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物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)

工作總結(jié),以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言,工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,并分析成績(jī)的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種,是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,要以工作計(jì)劃為依據(jù),訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)1

  1、20xx年整年任務(wù)內(nèi)容

  20xx年我背責(zé)施工的內(nèi)容是濱河灣小區(qū)室第工程,共包羅4棟71框架室第樓,修建面積26500m2。該工程為公司重面工程項(xiàng)目,20xx年5月20日出場(chǎng)施工。今朝已完成主體工程戰(zhàn)部分表里拆建工程。

  2、整年各項(xiàng)任務(wù)完成環(huán)境

  (1)、工程量量完成環(huán)境:

  濱河灣小區(qū)是公司XX年重面扶植項(xiàng)目,我做為項(xiàng)目司理被公司核準(zhǔn)后,當(dāng)即起頭了項(xiàng)目部的組建任務(wù)。起首按照濱河灣的任務(wù)請(qǐng)求,從公司抽調(diào)了任務(wù)人員,成立了量量辦理系統(tǒng)、項(xiàng)目辦理方針戰(zhàn)辦理人員崗?fù)ちx務(wù)造。濱河灣小區(qū)的量量方針為建立無(wú)量量通病小區(qū),為此公司下收了良多防備辦法戰(zhàn)實(shí)行方法。為包管全部方針的完成,我構(gòu)造項(xiàng)目部辦理人員按照本身的理論履歷,連系工程的特色,體例了項(xiàng)目部量量防備辦法。工程完工今后,我們嚴(yán)酷節(jié)制施工量量,從根本起頭,一步一個(gè)足跡的停止。模板工程重面節(jié)制布局尺寸戰(zhàn)撐持鞏固性,確保設(shè)想尺寸的準(zhǔn)確戰(zhàn)不雅感的量量。鋼筋工程重面節(jié)制綁扎量量,出格是鋼筋什物的間距戰(zhàn)地位。正在施工歷程中,我請(qǐng)求判斷落實(shí)公司防備辦法內(nèi)容,而且對(duì)峙停止榜樣領(lǐng)路,同時(shí)構(gòu)造辦理人員對(duì)其他項(xiàng)目部正在建工程停止觀光進(jìn)修,做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,前進(jìn)了項(xiàng)目部人員的量量搶先認(rèn)識(shí)。砼工程重面節(jié)制了砼的澆注戰(zhàn)養(yǎng)護(hù)任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)澆注、實(shí)時(shí)養(yǎng)護(hù)是包管砼量量的底子路子。正在全部主體施工時(shí)候,我們當(dāng)真停止了落實(shí)。迄今為行,已收現(xiàn)砼裂痕景象。全部主體工程的施工,顛末項(xiàng)目標(biāo)當(dāng)真節(jié)制,全數(shù)施工內(nèi)容合適設(shè)想請(qǐng)求,主體量量較好,遭到了金屋地產(chǎn)的獎(jiǎng)勵(lì),達(dá)到了預(yù)期的量量方針。

  (2)、工程出產(chǎn)及進(jìn)度節(jié)制:

  濱河灣小區(qū)完工今后,我遵照公司請(qǐng)求工期,構(gòu)造擬定了施工進(jìn)度收集打算戰(zhàn)休息力打算。而且按照施工進(jìn)度請(qǐng)求,取各個(gè)施工班組簽訂了量量、進(jìn)度、平安節(jié)制和談書(shū)。對(duì)其詳細(xì)進(jìn)度、出產(chǎn)內(nèi)容提出了詳細(xì)請(qǐng)求。正在出產(chǎn)歷程中,我按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境,經(jīng)由過(guò)程擬定月打算戰(zhàn)周打算,對(duì)全部工程出產(chǎn)停止了節(jié)制辦理。施工初期,因?yàn)轫?xiàng)目完工較早,休息力呈現(xiàn)不敷。對(duì)此,項(xiàng)目部多圓調(diào)集人員,顛末盡力,根基上包管了施工的請(qǐng)求。正在施工歷程中,推敲到砼澆筑數(shù)量較年夜,我采納了現(xiàn)場(chǎng)澆注戰(zhàn)利用商品砼的方式,前進(jìn)了施工進(jìn)度。

  正在分包步隊(duì)出場(chǎng)施工后,按照金屋地產(chǎn)的請(qǐng)求,實(shí)時(shí)調(diào)度了施工擺設(shè),為分包圓施工締造了施工前提。到XX年關(guān),全部工程完成了主體工程,中拆建工程完成40%,內(nèi)拆建工程完成30%。從全部工程進(jìn)度去看,取本打算工期比擬有滯后。為此,我正在場(chǎng)區(qū)夏季回挖土、項(xiàng)目復(fù)工的一段時(shí)候內(nèi),抓松時(shí)候構(gòu)造停止了下房砌體戰(zhàn)回挖土等的施工。為20xx年秋季施工加重了任務(wù)量,確保了全部工程的順?biāo)焱懈丁?/p>

