結構化面試試題1

　　新常態，意味著中國經濟已進入一個與過去30多年高速增長期不同的新階段。新常態主要特點在于：1、速度——從高速增長轉為中高速增長;2、結構——經濟結構不斷優化升級;3、動力——從要素驅動、投資驅動轉向創新驅動。然而，要真正實現這三個轉變，使企業的業務增長方式脫胎換骨，還面臨著許多重大的挑戰，而人力資源管理的創新與轉型是其中最為關鍵的一個環節。

　　人力資源管理的創新與轉型，從根本上對應并決定著企業增長的速度、結構調整背后的能力結構、以及創新的源動力。當所有的行業及企業都開始追逐新常態下的企業轉型與升級時，我們不得不面對一個新的事實：企業轉型戰略的高度同質化。在這種情境下，區分企業優劣的不再是戰略上的出其不意，而是誰能率先將新的商業模式或戰略思路實實在在地做出來。

　　從外部獲取到內部培養。越來越多的企業放棄了過往的跟隨戰略，走上了調整商業模式、打造新型組織的創新發展階段。它們中有相當一部分制定了內部人才的長效發展或提升計劃。這些計劃最大的特點是：企業從一開始就明確了未來組織能力的突破點，并以此為抓手精心構思與推進人才內部計劃的內容與實施過程，避免形成人才培養與業務發展之間“兩張皮”或“空轉”現象。如萬科明確其從住宅開發商向城市配套服務提供商的轉型過程中，推出了“珠峰計劃”以及“馬拉松計劃”，希望用一年半左右的時間分批次地將其最重要的一批核心人員“脫胎換骨”。

　　從追求組織規模到擁抱創意小微。新常態前的工業化時代的特征在于組織對市場的控制力。為此，人力資源的管理往往發力于如何提升組織的運營效率。這也是為什么大部分企業在管理上越來越集中、越來越集權的原因。然而，即使在以放權為標志的企業中，也會逐漸出現事業部、分子公司這樣的二、三級單位走向資源投入不斷膨脹的局面。兩者帶來的結果是相似的：組織的活力與創新能力變得越來越弱。因此，一些極具魄力的企業率先對自己做起了“大手術”，采取了一些看起來反主流的“激進做法”，而這些做法正贏得越來越多的效仿者。

　　從死守內部資源到活用外部資源。一方面，企業的成長對能力需求總是層出不窮;另一方面，企業中的人力資源作為內部人往往會陷入思維定勢，對市場及客戶需求的理解總是存在把握不到位的時候。

　　過去，客戶、合作方作為外部的資源通常是被拒于企業大門之外的，他們幾乎沒有機會參與到企業價值鏈的其它環節。但處在新常態下的互聯網+時代，客戶及第三方正越來越擁有更多的話語權。如果能重新定位與他們的關系，把他們作為企業的“外部資源”來看待，積極發揮出他們的作用，可能帶來意想不到的巨大作用。

　　小米手機的成功，正是基于這樣的思路，將眾多“米粉”納入到手機硬件與軟件開放的全過程來，通過不間斷的互動，充分吸取了“米粉”的設計需求與思路，保持每周的快速迭代，短期內實現了跨越式發展。即使在金融領域，銀行、基金等不少機構也逐步吸取了這樣的模式，邀請客戶參與產品的設計，定制化產品組合，從而升華了與客戶的關系，實現了業務模式的創新。

結構化面試試題2

　　一、簡單寒暄

　　1、□您怎么過來的?交通還方便吧!

　　2、□從(待 定)到杭州要多長時間?路途辛苦嗎?

　　3、□以前來過杭州嗎?對這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受?

　　4、□這幾天的(或這邊的)天氣較( 待定 )，您還能適應吧!

　　5、□您來自來哪里?(簡單與面試者聊聊他出身地的特點)

　　二、觀或聽：

　　1、衣著整齊度

　　2、精神面貌

　　3、行、坐、立動作

　　4、口頭禪、禮貌用語等

　　三、口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)

　　1、 口請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧!

