網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)1

　　網(wǎng)絡(luò)在剛進(jìn)入21世紀(jì)后，就已經(jīng)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Γ�然而網(wǎng)絡(luò)的無(wú)限空間，也決定了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)新的營(yíng)銷市場(chǎng)，因?yàn)槭菬o(wú)定義，無(wú)界限的經(jīng)營(yíng)體系，則考驗(yàn)了投資者的過(guò)人膽識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，同時(shí)造就了無(wú)數(shù)成功者的傳奇。

　　基于這樣一個(gè)時(shí)代，一個(gè)肥沃的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因此應(yīng)運(yùn)而生。然而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場(chǎng)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單純是網(wǎng)上銷售，是企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷體系的有利補(bǔ)充；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是4C（整合營(yíng)銷）營(yíng)銷理論的必然產(chǎn)物。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的目的：

　　首先，是市場(chǎng)營(yíng)銷的Internet替代了報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，其實(shí)質(zhì)是利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶，是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式，是由Intern客戶、市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。

　　其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，必須解決與之相關(guān)的法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等問(wèn)題。而這些問(wèn)題中的有些Internet在中國(guó)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則對(duì)之需求不高，因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不存在障礙。國(guó)際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有許多成功的范例，一些知名的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)意開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，給這些企業(yè)帶來(lái)了巨大的財(cái)富。如一些大型企業(yè)以鮮明的形象、精良的產(chǎn)品和巨額資金熔鑄在大腕明星上，再利用這些明星的光環(huán)效應(yīng)為其品牌升值，產(chǎn)品獲得不盡的市場(chǎng)擴(kuò)張能力，品牌價(jià)值一再飆升。

　　就現(xiàn)在的形式與環(huán)境：

　　目前，在美國(guó)，有超過(guò)40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)；在北美、西歐和日本，自1995年以來(lái)加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加；美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。據(jù)美國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟和國(guó)際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元，1998年為313億元，預(yù)計(jì)1999年將達(dá)到710億美元，20xx年將突破2230億美元，到20xx年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場(chǎng)無(wú)限，孕育商機(jī)萬(wàn)千，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

　　雖然我國(guó)直到1996年，才開(kāi)始首次嘗試。據(jù)傳媒報(bào)道：1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上花店，年銷售收入達(dá)950萬(wàn)元，客戶遍及全國(guó)各地，但公司沒(méi)有一名推銷員；1997年，江蘇無(wú)錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國(guó)際上8家大型洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機(jī)的信息，并通過(guò)網(wǎng)上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽定合同2980萬(wàn)元；海爾集團(tuán)1997年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將3000臺(tái)冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷愛(ài)爾蘭，至 1999年5月12日，該公司累計(jì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息11298次，接受并處理用戶電子函件3600多封，訪問(wèn)人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴(kuò)大到現(xiàn)在平均每天27000人次，并有20%的出口業(yè)務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)虛擬商店，全國(guó)網(wǎng)上商店已達(dá)100 家左右。

　　就近日，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷早已在我國(guó)用于各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。經(jīng)國(guó)家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國(guó)有8萬(wàn)余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。

　　由此可見(jiàn)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)店面租金成本。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力，降低經(jīng)營(yíng)成本。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過(guò)它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng)。尤其是世貿(mào)組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定在下次部長(zhǎng)會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道；在網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需花極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財(cái)力雄厚的大公司才能接觸到市場(chǎng)中去，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)角度看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中小企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使消費(fèi)者擁有比傳統(tǒng)營(yíng)銷更大的選擇自由。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時(shí)間限制，快速尋找滿足品，并進(jìn)行充分比較，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。此外，互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通，便于企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)別需要，提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。

　　公司的業(yè)務(wù)：

　　我公司，則基于這樣的發(fā)展趨勢(shì)，于廣闊的發(fā)展平臺(tái)，致力于以下服務(wù)行業(yè)：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)2

　　一、 前言

　　我們這個(gè)時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，越來(lái)越多的商家進(jìn)入到Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的淘金潮流中，大量的訪問(wèn)數(shù)量，快速的傳播速度，創(chuàng)新的營(yíng)銷方式，使之顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，受到各行各業(yè)的青睞。作為新興產(chǎn)物的智能手機(jī)，小米手機(jī)從一開(kāi)始就走網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，成為一款只在網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)燒友高端智能手機(jī)。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