  (3)、平安、拆備辦理:

  施工出場(chǎng)的準(zhǔn)備時(shí)候,我構(gòu)造項(xiàng)目部遵照省級(jí)文化工地的方針對(duì)全場(chǎng)的施任務(wù)業(yè)區(qū)停止了計(jì)劃安插。按照項(xiàng)目工程特色,擬定了拆備需用打算,并構(gòu)造了安插戰(zhàn)裝置。施工中,我對(duì)峙將平安辦理做為泛泛辦理的重面,將確保職工的性命平安做為本身的第一要?jiǎng)?wù)。框架

  工程,撐持系統(tǒng)戰(zhàn)臨邊防護(hù)是平安辦理的重面,為此,我從以下幾個(gè)圓面增強(qiáng)了辦理任務(wù):①增強(qiáng)平安手藝交底任務(wù)。經(jīng)由過(guò)程出場(chǎng)時(shí)的三級(jí)平安教誨、上崗時(shí)的專(zhuān)項(xiàng)平安交底去增強(qiáng)職工的平安認(rèn)識(shí)。②增強(qiáng)平安查抄戰(zhàn)放哨,實(shí)時(shí)收現(xiàn)標(biāo)題問(wèn)題,實(shí)時(shí)整改,杜盡平安隱患。增強(qiáng)修建物臨邊的平安防護(hù)。同時(shí),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的全數(shù)拆備實(shí)施了專(zhuān)人專(zhuān)機(jī)辦理。拆備出場(chǎng)時(shí)項(xiàng)目部統(tǒng)一停止查抄,及格掉隊(duì)止接管。施工中,按期停止拆備的維建、調(diào)養(yǎng)戰(zhàn)查抄,實(shí)時(shí)收現(xiàn)平安隱患,實(shí)時(shí)停止補(bǔ)綴改換。全部施工時(shí)候。已產(chǎn)生龐大平安變亂,普通平安變亂節(jié)制正在了1.5‰以?xún)?nèi),包管了泛博職工的性命平安,達(dá)到預(yù)期平安出產(chǎn)方針的請(qǐng)求。

  (4)、資料、降本戰(zhàn)野生費(fèi)的辦理:

  資料辦理中,我按照施工預(yù)算,構(gòu)造擬定了施工資料需用打算。同時(shí)針對(duì)本工程中租賃資料數(shù)量較年夜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。我構(gòu)造各個(gè)班組擬定了資料利用打算戰(zhàn)返借打算。全部施工時(shí)候,項(xiàng)目實(shí)時(shí)返借了各類(lèi)資料戰(zhàn)器具,沒(méi)有產(chǎn)生積壓景象。資料利用中,我請(qǐng)求大師對(duì)峙限額發(fā)料軌制,按照施工預(yù)算,放置項(xiàng)目辦理人員實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容戰(zhàn)數(shù)量,而且實(shí)時(shí)取預(yù)算量停止比較解析,節(jié)制各個(gè)分項(xiàng)工程的資料利用戰(zhàn)野生費(fèi)的收放。各個(gè)班組利用的機(jī)具戰(zhàn)資料,均請(qǐng)求由各個(gè)班組散中發(fā)用,花費(fèi)資料遵照預(yù)算量停止查核,每層停止統(tǒng)計(jì),收現(xiàn)華侈時(shí)實(shí)時(shí)改正整改。周轉(zhuǎn)資料利用結(jié)束后由各個(gè)班組統(tǒng)一返借,數(shù)量不敷則由各班組背責(zé)補(bǔ)償。

  (5)、整年任務(wù)存正在的不敷:

  ①、工程量量:主體施工時(shí)候,工程量量節(jié)制較寬,工程量量比力好。可是正在添補(bǔ)墻施工中,因?yàn)樗嘉┥嫌兴ゾo,機(jī)關(guān)柱砼澆注不睬念,跑、漏較多。那對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)教導(dǎo),提醒本身對(duì)前期的量量辦理必要進(jìn)一步增強(qiáng)。

  ②、、施工進(jìn)度:從團(tuán)體來(lái)講,進(jìn)度根基上達(dá)到了金屋的請(qǐng)求。可是取其他項(xiàng)目部停止比較,進(jìn)度較緩。借必要本身進(jìn)一步增強(qiáng)進(jìn)度辦理、總結(jié)不敷,減強(qiáng)人力構(gòu)造,填補(bǔ)后期施工的不敷。

  (6)20xx年任務(wù)打算:

  正在新的一年中,我將從以下幾面做出盡力、做好任務(wù)。

  ①、繼承抓好濱河灣項(xiàng)目辦理任務(wù):濱河灣工程正在20xx年的任務(wù)為表里拆建工程戰(zhàn)室中工程等,時(shí)候松、使命重。推敲到項(xiàng)目總工期請(qǐng)求,我將繼承抓好施工出產(chǎn)進(jìn)度節(jié)制,主動(dòng)構(gòu)造善人力投進(jìn),確保工程遵照預(yù)期要求全部完成,包管全部小區(qū)的準(zhǔn)期托付利用。

