如何提升內(nèi)訓(xùn)效果
人才是企業(yè)最寶貴的資源。擁有眾多優(yōu)秀的員工是企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在企業(yè)競爭中，往往最后比拼的就是誰的員工更優(yōu)秀，誰的人才儲備更多。現(xiàn)代企業(yè)擴(kuò)充自身人才儲備的方式主要有兩種：一是招聘，二是培訓(xùn)。招聘是目前眾多中小企業(yè)更加傾向的一個選項(xiàng)，對于急需人才補(bǔ)充的企業(yè)來說，招聘是短期內(nèi)就能見效的一個選項(xiàng)。但是從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)是保證穩(wěn)定人才供應(yīng)的必然選項(xiàng)。企業(yè)必須把對于員工的內(nèi)訓(xùn)提高到戰(zhàn)略的角度。
目前主要的員工內(nèi)訓(xùn)是指企業(yè)根據(jù)自身對于員工的要求，通過書面、現(xiàn)場講解、實(shí)際操作演練等方式提高員工職業(yè)技能水平。同時進(jìn)行員工內(nèi)訓(xùn)還是企業(yè)和員工溝通的一個重要渠道，在培訓(xùn)中員工能清晰地了解企業(yè)的當(dāng)前所需;而企業(yè)也能通過培訓(xùn)中員工的反饋來了解企業(yè)實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。此外，內(nèi)訓(xùn)還是加強(qiáng)企業(yè)和員工感情交流的一種方式，對于企業(yè)來說進(jìn)行員工內(nèi)訓(xùn)是一種有效的投資。
并且很多內(nèi)訓(xùn)可以規(guī)定服務(wù)期，能有助于公司挽留人才。內(nèi)訓(xùn)可以提高工作效率，從實(shí)際需求出發(fā)的培訓(xùn)可以提高員工的工作效率。培訓(xùn)可以規(guī)范工作流程，一個規(guī)范的工作流程能最大限度地避免錯誤和危險。
內(nèi)訓(xùn)作為一種以教學(xué)為主要的目的的活動，其學(xué)員學(xué)習(xí)效率的保證是一個非常重要的指標(biāo)，那么如何來保證內(nèi)訓(xùn)參加者的學(xué)習(xí)效率呢?
首先，學(xué)習(xí)的內(nèi)容需要與個人實(shí)際情況緊密結(jié)合。
在中國古老的教育理論中因材施教一直是人們所倡導(dǎo)的。作為管理者，即內(nèi)訓(xùn)的發(fā)起人，需要一對一認(rèn)真分析每個人的學(xué)習(xí)目的、意義以及預(yù)計(jì)的效果。針對每一個學(xué)員的不同的個人條件以及工作需求設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)也是如此。企業(yè)做員工培訓(xùn)，首先一點(diǎn)要明確培訓(xùn)的目的是什么?是什么原因要做這場內(nèi)訓(xùn)?通過培訓(xùn)要解決那些問題?要起到一個怎樣的目標(biāo)效果?培訓(xùn)何時做最為合適?
