第(1/3)頁(yè) 這種簡(jiǎn)單易行的制度，既規(guī)整了團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)，又刺激了銷(xiāo)售員的欲望。但一時(shí)的策略、核心能力并不能建立一家，屹立百年的偉大公司。馬文和官名生明白這一點(diǎn)，他們也希望所有人都明白這一點(diǎn)。 二零零一年 4 月，官名生和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，搗鼓了幾個(gè)月的核心理念工程，在員工面前亮相。作為一個(gè)組織，阿貍公司永遠(yuǎn)也不可能達(dá)到，但矢志不渝的終點(diǎn)是，讓天下沒(méi)有難做的生意。作為一個(gè)商業(yè)組織，阿貍公司能達(dá)到的目標(biāo)是，做 80 年持續(xù)發(fā)展的企業(yè)、成為世界十大網(wǎng)站、只要是商人就要用阿貍公司。為達(dá)目標(biāo)，這個(gè)商業(yè)組織的員工應(yīng)該將激情、創(chuàng)新、教學(xué)相長(zhǎng)、開(kāi)放、簡(jiǎn)易、群策群力、專(zhuān)注、質(zhì)量、服務(wù)與尊重這 9 大價(jià)值觀內(nèi)化為自己的行為準(zhǔn)則，即獨(dú)孤九劍。 官名生對(duì)獨(dú)孤九劍的解釋為：“獨(dú)孤九劍有兩個(gè)軸線(xiàn)。” “一是創(chuàng)新軸，創(chuàng)新、激情、開(kāi)放、教學(xué)相長(zhǎng)。激情是阿貍公司的核心。阿貍公司為什么會(huì)激情無(wú)限，永不放棄，永不言敗？可以輸，可以敗，但不能言敗，因?yàn)檫@就是馬文的本質(zhì)！” “激情來(lái)自馬文小時(shí)候的學(xué)外語(yǔ)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，來(lái)自華國(guó)黃頁(yè)和外經(jīng)貿(mào)部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。開(kāi)放，阿貍公司的氛圍很特別，沒(méi)大沒(méi)小，不明白的人可能受不了。大家有什么說(shuō)什么。” “二是系統(tǒng)軸線(xiàn)，群策群力、質(zhì)量、專(zhuān)注、服務(wù)與尊重。質(zhì)量就是客戶(hù)第一、客戶(hù)滿(mǎn)意。我的話(huà)就是：今天的最高表現(xiàn)是明天的最低要求。專(zhuān)注就是做正確的事，做重要不緊急的事，做緊急不重要的事。群策群力就是平凡的人做非凡的事。” “貫穿創(chuàng)新和系統(tǒng)軸線(xiàn)的是簡(jiǎn)易。創(chuàng)新要簡(jiǎn)易，系統(tǒng)也要簡(jiǎn)易，簡(jiǎn)易就是防止內(nèi)部產(chǎn)生官僚主義作風(fēng)，防止辦公室政治。” 馬文則一再宣揚(yáng)，阿貍公司是建筑于價(jià)值觀之上的公司，他對(duì)大家說(shuō)過(guò)：“我們公司所有的策略、戰(zhàn)略都基于價(jià)值觀。如果我們新來(lái)的員工業(yè)績(jī)不好，沒(méi)關(guān)系。如果違背我們的價(jià)值觀去騙客戶(hù)。好。你就一句話(huà)也不要講了。不要說(shuō)你，我也要死了。” 如果核心理念工程到此為止，那么阿貍公司將成為又一個(gè)，只在嘴上和墻上擁有價(jià)值觀的華國(guó)企業(yè)。這種無(wú)形的理念，需要融入一個(gè)可執(zhí)行的管理制度中，才能發(fā)揮作用。 與核心理念配套宣布的是，阿貍公司的新績(jī)效考核制度。公司每三個(gè)月考核一次績(jī)效，其中價(jià)值觀和業(yè)績(jī)指標(biāo)各占百分之五十，員工則被分為 5 類(lèi)。 第一、沒(méi)有業(yè)績(jī)也沒(méi)有價(jià)值觀的被比喻為“狗”。阿貍公司會(huì)辭退這樣的員工。 第二、業(yè)績(jī)好但沒(méi)有價(jià)值觀的被比喻為“野狗”。如果不改變價(jià)值觀，阿貍公司同樣會(huì)予以辭退。 第三、沒(méi)業(yè)績(jī)有價(jià)值觀的被比喻為“小白兔”。公司會(huì)幫助這類(lèi)員工提升業(yè)績(jī)，若沒(méi)效果，也將被辭退。 第四、業(yè)績(jī)一般價(jià)值觀也一般的被比喻為“牛”。大部分人都是如此。阿貍公司將著力培養(yǎng)和提高他們。 第五、業(yè)績(jī)好價(jià)值觀也好的就是“明星”。他們?cè)诎⒇偣緯?huì)得到最多的利益。 考核的方式之一為述職。比如員工向主管領(lǐng)導(dǎo)，回顧過(guò)去這一個(gè)月的業(yè)績(jī)，分析那些結(jié)果數(shù)據(jù)，和過(guò)程數(shù)據(jù)是如何得來(lái)？ 阿里公司相信，如果員工能連續(xù)回答完 6 個(gè)為什么，便會(huì)明白是哪些具體動(dòng)作，導(dǎo)致了這些數(shù)字的出現(xiàn)，改進(jìn)方案自然也水落石出。價(jià)值觀則按季度評(píng)定。 如果不認(rèn)真述職，后果很?chē)?yán)重。“李齊經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)就是，罰款也罰不好，你在我心中會(huì)被減分。”俞朝翎表示，執(zhí)掌晉升權(quán)限的李齊，此言比罰 1000 元還有殺傷力，“這一句話(huà)就夠了。” 按考核后的分?jǐn)?shù)，阿貍公司將員工分為百分之二十的 top 員工、百分之七十的中間水平，和百分之十的末位員工。top 員工超出了預(yù)期，將獲得高獎(jiǎng)勵(lì)和加薪比例，中間水平的員工僅達(dá)到了預(yù)期效果，獲得一般加薪或正常獎(jiǎng)勵(lì)，末位員工低于預(yù)期，不予加薪或獎(jiǎng)勵(lì)，可能還有問(wèn)責(zé)、處罰。 同樣，阿貍公司并非養(yǎng)懶人式的人人持股。它在每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)中只抽取百分之三十五的員工給予股票。對(duì)銷(xiāo)售員而言，銷(xiāo)售額達(dá)到 50 萬(wàn)、100 萬(wàn)時(shí)還會(huì)得到相應(yīng)額度的期權(quán)。 既是價(jià)值觀素材來(lái)源、又是價(jià)值觀的主要應(yīng)用人群的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，最需要接受培訓(xùn)。時(shí)值二零零一年 7 月，原外經(jīng)貿(mào)部頒布《關(guān)于進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)資格管理的規(guī)定》，從此中小企業(yè)不用再通過(guò)貿(mào)易公司出口商品。 第(1/3)頁(yè)