  ②、增強(qiáng)營(yíng)業(yè)常識(shí)進(jìn)修,繼承前進(jìn)辦理程度:跟著時(shí)期的進(jìn)步、新手藝的利用,必需停止專(zhuān)業(yè)手藝常識(shí)的再教誨。以是,正在新的一年中,我籌算起首增強(qiáng)進(jìn)修專(zhuān)業(yè)常識(shí)。固然根本虧弱,進(jìn)修很費(fèi)力,可是我信賴(lài)只需盡力,便會(huì)有成果。其他一圓面,主動(dòng)進(jìn)修別人的進(jìn)步前輩的處所,做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,進(jìn)一步前進(jìn)思惟熟習(xí),斥地視家。

  ③、進(jìn)一步做好施工辦理任務(wù):

  20xx年的任務(wù)中,我背責(zé)的工程固然有必然的成就,可是仍然存正在良多不敷,必要繼承總結(jié)戰(zhàn)完美。只要很好的總結(jié)過(guò)往,能力更好的辦事將來(lái)。新的一年中,我要進(jìn)一步重面做好3個(gè)圓面的辦理:一是人的辦理。人是辦理的構(gòu)造者戰(zhàn)履行者,項(xiàng)目辦理人員不克不及松弛,只要全部辦理人員緊密親密共同,各背其責(zé),能力做到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,團(tuán)體任務(wù)能力井井有理。兩是物的辦理。也便是資料的辦理。20xx年,我將繼承正在項(xiàng)目辦理中做好限額發(fā)料軌制,而且進(jìn)一步細(xì)化,按期取工程預(yù)算量停止比較解析,找出不敷,擬定對(duì)策。三是法的辦理。也便是施工方式的研討戰(zhàn)辦理。正在公司各項(xiàng)防備辦法的根本上,連系工程現(xiàn)實(shí)特色,停止劣化戰(zhàn)改良,組成一套卓有成效的施工方式,有利于于引導(dǎo)施工戰(zhàn)工人把持。

  總之,正在新的一年中,我將進(jìn)一步前進(jìn)本身,研討戰(zhàn)改良項(xiàng)目辦理方法,為公司的成長(zhǎng)做出進(jìn)獻(xiàn)。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)2

  二○XX年,在公司董事會(huì)和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下,我們面對(duì)新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇,以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心,抓管理促創(chuàng)新,緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,扎實(shí)工作,勇攀高峰,使物業(yè)管理公司在各個(gè)方面的工作齊頭并進(jìn),取得了豐碩成果。

  回顧二○XX年度的各項(xiàng)工作,有成績(jī)也有失誤,為了明年能夠更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù),切實(shí)做好后勤保障,現(xiàn)就我一年來(lái)在物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作向公司董事會(huì)匯報(bào)如下:

  一、 積極參與開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育,促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的提高

  根據(jù)黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神,為進(jìn)一步加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程,確保黨始終走在時(shí)代前列,更好地肩負(fù)起歷史使命,中央決定,從XX年1月開(kāi)始,用一年半左右的時(shí)間,在全黨開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

  按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性”教育活動(dòng)部署和要求,我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案》、《學(xué)習(xí)進(jìn)度安排表》緊密結(jié)合工作實(shí)際,合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間,堅(jiān)持搞好“四個(gè)結(jié)合”,即堅(jiān)持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合,堅(jiān)持通讀與精讀相結(jié)合,堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合,在通讀規(guī)定篇目的基礎(chǔ)上,對(duì)黨章、xx同志在新時(shí)期保持黨員先進(jìn)性專(zhuān)題報(bào)告會(huì)上的重要講話(huà)等重點(diǎn)篇目進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關(guān)先進(jìn)性教育文件進(jìn)行及時(shí)有效地傳達(dá),做到有計(jì)劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得,從思想上認(rèn)識(shí)到開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性。

  通過(guò)開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),我認(rèn)為共產(chǎn)黨員要想亮起來(lái)就必須亮出來(lái)。這次在全黨開(kāi)展的“保先”教育活動(dòng),就是一個(gè)很好的洗滌機(jī)會(huì),作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加,認(rèn)真按照活動(dòng)安排的每一個(gè)步驟,自覺(jué)達(dá)到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來(lái)就要敢于把自己亮出來(lái),亮出思想、亮出過(guò)去的行為、亮出現(xiàn)有的形象、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方。要在認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),主動(dòng)查找和切實(shí)解決自身存在的問(wèn)題。要對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件,按照“兩個(gè)務(wù)必”和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求,全面總結(jié)自己近年來(lái)的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況,重點(diǎn)檢查存在的問(wèn)題,從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上剖析思想根源,還要從權(quán)力觀、地位觀、利益觀方面進(jìn)行更深層次的剖析。