必須要搞清楚的是因?yàn)閱T工積極性不足而要做以員工的心態(tài)調(diào)整為主的培訓(xùn)?還是因員工的崗位技術(shù)不熟練而選擇做崗位的技能培訓(xùn)?還是企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)?企業(yè)必須結(jié)合當(dāng)前公司存在的實(shí)際問題，對內(nèi)訓(xùn)的目的進(jìn)行一個明確的定位。
在明確了內(nèi)訓(xùn)目的的同時，還要對員工的內(nèi)訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，因?yàn)椴煌牟块T、不同的崗位(包括同一部門不同的崗位)，其面臨的問題是不一樣的，對內(nèi)訓(xùn)的需求也是不同的，他們的興趣點(diǎn)有著巨大的差別。所以在決定培訓(xùn)時，一定要對其內(nèi)訓(xùn)需求進(jìn)行充分的調(diào)研和了解，根據(jù)其培訓(xùn)的需求安排相對應(yīng)的課程。
同時，在授課過程中學(xué)員和授課老師的互動是需要被提倡的，內(nèi)訓(xùn)期間應(yīng)該安排足夠的答疑互動時間，積極的發(fā)掘?qū)W員在內(nèi)訓(xùn)過程中產(chǎn)生的疑問并及時予以解答，學(xué)習(xí)與個人的進(jìn)步就是在發(fā)現(xiàn)疑問與解決疑問中步步推進(jìn)。
其次，學(xué)員的學(xué)習(xí)過程中應(yīng)該有完善的.表現(xiàn)記錄。
學(xué)習(xí)與考評是一個相輔相成的過程。通過平時的考評逐步幫助學(xué)員樹立起正確的學(xué)習(xí)動機(jī)和態(tài)度，掌握學(xué)習(xí)的方法，具有善于發(fā)現(xiàn)問題、敢于提出問題、能夠解決問題的敏銳性、思維能力和實(shí)踐能力，考評不能游離在教學(xué)之外。也就是考評不僅是對學(xué)員已有學(xué)習(xí)水平的“客觀”認(rèn)定，更重要的還在于通過考評的過程發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的問題，找到具體的改進(jìn)途徑，從而更好地認(rèn)知學(xué)情。因此考評必須將教學(xué)及學(xué)員的學(xué)習(xí)融合在一起，在教學(xué)的過程中及時檢查學(xué)習(xí)情況，找出學(xué)習(xí)中的問題，尋找解決的方法，促進(jìn)學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高，這就是所謂的學(xué)評結(jié)合。學(xué)評結(jié)合導(dǎo)致評價概念的嬗變，評價不僅僅是一個通過收集資料證據(jù)來進(jìn)行價值判斷的過程，還是一個發(fā)現(xiàn)問題、提高認(rèn)識、尋找解決問題途徑的心理建構(gòu)過程。
要保證良好的學(xué)習(xí)效果需要學(xué)員提前對內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容有所了解，閱讀相關(guān)培訓(xùn)材料。而培訓(xùn)過程中也需要學(xué)員的身心投入。對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員往往積極性不夠，需要一定的監(jiān)督來保證學(xué)習(xí)效果。這時就需要通過一些手段來保證學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的投入程度。通過設(shè)置一套行之有效的內(nèi)訓(xùn)前準(zhǔn)備情況、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)態(tài)度的記錄方案提升來學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情是很有必要的。
最后，課后需要跟蹤考核。
考核的目的是檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。科學(xué)的考核可以對學(xué)員就單次內(nèi)訓(xùn)的掌握程度做出合理的判斷。對于管理者可以適時地調(diào)整合理的內(nèi)訓(xùn)方案，而對于學(xué)員也可以起到一定督促的作用。學(xué)員每次考核的結(jié)果一定要與其下一次學(xué)習(xí)的情況、上級評價以及組織內(nèi)部分享掛鉤，避免出現(xiàn)“知識只傳遞給一個人，沒有變成組織所共有的知識”的現(xiàn)象。要把考核的放在實(shí)踐中，通過組織內(nèi)互評與上級領(lǐng)導(dǎo)評價相結(jié)合，使內(nèi)訓(xùn)成果對于實(shí)際工作的意義清晰易見，同時可以使刺激參訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性，達(dá)到差缺補(bǔ)漏，看到自身的優(yōu)點(diǎn)與不足目的。考核的最終目的還是用來保證學(xué)習(xí)效率激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，而不是單純的檢驗(yàn)學(xué)習(xí)情況。
建立科學(xué)的長期有效的跟蹤考核制度，對于整個內(nèi)訓(xùn)過程的有著重要意義，它不僅保證學(xué)習(xí)的效果，還可以減少學(xué)員對于被動參加內(nèi)訓(xùn)的抵觸心理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，提升團(tuán)體凝聚力，為整個團(tuán)隊(duì)的健康良好發(fā)展提供有力保障。
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