項目管理經驗分享

　　“項目”是一個可大可小的詞，它可能是一項相當簡單的活動，也可能是一項很復雜的冒險活動，下面和大家分享一些項目管理經驗，希望對大家有所幫助!

　　項目管理--客戶

　　真正的替客戶著想

　　很多時候，我們作項目，想的最多的就是交付，那么如何交付變的越來越重要，只是慢慢的我們忽略了我們為什么要作這個項目，又為什么要交付?難道歸根到底不是為了讓產品或項目能夠給客戶帶來收獲么。所以只有做到真的替客戶去想，想到他們需要什么，想得到什么，我們應該怎樣作。只有這樣，才能更好的完成項目。

　　讓客戶成為團隊的一員

　　把團隊成員介紹給客戶，告訴他每個人的責任，告訴他我們的目標，讓他感覺到大家是在一個團隊，大家的目標是一致的。淡化利益關系，強化團隊精神，更高效的完成項目，并保持好客戶關系。

　　項目管理--團隊內部成員

　　溝通

　　項目經理一定要和每個成員充分溝通，了解他們的想法和個人發展方向，每個人每個階段的希望和目標都是不同的，不能認為溝通過一次以后就不需要再溝通，隨著階段的不同個人感覺都會有變化。只有充分了解才能在關鍵時刻替團隊中的成員想到他們的關注點，才能讓每個人都感受到自己在團隊中的重要性。當然，溝通不只是了解成員的想法，還要讓每個成員充分的了解團隊的目標，團隊的發展方向，讓每個人都明確的知道團隊的目標和自己的目標的切合點在哪里，如何作才能共同達到目標。

　　這點非常非常重要，總之，不能放棄溝通，不要怕溝通會浪費時間，其實這個時間充分利用絕對是超值的。

　　信任和肯定

　　團隊中的成員無論自己的目標是什么，有一點可以肯定，大家都需要得到信任。要信任你的團隊成員，并且讓他充分的感覺到你的和團隊所有成員對他這部分工作的信任。

　　對成員工作完成情況要及時肯定，表現出你對他工作完成情況的了解和充分的肯定。漲工資，加獎金固然很重要，但是成本的控制和公司的情況都可能影響這種獎勵。沒關系，不要忽略你對他口頭上的獎勵和鼓舞，別以為是空洞的，其實一樣很重要，成就感有時候不只是用金錢來衡量的。

　　幫助

　　別放棄幫助團隊成員，無論項目經理有多忙有多么精力不足，必須拿出一部分時間去幫忙陷入困境中的團隊成員，這是他們能夠持續信任你的前提，如果你不能幫助，只能要求，那么你的要求就變成了強迫。

　　記得要鼓勵團隊成員互相幫助，如果一個團隊不懂得互相幫助的重要性，那么就失去了一個團隊的意義。

　　果斷

　　記得我剛出來混項目經理的時候(嘿嘿)，有個總監對我說“你說話的時候不要說‘我覺得’而要說‘必須’，至少要說‘我認為’”，一段時間以后，我深有感觸，你的猶豫和不決斷會讓你的團隊成員感到無所適從，增加壓力，找不到方向，時間長了團隊成員會不去考慮你的想法，只能按照自己的想法進行。所以，記住，別猶豫，即便最后發現是錯的，也要果斷結論，你是給大家帶領方向的，只要下次別再犯同樣的錯誤，相信你的方向會越來越對。

　　責任感

　　敢于承擔 -- 這點對于項目經理非常非常重要，如果項目出現問題，項目經理把責任推給別人，那么以后你就沒有辦法混下去了。記住，第一個該譴責的人絕對是你，無論是什么情況，項目經理對項目的任何問題負責，對團隊中的每個人負責。這是作為項目經理的最基本職責。

　　還有和責任感有關的一個問題，就是項目經理一定要讓每個團隊成員都知道自己的職責，負責的范圍，并同樣有意識對自己的范圍負責，出現的問題要能夠直接找到負責人，并且告訴他出現問題的原因和改進的機會。

　　正直

　　其實這點，不應該寫在里面，而且做過項目經理的人一定理解，要做到這點真的是非常非常的難。但是我希望每個人都能夠權衡，保持自己做人做事的原則，除了自己的發展，個人職業機會，有些東西同樣重要。只有保持正直、公正的心，我相信這個世界也是公平的。

　　面試中通常會問到的問題

　　以下是典型的項目管理面試中通常會問到的問題(期望的回答)：很多的問題的答案是主觀的，面試官想知道你的觀點是否和他們的及公司一致。問題的構成如下：

　　1. 項目管理軟件工具知識，

　　2. 編制項目計劃的技術，

　　3. 人員管理技能

　　4. 溝通技能

　　5. 原理體系知識(標準開發生命周期和項目管理)。

　　項目管理軟件工具知識

　　問題1：工期和工作量之間的差異是什么?