  在分析評(píng)議階段,我們?cè)谖飿I(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見(jiàn)、開(kāi)展談心活動(dòng)、撰寫(xiě)黨性分析材料、開(kāi)好專(zhuān)題組織生活會(huì)、提出評(píng)議意見(jiàn)、反饋評(píng)議意見(jiàn)、通報(bào)評(píng)議情況七個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在整改提高階段,按照整理出來(lái)的意見(jiàn),認(rèn)真制定個(gè)人整改方案,使先進(jìn)性教育活動(dòng)充分和各項(xiàng)工作融合起來(lái),真正做到了“兩不誤,兩促進(jìn)”。

  二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),嚴(yán)格管理,樹(shù)立服務(wù)意識(shí),服從服務(wù)于生產(chǎn)大局。創(chuàng)新服務(wù)理念,高效率、嚴(yán)要求切實(shí)做好后勤保障工作

  在服務(wù)公司主業(yè)方面:

  1、二○XX年度,我們?cè)诩哟笕粘9芾砹Χ鹊幕A(chǔ)上,結(jié)合公司后勤、物業(yè)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn),有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育。狠抓內(nèi)部管理,促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。下大力氣理順內(nèi)部管理中不和諧的曲調(diào),深入開(kāi)展談心談話(huà)活動(dòng),摸清員工思想,在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,對(duì)員工進(jìn)行說(shuō)服教育工作。教育員工認(rèn)清形勢(shì),思路跟的上形勢(shì)發(fā)展,充分意識(shí)到在現(xiàn)階段,全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻(xiàn),我們不與時(shí)俱進(jìn),勢(shì)必會(huì)遭到淘汰。以樸素的道理打動(dòng)員工的心,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),綜合素質(zhì)、優(yōu)患服務(wù)意識(shí)的提高,從細(xì)微處入手,量化管理指標(biāo),建立、更新各種管理制度。有針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺,從我做起,以身作則,以制度要求員工行為,克服人情管理的弊病。根據(jù)物業(yè)管理突發(fā)性工作較多、雜務(wù)較多的特點(diǎn),在每周例會(huì)上及時(shí)總結(jié)、檢討上周工作,布置本周工作,使后勤保障、物業(yè)管理工作進(jìn)入到有序的良性循環(huán)狀態(tài)。

  2、今年以來(lái),我們物業(yè)管理公司根據(jù)實(shí)際情況,從調(diào)整、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)入手,按需設(shè)崗,精簡(jiǎn)富余工作人員。真正把那些工作積極主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng),有能力的同志放到重要工作崗位上。結(jié)合每個(gè)工作人員自身能力和特點(diǎn),人盡其用,調(diào)整到相應(yīng)的工作崗位上。在公司優(yōu)惠政策的大力支持下,經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的解釋、疏導(dǎo)工作,有4名員工退養(yǎng),1名調(diào)離。由于我們的思想工作及時(shí)到位,工作人員的走與留沒(méi)有造成大的情緒波動(dòng),平穩(wěn)的完成了公司精簡(jiǎn)調(diào)整工作。目前,物業(yè)管理公司現(xiàn)有員工13人,在人員減少,任務(wù)不便的情況下,出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運(yùn)行,以及四個(gè)員工住宅小區(qū)的日常管理工作。

  3、今年公司大力提倡節(jié)約能源,減少浪費(fèi)。為了貫徹公司董事會(huì)節(jié)儉辦公的精神,物業(yè)管理公司集思廣益,全面分析了公司辦公現(xiàn)狀,大家普遍認(rèn)為:節(jié)約也是創(chuàng)造效益。根據(jù)我公司實(shí)際情況,撰寫(xiě)了《*****節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。著重從加強(qiáng)管理的角度對(duì)一些員工已經(jīng)習(xí)以為常的浪費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了明確規(guī)定,并且,通過(guò)每日例行檢查、巡視進(jìn)行監(jiān)督、糾正,基本杜絕了長(zhǎng)明燈、常流水等現(xiàn)象。另外,物業(yè)管理公司針對(duì)每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀,通過(guò)走訪、了解、試用,在公司推廣使用噴灌設(shè)施進(jìn)行節(jié)水。一年來(lái)效果明顯,在今年10月18日自來(lái)水提價(jià)的情況下,辦公水費(fèi)開(kāi)支從二○XX年的21,090.50元降低到二○XX年的6,699.60元,下降68.2%。電費(fèi)開(kāi)支在新增大量用電設(shè)備、電費(fèi)上漲和今年酷暑高溫,用電量猛增的情況下,基本與二○XX年持平。

  4、二○XX年我物業(yè)管理公司主要承擔(dān)、監(jiān)理完成了公司舊辦公樓五樓會(huì)議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。在施工中,我們指定專(zhuān)人在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé),從節(jié)約資金、保證質(zhì)量、保證工期和保證施工安全的角度對(duì)工程進(jìn)行全程監(jiān)控。為了完成好工程,我們物業(yè)工作人員任勞任怨,不分節(jié)假日,不計(jì)報(bào)酬,犧牲休息時(shí)間24小時(shí)隨叫隨到,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理,保證了工程的質(zhì)量,不留隱患。上述各項(xiàng)工程經(jīng)公司組織驗(yàn)收,質(zhì)量全部合格。

