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    眼前這些奸商，在某太子看來，他們的營銷經驗基本上都屬于小白范疇的，自己可以隨心所欲地進行忽悠：“適才，本宮給諸位介紹了關于促銷的幾種最為簡單有效的方法，而促銷僅僅是一家商鋪面向顧客銷售商品的一種手段，僅此而已。在此之前，我們必須先要解決一個最基本的問題，那就是商家把顧客當作什么人？

    是有求必應的衣食父母，還是推心置腹的朋友，抑或是隨便打罵的孩子。這直接取決于商家對待顧客的態度，導致銷量及所獲得銀兩的不同。

    仙界有一句諺語，細節決定成敗。在經商時，大問題都很容易被發現并解決。而小問題，往往出現在細節上，還很有可能導致滿盤皆輸。

    如何看待顧客就是距離完成銷售最近的一個細節，掌握不好就會產生出來無可挽回的損失。但凡商賈，在招攬顧客時都會笑臉相迎，熱情招呼。但也有人會擺出一副臭臉，認為自己高人一等，顧客愛買不買。

    這種態度或許以前還能混日子，但以后就決計行不通了。為什么千奇百貨商店可以顧客盈門？不論裝修還是服務，乃是所售賣的商品，那些是表面現象。

    根源在于本宮在開辦之初，就要求全體店員，將進門的所有顧客當成衣食父母來服務。通俗地說，顧客進門花錢消費，不管是花一兩銀子，還是花一百兩銀子，對他們來說，都是一種享受。

    他們是來當大爺的，不是來當孫子的。顧客進入任何一家店鋪，他們首先接觸到的并不是商品，而是店里的伙計，伙計的態度才是顧客對店鋪的第一印象，這直接決定了后續的購買意向。

    你把顧客當大爺供著，他們不花錢，自己都覺得不好意思。根據本宮派人進行的調查統計表明，每一百名進店的顧客，有九十人以上會掏錢，余下沒有掏錢消費的顧客也會是潛在消費群體。

    反之，你把顧客踩在腳下，把自己當成大爺，還想讓顧客大把往外掏銀子，本宮就先得用一盆洗腳水把你潑醒再說！”

    很多商賈聽得是愈發的入迷，覺得太子爺說的是特別有道理。他們之前還不以為然，這下經過太子爺的點撥，也全都意識到了服務態度的重要性。

    這個世上，誰愿意為你掏錢，誰就是你大爺。雖然是名義上的，但叫幾聲自己又不會折壽，更何況只是態度服務如此而已，并非真的叫出口。

    不少顧客看到商賈乃至伙計對他們愛搭不理，即便進門也會借故走開，去往其他同行那里。

    對己方來說，這無疑就是損失了一筆生意，久而久之，那損失就大了去了，想要挽回都不大可能。

    很多人手里的鉛筆都在飛快記錄著太子爺所說的內容，生怕漏掉一句話，甚至一個字。

    某太子估計把話說得很慢，每段話之間都有停頓時間，就是為了讓學生們能夠容易記錄。

    見到眾人記得差不多了，某太子喝完茶，潤好了嗓子，才繼續說：“商品為根，服務為本，商品與服務結合起來，這才是商賈經營之‘根本’。想要做成百年老店，缺一不可。

    作為服務于顧客的商賈，首先就是要提升整個店鋪的服務水準，也只有這樣，才能將自己的意志灌輸給伙計和幫工，為此還要進行科學、系統的培訓，方可實現這一初衷。

    在此之前，商賈應該思考一個問題，那就是自己的核心競爭力是什么。‘核心競爭力’是一種己方擁有的優勢資源，可以是店鋪位置，可以是人脈關系，也可以是商品特點，諸如此類。

    但諸多核心競爭力都有一個供同點，那就是能夠吸引顧客前來光顧，導致其支應銀兩。倘若商賈所擁有的核心競爭力足夠強大，那么就很難被競爭對手所模仿并超越。

    只有想清楚這點，才能做好生意。若是能夠找到，最好不過。否則就要用心鍛造，乃至親手創造出來。

    因為沒有核心競爭力的商賈就注定無法吸引顧客們的注意，須要面臨空前激烈的市場競爭，淪為平庸之輩，乃至被淘汰也不足為奇。

    每位商賈都想從紅海進入藍海，這里的‘紅海’是指競爭激勵的市場，藍海則與其相反。那么想要從激烈競爭的市場里脫穎而出，就要明確己方的核心競爭力所在。

    在這之上，便是要了解自身定位與使命。‘定位’就是要知道自己在本行業的具體位置在哪里。從高度上來分析，是墊底，是中等，還是居于上層。

    從平面上來分析，是位于細分市場的哪里。什么是‘細分市場’？就是細致化的市場，就糧食總體市場而言，大米市場就是一個細分市場。

    你家賣大米能夠獨占鰲頭，那就意味著占據細分市場的頭把交椅，如何確保這個領先位置，那就是接下來要思索的問題。

    作為商賈，動嘴之前先要思索清楚，因為商海博弈，比拼的是腦力，而非體力，與智力游戲相類似。
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