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讓店員覺得店長是無能之輩的五大行為
現實中很多情況下店長與店員之間存在嚴重的信任缺失問題,店長得不到店員的尊重與認可。其重要原因是店長實際的言行舉止與店員所期待的形象大相徑庭,兩者之間甚至出現難以逾越的鴻溝。下面,小編為大家分享讓店員覺得店長是無能之輩的行為,快來看看都有哪些吧!
讓店員覺得店長是無能之輩的五大行為
逃避責任
店長作為店鋪的領導者兼責任人,就必須勇于承擔作為“掌門人”的責任,店鋪里發生事情的一切責任都與店長有關,店長作為一店之主,對門店事事負責,對門店的員工個個關心,那么門店的經營一定會越來越好。
而且,作為店鋪的責任人,下屬出現錯誤的情況下,切不可抱著事不關己高高掛起的態度,店長也有連帶責任,所有的事情都與“我”有關,店長敢于承擔責任的行為會帶動整個門店員工的積極性和責任感,并且,對于店長個人來說也是一種魅力的增值。
經常表達不滿找借口
一些店長經常會抱怨沒有顧客進店、客流少、同一條街好多店都關了、經濟不景氣等不滿和借口。店長崗位就是為解決棘手問題而設置的,而一名優秀店長不會一味的抱怨與找借口,會迎難而上,甚至能夠讓一家店起死回生。
其實,競爭越激烈、經濟大環境越惡劣越能體現店長的管理意志,意志力和自信是一名優秀店長必備的素質,一味地抱怨與找借口也無濟于事。而且,這種不自信和怯懦也會深深影響下屬,可想而知整個團隊的戰斗力必定大打折扣。
絕對服從、高度集權
作為店長就要有一定的自覺性,這種自覺性并不意味要與店員特意區分開來,讓每位員工都對自己言聽計從。
作為一線工作人員,店員更加了解店里的具體情況,經常與下屬進行溝通,深入員工內部,認真聽取他們的意見,適當放權,充分發揮每位店員的特點與優勢,給員工留下“愉快工作”的空間,其效果反而比事事關心、時時提點的效果更佳。
況且,店長作為統籌兼顧店鋪整體運行的靈魂式人物,應該具有系統思維和全局觀,倘若一直糾結于某件小事情必定會顧此失彼,影響店鋪大方向上的運轉。
作為店長一定要做到完美
很多店長認為作為一名合格的管理者就一定要樹立“威嚴”,如果犯錯被人知道就會“威嚴掃地,顏面無存”,當眾道歉、深刻檢討等事情對于這些人來說更是奇恥大辱,這種想法迫使他們事事追求完美,非常害怕別人知道自己“不行”、“失敗”等窘迫情形。
人無完人,店長作為一名普通人,不可能不犯錯誤。勇于承認自己的不足與過失,反而能起到良好的榜樣作用,店長不再是高高在上的領導者,這也能拉近與員工之間的距離,甚至還能創造激發員工獻言獻策的好機會。
僅與個別下屬保持良好的關系
店長作為整個店鋪的焦點人物,他的一舉一動都是店員關注的重點。因此,店長要格外注重自己的言行舉止,包括每天跟哪些員工談話等,特別是與自己志趣相投、共同話題較多、年紀相仿等員工的談話交流,切記把自己的私人感情帶到工作中,因個人喜好而與個別店員過于親近。
這些行為都會給其他下屬帶來不適感,甚至造成對店長的誤解并產生一定的隔閡。
不能接受店員的行為
一、道德品質存在缺陷的店員不能用。(小人不能用)
當今社會,我們在評論一個人的好壞時,首先看到的是他的道德素養。這方面界定這個人的為人本質。一個道德本質不行、差的人,我們統稱為小人。
小人的本質表現為:自私、自利、心腸歹毒、陰險、夸夸其談、虛話、場面話、假話連篇等等……這樣的人是無論如何不能做出有正能量的事情出來的。如果,他目前看似在走正兒八經道路,那么遲早會把他本來的目的、嘴臉露出來的。
所謂“日久見人心,路遙知馬力”就是如此道理。遲早是門店的壞蘋果。此類人絕對不能用。
二、一個不懂得感恩的店員不能培養。(“白眼狼”類之人不能用)
要“閱”清楚此類人,只要看他在幾次關鍵的事件中的面對態度,就能充分體現出他“白眼狼”的本質。不懂得感恩之人,自然不會感恩自己的平臺,也不會去感恩曾經對他支持和幫助的任何人。自然而然他也不會成“器”。
此類人往往都認為自己本來就是很有本事的(自負),自己認為自己所得的一切都是理所當然的,把自己的成績都會全部當作自己努力而得來的。他會忘記自己一路走來別人對他的提攜、苦心教導。自然就不會心存感恩了!