  其次,隨著使用年限的增加,公司供水、供電、供暖、電話(huà)、排水系統(tǒng)線路逐漸老化,故障率大大增加,尤其是舊辦公樓,問(wèn)題較多。維修比較復(fù)雜。我們想公司所想,在解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上,想方設(shè)法為公司節(jié)約每一分錢(qián),改變以往事無(wú)大小,都是花錢(qián)請(qǐng)臨時(shí)人員、小工完成,我們工作人員只是動(dòng)動(dòng)嘴的慣例。現(xiàn)在,一些力所能及的維修、維護(hù)工作一般都是由我們物業(yè)員工自行承擔(dān)完成,不再額外增加公司開(kāi)支。截止到二○○五年十一月底前,物業(yè)管理公司全年清運(yùn)辦公垃圾15噸,清理下水沉淀污物24噸,繳納電話(huà)通訊費(fèi)79,564.10元,累計(jì)完成水、暖、電、電話(huà)維修、維護(hù)852次/人,用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到98%,有力的保證了公司服務(wù)系統(tǒng)、辦公秩序的正常運(yùn)行。

  5、物業(yè)管理公司由于工作的特殊性,有很多問(wèn)題的處理解決要和包括駐區(qū)辦事處、公安派出所、消防部門(mén)、自來(lái)水公司、供電局、環(huán)衛(wèi)局、城管部門(mén)、公積金管理、土地管理、房產(chǎn)局、供熱單位、電信等相關(guān)單位、部門(mén)協(xié)調(diào)、協(xié)商解決。眾所周知,上述大多數(shù)機(jī)關(guān)單位都是門(mén)難進(jìn)、臉難看。為了提高辦事效率,我們的工作人員跑前跑后,搭人情、賠笑臉,為了辦好一件事,好話(huà)不知說(shuō)了多少,甚至動(dòng)用私人關(guān)系,想方設(shè)法為公司解決問(wèn)題。即使這樣,完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,我們的員工也是覺(jué)得欣慰的,覺(jué)得理應(yīng)如此。

  6、我公司地處繁華街道,鄰街就是一個(gè)自發(fā)的勞務(wù)市場(chǎng),往來(lái)人員十分復(fù)雜。這幾年,公司效益很好,附近紛紛傳言我公司員工收入很高,犯罪分子早已把視線瞄準(zhǔn)了公司,所以說(shuō)我公司安全保衛(wèi)形勢(shì)較為嚴(yán)峻。二○○五年四月,發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點(diǎn)。

  安全也是生產(chǎn)力。為了搞好公司的安全工作,我們殫精竭慮,想辦法,相對(duì)策,從我們的內(nèi)部管理抓起,群策群力分析公司在安全保衛(wèi)方面的漏洞,查漏補(bǔ)缺,向公司提出了我們的安全工作設(shè)想和努力方向。在公司董事會(huì)、主管副總經(jīng)理的大力支持下,物業(yè)管理公司對(duì)保衛(wèi)部進(jìn)行了大幅度的人員調(diào)整,把有能力、有強(qiáng)烈責(zé)任心的人員調(diào)整到關(guān)鍵崗位上,把那些只知道混日子、推諉責(zé)任,沒(méi)有工作熱情的人員調(diào)整離開(kāi)保衛(wèi)崗位。對(duì)留下來(lái)的保衛(wèi)人員加強(qiáng)管理力度,通過(guò)耐心細(xì)致的思想工作,使保衛(wèi)人員在認(rèn)識(shí)上有了普遍的提高。大家充分的意識(shí)到本職工作的重要性和嚴(yán)肅性,意識(shí)到任何的馬虎、疏忽帶來(lái)的后果不僅僅是對(duì)本人的工作以及經(jīng)濟(jì)收入的影響,更惡劣的是給物業(yè)管理公司全體抹黑。同時(shí),由我和保衛(wèi)部部長(zhǎng)輪流巡查,重點(diǎn)是加強(qiáng)8小時(shí)以外不定時(shí)的安全巡查。二○○五年,經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題:有的值班人員睡覺(jué)、喝酒、脫崗、遲到等現(xiàn)象,除當(dāng)場(chǎng)糾正外,對(duì)3名當(dāng)事人進(jìn)行了待崗查看、經(jīng)濟(jì)處罰、寫(xiě)出檢討等相應(yīng)的處罰。針對(duì)我公司外來(lái)人員較多的實(shí)際,保衛(wèi)部加強(qiáng)了對(duì)來(lái)院辦事人員的管理,制定出會(huì)客接待的工作程序,嚴(yán)格會(huì)客登記制度,制止了一些閑散人員進(jìn)入辦公區(qū),對(duì)自稱(chēng)找公司領(lǐng)導(dǎo)的人員,加強(qiáng)核對(duì),為公司的穩(wěn)定和安全起到過(guò)濾的作用。今年,公司在安全上投資改造圍墻,加裝了鐵絲網(wǎng)等防衛(wèi)設(shè)施也對(duì)我們的保衛(wèi)工作起到了很大的作用。六月十一日發(fā)生的小偷潛入事件,就是工作人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)鐵絲網(wǎng)被破壞及時(shí)報(bào)警,驚走小偷,才沒(méi)有造成損失。