　　(一) 市場(chǎng)環(huán)境分析

　　根據(jù)中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今8月底，中國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到

　　9.272億戶。說(shuō)明中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)是非常巨大的，而且隨著技術(shù)的進(jìn)步，跟計(jì)算機(jī)的發(fā)展一樣，手機(jī)更新?lián)Q代的速度也會(huì)越來(lái)越快。所以市場(chǎng)對(duì)于更加先進(jìn)、智能手機(jī)的需求也會(huì)越來(lái)越大。

　　中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)是追求物美價(jià)廉，但目前智能手機(jī)市場(chǎng)幾千元的銷售價(jià)格卻讓人望而卻步，以買(mǎi)電腦的價(jià)格買(mǎi)一部手機(jī)，在很多人看來(lái)是不劃算的，所以一款配置高端，價(jià)格卻在千余元左右的，性價(jià)比極高的手機(jī)是很適合中國(guó)市場(chǎng)的，可以預(yù)見(jiàn)，類似小米手機(jī)這種性價(jià)比高的智能機(jī)將會(huì)占有中國(guó)普通智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)大部分份額。

　　(二) 企業(yè)形象分析

　　1、 公司簡(jiǎn)介

　　小米科技（全稱北京小米科技有限責(zé)任公司）由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)與熱點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的公司。20xx年4月正式啟動(dòng)，已經(jīng)獲得知名天使投資人及風(fēng)險(xiǎn)投資Morningside 、啟明的巨額投資。20xx年底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊(cè)用戶突破300萬(wàn)。此外，小米公司還推出基于CM定制的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI，Android雙核手機(jī)小米手機(jī)等。米聊、MIUI、小米手機(jī)是小米科技的三大核心產(chǎn)品。

　　2、 名稱由來(lái)

　　小米的LOGO是一個(gè)“MI”形，是Mobile Internet

　　的縮

　　寫(xiě)，代表小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。另外，小米的LOGO倒過(guò)來(lái)是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，意味著小米要讓小米的用戶省一點(diǎn)心。

　　小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet，小米要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司；其次是Mission Impossible，小米要完成不能完成的任務(wù)；當(dāng)然，我們希望用小米和步槍來(lái)征服世界。我們希望‘小米’這個(gè)親切可愛(ài)的名字成為大家的朋友。

　　(三) 產(chǎn)品分析

　　小米手機(jī)是一款高性能發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)。主要針對(duì)手機(jī)發(fā)燒友，手機(jī)生產(chǎn)由英華達(dá)代工，操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。于20xx年11月份正式上市，售價(jià)1999元，采用線上銷售模式，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機(jī)。搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機(jī)的性能提升了200%，和雙核智能手機(jī)相比也提升了25%。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化后還能提高30%的性能。

　　小米手機(jī)采用了高通MSM8260 1.5GHz雙核處理器(snapdragonS2)，與HTC G14的CPU相似，但是主頻更高。內(nèi)存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全滿足應(yīng)用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，屏幕技術(shù)是tft，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。該屏幕采用半透半反射結(jié)構(gòu)，陽(yáng)光底下也可以看得清楚。攝像頭方面，后置800萬(wàn)像素，無(wú)前置攝像頭。

　　(四) 競(jìng)爭(zhēng)分析

　　1. 市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　目前，隨著智能手機(jī)的普及，同質(zhì)化現(xiàn)象也日趨明顯，外觀上都是直板，觸屏，超薄機(jī)身，操作系統(tǒng)都是應(yīng)用google的Android系統(tǒng)，Android

　　憑借開(kāi)源的政策拉攏了很

　　多終端廠商。摩托羅拉借助Android系統(tǒng)重新復(fù)蘇，成為20xx年智能手機(jī)的領(lǐng)頭羊。摩托羅拉的前車(chē)之鑒和諾基亞的敗走麥城，使HTC、索尼愛(ài)立信等廠商紛紛加入到Android陣營(yíng)，而這恰恰造成智能平臺(tái)過(guò)于單一，同質(zhì)化現(xiàn)象也開(kāi)始暴露。從外到內(nèi)的千篇一律，智能手機(jī)已很難再吊起消費(fèi)者的胃口。當(dāng)消費(fèi)者逐漸回歸理性的時(shí)候，終端廠商所面臨的考驗(yàn)將變得嚴(yán)峻，為手機(jī)提供尋求個(gè)性化設(shè)計(jì)也將迫在眉睫。