　　答案1：工期是商業/日歷上的天數，與人數和工作量無關。工作量是與日歷天數無關的人的工作。

　　例如：一天的工作量對于一個一只花50%在時間在上面的人來說，他的工期就是兩天。如果兩個人全職工作，工期是1天，而工作量是兩個工作日。

　　問題2：怎樣和為什么要在編制項目計劃時考慮依賴關系?

　　答案2：根據使用的軟件包，依賴關系可以通過將任務及其后續任務的標識符進行關聯來表示。依賴關系說明了任務之間關聯/并列的要求。依賴關系可以是指在另一個任務能開始之前有一個任務必須完成。例如，邏輯模型必須在物理模型前完成。但測試并不是要在所有編程工作完成之后才開始，如果沒有完成的程序對線性測試沒有影響。

　　項目計劃加入依賴關系，就能找出項目的關鍵路徑并且能夠確定它對項目工期的影響。

　　問題3：你怎樣將人的工作步調與計劃結合?

　　答案3：根據組織使用的具體的工具，可以將資源拆成更小的資源/單位，或者可以將任務拆成更小的任務。

　　問題4：你怎樣將培訓，假日和個人教育時間表結合起來?

　　答案4：每個產品都有標明不工作的天數的公司/全球的日歷。每個產品都也有個人的資源日歷標明個人不工作的時間。如果項目需要教育和培訓，應該把它們象任務那樣寫在項目計劃上。

　　問題5：你怎樣安排類似狀態會議這樣貫穿整個項目但只需要極少的時間和工作量的任務?

　　答案5：它的工期將和整個項目時間一樣長，占工作量的百分比很小。被分配給任務的每個人花在該任務的時間占他時間的百分比極低。

　　問題6：實況報告對計劃的作用以及實況與最初預計的比較有何價值?

　　答案6：根據組織使用的特定的工具，每個工具都為實況報告中輸入相互獨立的要素/域信息。也可以將報表進行分類，來向團隊成員和其他相關團體說明關鍵路徑的變化或時間表的調整。這些報告對已實現工作評價和作為在計劃下一個工程或階段的輸入有價值。另一個把估計和實況報告比較的有價值的用途是把范圍變更對項目的影響記錄下來。

　　項目管理策略

　　1、指定一個地方來管理所有的項目

　　問題：缺乏所有項目的可見性

　　解決方案：在同一地方計劃和管理所有團隊的項目

　　例如，如果你正在管理一個產品路線圖，并且有多個產品發布，你需要清楚地知道有多少個發布，每個發布包括了什么內容，以及將在何時進行每個發布。在同一地方規劃和管理所有的發布可以讓你迅速了解正在進行的所有活動以及整個路線圖的狀態。

　　比如有非常多的軟件團隊使用PingCode來進行多項目的管理，而非軟件團隊則是通過Worktile這類工具進行，以達到在同一地方計劃和管理所有團隊的項目的目的。這些工具能夠大大提升項目以及過程的可見性。

　　PingCode中項目集甘特圖

　　PingCode項目集能力介紹：https://sc.pingcode.com/0jalh

　　2、在項目開始時定義目標、計劃、職責和期望

　　問題：交付的成果和流程存在不一致性

　　解決方案：明確定義目標、計劃和職責

　　沒有統一的工作流程或項目規劃流程可能導致交付的產品或服務在質量和形式上存在差異。這可能意味著每開始一個新項目，團隊就必須重新建立新的管理流程，非常耗時。這還可能會導致一些任務被遺漏或忽視，進而影響項目的成功執行。

　　為了解決這個問題，必須確保團隊在項目一開始就明確了計劃、流程和職責。這包括明確項目的目標、計劃時間、每個步驟和工作內容以及負責人。還要注意留出時間進行反饋和審批，因為如果急于完成項目而沒有明確計劃，這些環節可能很容易被忽視。

　　然后，要在項目級別和團隊級別設定明確的計劃、流程和職責。明確的溝通和目標設定將有助于實現項目目標，這些項目目標又將有助于實現團隊目標，進而有助于公司實現其整體目標。