  另外,保衛(wèi)部在處理一些突發(fā)性事件中,本著保護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)、員工,保衛(wèi)公司安靜的辦公環(huán)境的原則,妥善處理上訪、鬧事事件。今年6月21日晚,原大集體職工張某,酒醉后駕車(chē)橫堵在公司大門(mén)口,自己砸壞汽車(chē),口稱(chēng)要找公司領(lǐng)導(dǎo)鬧事,如果領(lǐng)導(dǎo)不來(lái),就去領(lǐng)導(dǎo)家中鬧事。接到保衛(wèi)人員匯報(bào)后,我們的物業(yè)管理公司相關(guān)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),阻止張某去公司領(lǐng)導(dǎo)家鬧事,苦口婆心勸導(dǎo)張某,并及時(shí)通知其家人協(xié)助勸導(dǎo),在我們工作人員努力下,后半夜,張某自知理虧被我們保衛(wèi)部送回家中,妥善解決了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性事件。

  二○○五年,物業(yè)管理公司在全公司消防工作中,嚴(yán)格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神,及時(shí)更換檢查消防設(shè)施,使設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。除每天定時(shí)安全巡查以外,不定期、特別是節(jié)假日前后對(duì)一些重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行用電、危險(xiǎn)品檢查,并記錄在案,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)整改,一年來(lái),我公司沒(méi)有發(fā)生消防事故。

  7、截止到二○○五年十一月份底,物業(yè)管理公司共完成物資供應(yīng)680筆,計(jì)2,560,725.52元,物資驗(yàn)收311筆,共計(jì)2,185,605.91元。為了建設(shè)“節(jié)約型”的單位。深入貫徹中央和自治區(qū)關(guān)于節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)要求,響應(yīng)公司節(jié)約的號(hào)召,物業(yè)管理公司加強(qiáng)了對(duì)物資采購(gòu)、供應(yīng)環(huán)節(jié)的管理,做到帳、物清楚一致。為了保障供應(yīng),采購(gòu)員不分寒暑,只要公司需要,貨比多家,優(yōu)中選優(yōu),力爭(zhēng)采購(gòu)到價(jià)格合理、質(zhì)量?jī)?yōu)良的辦公用品。物資保管、領(lǐng)用環(huán)節(jié)中,減少了不必要的庫(kù)存,根據(jù)需要,核準(zhǔn)各部門(mén)領(lǐng)用物資,避免虛領(lǐng)冒用,減少浪費(fèi)。其中在保障供應(yīng)的基礎(chǔ)上,物業(yè)管理公司采購(gòu)日常低值易耗品117049.74元,較上一年度的211,426.80元下降44.6%,為公司節(jié)約了辦公經(jīng)費(fèi),二○○五年繳納、上帳職工住房公積金516,316.00元,為14人次辦理了住房公積金支取手續(xù),職工住房公積金帳目清楚。

  8、今年從一開(kāi)春,我物業(yè)管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動(dòng)手,購(gòu)進(jìn)農(nóng)家肥料兩車(chē),請(qǐng)教園林綠化方面專(zhuān)家,維護(hù)、培育公司草坪、花木。由于引進(jìn)了先進(jìn)的噴灌技術(shù),加上草、木前期管理到位,草坪、花木長(zhǎng)勢(shì)良好,顯示出內(nèi)蒙古交通設(shè)計(jì)院生機(jī)勃勃的大好形勢(shì)。噴灌技術(shù)的運(yùn)用,不僅僅節(jié)約了寶貴的水源,保證了草坪、花木的良好生長(zhǎng),而且給公司環(huán)境帶來(lái)清新的空氣,成為公司景色。為了保持草坪、花木能夠生長(zhǎng)茂盛,我們的工作人員適時(shí)修剪、維護(hù)。今年,我們組織物業(yè)工作人員對(duì)東墻邊多年生長(zhǎng)的楊樹(shù),修剪枯枝、樹(shù)型,避免掉落的樹(shù)枝砸壞人員車(chē)輛。

  物業(yè)管理公司承擔(dān)著公司辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔工作,保潔員起早貪黑維護(hù)著辦公環(huán)境的清潔,清理衛(wèi)生間的衛(wèi)生,基本達(dá)到公司對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的要求。為了防病防疫,一年來(lái),物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節(jié)在公司辦公場(chǎng)所撒藥、消毒4次,控制了流行性疾病的發(fā)生。

