如何培養(yǎng)團隊精神
團隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),核心是協(xié)同合作,反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我,相反,揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo),而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。如果沒有正確的管理文化,沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神,就不會有團隊精神。
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第一、表達與溝通能力的培養(yǎng)
培養(yǎng)團隊精神中的表達與溝通能力是非常重要的,不論你做出了多么優(yōu)秀的工作,不會表達,不能讓更多的人去理解和分享,那就幾乎等于白做。比如面試時,每個人的時間也就10分鐘,如果不能在有限的時間里好好推銷自我,可能就與一個好機會擦肩而過了。我們常說“行勝于言”,主要是強調(diào)做人應(yīng)該多做少說。但現(xiàn)代社會是個開放的社會,你的好想法要盡快讓別人了解。所以要注意培養(yǎng)這方面的能力。抓住一切機會鍛煉表達能力,積極表達自己對各種事物的看法和意見,并掌握與人交流和溝通的藝術(shù)。
第二、培養(yǎng)自己做事主動的品格
我們都有成功的渴望,但是成功不是等來的,而是靠努力做出來的。任何一個單位都不喜歡只知道聽差的人,我們不應(yīng)該被動地等待別人告訴你應(yīng)該做什么,而應(yīng)該主動去了解社會需要我們做什么,自己想要做什么,然后進行周密規(guī)劃,并全力以赴地去完成。
第三、培養(yǎng)敬業(yè)的品質(zhì)
幾乎所有的團隊都要求成員具有敬業(yè)的品質(zhì)。有了敬業(yè)精神,才能把團隊的事情當(dāng)成自己的事情,有責(zé)任心,發(fā)揮自己的聰明才智,為實現(xiàn)團隊的目標(biāo)而努力。要記著個人的命運是與所在的團隊、集體聯(lián)在一起的。這就要求我們有意識地多參與集體活動,并且想方設(shè)法認真完成好個人承擔(dān)的任務(wù),養(yǎng)成不論學(xué)習(xí)還是干什么事都認真對待的好習(xí)慣。要知道,有才能但不敬業(yè)的人沒人敢用。
第四、培養(yǎng)自己寬容與合作的品質(zhì)
今天的事業(yè)是集體的事業(yè),今天的競爭是集體的競爭,一個人的價值在集體中才能得到體現(xiàn)。所以21世紀(jì)的失敗將不是敗于大腦智慧,而是敗于人際的交互上,成功的潛在危機是忽視了與人合作或不會與人合作。公司在考察員工時發(fā)現(xiàn),有些人的動手能力強,點子也不錯,但當(dāng)他的想法與別人的不一致時,就是固執(zhí)己見,不肯與人商量;當(dāng)問及與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時,有些員工說了領(lǐng)導(dǎo)許多不好的話;當(dāng)讓員工談一談自己的同事時,他們對同事很挑剔,缺乏客觀看待事情的品質(zhì)。有的員工,在家里都是被照顧、被包容的珍寶,特別有一些家庭環(huán)境比較好或有家庭問題的人,由于有優(yōu)越感或?qū)χ車娜巳鄙傩湃胃校蝗菀鬃龅綄捜荽撕团c人合作。實際上,集體中的每個人各有各的長處和缺點,關(guān)鍵是我們以怎樣的態(tài)度去看待。能夠在平常之中發(fā)現(xiàn)對方的美,而不是挑他的毛病,培養(yǎng)自己求同存異的素質(zhì),這一點對當(dāng)代職場人士來說尤其重要。這就需要我們在日常生活中,培養(yǎng)良好的與人相處的心態(tài),并在日常生活中運用。這不僅是培養(yǎng)團隊精神的需要,而且也是獲得人生快樂的重要方面。
第五、要培養(yǎng)自己的全局觀念
培養(yǎng)團隊精神不反對個性張揚,但個性必須與團隊的行動一致,要有整體意識、全局觀念,考慮團隊的需要。培養(yǎng)團隊精神要求培養(yǎng)團隊精神中的成員互相幫助,互相照顧,互相配合,為集體的目標(biāo)而共同努力。曾經(jīng)有這樣兩個大學(xué)生:他們共同承擔(dān)一個項目,但其中有分工。其中一位在完成任務(wù)的過程中遇到了技術(shù)上的難題,此時他只會自己冥思苦想亂翻書,卻不屑于向坐在旁邊的高手請教一下。而這位高手此時不是把他當(dāng)做是共榮共辱的合作伙伴,而是坐在旁邊等著看笑話。這是我們應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。所以在工作期間,要有意識地培養(yǎng)全局觀念。比如要建設(shè)一個優(yōu)秀班組,就不能只考慮自己的需要而不關(guān)注別人的感受。要建設(shè)一個優(yōu)秀部門,每個人就不能借口自己有這樣那樣的事情而不參與集體組織的活動,否則將會像一盤散沙,優(yōu)秀集體難以形成,自己也很難從中受益。
