企業(yè)物流的供應(yīng)鏈管理
現(xiàn)代市場環(huán)境的變化，要求企業(yè)加速資金周轉(zhuǎn)、快速傳遞與反饋市場信息、不斷溝通生產(chǎn)與消費的聯(lián)系、提供低成本的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，生產(chǎn)出滿足顧客需求的顧客化的產(chǎn)品，提高用戶滿意度。因此，只有建立敏捷而高效的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)才能達到提高企業(yè)競爭力的要求。
一、 供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體。
二、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)物流管理的比較
1.傳統(tǒng)物流管理存在著三大缺點
(1)庫存量大
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上的庫存緩沖，使得制造商和零售商都存有某些產(chǎn)品的庫存，而這正是造成供應(yīng)鏈上其他環(huán)節(jié)缺貨的原因。在供應(yīng)鏈上，如果各個企業(yè)的倉儲和存貨點不一致，庫存問題就會擴大化。由于供應(yīng)鏈的每個參與方都有庫存，再加上庫存管理的失誤和供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的相互影響，當(dāng)貨物到達供應(yīng)鏈的最后一個環(huán)節(jié)時，庫存水平與實際的貨物需求之間就幾乎毫無關(guān)系了。
(2)反應(yīng)慢
傳統(tǒng)市場配送渠道的松散是固有的，由于供應(yīng)鏈上再定貨過程的脫節(jié)，不可能滿足熱銷產(chǎn)品的銷售需求。
(3)業(yè)務(wù)處理滯后
傳統(tǒng)的物流管理處理產(chǎn)品的方式單一，如果企業(yè)關(guān)于揮發(fā)性產(chǎn)品和非揮發(fā)性產(chǎn)品的庫存水平相似，并通過同一種物流網(wǎng)絡(luò)對它們進行分發(fā)時，就會導(dǎo)致貨物周轉(zhuǎn)和循環(huán)緩慢。
2.供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系
供應(yīng)鏈管理是由物流管理發(fā)展而來的，但是供應(yīng)鏈管理已經(jīng)超出了物流管理的范圍。
首先，供應(yīng)鏈管理擴大了原有物流系統(tǒng)，它超越了物流本身，使企業(yè)反應(yīng)速度更快，服務(wù)功能更系統(tǒng)化，手段更現(xiàn)代化而且形成一種組織。在一條供應(yīng)鏈中，企業(yè)服務(wù)范圍向上可延伸到市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理，向下可延伸到配送、物流咨詢、物流方案選擇與規(guī)劃、庫存控制、貸款回收與結(jié)算等，這些服務(wù)最具有增值性。
其次，供應(yīng)鏈管理使原來流通渠道與企業(yè)物流的`對立走向企業(yè)物流的共生，在這種新型的物流管理體制下，相關(guān)聯(lián)企業(yè)加強合作，有效控制供應(yīng)鏈上物流、資金、價值流、信息流等，提升以價值鏈為聯(lián)系的各相關(guān)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
三、供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容
從供應(yīng)鏈管理實踐的角度而言，供應(yīng)鏈管理必然包括以下幾個方面的內(nèi)容。
1.要采用合適的管理策略
一個企業(yè)必須鎖定自己的戰(zhàn)略目標(biāo)并制訂供應(yīng)鏈策略來適應(yīng)這個戰(zhàn)略目標(biāo)。不同行業(yè)、不同產(chǎn)品類型要求采用不同的供應(yīng)鏈管理策略，供應(yīng)鏈管理的首要目標(biāo)是建立與自身行業(yè)及產(chǎn)品特征適合的供應(yīng)鏈類型。
2.要加強供應(yīng)鏈上各協(xié)同業(yè)務(wù)的管理
協(xié)同是供應(yīng)鏈思想的核心，是供應(yīng)鏈管理的最終目的，供應(yīng)鏈協(xié)同表現(xiàn)為供應(yīng)鏈的組織成員間互相配合來完成價值創(chuàng)造的某種工作，甚至供應(yīng)鏈成員一起實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略構(gòu)想。正如美國一位著名的管理學(xué)教授所言：供應(yīng)鏈管理是“一種基于協(xié)作的策略，它把跨企業(yè)的業(yè)務(wù)運作聯(lián)合在一起，以期實現(xiàn)市場機會的一個共同遠景”[1]。可見，供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)之間必須進行協(xié)作才能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈的最大優(yōu)化。
3.供應(yīng)鏈管理要以訂單協(xié)同為核心，實現(xiàn)訂單的快速響應(yīng)
訂單記載和傳達了從最終客戶到零售商、經(jīng)銷商、產(chǎn)品商和制造商、部分供應(yīng)商的需求信息，訂單的下達、響應(yīng)和滿足是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程開始和結(jié)束的標(biāo)志，訂單協(xié)同是各協(xié)同工作開展的基礎(chǔ)和最終目的，因而必然是供應(yīng)鏈各協(xié)同業(yè)務(wù)的核心。
4.要對供應(yīng)鏈渠道組織、非渠道組織進行管理