  9、職工食堂一年來(lái),從嚴(yán)管理,抓好進(jìn)貨渠道,對(duì)來(lái)歷不明的原材料一律退回,我們選用的原料都是正牌廠家生產(chǎn)銷(xiāo)售,肉食品都是經(jīng)過(guò)檢疫的專(zhuān)業(yè)廠家供應(yīng)的放心肉。雖然成本較高,但是能夠保證公司員工的飲食健康,我們還是覺(jué)的很值得。今年年初,我們對(duì)食堂員工組織了統(tǒng)一身體檢查,全部領(lǐng)取了《從業(yè)人員健康證》,并且,拒絕公司有傳染病的員工就餐,杜絕傳染病的發(fā)生。食堂員工在操作程序上,注意清洗、消毒,廚師不斷變化花樣,改善飯菜質(zhì)量使前來(lái)就餐的員工人數(shù),較去年有了很大的提高。

  在服務(wù)員工生活方面:

  1、居民自來(lái)水供應(yīng),始終是困擾小區(qū)物業(yè)管理的一大難題。現(xiàn)階段,小區(qū)居民層次不一,素質(zhì)有高有低,偷水、偷電現(xiàn)象時(shí)有發(fā)現(xiàn),僅二○○四年自來(lái)水費(fèi)就超支近6000元。二○○五年我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,對(duì)平遠(yuǎn)、興安北路小區(qū)進(jìn)行了自來(lái)水立戶(hù)改造工程,共計(jì)206戶(hù)居民,今后將由自來(lái)水公司負(fù)責(zé)收取水費(fèi),減輕了我公司的人力、財(cái)力負(fù)擔(dān),將自來(lái)水推向社會(huì)化管理。在改水工程中,我們的員工加班加點(diǎn),做好前期工作,往往一忙就是半夜才能回去。就是在物業(yè)員工的努力下,公司改水工程順利通過(guò)自來(lái)水公司驗(yàn)收,各項(xiàng)費(fèi)用也如數(shù)收齊。

  2、今年物業(yè)管理公司想居民所想,積極為居民提供服務(wù)。全年維修房頂防水735m2,維修了居民樓暖氣設(shè)備、供水設(shè)備、自行車(chē)棚、大門(mén)、防盜門(mén)等公用設(shè)施,居民家中維修隨叫隨到,提供熱情服務(wù)。二○○五年居民小區(qū)各項(xiàng)維修費(fèi)用、公用電費(fèi)用共計(jì)29,208.89元,全年共清運(yùn)生活垃圾4,000余噸。

  3、二○○五年,我們著重抓了物業(yè)管理費(fèi)用的收繳工作,對(duì)居民曉之以情,動(dòng)之以理,講清物業(yè)管理費(fèi)是取之于民用之于民的服務(wù)費(fèi)用,取得大多數(shù)居民的認(rèn)可,在廣大居民的配和和物業(yè)員工的努力下,全年收繳物業(yè)管理費(fèi)共計(jì)49951.00元,占應(yīng)交比例的98%以上,達(dá)到物業(yè)管理費(fèi)收取以來(lái)的最好記錄,物業(yè)管理費(fèi)收取較去年提高幅度在10個(gè)百分點(diǎn)以上。協(xié)助、協(xié)調(diào)各供暖單位收取取暖費(fèi)276,000.00余元,保證了今冬明春住宅小區(qū)的取暖。全年收取自來(lái)水水費(fèi)17,629.00元。

  4、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大改觀。一年來(lái),我們加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)門(mén)衛(wèi)的管理,根據(jù)工作難、易程度,分別給各小區(qū)門(mén)衛(wèi)增長(zhǎng)了工資。待遇提高,使小區(qū)門(mén)衛(wèi)安心工作,工作的積極性也有了提高。同時(shí),我們加強(qiáng)了日常巡查,一年來(lái),共辭退責(zé)任心不強(qiáng)、環(huán)境衛(wèi)生不合格門(mén)衛(wèi)6人,目前,各小區(qū)運(yùn)行正常,環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)安全有了很大的改觀。

  在小區(qū)安全消防工作中,物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派出所搞好聯(lián)防,并根據(jù)治安形勢(shì),經(jīng)常提醒居民注意,不給犯罪分子留下可乘之機(jī)。同時(shí)給各小區(qū)配備了滅火設(shè)備,對(duì)門(mén)衛(wèi)進(jìn)行了滅火器材使用培訓(xùn)。

  三、存在問(wèn)題及今后工作努力方向

  1、保衛(wèi)安全工作有待加強(qiáng):今年四月發(fā)生了辦公室被盜現(xiàn)象說(shuō)明了我們的保衛(wèi)安全工作存在漏洞,根據(jù)這一情況,我們嚴(yán)格了規(guī)章制度,建立健全《物業(yè)公司保衛(wèi)人員工作職責(zé)》并明確保衛(wèi)人員的職責(zé)和應(yīng)承但的責(zé)任,落實(shí)到人。