　　2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　目前小米的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有iphone、HTC、三星、摩托羅拉、LG手機(jī)等。其中iphone手機(jī)的價(jià)格一直居高不下，面向的主要是高端市場(chǎng)，故而在相同價(jià)位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是后四位廠家。接下來(lái)我們來(lái)看他們的參數(shù)與價(jià)格對(duì)比。

　　從圖中可以看出，參數(shù)相近的手機(jī)與小米相比價(jià)格上不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，而價(jià)格相近的產(chǎn)品在配置上又比不上小米。所以說(shuō)小米在智能手機(jī)市場(chǎng)還是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

　　(五) 消費(fèi)者分析

　　小米手機(jī)面向的客戶群體主要是那些易于接受新鮮事物、經(jīng)常上網(wǎng)且有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)價(jià)格敏感的年青消費(fèi)者。而在國(guó)內(nèi)，這樣的人群數(shù)量是非常龐大的，隨著網(wǎng)上購(gòu)物的流行，越來(lái)越多的人會(huì)選擇從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品，由此而獲得更多的價(jià)格優(yōu)惠，同時(shí)，隨著小米品牌的樹(shù)立及公司和用戶共同宣傳推廣，會(huì)吸引更多的人來(lái)關(guān)注購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)。

　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

　　（一） 營(yíng)銷目標(biāo)

　　小米最為一個(gè)全新的產(chǎn)品，在上市前是沒(méi)有一點(diǎn)知名度的。

　　所以小米的前期的目標(biāo)

　　當(dāng)然是宣傳自己，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳、拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略。為產(chǎn)品提供有力的展示平臺(tái)，加以突出小米手機(jī)特色和優(yōu)點(diǎn)以及企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在消費(fèi)者中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。致力于打造頂級(jí)智能手機(jī)，以占領(lǐng)國(guó)內(nèi)中端手機(jī)市場(chǎng)，并逐步走向全球。

　　（二）市場(chǎng)定位

　　小米手機(jī)只在小米網(wǎng)(xiaomi.com)上零售，而且小米手機(jī)的界面，MIUI首次使用了互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開(kāi)發(fā)手機(jī)OS的模式，50萬(wàn)發(fā)燒友（或稱為刷機(jī)友）直接參與了手機(jī)的開(kāi)發(fā)改進(jìn)，而小米手機(jī)本身比較大眾化的外觀以及強(qiáng)悍的配置也暗示了其目標(biāo)市場(chǎng)：愛(ài)刷機(jī)的手機(jī)用戶、追求高性價(jià)比的潮流玩家將是小米手機(jī)主要面對(duì)的群體。

　　（三）營(yíng)銷組合描述

　　從產(chǎn)品端（Product）來(lái)看：小米手機(jī)是可鑒性產(chǎn)品（標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品），消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)就能確定和評(píng)價(jià)其質(zhì)量，因此該產(chǎn)品適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。小米手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，高配和軟硬一體，產(chǎn)品研發(fā)采用“發(fā)燒”用戶參與模式。

　　手機(jī)硬件均由一流供應(yīng)商（三星、夏普等）提供。生產(chǎn)組裝由極具實(shí)力的代工廠（英華達(dá)、富士康）代工。手機(jī)采用由Android原生系統(tǒng)深度開(kāi)發(fā)的MIUI系統(tǒng)，針對(duì)中國(guó)用戶使用習(xí)慣，原創(chuàng)特色的全套UI體系，系統(tǒng)研發(fā)小組根據(jù)測(cè)試用戶的反饋意見(jiàn)，每周五持續(xù)改進(jìn)更新系統(tǒng)。

