23經營1-《數字王國》
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一夜未睡,趙子明簡單地洗了把臉,讓前臺妹子買了早餐,并通知下去9點鐘開會。
經過最近幾天的接觸了解,趙子明對公司有了詳細認識,做好了大調整的準備。
開會之前,趙子明將王副總喊了過來,將自己的想法給他說了下。
王副總對此沒有太多意外,看趙子明工作狂的精神,必然不能容忍公司最近萎靡不振的情況。
王副總畢竟是公司的老人,雖然能力不強,倒是在公司還是比較有威信的,最近經他的手也開除了不少人,取得他的支持,相對來說很重要。
趙子明將自己的想法詳細地跟王副總解釋了下。初步打算是將公司分為七個部門,風控部、人力行政部,業務部,客服部、技術部、策劃推廣部,財務部。
雖然說風控部門是P2P網貸的核心部門,當然這是對于成熟平臺來說的,對于小平臺來說,無需過分重視。
而對于金龍公司而言,趙子明打算在風控部門配置3個人,即風控經理、審核專員、催收員,滿足當前業務綽綽有余。風控經理由劉志遠擔任。
人力行政部門設人力經理1人,前臺1名、1名人事專員,當前主要工作是招聘,有什么雜活可以隨時頂上。
業務部分為理財組和貸款組,金龍公司現有的人員配置不是很合理。
趙子明告訴王副總,初步計劃是調整兩組人員數,使理財端人員與貸款端人員比例保持在2∶1以上。
正如之前所說,貸款客戶不太看重你的平臺是否新舊,只要能貸款就可以簽合同,但理財方面,用戶品牌認知度差,需要一段時間的磨合了解。
找到一個貸款10萬元的小單子,一個業務人員就能搞定,但尋找一個10萬元的理財客戶卻很難,所以說,好幾個散戶湊起的10萬元,對應的現實就是應該有更多的理財業務人員。
王副總對此沒有意見。
在原有的基礎上組建新的客服部。
好的客服能維護促進老客戶續投、轉化新客戶投資,一名優秀的客服經理是非常重要的。
對公司來說,千辛萬苦拉攏用戶注冊認證,但如果沒有有效的跟進維護很容易流失掉,這樣的話就非常可惜的。
可以說客服部就是第二理財部,現在金龍公司還比較弱小。趙子明計劃安排1~3名客服人員。
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