社區(qū)工作方法知識(shí)要點(diǎn)
社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系，社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群。下面由小編為大家分享社區(qū)工作方法知識(shí)要點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
社區(qū)工作方法
1、社區(qū)：是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系，社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群。
2、社區(qū)的特征:①是一個(gè)人群,住在相互鄰近或銜接的地區(qū);②具有多方面共同的利益;③具有許多共同的服務(wù);④有相同的生活方式和文化;⑤有多種共同的需要。
3、社區(qū)工作：是以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作介入手法。
4、社區(qū)工作特點(diǎn)：①分析問(wèn)題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)趨向;②介入問(wèn)題的層面更加宏觀;③具有政治性;④富有批判和反思精神。
5、羅斯曼社區(qū)工作目標(biāo)分為兩類：
任務(wù)目標(biāo)(指的是解決特定問(wèn)題，完成具體工作，滿足社區(qū)需要，增進(jìn)社區(qū)福利)過(guò)程目標(biāo)(指的是社區(qū)居民能力、信息和團(tuán)結(jié)等方面的提升和增強(qiáng))
社區(qū)工作的具體目標(biāo)：一，推動(dòng)社區(qū)居民參與;二，提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí);三，善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求;四，培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。
6、社區(qū)工作的主要模式：地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社會(huì)照顧三種。
7、地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題;②通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合;③過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo);④特別重視居民的參與。
8、地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略：①促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展;②團(tuán)結(jié)鄰里;③社區(qū)教育;④提供服務(wù)和發(fā)展資源;⑤社區(qū)參與。
9、地區(qū)發(fā)展模式中社人工作者的角色：使能者、教育者、中介者。
10、社會(huì)策劃模式：是在了解社區(qū)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，依靠專家的意見(jiàn)和知識(shí)，通過(guò)理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對(duì)解決社區(qū)問(wèn)題的過(guò)程和方法進(jìn)行計(jì)劃的工作模式。
11、社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)：①注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);②強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題;③體現(xiàn)的是一種由上而下的改變;④控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來(lái)。
12、社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略：①了解組織的使命和目標(biāo);②分析環(huán)境和形勢(shì);③自我評(píng)估;④界定和分析問(wèn)題;⑤確定社區(qū)需要;⑥確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn);⑦尋找、比較并選擇好的方案;⑧測(cè)試方案;⑨執(zhí)行方案;⑩評(píng)估結(jié)果。
--評(píng)估社區(qū)需要的主要方法：1.參與性方法，即由服務(wù)對(duì)象參與確定需要;2.社會(huì)指標(biāo)方法，即用社會(huì)或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來(lái)推斷出需要;3.服務(wù)使用情況方法，即通過(guò)目前使用服務(wù)者的資料也可反映出需要的情況;4.社區(qū)調(diào)查方法，即通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查科學(xué)化地了解居民的需要。
--確定目標(biāo)要遵行的原則：(1)與同事共同討論。(2)應(yīng)以文字表達(dá)，且是具體及可量度的。(3)有明確的服務(wù)對(duì)象，并被同事、社會(huì)人士和服務(wù)對(duì)象理解、認(rèn)同和支持。(4)具有一定難度和挑戰(zhàn)性，并強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的改變。(5)有完成目標(biāo)的時(shí)間限制，有清楚的先后次序和重點(diǎn)效果目標(biāo)。(6)目標(biāo)應(yīng)與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力、資源和責(zé)任相適應(yīng)。
13、社會(huì)工作者在社會(huì)策劃中的角色：技術(shù)專家、方案實(shí)施者。
14、社區(qū)照顧模式：是社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源，運(yùn)用非正規(guī)支援網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過(guò)正常生活的活動(dòng)。
15、社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)：①協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū);②強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任;③非正規(guī)照顧是重要因素;④提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。
16、社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略：在社區(qū)照顧;由社區(qū)照顧;對(duì)社區(qū)照顧。
17、社工在社區(qū)照顧中的角色：治療者、輔導(dǎo)者和教育者、經(jīng)紀(jì)人、倡議者、顧問(wèn)。
18、社區(qū)工作可分為4個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、啟動(dòng)階段、鞏固階段和評(píng)估階段。(各階段都需認(rèn)真考慮行動(dòng)趨向、主要工作對(duì)象、主要介入策略、主要工作技巧和社會(huì)工作者的角色)
