安全管理者應具備的素質

　　企業的安全管理者在工作中經常要與不同職業、不同年齡、不同崗位的人打交道，要想協調好人際關系和正確處理好安全與生產的關系，帶動廣大職工齊心協力抓好安全工作，營造良好的安全生產氛圍，其心理素質的優劣顯得尤為重要。下面是小編幫大家整理的安全管理者應具備的素質，希望對大家有所幫助。

　　管理者的心理素質就是指管理者在管理活動中表現出的一般的、典型的心理品質及特征。一般來說，包括了解情況時的認知心理品質、運籌決策時的決策心理品質和組織管理活動方面的心理品質。這三種心理品質決定了一個管理者的心理素質。

　　1.認知心理品質

　　安全管理者的認知心理品質是指安全管理者在安全工作中進行觀察、記憶、想象、思維時的心理品質。作為安全管理者要想發現問題，查處生產現場的隱患和違章行為，首先是要善于觀察，只有通過觀察取得各種信息，并對這些信息加以記憶存儲，然后再通過大腦的分析得出結論，才可采取有效的防范措施，控制事態的進一步發展。

　　2.決策心理品質

　　安全管理者的決策心理品質是各種心理品質和能力的綜合表現，一般表現為安全管理者發現問題的敏捷性、分析問題的透徹性、判斷問題的準確性和處理問題的果斷性，以及最大限度地動員群眾參與決策等。

　　(1)發現問題的敏捷性是指安全管理者在工作中一是能夠敏銳地察覺到工作現場的不正常現象;二是要能夠預見企業生產、建設等方面有可能存在的隱患和缺陷;三是要能夠及時發現生產現場各種習慣性違章違制行為。

　　(2)分析問題的透徹性是指安全管理者對發現的問題分析透徹，能把全部原因找出來，不留技節。

　　(3)判斷問題的準確性是指在問題分析完畢后，能作出正確的判斷，確定該問題存在的危害性和危害程度。

　　(4)處理問題的果斷性是指安全管理者在對各種情況作出正確的判斷后，對重大、緊急的問題作出果斷的處理，避免事態進一步擴大。

　　(5)最大限度地動員群眾參與決策是指安全管理者能充分地調動企業廣大職工積極參與到安全管理工作中來，形成齊抓共管安全工作的合力，充分發揮職工群眾的集體智慧，共同解決安全工作中存在的問題，營造全員參與安全管理的氛圍。

　　3.組織管理活動方面的心理品質

　　企業安全管理者在組織管理活動方面的心理品質決定了安全管理者對被管理者的態度、說話方式、處理人際關系的方式。它包括以下內涵：

　　(1)組織能力

　　安全管理者應具有良好的組織能力，知人善任，能夠把工作能力強、懂技術的人配備到安全管理工作崗位上來;同時還應具有協調人與人、部門與部門、單位與單位之間關系的能力。因為各種關系處理得好壞將影響到安全工作能否順利開展。關系處理得好，安全工作就能夠得到各級領導的支持;關系處理得不好，有可能影響安全政令的暢通，形成所謂的"梗阻"。

　　(2)宣傳動員和語言表達能力

　　作為企業安全管理者必須經常宣傳國家有關安全方面的法令、法規和企業的各項規章制度，因此語言的表達能力顯得很重要。

　　(3)自制能力

　　作為安全管理者在工作中一要有感染力，二要能控制情緒。感染力就是在工作中能夠以自身的行為帶動廣大職工;控制情緒就是在緊急關頭能夠鎮定，有效控制情緒，有條不紊地處理各種復雜問題。

　　(4)應變能力

　　因為安全工作隨時可能遇到各種復雜的情況，面對問題和挫折，需要安全工作者積極去克服和排除。對一些緊急且較為棘手的問題能因時、因地，靈活地處理好。

　　總而言之，安全工作隨著生產的發展將會面臨更多的新情況和新問題，安全管理者的心理素質在安全工作中越來越體現出其重要性，因此，安全管理者必須不斷提高自身的心理素質，在工作中充實和完善自身心理素質，把自己鍛煉成為一個合格的高素質復合型的管理者。