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1.不要急于下結(jié)論
科恩說,人們都急于分析其他人行為背后的原因,即使缺乏真憑實據(jù)。這是人類的天性。他解釋,“這就是我們大腦工作的方式”。但這種天性不會帶給我們正確的結(jié)果。
相反,在輕易認為某人做事懶惰、不守誠信之前,我們應(yīng)該“做一點探究”。也許這個人的行為動機會讓你大吃一驚:可能因家中急事導(dǎo)致工作分心;可能感受到了你所不知的工作壓力;或者還沒有找到最好的工作狀態(tài)。科恩說,你要避免對這個人下定論,或者為他們的行為編造一個解釋,尤其是如果想將他們的行為歸因為不良動機。”
2.開始溝通
你可以向同事提一些友善的問題,心平氣和地溝通,而不是指責(zé)他們。即使你不是一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,“你可以把這當(dāng)成一個很好的實踐領(lǐng)導(dǎo)力的機會”,戴維說。你可以問對方,“你有什么其他事得趕緊做”,或者“什么可以調(diào)動你的積極性”之類的問題。這將會讓你從對方的視角出發(fā),更為深入地去觀察整件事。
3.邀請同事參加
如果其他團隊成員避開接觸沒有團隊精神的伙伴,問題會更加嚴(yán)重。因此,你可以帶個頭,與他們好好相處而不是一味地排斥。你可以約同事出去喝咖啡或吃午餐以便更好地了解他們,同時還可以帶上幾個同事促進凝聚力。這種互動越多,團隊也就越和睦。科恩說:“理解一個人以后你就不會去憎恨他了。”
4.重溫團隊使命
有時,團隊可以通過不配合的成員發(fā)現(xiàn)隊伍中潛在的問題。這個不配合的團員扮演著“煤礦中的金絲雀”角色,通過他,可以發(fā)現(xiàn)團隊正在喪失什么。科恩說,也許是團隊本身存在問題,或者隊員的任務(wù)分配不夠明確。因此,可以借此機會深入了解團隊及其理念,發(fā)掘?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的最佳方法。
明確這些有助于提高團隊中每個人的使命感和工作效率。戴維說,“很多人參加團隊會議只關(guān)注已經(jīng)做過的事情和沒有做過的事情,但繞過關(guān)于任務(wù)的預(yù)設(shè)問題,這往往會陷入困境,會后也許會產(chǎn)生諸如‘他沒有這樣做’的抱怨,使人沮喪和怨恨。”
5.責(zé)任到人
一旦對任務(wù)展開深入的探討,可以趁熱打鐵將任務(wù)細分到每個人。“不要以為每個人都知道他們應(yīng)該做什么”科恩說。尤其是沒有團隊精神的員工很少或者根本就不知道他們該干什么。因此,你不用把他們放在焦點上,需要做的是弄清楚工作事項中是否歧義或混亂的地方,然后幫助同事明確職責(zé)與時限,這樣,他們便可以更好地了解他們的工作。
6.找尋新的機遇
一個員工不會僅因為感到困惑而影響工作效率,還會認為被指派的工作沒有意義且無聊。他們希望有更多的機會來提高自身技能。在這種情況下,“想想在這個團隊里是否有一個更合適的職位安排這個員工”,戴維說。
這時就要求團隊重新給他們安排工作,甚至可以非正式地讓他們展示自己的才華或者傳授給他們新技能。戴維表示,“每個人都有自己的專長或者能力。你將不時地發(fā)現(xiàn),員工對團隊的付出會隨著他們責(zé)任的增加而增加。科恩說,“人們會因為不想讓其他同事失望從而迅速進入狀態(tài),竭盡全力做得更好。”
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一、 作為領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)了解和理解團隊成員的心理,尊重他們的要求,用一種“服務(wù)管 理心態(tài)”,通過自己的組織協(xié)調(diào)能力以及令人擁戴的領(lǐng)袖魅力(Charisma)去影響和引導(dǎo)團 隊成員按照既定的方向完成組織目標(biāo),而不是監(jiān)管、控制的心態(tài)。“現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”(Leadership) 指出:沒有人愿意被“管理”,只接受“影響和指引”,未來的企業(yè)管理正向高度的授權(quán)發(fā)展, “領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”將適用于一個高素質(zhì)的團隊。
無論大家是否意識到,當(dāng)你當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)(或管理者)時,都會情不自禁地做同一件事—— 使自己的團隊成員趨近于自己,包括趨近于你的工作方式、為人處事、性格愛好……
每個人都喜歡與自己興趣相投或性格相近的人相處,并容易相處融洽,不信請看看你身 邊的好友是否具備這些特征。(其實,這是每個人都會做的事,只不過當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)或管理 者后,便有了這種權(quán)力,使你更容易做到這一點)。
俗語云:“世上無二我,除非兩個我”,世界是由不同特征的個體組成的,假如有一天 世上的所有人都變成了同一種面孔和剩下同一種思想,那是多么可怕的事啊!