一個如此“白眼狼”店員,哪怕他能力再強,相信也不會有一個店長、老板會去對他作如何培養。
三、一個本身素質不高,但又缺乏接受他人調教的店員,不值得去培養。(固步自封之人不堪培養)
本身素質不高,包含文化素質、專業技能素質。這些都可以后天通過學習、培訓提高。但是,如果不能深刻認識到自己的缺陷,也無虛心接受及改變之人,不堪培養及任用。
四、接受能力、領悟能力不高的店員,不堪培養。“朽木”之人不能培養
“他山之石,可以攻玉”,是塊好的玉石材料才可以雕刻成玉器出來。朽木是難成材的!一個不夠“醒目”的店員是很難委以重任的。帶這樣的店員只會讓店長身心俱疲。往往他做錯了,他還覺得無辜。這種人,只適合做簡單、重復的工作且需多關注。不堪大用。
五、一個沒有忠誠度而言的店員是不能任用的。“墻頭草”之人不堪任用
站在門店、老板的角度而言,企業的職員必須對公司忠誠,不能做損害公司、老板的利益。同時,也不能漠視損害公司、老板利益的現象存在。站在上司的立場,不能容忍的是下屬對自己的背信棄義。
店員不正確的行為
1、整天只知道抱怨的人
職場上的抱怨絕對是一種毒藥,它不僅會摧毀你挑戰困難的意志,還會無情地降低你的工作熱情。
與其抱怨命運,不如改變命運,與其抱怨工作,不如去改善工作。畢竟,職場上的問題從來不是靠抱怨就能解決的。
在職場上,不管是誰,都不會喜歡愛抱怨的人,抱怨只會一味地發泄心中的不滿,讓自己得到精神上的自我安慰,然后再讓自己陷入到渾渾噩噩的工作中去,這是一個死循環。這樣一味地只知道抱怨,只會讓自己陷入到痛苦和委屈中去。
職場上,很多事情都是不盡如人意的,但還是有人能夠在職場活得風生水起,而那些大多數的失敗者就總會抱怨職場的不公和各種無奈。
只有不斷地投資自己,增加自己的價值,提升自己,才能變得更加強大。只有讓自己變得強大,才能解決問題,而抱怨解決不了任何問題。就像馬云說的那樣:“我感激這個不斷變化的時代,也感激無數人的抱怨,因為當別人抱怨的時候,就是你的機會,只有不斷變化的時代,才是每個人都能看到自己想要什么,應該放棄什么的時候。”
2、只知道埋頭苦干
一個只知道埋頭苦干,做事不懂得思考的人,這樣的人在領導眼里就像一個透明的人,屬于積極的“廢人”。
苦干的精神并不是錯的,但是,只知道一味地苦干是不可取的,這就像蒙著眼睛牽磨的驢一樣,只知道圍著磨盤轉,永遠也走不出那個圈子。
努力做好自己該做的事,同時也看清你要走的方向,否則,你要么只會在同一個地方打轉,要么就會走錯方向。
只知道埋頭苦干,不懂思考的后果就是,你越努力,就會離你的目標就越遠。而很多職場人都是這樣,認為只要埋頭苦干,就能出類拔萃,這是一個很大的誤解,每個人都在埋頭苦干的努力著,但優秀的人卻很少,那是因為優秀的人不僅懂得埋頭苦干,還懂得抬頭看路,而更多的人只知道埋頭苦干。
3、拒絕改變,停滯不前
世界上的一切都是日新月異的,如果我們在快速發展的社會環境中拒絕改變,那很可能就會被這個社會所淘汰。
要知道,好的企業往往都需要能夠與時俱進的人,如果一個人不能適應變化和發展,如果他總是沉浸在自己的世界里,他永遠也適應不了這個社會。
如果一個人總是拒絕改變,那他就會變得傲慢自大,不會把任何人放在眼里。他們對自己有著迷之自信,聽不進任何人的建議,這一類人往往很容易被公司所拋棄。
4、格局小,喜歡斤斤計較
格局小的人有一個共同點,就是喜歡挑別人的毛病。如果團隊工作中出現了問題,這類員工往往是第一個逃避責任的人。即使這樣的人工作表現得很努力,但大多得不到重用,因為沒有人格局小、肚量小的人。
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