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員工績效管理制度

時間:2023-03-13 17:08:37 績效管理 我要投稿

員工績效管理制度

  每個企業給員工做績效考核管理,都有其績效管理的目的,根據企業的需求,規范員工更有效地工作,每個企業都有員工績效管理制度,怎么制定呢?下文是小編整理的相關內容,歡迎閱讀參考!

員工績效管理制度

  為貫徹執行威奧特信通科技有限公司的各項管理規章制度,加強管理,增強以客戶為中心、全員的市場意識,培育績效導向的企業文化,體現厚德、學習、速度、效率的新經濟之時代特征,建立和完善團隊精神,建立和完善激勵和約束并存、形成利益共同體的運行機制,體現“以人為本,發現、任用、留住關鍵人才”的人力資源戰略,進一步提高全員素質、服務質量和工作效率,真正做到獎勤罰懶、獎優罰劣,提高全員的工作積極性和主動性,人力資源部結合公司實際情況,特制定威奧特信通科技有限公司員工績效考核制度。

  一、績效考核的目的、用途和方式

  1、績效考核的最終目的是提高全員工作效率,發現、培養、使用人才,創建精英團隊,更好地服務于客戶,以達到公司的經營目標和發展目標,提高客戶滿意度、全員的滿意度和成就感,公司和全體同仁同舟共濟、榮辱與共、利益共享、共同發展。

  2、考核的結果主要用于工作反饋、薪資管理、崗位調整、晉級和工作改進。

  3、績效考核分月度績效考核和年度績效考核。

  二、考核原則

  客觀性:績效考核要客觀的反映員工的實際情況,考核必須以考核項目、員工崗位職責、工作事實及日常工作紀錄為依據,只對該員工本人工作情況進行客觀評價,對事不對人,保證考核評價結果客觀、公正、合理,避免由于光環效應、新近性、偏見等帶來的誤差。

  公平性:考核者必須公正無私,嚴禁營私舞弊,對于同一崗位的員工使用相同的績效考核標準。

  公開性:全體成員知道自己的詳細績效考核結果。

  考核標準:以“員工績效考核標準表”為標準。

  考核依據:崗位職責書、任務目標下達書、工作質量要求、員工考核表和客戶滿意調查表。

  三、考核內容、考核對象、考核標準

  考核內容分五部分,并對具體內容確定核準,說明考核辦法。

  工作業績:根據崗位職責中描述的工作內容,對工作計劃的制定落實,工作任務完成情況,工作效率的高低,上下級之間溝通匯報的及時性、準確性、真實性、全面性進行考核。

  工作態度和行為:對在工作中的服從領導,團結協作,組織紀律,學習、培訓,盡職盡責,吃苦耐勞方面等進行考核。

  客戶服務滿意度:分外部客戶和內部客戶。

  外部客戶:主要考核對象為技術工程部和技術支持部。對工作中所涉及的服務質量進行考核,并由反饋信息確定滿意度,由市場部負責收集和調查。

  內部客戶:主要考核對為財務部、企劃部、市場部、商務部、綜合辦公室、技術工程部、技術開發部、技術支持部。對工作中的相互配合,相互協作,信息溝通,成本控制進行考核,由人力資源部進行收集和調查。

  組織管理能力

  管理能力主要對象為工程業務區經理、市場大區經理、工程項目經理、部門經理、副總經理、總經理。對資源信息共享與溝通,組織與協調,工作計劃、規章制度和會議決議的落實、發現人才和使用人才等方面進行考核,由直接領導和管理者進行考核。

  扣分原則

  為在工作中避免重大失誤,建立必要的監督管理機制,對在工作中造成責任事故者,在培訓中考試不及格者,在檢查復檢中不負責任者進行必要的處罰。

  對于上述所扣罰分數將在總分中扣除。

  具體內容和分數見績效考核表。

  2.考核對象

  根據崗位不同,考核對象分三類,每一類對象的考核項目不同,涉及的分數亦不同。

  內、外部客戶相關人員:技術工程部和技術支持部的經理以下人員,考核項目為:工作業績,滿分45分;工作態度和行為,滿分18分;客戶服務滿意度,滿分22分;共計85分。

  內部客戶相關人員:財務部、企劃部、市場部、商務部、綜合辦、工程技術部、技術開發部、經理以下人員。考核項目為:工作業績,滿分45分;工作態度和行為,滿分18分;內部客戶滿意度,滿分6分;成本控制,滿分6分;共計75分。

  C.管理人員:工程業務區經理、工程項目經理、TEAM負責人、市場大區經理、部門經理、副總經理、總經理。考核項目為:工作業績,滿分45分;工作態度和行為,滿分18分;外部客戶滿意度,滿分10分;內部客戶滿意度,滿分6分;成本控制,滿分6分;管理能力,滿分20分;共計105分。

  3.考核標準

  根據崗位職務,確定考核標準,具體標準見員工績效考核標準表。

  四、考核成績

  根據考核結果的不同,考核成績分:杰出(Outstanding),較好(Verygood),合格(Good),需要改進(Improvementneeded),不做評價(Notrated)。詳細內容見得分和考評對照表。

  考核成績=(直接上級考評分數*60%+管理者考評分數*40%)

  -扣減分數

  五、考核辦法和考核時間

  每月22~25日之間,員工將月度工作總結和月度工作計劃、客戶滿意度調查結果交人力資源部。每月25~28日,完成管理者考評,考評的總成績由直接上級和管理者考評兩部分構成,直接上級考評占考評成績的60%,管理者考評占考評成績的40%,管理者考評由公司高層匯同相關部門經理共同做出,以上結果,按分數填寫在員工考核表上,交人力資源部。

  次月1~5日,直接上級和被考評者進行管理溝通,提出績效改善建議和指導,對有異議的結果交高層領導審核。

  六、申述

  如果有異議,可填寫考核申述表,向隔級領導提出申述申請;有關人員在接到考核申述后,必須在次日作出復核意見,交人力資源部修改備案。

  具體申訴形式:見考核申述表。

  年度績效考核:

  每一財政年度終了,由人力資源部提供績效考核表,被考核人填寫全年工作總結和自我評價,上交直接上級。

  直接上級根據被考核人的工作表現、業績及人力資源部提供的年度考勤資料、獎懲資料,填寫上級評價,并簽署晉級、降級或原級建議,匯總至人力資源部。

  人力資源部綜合績效考核成績,擬制員工定級方案,上報總經理批準。

  績效考核結束時,考核負責人必須與該員工單獨進行管理溝通。

  七、保密

  績效考核結果只限考核負責人、被考核人、人力資源負責人、(副)總經理。

  績效考核結果及考核文件交由人力資源部存檔。

  任何人不得將績效考核結果告訴無關人員。

  八、其他事項

  公司的績效考核工作由人力資源部統一負責;考核負責人在第一次開展考核工作前要參加績效考核培訓(由人力資源部組織)。

  2、《員工手冊》中的獎罰條例和規定,作為公司日常運行規范和管理辦法依然有效。

  3、本制度自公布之日起試行。

  擬制:

  審核:

  批準:


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