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    對面的小美女猶豫了一下道：“是這樣的先生，如果您曾經(jīng)在我們這里購買過任何商品，該商品出現(xiàn)了任何讓您不滿意的地方，您都可以對我說！”

    “我會將您反應(yīng)的問題，立即回饋給總部，在未來四十八小時之內(nèi)，一定給您一個滿意的答復(fù)！”

    嘶！

    聽到這話，梁文樂略感吃驚的看了林宇一眼。

    四十八小時之內(nèi)回復(fù)？！

    也就是說，安娜蘇解決問題的最長時效，就是四十八小時？！

    我滴個乖乖！

    這個速度的確讓梁文東有些自慚形穢了。

    歸雁山莊就在自己身邊，可也達(dá)不到任何問題都在兩天之內(nèi)就能給顧客一個滿意答復(fù)的地步啊！

    國際品牌就是不一樣啊！

    “我沒有任何問題，我只是希望能與貴公司進(jìn)行合作，我叫林宇，是白城歸雁山莊的總經(jīng)理，我們經(jīng)過研究認(rèn)為，安娜蘇這個品牌，非常適合我們這里的消費(fèi)群體！”

    “所以我們誠心邀請，你們能將門店開到我們的歸雁廣場上來。”

    “而且，我們會做一個專門的品牌介紹區(qū)，免費(fèi)為貴公司做品牌宣傳！”

    林宇直接拋出了一大堆的好處，以及自己的優(yōu)勢。

    這也是談判的一種手段，如果沒有吸引對方的點(diǎn)，人家是不可能坐下來跟你談的！

    “好的先生，我已經(jīng)對您的相關(guān)信息進(jìn)行了記錄，將會在一個小時之內(nèi)，將這些信息如實(shí)上報給總部！”

    “如果總部方面有任何回應(yīng)，我會第一時間聯(lián)系您，請問，這部電話的號碼，可以找到您嗎？”

    對面再次傳來小美女柔美的聲音問道。

    林宇點(diǎn)了下頭道：“對，這個號碼就是我的私人手機(jī)，隨時可以聯(lián)系到我！”

    “好的先生，祝您生活愉快，再見！”

    說完，對面便掛斷了電話。

    放下電話之后，林宇看了梁文樂一眼道：“有什么感觸嗎？”

    “呃……解決問題是真快！我們也應(yīng)該制訂同樣的制度！”

    梁文樂神情肅然的說道。

    什么叫品牌效應(yīng)？

    并非那些虛無飄渺的東西，而是最實(shí)在，最真心的服務(wù)！

    任何問題，都可以在二十四小時或者四十八小時之內(nèi)，得到滿意的解決。

    這本身就是一種真誠的體現(xiàn)！

    試想一下，任何人只要提起歸雁山莊，首先想到的，不是消費(fèi)有多貴，而是服務(wù)有多好，那么，歸雁山莊就真的深入人心了！

    正所謂得民心者得天下！

    “嗯，沒錯，時效性，這是大品牌與雜牌貨之間，最大的差距所在，還有一點(diǎn)就是，要向國際看齊！”

    “目前我們歸雁山莊距離國際三四線的服務(wù)水準(zhǔn)，都有距離，更不要說一線！因此，很多公司的制度都需要重新制定！”

    林宇說完，拿過員工手冊來，在上面圈圈點(diǎn)點(diǎn)的說道：“比如說這一條，凌晨一點(diǎn)后，停止食物供應(yīng)，每天早上五點(diǎn)起，有熱水供應(yīng)！”

    “這里都應(yīng)該改為，全天候二十四小時！真正高端的酒店或者景區(qū)，拼的不是外在有多奢華，而是服務(wù)！”

    “對于景區(qū)或者酒店來說，最高端的服務(wù)，就是永遠(yuǎn)不向顧客說no！當(dāng)然，在法律允許的范圍內(nèi)，只要顧客提出的要求，就是我們服務(wù)的目光和宗旨！”
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