第(1/3)頁 俄羅斯流行這樣一句諺語：“語言不是蜜，卻可以粘住一切東西。”要想讓你的話語粘住難相處的人，說話就要有的放矢，行動要有針對性。這就要求我們在交際中，能夠對對方的性格、文化程度、文化背景、心理狀態等因素多加了解。與難相處的人交談，先提一些投石問路式的問題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。 與9種怪脾氣的交往之法 工作中、生活中，只要你有求于人，想要對方按照你的意愿行事，就得在打交道的過程中先做好準備工作，了解對方的喜好，摸清對方的脾氣，把握好交往的尺度。 比如，假如對方性格外向，透明度高，你就可以隨便一些，開開玩笑，斗斗嘴，他會很自然地接受；如果對方性格內向、敏感，你就可以講一講適合的笑話，讓他開朗一些，最重要的是表現真誠，可以挖掘對方比較在意、隱藏在內心深處的話題，讓對方覺得你是在真正地關心他。 有的女孩性格外向，個性鮮明，男孩子氣十足，你若跟她談化妝、美容，她也許會毫無興趣，如果談足球、談姚明，她可能會興致勃勃。針對不同的性格，你應該學會說不同的話。 同樣說人胖，男性會一笑置之，而女性則可能把臉拉下來，自尊心受到傷害，這就是性別帶來的差異。所以，同樣的話對男人和女人的作用是不一樣的。 同理，如果你對普通的工人農民擺出知識分子的架子，滿口之乎者也，肯定讓對方滿頭霧水，更別說會被接受了。要是遇見文化修養較高的人，也不能開口就一副江湖氣，容易引起反感，更無法獲得交往的信任和好感。 因此，說話時，我們就要注意到這種差異，對不同性格的人采取不同的應對方法。當你根據對方的性格打出自己為其獨身定制的“交往名片”時，很容易引起對方的共鳴，便于你與其進行深度交往，進而“讀懂”他們。下面，我們具體來看該怎樣與九種難相處的人交往：1.死板的人 這種人往往是我行我素，對人冷若冰霜，盡管你客客氣氣地與他寒暄、打招呼，他也總是愛理不理，不會做出你所期待的反應。其實，死板的人一般來說興趣和愛好比較少，也不太愛和別人溝通，但是，他們還是有自己追求和關心的事，只是別人不太了解而已，所以，在與這類人打交道時，不僅不能冷淡，反而應該花些工夫仔細觀察，注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他真正關心的事來，一旦你觸及到他所熱心的話題，對方很可能馬上會一掃往常那種死板的表情，而表現出相當大的熱情。 2.傲慢無禮的人 有些人往往自視甚高，目中無人，表現出“唯我獨尊”的樣子，與這種舉止無禮、態度傲慢的人打交道，實在是一件令人難受的事情。 3.沉默不語的人 和“悶葫蘆”在一起，人們總會感到沉悶和壓力，特別是對那些性格比較外向、活躍的人，更是覺得難受，在這種情況下，有些人為了活躍氣氛，便故意找些話題來說，其實這是沒有必要的，因為，對于沉默寡言的人來說，他們之所以這樣可能是出于其有某種心事而不愿多言，這時，你應該尊重對方，不要去破壞對方的心境，讓其保持一種內心選擇的生存方式。 相反，你如果故意地沒話找話，并拼命地想方設法與對方交談，只能引起對方的反感厭惡。 4.自私自利的人 自私自利的人盡管心目中只有自己，特別注重個人的得失和利益，但是，他們也往往會因利而忘我地工作，我們對他們不必有太高的期望，也沒必要希望他們能夠像朋友那樣以情為重，與這類人交往可以僅僅是一種交換關系，干多少活，給多少錢；干得好壞不同，錢也不一樣。5.爭勝逞強的人 這種人狂妄自大，自我炫耀，自我表現欲望非常強烈，總是力求證明自己比別人強，比別人正確，當遇到競爭對手時，總是想方設法地擠兌人，不擇手段地打擊人，力求在各方面占上風，人們對這種人，雖然內心深處瞧不起，但是為了顧全大局，為了不傷交往中的和氣，往往事事處處遷就他，讓著他，殊不知，有些爭勝逞強的人并不理解別人的謙讓，還以為自己真是了不起，由此而變本加厲地瞧不起別人，不尊重別人，對這樣的人，則不能一味遷就，而有必要在適當的時候，以適當的方式打擊一下他的傲氣，使他知道天外有天，山外有山。 