　　從價(jià)格端（Price）來(lái)看：小米采用低價(jià)策略，小米的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)--最為低廉的智能手機(jī)。小米手機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)來(lái)減少成本。小米手機(jī)的銷售人群為中青年，他們對(duì)價(jià)格十分敏感。對(duì)于想要購(gòu)買(mǎi)高配智能手機(jī)的中低端的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，小米無(wú)疑使首選之一。

　　從渠道端（Place）來(lái)看：小米采取以網(wǎng)絡(luò)作為載體進(jìn)行B2C的電子商務(wù)的銷售方式。全線的網(wǎng)絡(luò)銷售，節(jié)約成本，具有時(shí)尚感。也更加突出了小米移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)質(zhì)。和凡客的如風(fēng)達(dá)物流公司合作，增加了手機(jī)配送的安全性、及時(shí)性。

　　從促銷端（Promotion）來(lái)看：小米采用了口碑營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、微博營(yíng)銷及饑渴營(yíng)銷。通過(guò)消費(fèi)者及網(wǎng)絡(luò)用戶的口耳相傳來(lái)為手機(jī)做宣傳，使得小米手機(jī)成為人們耳熟能詳?shù)臄?shù)碼產(chǎn)品，利用一些事件，例如之前的小米青春版用校園文化來(lái)進(jìn)行品牌的宣傳，用戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)發(fā)表微博可以得到優(yōu)惠，這樣利用廣大用戶的微博來(lái)為公司做了一個(gè)成本很

　　低但效果卓著的宣傳，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)限量訂購(gòu)，再到線上公開(kāi)發(fā)售（實(shí)質(zhì)上的第二次訂購(gòu)），這樣的饑渴營(yíng)銷吊足了消費(fèi)者的胃口，使得更多的消費(fèi)者想要擁有小米手機(jī)。

　　四、渠道和促銷策略

　　(一) 建立門(mén)戶網(wǎng)站

　　小米官方網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，將小米公司的良好形象，經(jīng)營(yíng)理念公司資訊，產(chǎn)品信息及服務(wù)信息做出了全面的展示，通過(guò)及時(shí)有效的信息發(fā)布與客服互動(dòng)，在客戶心中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，為取得更好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益打下了良好基礎(chǔ)。

　　完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點(diǎn)在于：它會(huì)成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。小米手機(jī)網(wǎng)站充分考慮網(wǎng)站未來(lái)信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點(diǎn)，將信息服務(wù)有序的、實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的完成。同時(shí)，借助網(wǎng)站的互動(dòng)能力廣泛地收集來(lái)自顧客的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動(dòng)、形成一個(gè)閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務(wù)提高一個(gè)層次。

　　(二) 網(wǎng)站信息資源分析

　　1. 產(chǎn)品信息

　　產(chǎn)品信息：產(chǎn)品簡(jiǎn)介，產(chǎn)品的規(guī)格，產(chǎn)品功能和用途，產(chǎn)品物品配件信息，周邊產(chǎn)品信息，更新信息；

　　2. 公司運(yùn)營(yíng)信息

　　公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)信息：查詢熱線，投訴熱線，客服郵箱，交易須知，收費(fèi)須知，注意事項(xiàng)及常識(shí)；

　　(三) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則

　　整體效果：應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)潔美觀，功能強(qiáng)大，信息互動(dòng)性強(qiáng)，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)和時(shí)代感。

　　圖文設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：在不影響美觀情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關(guān)信息。 旗幟設(shè)計(jì)：網(wǎng)站LOGO、網(wǎng)站名稱、主題要求表達(dá)準(zhǔn)確，易于理解與辨析。 內(nèi)容分類：適合人的閱讀習(xí)慣，分類清楚、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)明扼要。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)3

　　1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)

　　首先做好網(wǎng)站宣傳，首先要解決網(wǎng)站設(shè)計(jì)問(wèn)題，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)最終達(dá)到的效果，應(yīng)該注意兩點(diǎn)：一是網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面要精致，二是要方便，這里所指的方便時(shí)客戶在了解和預(yù)訂時(shí)候的方便，如果客戶要花大把的時(shí)間來(lái)尋找所需要的內(nèi)容，那么就會(huì)降低網(wǎng)站的瀏覽率。其次在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候要結(jié)構(gòu)合理，層次要清楚。顧客可以很快可以從目錄中尋找到對(duì)自己有用的內(nèi)容。