因此,作為領(lǐng)導(dǎo)者最大的難度就是要避免這一誤區(qū)。注意求同存異,保留不同的思想, 利用好團隊的合力。雖然,誰都喜歡別人贊同自己,不同的聲音聽起來總有點刺耳,作為領(lǐng) 導(dǎo)由于維護自己領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán),比一般人更難做到傾聽不同的聲音,尤其是當(dāng)這聲音是來自下 屬的時候。但是,恰好又是最需要這些不同的意見,因為這些意往往見是最珍貴的。接受不 同的意見和觀點,對此加以重視和思考,既有利于防范決策風(fēng)險,又贏得下屬的尊敬。因為 只有在一個開明的領(lǐng)導(dǎo)下,在友好團結(jié)的工作氣氛中,員工才不會明哲保身,才會以高度的 責(zé)任心和對領(lǐng)導(dǎo)的高度信任下勇于提出自己的意見。
這里順帶說說策劃部門的領(lǐng)導(dǎo)問題。如所周知,策劃部門人員多屬創(chuàng)意性人才,管理創(chuàng) 意性人才最好使用Loose-tight(松——緊)型的管理模式,有點象王志綱老師所提的“無為 而治”。不過,后者比前者有更加寬松的環(huán)境。由于任何人都有其惰性的一面,因此采取 Loose-tight(松——緊)型的管理模式較為適合,既不會過度放縱,又不會束縛了團隊成員 的主觀能動性和創(chuàng)作激情。具體來說,就是要給予授權(quán)人一定的責(zé)任,使其明確工作的重要 性和完成期限,其中不時給予指導(dǎo),這樣您得到的結(jié)果將不只是您預(yù)料的結(jié)果,而且還會超 越您的期望。當(dāng)然,操作過程中要適度適時地進行檢查和引導(dǎo),即行使管理控制職能,使出現(xiàn)良性的結(jié)果。
這時,領(lǐng)導(dǎo)者也許會擔(dān)心另一個問題:“能讓我放心授權(quán),讓我安心睡覺的人不多?怎 么辦?”首先,請您問一下自己:“我對我的員工真的很了解嗎?我了解的是他們的性格, 還是他們的專長?了解他們長遠目標(biāo)還是了解他們階段性的想法?公司幫助過他們設(shè)定發(fā) 展方向和設(shè)計職業(yè)生涯道路嗎?我是否太過于偏重他們個人的能力了?”