　　2、 口您先說說您最近服務的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規模、產品、市場)!

　　3、 口您在目前工作崗位中主要有哪些工作內容?主要的顧客有哪些?

　　4、 口請您簡要介紹一下自己的求學經歷。

　　5、 口請您簡要介紹一下自己的成長歷程。

　　四、靈活應變能力(也涉及工作態度)

　　1、 口您為何要離開目前服務的這家公司?(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續發問)

　　-----您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過?(如果沒有，問其原因;如果有，問其過程和結果)

　　2、口除了簡歷上的工作經歷，您還會去關注哪些領域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業)?

　　-----(若有，繼續發問)您覺得這跟您目前要從事的職業有哪些利、弊關系?

　　-----(若無，繼續發問)您不覺得您的知識結構有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃?

　　3、 口您在選擇工作中更看重的是什么?(可能是成長空間、培訓機會、發揮平臺、薪酬等答案)

　　(若薪酬不排在第一，問)-------您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期?(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當低于您的心理預期，對嗎?(若薪酬顯得不太讓步，可問) 有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解?

　　(若薪酬排在第一，問)--------有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解?

　　4、 口您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經歷中有哪些方面做得不足?

　　(若答有，問)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完畢后，繼續發問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施?

　　(若答無，問)------您好像不太連續去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎?

　　5、 口您認為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業更為重要?

　　------(若答羅文，問)您不認為現在的企業面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態嗎”?

　　------(若答加西亞，問其理由)

　　-------(若答兩者兼有，問其理由)

　　五、興趣愛好(知識廣博度)

　　1、口您工作之余有哪些興趣愛好?興趣中有沒有比較拿手的?

　　2、口您在大學所設的專業課中最感興趣的是哪一門?(待回答完畢，問)談談您對所在興趣的相關看法。

　　3、口您是怎樣理解自然科學(比如數學)與社會科學(比如說政治經濟學)之間關系的或者說兩者有何異同?

　　4、口就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(電子產品制造業)的前景和生存途徑。

　　6、 口談談您目前想去學習或彌補的知識。

　　7、 口如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業領域會有所改變嗎?

　　六、情緒控制力(壓力承受力)

　　1、 口我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的?

　　(如果回答無此經歷，問)-------您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面?

　　2、 口請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力?

　　3、 口假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利、弊?

　　4、 口您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它?(如果有類似的經歷說說完成的經歷。)

　　5、 口您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。

　　6、 口您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，它對您那時和現在的生活有什么樣的影響?

　　7、 口假如您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動?

　　8、 口假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理?

　　9、 口談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。

　　10、口談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。

　　七、上進心與自信心

　　1、 口談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。

　　2、 口說說您對成功的看法。

　　3、 口您認為自己有什么資格來勝任這份工作?

　　4、 口說說您未來3-5年的職業定位計劃。

　　5、 口您如何看待學校的學習與工作中的學習的區別。

　　6、 口談談您最近的充電經歷，并說說它對您的益處。

　　7、 口您怎樣看待游戲中的輸贏。

　　8、 口談談您認真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結果。

　　9、 口有人說：滿足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。

　　八、責任感與歸屬意識

　　1、 口請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業文化的特點。

　　2、 口您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么?

　　3、 口描述一下您對上司所布置任務的完成思想與過程。

　　4、 口當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動?

　　5、 口往往跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現象，您如果身處其境，會是什么心態?

　　6、 口您每一次離職時有沒有過失落感?您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯系嗎?并說說他們目前的處境。

　　九、管理能力

　　(一)、領導與指揮

　　1、 口請問您在求學經歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色?

　　2、 口課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的?

　　3、 口在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環境的?

　　4、 口工作中您發現上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做?

　　5、 口在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調動他們積極性的?

　　6、 口假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協調和處理?

　　7、 口您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長?

　　(二)、計劃與控制

　　1、 口您來面試的過程中有沒有想過整個過程?說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。

　　2、口舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。

　　3、口假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對?(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應變，還是事先做好策劃?)