　　為了最大限度地利用項目管理的好處，應設定一一些團隊范圍的共識和標準操作流程。例如，對于大型項目，可能需要項目負責人在規劃項目計劃之前先創建項目簡介。此外，還可以為團隊經常執行的項目創建模板，它們可以確保每個項目都以相同的方式執行，無需重新考慮每一個小步驟。

　　3、優先考慮將產生最大影響的工作

　　問題：不確定應該優先處理哪些項目

　　解決方案：觀察每個項目如何逐步實現更大的公司目標，并基于這些項目可能產生的影響來設定優先級

　　雖然先選擇最容易的項目來執行可能很吸引人，但要抵制這種誘惑，相反，應該基于項目對公司目標的最大影響來設置優先級。作家Kasey Fleisher Hickey表示：“你的首要優先事項應與這些目標保持一致，并幫助你更接近實現它們�！睙o論是在大規模（例如推遲低影響項目）還是小規模（例如按重要性組織日常任務）的層面上，都應該戰略性地優先處理工作。例如，如果團隊正在進行五個產品發布，其中一個項目對新客戶收入的影響遠大于其他四個，而另一個項目對客戶保留和長期價值（LTV）的影響最大。由于LTV是公司的更高優先事項，因此應確保第二個產品得到充分支持。

　　4、授權你的團隊在優先級發生變化時保持靈活性

　　問題：團隊在追蹤不斷變化的優先事項和重新分配工作方面缺乏便捷的方法

　　解決方案：需要一種靈活的方法，能夠從全局視角查看團隊的所有工作，并在優先事項發生變化時靈活調整

　　確定團隊優先事項并對工作達成一致非常關鍵，但同樣重要的是能夠靈活改變方向。然而，如果團隊在多個工具（如電子表格和待辦事項列表）中跟蹤工作，可能會使管理和了解團隊在任何時候都在做什么變得復雜和困難。

　　當優先事項發生變化時，沒有清晰的追蹤和管理工具，你可能無法輕松了解他們需要重新安排什么，每個人的忙碌程度，或如何追蹤擱置的工作。為了解決這一問題，可以通過實施變更控制流程來確保優先事項和任務的有序管理。

　　通過與團隊共享一個中心真實信息源，可以管理多個項目，而不必擔心優先事項的變化。由于每個人的工作都是可見的，你可以迅速了解團隊的帶寬（可用資源）和當前任務。當需要重新設置任務的優先級時，這種可見性確保你可以輕松做到這一點，而不必擔心任務會完全丟失。

　　無論是線上還是線下，一定要保持溝通流暢，無論是在線還是線下。在項目管理工具中，或者在定期的一對一會議中，定期與團隊成員溝通，了解他們的工作量，并確保一切正常運作。

　　5、清晰地管理和傳達期望

　　問題：你和你的利益相關者在何時發生什么事情上存在分歧

　　解決方案：在工作發生的地方進行溝通和協作

　　一些團隊可能遭受溝通問題的困擾，原因在于他們對自己的工作、合作伙伴的工作，以及與項目相關的其他職能方面的工作缺乏透明度或可視性。當人們無法清楚地了解其他人正在做的工作時，他們可能不理解為何時間表會發生變化，優先事項是否發生改變，以及項目進展的具體情況。

　　解決方案是在工作發生的地方進行溝通和管理。這樣可以確保團隊和其他利益相關者能夠充分理解工作背后的情況。通過提供實時更新，每個人都可以了解項目的當前狀態。

　　為了始終如一地實現這一溝通策略，最佳的方法是使用工作管理工具。這樣的工具允許在工作實際發生的地方分享狀態和進展更新。這意味著可以輕松地通過點擊一下按鈕收集和分享信息，而不是在各種工具之間手動收集和更新數據。這樣的方法可以增加效率，并確保所有利益相關者都能輕松地訪問最新的項目信息。

　　6、查看跨項目的工作，以平衡工作量和時間表

　　問題：不確定每個團隊成員的工作量是否過多或過少

　　解決方案：確保你有一種方法可以查看項目之間的員工工作量

　　在不同地方計劃每個項目的第二個隱患是：你將無法看到某個員工在所有不同項目中的全部工作。這意味著可能必須依賴團隊來報告工作量是否過多或過少，從而導致難以在問題失控之前解決，例如未能按時完成任務或未能識別未充分利用人力。