任何領(lǐng)導(dǎo)者都總想找一個或幾個有能力獨擋一面,挑起大梁,又有極高忠誠度的人減輕 自己的負擔(dān),使企業(yè)達到最佳的運作狀態(tài)。可是,這只是一個理想的狀態(tài)。因為這樣的人并不多,原因有三:
第一, 具備上述條件的人通常是一個企業(yè)里長期培養(yǎng)的優(yōu)秀人才。這樣的人才培養(yǎng)較為 困難,首先要有很好的選材,有較好的基礎(chǔ)和潛質(zhì),而且還要通過長時間的培養(yǎng) 和考察。但是,在這漫長的培訓(xùn)過程中,往往又會發(fā)生人才流失。當(dāng)他有了這種 獨當(dāng)一面的能力時,又會另攀高枝或者自立門戶。
第二, 在社會上有這樣獨擋一面,挑起大梁能力的人未必就是你能信任和依賴的人。由于新招聘的人員接觸公司的時間不長,缺乏對公司的深入認識和了解,難以對公司的組織目標(biāo)有較高的認同,當(dāng)他的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)出現(xiàn)矛盾時,他就會有自己的打算。忠誠度不高,是一個普遍存在的問題。
第三,一個團隊是由多種性格類型、各種專長的人才組成的,學(xué)術(shù)有專攻,不可能出現(xiàn) 面面俱到的人才。歷史的教訓(xùn)表明,我們不應(yīng)陷入這個誤區(qū)。蜀國之所以滅亡就是由于過分依賴諸葛亮的緣故。臣民都在稱贊“丞相真乃神也”,當(dāng)諸葛丞相鞠躬盡瘁之際,蜀國也由 于后繼無人而導(dǎo)致滅亡。
因此,公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該從現(xiàn)在開始在現(xiàn)有團隊中挖掘能成器者進行培養(yǎng),并注意使其個人目標(biāo)與 組織目標(biāo)保持一致,因為只有當(dāng)他的個人奮斗目標(biāo)和職業(yè)生涯道路與團隊的組織目標(biāo)高度融 合時,他才可能為之而奮斗終身。這是比金錢、地位更能留住人才的方法。
注意利用團隊的合力,不要過分偏重于個人。不可小看“臭皮匠”的合力。起碼團隊出 錯的機率比個人的少。能把資源用活了,稻草人也能借箭,老弱病殘也能殺敵。
二、作為其他團隊成員來說: 要求理解領(lǐng)導(dǎo)者,積極主動地與領(lǐng)導(dǎo)者溝通,配合領(lǐng)導(dǎo)者做好公司的日常管理工作。 這里所指的領(lǐng)導(dǎo)者是從日常的業(yè)務(wù)工作中分離出來,從事團隊內(nèi)部計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作的專業(yè)人員。
三、對于所有團隊成員而言: 一個團結(jié)的團隊才會有戰(zhàn)斗力,在這個團隊里,團隊成員才能有愉悅快慰的心情去為達 到組織目標(biāo)而奮斗。每個人都希望在這樣的團隊里工作。我們經(jīng)常說:“對事不對人”。但是否能做到這點呢?只有良好的溝通,才能做到。
1、 多了解和理解你的溝通對象。因為良好的溝通是建立在溝通雙方相互了解和理解的 基礎(chǔ)之上的。
2、 要用“雙贏”的溝通方式去求同存異,達到良好的溝通目的。提倡“高驅(qū)力,高同 感”。“高驅(qū)力”指的是能積極地向別人推銷自己的主張,意味著在談判中決不輕易 地屈從和遷就,而“高同感”意味著能認真地傾聽別人所提出的與自己不同的意見 和主張。既有“高驅(qū)力”又有“高同感”,這意味著既能維護自己的尊嚴(yán)和利益, 又決不忽視對方的利益和尊嚴(yán),而這正是取得“雙贏”結(jié)局的保證。
“相互作用分析”心理學(xué)指出,人們在交往中會表現(xiàn)出四種的人生態(tài)度,這四種態(tài)度是:
“我不行,你行”或“我不好,你好”
“我不行,你也不行”或“我不好,你也不好” “我行,你不行”或“我好,你不好”
“我行,你也行”或“我好,你也好”
“相互作用分析”心理學(xué)認為,對于一個成年人來說,只有“我行,你也行”或“我好, 你也好”的人生態(tài)度,才是健康的人生態(tài)度。在公司就應(yīng)該提倡這種健康的人生態(tài)度。
3、 每人都應(yīng)抱有一顆“寬宏大量的心”,善于理解和原諒別人。實際上,只要想起共 同的理想,共同的組織目標(biāo),以及那些等著去完成的偉大事業(yè),再想想那短暫的生 命,就無暇為小事而爭執(zhí)和煩惱。
4、 學(xué)會從多個角度考慮問題,樹立“否定之否定”的思想,營造和維護良好的合作環(huán) 境。我們應(yīng)嘗試從多個角度去思考問題,這樣才能辨證地理解他人的行為和思維。 例如,一個高度凝聚力、高度一致的團隊也有它的不足,不足在于缺乏創(chuàng)造力。因 為許多精彩的創(chuàng)意就是在碰撞中產(chǎn)生的。而且,經(jīng)過碰撞的思想才更加經(jīng)得起推敲。
5、 加強團隊溝通,方能利用集體智慧,同時也促進團隊精神的養(yǎng)成。