯得年輕，保養有方等，進而產生一種心理上的滿足。 舉個例子，一位30多歲的女人，你說她看上去只有20多歲，一個60多歲的女人，你說她看上去只有45歲，這種“美麗的錯誤”，對方是不會認為你缺乏眼力，對你反感的，相反，她會對你產生好感，形成心理上的相容。 如此，你又何樂而不為呢？ 當然，你要特別注意的是，“逢人減歲”這種技巧通常只適用于成年人，尤其是中老年人。 假如面對的是幼兒或少年，你就要反用“逢人添歲”（把對方的年齡往成年處說）的技巧效果會較好，因為他們往往有一種渴望長大的心理。 總之，這里所說的“遇物加錢”與“逢人減歲”，說白了就是去滿足人們的心理需要。 當然，你的出發點是光明正大的，你的這種“投其所好”無論是對自己、對對方還是對社會，都是沒有害處的，相反，這種說話的技巧往往能給對方、給社會帶來歡樂。 對于這樣的“美麗的錯誤”與“無害的陰謀”，你多說一些又有何妨呢？ 第(3/3)頁