　　管理溝通的重要作用

　　1.多角度決策

　　溝通有助于管理者做出決策，作為管理者，在對任何一件事情做出判斷的時候，看待事情的角度總是有所偏移或者考慮的不夠全面，有時候甚至偏離了實際狀況。

　　那么，管理者就需要通過與員工的溝通，來獲取自己需要的信息。讓員工提出建議，幫助管理者做出決策。合理有效的溝通能夠幫助管理者在做決策的時候，減少偏差，提升管理者的判斷能力。

　　2.協調工作

　　每個部門各個崗位之間都是相互依存的，依存性越大，對協調的要求就越高。而協調就是通過溝通來實現的，沒有適當的溝通，管理者就不能很好的協調各個部門之間的工作內容、工作方式，不能很好的分配資源，就容易帶來效益的損失。

　　3.提升士氣

　　管理者通過溝通，與醫務人員建立良好的人際關系，有助于提升醫務人員的士氣。充分的溝通可以使管理者了解員工的需要，通過溝通，對員工的工作也能有一個適當合理的評價。如果與員工之間能夠有良好的溝通，就可以在做決策時，考慮員工的需求，做到有效的激勵。

　　4.減少誤會

　　管理者對于員工都是高高在上的，很多事情雙方不一定能夠達成共識，有時候也容易出現誤會。這種情況就不利于建設良好的工作環境，通過溝通，能夠在思想上和感情上增強管理者對員工的了解，消除誤會，即使達不到完全的理解，至少也能取得諒解。

　　管理者的有效溝通技巧

　　1.聽所有聲音

　　對于民營管理者來說，是具有非常大的挑戰的，一個正確的決策能夠為帶來不一樣的發展。管理者在做決策的時候要學會傾聽，只有學會傾聽，才能贏得一個有一個的追隨者，并且得到更多有用的信息和建議。

　　沒有什么比傾聽更能讓員工覺得受到尊重了，最好的管理者總是愿意傾聽員工的想法。管理者在傾聽的時候，不能只聽“最大的聲音”，要聽所有的聲音，認真聽取所有人的信息和見解，還需要傾聽他們沒有說出來的信息。

　　溝通是通過肢體和語言來表達的，良好的肢體語言更能表現出管理者在認真的傾聽，恰當的臉部表情、專注的身體姿勢等等，傾聽需要真誠，而不是只是在等待一個說話的機會。

　　2.過濾信息

　　管理者在溝通的時候，要懂得過濾自己不需要的信息，挑出對自己有用的重點內容。要在一次溝通中，找出關鍵信息、方案，是管理者的一項核心技能，懂得總結歸納和過濾信息，才是一次有成效的溝通。

　　3.結論前置

　　管理者與員工之間的溝通，一定不止是傾聽，管理者在向員工傳遞信息的時候，要將重點放在最前面，不論這是個好結論還是壞結論。管理者需要一個關鍵的結論來引起員工的注意力，集中員工的精神，才能保證信息的完全傳達。

　　4.引起共鳴

　　人與人的思想之間一定是存在差異的，管理者要善用隱喻或者是類比，引起員工的共鳴。假如員工對待工作總是馬馬虎虎，管理者可以這么說到：“如果這是一手術，你的病人因為你的馬虎，已經死亡了”。通過隱喻或者類比來引起員工對問題的思考，常常會給予員工一個更加深刻的記憶。

　　5.事實說話

　　員工對于管理者的決策都不總是認同的，在醫療行業里，有很多初出茅廬的年輕醫師，在沒有看到自己想法里的錯誤時，對自己的想法總是堅定不移的。因此，管理者面對這種員工，要靠實施來說話。

　　這是管理者經常會面對的問題，一名有想法的員工總是會質疑任何事情，所以管理者在用事實說話的時候要懂得三個要素：一是邏輯論證；二是講話有情感；三是以身作則。做到這三點，管理者所說的話才更有說服力。

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