　　4、口工作中您發現自己的實施結果與事先計劃出現較大的偏差，你將如何去行動?

　　5、口您覺得自己的個性適合井然有序的工作環境還是靈活自如的工作環境?或者是其他任何形式的。

　　6、 口說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的?

　　7、 口說說您在完成上司布置的任務時，在時間方面是如何要求自己的?

　　(三)、決策

　　1、口您在逛超市時，碰到了一件十分符合您審美意識的物品，盡管這件物品目前對您來說沒有多大的實用價值，您此時會有什么行動?

　　2、口假如您現在的月收入是3000元人民幣，您在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝，價格2800元人民幣，您傾向于怎么做?

　　3、口假如您目前的處境不算太好，而此時你一位十分要好的朋友跟您借相當于您10%的財產且歸還期較長，您會如何去做?

　　4、口您在購買您所需要的一件重要物品時，是如何去實施的?

　　5、口您對一個緊急決策項目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做?

　　6、口說說您是怎樣理解決策方案中的“最優”與“更優”的關系，它們對您的決策思想有怎樣的影響?

　　(四)、授權與激勵

　　1、 口假如您是部門領導，您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好?(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)

　　2、 口您跟您部屬在一個月里的業余溝通的頻率是多少?您目前有幾個部屬?(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優缺點?

　　3、 口您以往在領導崗位中，一個月內分別有哪些主要的工作任務?(可提示回答方向：開會、跨組織協調、日常事務管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的?

　　4、 口當您發現您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調動?

　　5、 口說說您在以往領導崗位中出現管理失控的事例及事后的原因分析。

　　6、 口描述一個您在以往工作經歷出現的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現在回想起來有何感觸?

　　7、 口您的部屬在一個專業的問題上跟您發生爭議，您如何對待這種事件?

　　注：1、本題庫前八個提問項適合所有應聘者，每九項適合中層以上管理人員; 2、本題庫所涉及的每個提問項中至少要提一個問題，并對已提的問題在“口”中打“√”; 3、結構化面試時間控制在30-45分鐘; 4、結構化面試完畢后，若時間充足可進行非結構化面試(靈活提問); 5、面試完畢后，一定要留出5-15分鐘時間給面試者提問。

結構化面試試題3

　　1、單位同事某甲對你存有偏見，經常在背后說你壞話，某日，某甲因病住院，領導卻要你去護理，你將怎么做？

　　首先：關于某甲說我的壞話，這件事重另一個角度來說說明我一定是有做的不好的地方。早工作中我要更加的努力和全心全意。其次：我應該去醫院對某甲進行護理，并盡量的做到最好，讓某甲對我的印象可以得到改善。最后：在某甲病好了之后，與之繼續正常的相處，并多做交流和溝通

　　可能是領導的良苦用心要體會領導的好意借探望之機和同事消除誤會緩和矛盾方便以后工作的開展提高部門工作的效率同時這也是團隊精神的體現對團隊建設有很大幫助適當升華下。

　　2、如果在醫院你和患者有矛盾你應該怎么解決？（注：你本來做的事情就是對的，但是患者不理解說你的是錯的叫你道歉）

　　首先我們應該順從患者的意思道歉，這不是忍氣吞聲的表現，而是我們的這一行業是病人的安全健康擺在首位的，來醫院就醫的不是抱著心里愉悅的態度來的，他們本身就有恐懼感和憂郁感我們應該理解，因為我們樂觀積極的態度同樣可以影響到他們！等他們情緒穩定下來的時候我們可以靜下來和他們談一下，耐心給他們解答心里的疑問，我們要用我們的專業意見解決我們之間的矛盾，如果硬是解決不了，或許他們還是接受不了你的解釋我們可以向護士長或者領導反應情況尋求幫助和解決的方法！