　　將所有項目管理在同一個地方是解決這個問題的第一步。需要實際查看每個項目的所有任務，了解它們分配給誰以及日期范圍，從而發現工作量過重的員工和項目時間線沖突。隨后可以推遲、刪除或重新分配任務以保持項目的正常運行。但是，并非所有工具都有這樣做的功能，所以選擇具有此功能的工具很重要。

　　例如，可能有一位設計師負責一項小任務（如編輯照片）為你下個月就要發布的下個產品發布做準備，但同時還要單槍匹馬地設計、打印和交付會議宣傳冊、名片和海報，而另一位設計師卻有空閑時間。通過觀察每個人的工作量，可以迅速發現這種不平衡，并相應地重新分配工作。

　　7、調整項目計劃以最大限度地提高團隊生產力

　　問題：項目啟動日期未協調一致，導致員工工作過多，工作受阻，項目延遲

　　解決方案：整體考慮項目的全部范圍來安排和協調團隊的工作

　　即使項目計劃得再精心，如果沒有整體考慮團隊在月度、季度或年度的全部工作范圍來進行安排，也可能導致項目脫軌。例如，如果嘗試同時啟動三個不同的網絡更新，可能會因團隊一次嘗試做太多事情而導致它們相互沖突或拖延。

　　相反，在安排和協調團隊工作時，要考慮到整個項目的全部范圍，并考慮實施事故管理計劃。以下是一些提示：

　　錯開類似項目的開始日期：如果同一個團隊在多個項目上工作，可以錯開每個項目的開始和完成日期。這樣一來，個人就不會試圖同時完成多個不同項目的工作，而是能夠集中精力完成一個項目，然后再轉向下一個。

　　留意依賴關系：例如，在開始建立新網站之前，可能需要先完成基礎設施的全面改造。因此，應該合理安排時間，讓依賴的項目在第一個項目計劃完成之后才開始，確保項目順利進行。

　　標記重復任務：如果在不同的項目中有相同的工作部分，應該合并它們，以避免重復勞動。無論是啟動新供應商還是購買拍攝營銷視頻的設備，都需要確保這些共享任務能及時完成，從而保證兩個項目的正常運行。

　　時間安排可能是決定多個項目能否正常運行，并幫助團隊保持最高生產力的關鍵因素。通過合理安排和協調時間，可以確保多個項目同時高效推進。

　　8、委派工作，但保持可見性

　　問題：管理者往往在細致入微的管理和放養的平衡問題上掙扎。過度干預可能會令員工感到壓迫，而完全缺席則可能使管理者對團隊的工作一無所知

　　解決方案：共享一個團隊的“真實的信息中心”，這樣你可以在必要時查看工作的進展

　　無論是產品經理還是項目經理，都不想成為過度干預下屬的細致入微的管理者。然而，如果失去對任務的掌控，或者對團隊正在進行的工作一無所知，那么幾乎不可能成為一位有效的領導者。

　　有一個好的解決方案，那就是通過與團隊共享一個真實的單一信息來源（可以借助PingCode這類工具建立），以便能夠追蹤每個人正在做的所有工作。這可以是一個集中共享的項目管理工具或平臺。當團隊的所有工作都集中在一個共享的項目中，領導者可以一目了然地了解每個人的工作內容、任務的截止日期，以及它們的進展情況。這樣，可以在必要時查看任務的情況，而不需要微管理它們。

　　9、跟蹤并保存工作流程——而不是每次都重新造輪子

　　問題：每個項目開始時都在重新構建工作流程

　　解決方案：模板化并簡化項目計劃過程

　　想象你剛完成了一個季度的營銷活動，但在為下個季度做準備時，你發現自己不記得具體的工作安排。因為工作已經發生了許多變化，并且你正在管理多個項目，所以你不確定最初的組成部分是什么。如何在確保不遺漏任何關鍵任務的情況下復制活動？

　　不要在每個項目開始時重新造輪子。相反，將啟動項目的方式模板化并簡化，這樣你可以反復使用工作流程作為模板，你可以借助Excel，也可以使用Worktile這樣的工具幫你自動創建模板。當需要協調新項目時，使用自定義模板開始工作，可以更快、更高效地展開工作。

　　此外，要確保定期更新模板，添加新任務或步驟，或正在構建的新工作流程。將模板視為一份靈活的文檔——應不斷使用最佳實踐和新見解來更新模板，以獲得最有效、最高效的流程。確保將模板保存在團隊的核心真實信息來源中，這樣每個人都可以訪問，并可以輕松啟動項目。

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