　　網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容要全面，盡量涵蓋公司全面信息，其次網(wǎng)頁(yè)的連接應(yīng)該方便瀏覽，傳輸速度和圖片下載的速度等方面來(lái)考慮，避免打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)調(diào)不出圖形的情況。

　　2、建立短信平臺(tái)與WAP站點(diǎn)

　　WAP站點(diǎn)是無(wú)線應(yīng)用協(xié)議的縮寫(xiě)，一種實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的應(yīng)用協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。隨著通訊時(shí)代的發(fā)展，手機(jī)上網(wǎng)在越來(lái)越多的普及，更多的人通過(guò)手機(jī)的上網(wǎng)方式來(lái)尋找自己需要的內(nèi)容。要做WAP站點(diǎn)銷售需要組建，要組建WAP站點(diǎn)應(yīng)該從一下幾方面入手：

　　一、公司宣傳。Wap上的公司宣傳很能體現(xiàn)文字功底：既要簡(jiǎn)單明了，又要突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司的成立時(shí)間、規(guī)模、聯(lián)系方式、主營(yíng)業(yè)務(wù)等，是訪問(wèn)者了解一個(gè)公司的首要內(nèi)容，特別是公司的聯(lián)系方式，可重點(diǎn)予以單列，以方便查閱和聯(lián)系。

　　二、產(chǎn)品展示。公司在WAP網(wǎng)站上，需要表現(xiàn)的重點(diǎn)仍然是產(chǎn)品展示。移動(dòng)客戶訪問(wèn)企業(yè)的wap網(wǎng)站往往是有備而來(lái)，想了解某個(gè)產(chǎn)

　　品的詳細(xì)參數(shù)或價(jià)格。作為我們公司來(lái)講，要有公司客房、餐飲和一些相關(guān)設(shè)施的照片。

　　三、客戶服務(wù)。對(duì)于公司的客戶服務(wù)而言，可能wap網(wǎng)站比傳統(tǒng)網(wǎng)站會(huì)更有效。客戶服務(wù)包括客戶咨詢與投訴兩個(gè)方面，通過(guò)企業(yè)的wap客戶服務(wù)平臺(tái)，無(wú)論何時(shí)何地，客戶均能通過(guò)手機(jī)對(duì)公司進(jìn)行咨詢或投訴，而企業(yè)對(duì)于客戶的咨詢或投訴能夠快速響應(yīng)，與客戶建立起一對(duì)一的聯(lián)系。

　　3、促銷網(wǎng)絡(luò)

　　公司的網(wǎng)站只有大量的被訪問(wèn)才能真正的體現(xiàn)網(wǎng)站的價(jià)值。從另一個(gè)方面來(lái)看，網(wǎng)站的促銷即網(wǎng)址的促銷，有個(gè)好的網(wǎng)址讓人很容易記住的，也是很有必要的，目前促銷手段主要包括：電子郵件、與各旅游網(wǎng)站合作、搜索引擎、交換旗幟、BBS、等網(wǎng)絡(luò)等手段。

　　1、制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃需要做的兩部分，第一就是災(zāi)難前的備份和災(zāi)難后的恢復(fù)，這就要求我們的對(duì)備份數(shù)據(jù)這塊有所投入。其次要制定災(zāi)難計(jì)劃需要弄期初它包含了哪些核心技術(shù)。災(zāi)備核心技術(shù)，首先離不開(kāi)的就是存儲(chǔ)技術(shù)。數(shù)據(jù)在災(zāi)難過(guò)后保存下來(lái)，這是否就足夠了呢？答案是否定的。這就需要第二項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，信息系統(tǒng)評(píng)估和系統(tǒng)重構(gòu)技術(shù)，這是體系結(jié)構(gòu)需要研究的內(nèi)容。當(dāng)前的信息系統(tǒng)都是運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的，惡意入侵、病毒、數(shù)據(jù)通路、用戶身份識(shí)別都有可能引起安全事故，這就需要第三項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)：信息安全技術(shù)。除了上述三個(gè)關(guān)鍵技術(shù)之外，還需要系統(tǒng)管理技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與管理，這就是第四項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。