供應(yīng)鏈管理基于最終客戶需求，重點關(guān)注以核心企業(yè)為中心渠道的商業(yè)流程優(yōu)化，也就是以渠道為核心管理范圍，條件成熟時適當(dāng)擴展到金融服務(wù)提供商、物流服務(wù)提供商、制造外包商和研發(fā)服務(wù)提供商等。
5.要實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的成本最低
供應(yīng)鏈管理的一個目標(biāo)是實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的成本最低，以增強供應(yīng)鏈上各企業(yè)的競爭能力，給最終客戶創(chuàng)造最大的讓渡價值。供應(yīng)鏈的成本是巨大的，因而，通過改善供應(yīng)鏈管理來實現(xiàn)產(chǎn)能提高的機會也是相當(dāng)大的，即便是供應(yīng)鏈實施成本的細微減少都會顯著影響到企業(yè)獲利能力。
四、供應(yīng)鏈管理模式的實現(xiàn)
供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)，是把供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點企業(yè)都聯(lián)系起來進行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達有消費需求的消費者手中。這不僅可以降低成本，減少社會庫存，而且使社會資源得到優(yōu)化配置。更重要的是，通過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效鏈接和物流、信息流、資金流的合理流動，最終把合適的產(chǎn)品以合理的價格，及時送到消費者手上。構(gòu)造高效供應(yīng)鏈可以從幾個方面入手：
1.把供應(yīng)鏈管理納入企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略中
把供應(yīng)鏈管理納入企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略中，也就是說，在制訂經(jīng)營戰(zhàn)略時，就要針對顧客的需要和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營績效，對產(chǎn)品全生命周期中的整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行通盤考慮、設(shè)計和規(guī)劃。
2.以顧客為中心
從某種意義上講，供應(yīng)鏈管理本身就是以顧客為中心的“拉式”營銷推動的結(jié)果，其出發(fā)點和落腳點，都是為顧客創(chuàng)造更多的價值，都是以市場需求的拉動為原動力。顧客價值是供應(yīng)鏈管理的核心，企業(yè)是根據(jù)顧客的需求來組織生產(chǎn)，產(chǎn)品從設(shè)計開始，企業(yè)已經(jīng)讓顧客參與，以使產(chǎn)品能真正符合顧客的需求，這種“拉式系統(tǒng)”的供應(yīng)鏈?zhǔn)且灶櫩偷男枨鬄樵瓌恿Φ摹?/p>
3 強調(diào)企業(yè)的核心競爭力
在供應(yīng)鏈管理中，一個重要的理念就是強調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競爭力，并為其在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包。由于企業(yè)的資源有限，企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢是十分困難的，因此它必須集中資源在某個自己所專長的領(lǐng)域，即核心業(yè)務(wù)上。企業(yè)核心競爭力具有仿不了、買不來、拆不開、帶不走的特點。一些優(yōu)秀企業(yè)之所以能夠以自己為中心構(gòu)建起高效的供應(yīng)鏈，就在于它們有著不可替代的競爭力，并且憑借這種競爭力把上下游的企業(yè)串在一起，形成一個為顧客創(chuàng)造價值的有機鏈條。
4. 相互協(xié)作的雙贏理念
供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嚓P(guān)企業(yè)為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境而組成的一個利益共同體，其密切合作是建立在共同利益的基礎(chǔ)之上，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間是通過一種協(xié)商機制，來謀求一種多贏互惠的目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理改變了企業(yè)的競爭方式，將企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣⿷?yīng)鏈之間的競爭，強調(diào)核心企業(yè)通過與供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以強強聯(lián)合的方式，使每個企業(yè)都發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在價值增值鏈上達到多贏互惠的效果。
5.優(yōu)化信息流程
信息流程是企業(yè)內(nèi)員工、客戶和供貨商的溝通過程，過去只能以電話、傳真，甚至面見達成信息交流的目的。現(xiàn)在利用電子商務(wù)、電子郵件，甚至互聯(lián)網(wǎng)進行信息交流，雖然手段不同，但內(nèi)容并沒有改變。計算機信息系統(tǒng)的優(yōu)勢在于其自動化操作和處理大量數(shù)據(jù)的能力，使信息流通速度加快，同時減少失誤。
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