6.狂妄的人 他們實際上并沒有多少學問，往往是自我吹噓，夸夸其談，他們所表現的高傲、不屑一顧等神態實際上是一種心靈空虛的補充劑，以維持其虛榮心，與這些人相處的方式實際上很簡單，乍看起來他們似乎視野開闊，天南地北，無所不談，好一副居高臨下的樣子，但只要就某一問題深入地與之探討，他便會露出馬腳，一旦露了馬腳，他的威風也就自然掃地，另外，與這類人初次相處，可以用你的常識將之“震”住，如果做到了這一點，往后的交往便迎刃而解了。 7.搬弄是非的人 不要以為把是非告訴你的人便是你的朋友，他們很可能是希望從中得到更多的談話材料，從你的反應中再編造故事，所以，聰明的人不會與這種人推心置腹，令他遠離你的辦法，是對任何有關你的傳聞反應冷淡，無需作答。如對方總是不厭其煩地把不利于你的是非輾轉相告，以致對你的情緒造成很大的負面影響，你應拒絕和他見面或不接他的電話，此類人不宜過多交往。 8.性情急躁的人 遇上性情急躁的人冒犯你，可要嚴肅對待，一定要保持頭腦冷靜，可以暫時置之不理，有時瞪他一眼就夠了，有時一笑置之則可，這一笑，在大多數場合，可以使你擺脫尷尬的局面，避免與其發生爭吵。 9.城府深的人 他可能是一位攻于心計的人，這種人為了在與別人打交道時獲得主動，或者出于某種目的不愿讓別人了解自己，而把自己保護起來。這種人總希望更多地了解對方，從而在各種矛盾關系中周旋，使自己處于不敗之地。他也可能是一位曾經有過挫折和打擊，并受到傷害的人，過去的經歷使他對社會、對別人有一種十分強烈的敵視態度，從而對自己采取更多的保護措施，還有一種情況，他可能對某些事情缺乏了解，拿不出有價值的意見，為了掩飾自己的無知，以一種未置可否的方式，含糊其辭的語氣與人交往，并裝出一種城府很深的樣子。 總而言之，“依據對方脾氣，制定交往之度”其出發點仍是為了避免產生“超限效應”，是為了讓你在人際交往中表現更為得體，避免出現熱情過度、畫蛇添足的做法。當你能夠真正做到這一點時，就可以迅速贏得別人的歡心和信任，從而對別人產生影響力，順利達到友好交往的目的。 三種不同的人際關系處理風格 人有不同的“型”，尤其是在不易相處的人中，一般有屈從型、攻擊型和超脫型三種，針對這三種人的人際關系處理風格各不相同。 1.屈從型 屈從型的人，習慣于忍氣吞聲，不去表達自己的需要，不去維護自己的權益，和他人的矛盾卻也不見得少，人際關系也好不到哪里去。順從別人、討好別人，而不去維護自己的權益，其實會令人感到很不舒服。 假如你是屈從型的人，要敢于表達自己的需要、維護自己的權益，即使害怕也要去做；要心平氣和、真誠地去和人交涉。但是注意不要走向極端，而去攻擊別人。 2.攻擊型 攻擊型的人傾向于通過攻擊的方式和人斷絕人際關系。此類人的家教一般很嚴厲，父母希望他們長大成為一個重要人物，一旦做不好就會被責備。長大后，他們容易成為既謹小慎微又叛逆的人，常與人搞不好關系。父母的嚴厲使他們想反抗，可是自己的道德觀念又不允許反抗父母，于是把生活中的權威當做父母一樣來反抗，以發泄心中被父母壓制的憤怒。 如果你是攻擊型的人，要先了解自己的特點以及自己性格的形成原因，努力走出過去、完善自我，如此才可能搞好人際關系。 3.超脫型 超脫型的人，不關心周圍的世界，好像什么都與他無關，容易被別人理解為冷漠、不合群，導致被疏遠，搞不好人際關系。 超脫型的人要主動對人敞開心扉，增加參與精神，要敢于表達自己的意見，如此才能處理好人際關系。 與難纏的人見招拆招 在和難纏的人打交道的時候，影響最大的是情緒。在這種情況下，千萬要保持鎮定，互相攻擊報復是不會使情況改善的，它只會使我們的血脈膨脹，整個身體的新陳代謝受到影響，激起體內不正常的神經的化學反應，且要經過很長的一段時間才能夠恢復平靜。 在洛克菲勒的逸事中，曾有一位不速之客突然闖入他的辦公室，直奔他的寫字臺，并以拳頭猛擊臺面，大發雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對的理由恨你！”接著那暴客恣意謾罵他達10分鐘之久。