　　3、手術后護士發現，只剩下六塊紗布，而她記得明明是七塊，醫生卻說我是主任還是你是主任，談談你的看法？參考答案：首先應該肯定護士這種認真負責的態度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內，后果將是不堪設想的整理。而對病人負責的態度就是醫生應該具備的基本醫德。對于醫生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗證護士所說的話的正確性，本著為病人著想的態度。醫生和護士的關系就相當于領導和下屬的關系，由此引申出作為領導，對下屬提出的建議要認真分析，正確的建議要予以采納，而作為下屬對于領導的不同意見要冷靜對待，正確分析。非原則性問題上服從領導，重大原則性問題要向上級反映。如果自己正確的意見未得到采納，也不因此消極工作。

　　4、你在值班時，手里已經有很多事務，護士長又交給你一件重要的事。你怎么辦？參考答案：作為護士難免會遇到這樣的情況，這就要求我們想方設法，克服困難，按時保質地完成任務。

　　（1）應該相信這是護士長一時疏忽，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。如幾項工作時間上不發生沖突，我會按輕重緩緊的原則處理。

　　（2）如果可能的話，在處理新任務的時候，首先調整手頭上的事務，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。

　　（3）實在不行的話，向領導說明情況，由同事來協助或承擔其他工作。如果，由我來做最合適，那就請護士長協調，將我手頭上的事務交由其他人承辦。

　　6、恩格斯說：“從一些小事，可以看出一個人的優良品質。”請結合護士工作特點談談體會。

　　對護士工作來說，小事確實很重要，一切要從小事做起。事無巨細，關乎大局。對于一個剛開始工作的人，更是如此。我想這句話還可以衍生為：“一些小事可以看出一個人的不良品質。”品質是一個抽象名詞，是由無數的小事匯聚在一起得出的綜合結論，以小見大是有道理的，我相信人人皆是人才。關鍵是要用對地方。

　　7、智者說一個人要愉快，就要把自己當做別人，把別人當做自己，把別人當做別人，把自己當做自己，問你如何理解？

　　答：把自己當作別人，把別人當作自己，就是換位思考。遇到誤會矛盾時要占在別人的立場著想，這樣才能化干戈為玉帛，無論別人遇到困難或是取得成功時都能感同身受，這樣才是關心別人的人，別人也會關心你。把自己當作自己，把別人當作別人，就是要勇于承擔。自己的責任絕不推脫給別人，對于別人比自己強的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有。總而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，這位智者告示我們的就是這樣一種豁達健康的生活處世態度。沈從文的夫人張允和有一句很好的話，說是快樂的三個秘訣，也和這個類似吧。不能別人的錯誤懲罰自己，不拿自己的錯誤懲罰別人，不拿自己的錯誤懲罰自己。

　　8、你的專業性很強，而你的領導對技術操作不熟悉，經常叫你做這做哪，讓你無可適從，你會怎么辦？

　　答：第一人各有所長，領導的對技術操作不熟悉，但他（她）的領導組織、協調能力確比我強，在實際工作存在這種現象不足為奇，應該承認和接受這種現象；

　　第二因為領導是決策和組織者，我是執行者和我具體任務完成者，對領導的工作計劃安排和下達的任務一般情況下要盡量適從；

　　第三如果領導的工作計劃安排和下達的任務違反技術操作規程，盲目執行可能造成損失或事故，要說服領導改變或拒絕執行；

　　第四要和領導經常進行溝通，和他（她）交流討論有關技術方面的知識和技術操作規程，促使他（她）熟悉關技術方面的知識和技術操作規程，在每項工作計劃安排和下達的任務前，多提建設性意見，供他（她）參考。

　　9、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？答：

　　（1）成績比較突出，得到領導的肯定時間好事情，以后更加努力。

　　（2）檢討一下自己是不是對工作的熱心超過度同事間交往的熱心了，加強同事間的交往。共同的興趣愛好。

　　（3）工作中不作被人的工作，傷害別人的自尊心。

　　（4）不再領導前撥弄是非。

　　（5）樂于助人。

　　（6）和領導私人間的接觸不能太過分，造成馬屁精的形象。