19、準(zhǔn)備階段
⑴了解社區(qū)狀況與進(jìn)行社區(qū)分析：社區(qū)基本情況分析(社區(qū)的地理環(huán)境;社區(qū)內(nèi)的人口狀況;社區(qū)內(nèi)的資源;社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu);社區(qū)的文化特色)、社區(qū)需要分析(--類型：規(guī)范性、感覺(jué)性、表達(dá)性、比較性需要;--方法：訪問(wèn)法、社區(qū)普查)。
⑵準(zhǔn)備階段的工作重點(diǎn)：a確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案;b確定介入策略和工作方法;c社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。20、啟動(dòng)階段
⑴行動(dòng)方針和主要任務(wù)：
行動(dòng)方針是發(fā)動(dòng)資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。主要任務(wù)是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進(jìn)行培訓(xùn)工作，提升其對(duì)參與社區(qū)事務(wù)意義的.認(rèn)識(shí);確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，增強(qiáng)社區(qū)中的互助合作氣氛。
⑵介入策略和工作方法：一是發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育，二是開展互助合作，三是推動(dòng)成立居民小組。
⑶階段性工作目標(biāo)：組成了小組,培養(yǎng)一批社區(qū)帶頭人,能夠協(xié)助社區(qū)解決一些問(wèn)題。
⑷注意事項(xiàng)：一是居民對(duì)社工的認(rèn)同高，對(duì)居民帶頭人的依賴少，后者會(huì)產(chǎn)生挫折感，也可能給社會(huì)工作培養(yǎng)居民帶頭人帶來(lái)困難。二是小組內(nèi)部和小組之間也會(huì)有人事和權(quán)力的爭(zhēng)奪，需要社會(huì)工作者謹(jǐn)慎處理。
21、鞏固階段
⑴行動(dòng)方針和任務(wù)：行動(dòng)方針是成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化。任務(wù)是鞏固居民組織，讓居民支持社區(qū)居委會(huì)工作。
⑵介入策略和工作方法：①互助合作，②社區(qū)教育，③用行動(dòng)爭(zhēng)取更多外來(lái)資源。
⑶階段性工作目標(biāo)：當(dāng)居委會(huì)得到大部分居民的支持，社區(qū)小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統(tǒng)化，并得到轄區(qū)有資源單位的支持。
⑷注意事項(xiàng)：一是防止注意力過(guò)分集中在少數(shù)居民帶頭人身上，忽略多數(shù)普通社區(qū)居民;二是不斷提醒居民組織既提供服務(wù)，又考慮維持居民持續(xù)參與社區(qū)活動(dòng)的問(wèn)題
22、評(píng)估階段
⑴主要任務(wù)：社會(huì)工作者要根據(jù)社區(qū)的變遷重新評(píng)估社區(qū)需要和問(wèn)題;對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，決定下一步的工作方向。
⑵介入策略和工作方法：社會(huì)工作者要利用科學(xué)和客觀的標(biāo)準(zhǔn)衡量社區(qū)居委會(huì)的獨(dú)立辦事能力，協(xié)助其界定未來(lái)的工作方向。
⑶階段性工作目標(biāo)：能夠用客觀方法總結(jié)以往的工作，并系統(tǒng)地規(guī)劃未來(lái)。
⑷注意事項(xiàng)：平衡運(yùn)用定性和定量資料;總結(jié)工作要著眼于未來(lái)發(fā)展，不走形式。
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社區(qū)工作各階段的行動(dòng)方針 |
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階 段 |
主要行動(dòng)方針 |
細(xì) 則 |
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準(zhǔn)備階段 |
1.計(jì)劃服務(wù) 2.社區(qū)聯(lián)絡(luò) 3.建立關(guān)系 |
申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，招募人力，員工訓(xùn)練，籌備辦事處，聯(lián)絡(luò)社區(qū)團(tuán)體，認(rèn)識(shí)社區(qū)，與居民和轄區(qū)組織/單位建立互相信任的關(guān)系 |
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啟動(dòng)階段 |
1.挖掘資源 2.成立社區(qū)小組 3.訓(xùn)練和鞏固 |
尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)領(lǐng)袖和資源，確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，組織社區(qū)小組，加強(qiáng)合作的社區(qū)氛圍，社區(qū)教育，領(lǐng)袖訓(xùn)練 |
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鞏固階段 |
1.成立居民組織 2.工作系統(tǒng)化 3.穩(wěn)定組織 |
建立有代表性的居民組織，鞏固居民組織和基層支持，建立內(nèi)部行政程序，組織經(jīng)驗(yàn)交流，聯(lián)盟和建立穩(wěn)固的資源體系 |
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評(píng)估階段 |
1.重新評(píng)估需求 2.總結(jié) 3.繼續(xù)跟進(jìn)或撤離 |
協(xié)助居民組織應(yīng)對(duì)社區(qū)轉(zhuǎn)變而制定新目標(biāo)，社區(qū)工作發(fā)展隊(duì)進(jìn)行全面總結(jié)，決定未來(lái)的角色及方向，制定撤離或繼續(xù)跟進(jìn)的部署 |
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23、社區(qū)工作的常用技巧
⑴與居民接觸的技巧：①事項(xiàng)準(zhǔn)備;②與居民的接觸過(guò)程(介紹自己、展開話題、維持對(duì)話、結(jié)束對(duì)話);③以招募為目的的居民接觸技巧
⑵會(huì)議技巧：1會(huì)議過(guò)程(會(huì)議前→會(huì)議中→會(huì)議后→行動(dòng));2主持技巧:提問(wèn)和邀請(qǐng)發(fā)言(鼓勵(lì)和協(xié)助與會(huì)者發(fā)表意見(jiàn))、進(jìn)一步說(shuō)明和轉(zhuǎn)述(意見(jiàn)不明確或者不完整時(shí))、聚焦(出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問(wèn)題)、摘要綜合和總結(jié)、關(guān)注贊賞和鼓勵(lì)(采用積極的態(tài)度和語(yǔ)言)
⑶居民骨干培養(yǎng)技巧：鼓勵(lì)參與;建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;培訓(xùn)工作技巧;增強(qiáng)管理能力
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