辦公室所有職員都感到無比氣憤，以為洛克菲勒一定會拾起墨水瓶向他擲去，或是吩咐保安員將他趕出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并沒有這樣做。他停下手中的活，和善地注視著這一位攻擊者，那人越暴躁，他便顯得越和善！ 那無理之徒被弄得莫名其妙，他漸漸地平靜下來。因為當一個人發怒時，遭不到反擊，他是堅持不了多久的。于是，他咽了一口氣。他是做好了準備來此與洛克菲勒作斗爭的，并想好了洛克菲勒將要怎樣回擊他，他再用想好的話語去反駁。但是，洛克菲勒就是不開口，所以他不知如何是好了。 未了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了幾下，仍然得不到回應，只得悻悻地離去。洛克菲勒呢？就像根本沒發生任何事一樣，重新拿起筆，繼續他的工作。 不理睬他人對自己的無禮攻擊，便是給他人的最嚴厲的迎頭痛擊！成功者每戰必勝的原因，就是當對手急不可耐時，他們依然故我，顯得相當冷靜與沉著。 當然，如果你真的不幸遇上了非常討厭的家伙，在涉及原則性的問題上，建議你還是向下文中的林肯總統學習。 有一次，林肯的辦公室突然闖進一位來求職的人，這人連日來訪已有幾個星期了。他來后照樣提出了老問題，要求總統給他一個職位。林肯總統說：“親愛的朋友，這是沒有用的。 我已經說過了，我不能給你那個職位。我想你還不如立刻回去的好。” 那人聽了以后惱羞成怒，很不客氣地大聲說：“那么，總統先生，我知道你是不肯幫我忙的……”眾所皆知，林肯總統的良好修養與忍耐力是出名的，但此時他真的無法再忍受了。 他對那人注視良久，然后從容地從椅子上站起來，走到那人的身邊，一把揪住他的衣領，拉到門外，然后重重地將門關上。 那人又推開門，大聲吼道：“把證書還給我！”林肯從桌子上拿了他的文件，走到門口，猛地一擲，再次把門關上，回到原位。對此事的處理，總統在當時以及事后始終沒有說一句話。 作為一個極為謙和的一國之首，林肯在必要的時候終于生氣了。因為此人確實是個無賴，根本不值得林肯運用其他的策略。但凡領袖人物，無一不精通全盤戰略。明槍暗箭、冷嘲熱諷，甚至在一定的狀態下動武，無所不能。他們知道在必要的時候應該有自衛的舉動，必須挺身而出！我們每個人也一樣，不僅要行使我們自己的權利，更要維護自己的尊嚴。 善于與你不喜歡的人相處 善于和不喜歡的人相處合作，是一種技巧。人的本性就是與自己喜歡、欣賞的人靠近，同樣也就會遠遠地躲開那些自己不喜歡、不愿意打交道的人。然而，生活中沒有那么多的隨心所欲，由于各種各樣的原因，我們經常要與自己不喜歡的人，甚至是與自己相敵對的人打交道，這就需要用到一些技巧。 與你不喜歡的人相處，要學會求大同，存小異。每個人處理問題的方式方法各有不同，我們要學會在不同之中，發現共同之處。比如，你若是一個性格平和的人，你給張三提意見，可能言辭不那么激烈，語氣也比較委婉。如果你身邊有一個剛直倔強的同志，他給張三提意見，可能單刀直入，語言尖銳，甚至可能轉而批評你，說你給別人提意見拐彎抹角，是鈍刀割肉。這時候，如果你只看到那個直率的同志展開批評的態度和方式跟你不一樣，覺得他太魯莽，太不講情面，你可能就會感到跟他格格不入，合不來。如果你除了看到你們兩人提意見時的方式不同以外，還看到他和你也一樣，也是出于一片好心，真心幫助同志。這樣，你可能就不會覺得他粗魯無情，而覺得他有難得的古道熱腸，同時，也不會計較他對你的批評。 跟你不喜歡的人相處，要注意多發現對方的優點，取長補短。世界上一切事物都不是盡善盡美的，每個人在思想上、性格上都存在缺點，我們對人不能求全責備，誰要尋找沒有缺點的朋友，那他就會沒有朋友。在與自己喜歡的人相處時，我們更要注意多發現別人的長處和優點。比如，與急性子的人相比，要看到慢性子的同志考慮問題時可能比較周全，特別干某種需要耐心的工作時，他就很恰當；要看到急性子的人干事往往不拖拉，很麻利。這樣，相互比照優點大家不僅能夠和睦相處，相互還會有所補益。 第(1/3)頁