  2、服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng):物業(yè)管理公司員工文化程度普遍偏低,多年來(lái)養(yǎng)成的吃大鍋飯的習(xí)慣,使個(gè)別人對(duì)待工作挑三揀四,認(rèn)為干好干壞一個(gè)樣,干不干一個(gè)樣,對(duì)工作缺乏責(zé)任感,勢(shì)必影響到服務(wù)質(zhì)量。

  今后,我們結(jié)合總公司績(jī)效考核制度計(jì)劃采取能者上、庸者下,讓那些有工作熱情和工作責(zé)任感的員工充實(shí)到工作崗位上來(lái)。積極主動(dòng)提供服務(wù),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,繼續(xù)深化改革,拓寬服務(wù)思路。同時(shí)也希望公司黨委、董事會(huì)給予物業(yè)管理公司以更多的關(guān)懷和指導(dǎo),以便在新的一年里,物業(yè)管理公司全體工作人員能夠在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,創(chuàng)造新的更大成績(jī),為公司的大發(fā)展,貢獻(xiàn)一份力量。

  二○○五年即將過(guò),成績(jī)屬于過(guò)去,未來(lái)任重道遠(yuǎn),在進(jìn)入“xx”的高速發(fā)展時(shí)期,我們要著眼大局,勵(lì)精圖治,更新觀念,穩(wěn)扎穩(wěn)打,用新的思維、新的舉措、新的精神迎接明年的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和任務(wù)。在公司黨委、董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,有決心、也有信心服務(wù)公司主業(yè),服務(wù)員工生活,做好后勤保障工作。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)3

  20xx年,在xx公司和xx公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書(shū),結(jié)合小區(qū)實(shí)際,扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),具體情況

  一、自身建設(shè)質(zhì)量提高

  一年來(lái),我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,從嚴(yán)要求,正規(guī)管理,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

  (一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,請(qǐng)銷(xiāo)假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),出勤率達(dá)xx,管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,同時(shí)布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)xx。

  (二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻,辦公區(qū)域整潔,各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄,會(huì)議中布置的工作完成率xx。建立了完善的檔案管理制度,對(duì)收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達(dá)xx。同時(shí),管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔,可隨時(shí)調(diào)閱。

  (三)規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念,員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定,考核到個(gè)人,并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話(huà)。業(yè)主(住戶(hù))的服務(wù)需求、建議、咨詢(xún)、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率xx,業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)需求回訪率達(dá)xx以上。

  同時(shí),我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率xx以上,不合格服務(wù)整改合格率xx。中秋節(jié)我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì),促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下,暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng),以降低成本。

  二、房屋管理深入細(xì)致

  一年來(lái),管理處嚴(yán)格按照公司的要求,依據(jù)三方協(xié)議,深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

  (一)交房工作有條不紊。管理處完成了x月底一期xx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xx公司協(xié)調(diào),籌備交房事宜,布置交房現(xiàn)場(chǎng),周到服務(wù),耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。

  (二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作,對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期xx棟別墅及x棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理,并分析滲漏的原因,并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門(mén)抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底,整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成,完好率達(dá)xx以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查,統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題,及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。

  (三)管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡,公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔,以保證梯間衛(wèi)生,公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促業(yè)主和住戶(hù)按規(guī)定進(jìn)行裝修,使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全,杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告,并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,管理處積極聯(lián)系施工單位,針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí),積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。另外,我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理,及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等,施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí),保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門(mén)窗,清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng),規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。

  (四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來(lái),我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,這些情況直接影響小區(qū)形象,及時(shí)報(bào)告xx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)進(jìn)行了修繕。

  三、綠化保潔全面徹底

  我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,保證小區(qū)常年草綠樹(shù)壯衛(wèi)生整潔。全年,綠化面積xx畝,維護(hù)樹(shù)木xx棵,消毒除害xx次。

  (一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,綠化人員將主要精力投入到拔草上,每月xx對(duì)草坪進(jìn)行修剪,確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草,重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的x顆景觀樹(shù)進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù),根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水,對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲(chóng)害防治,保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹(shù)木修剪期,安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型,目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化,因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi),我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映,或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映,及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草,將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。

  (二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天xx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù),對(duì)x棟樣板房和xx棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔,主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃,對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專(zhuān)人每天進(jìn)行清除,生活垃圾由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn),裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲(chóng)較多,每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門(mén)及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng),針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下,組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上,并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng)、島門(mén)等每天進(jìn)行清掃、擦拭。

  四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到

  xx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣,治安相對(duì)復(fù)雜,我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為樹(shù)形象、保安全的大事來(lái)抓。全年,小區(qū)安全無(wú)事,保安精神面貌良好,贏得了較好的聲譽(yù)。

  (一)履行防衛(wèi)職責(zé)。xx小區(qū)保安中隊(duì)xx保安隊(duì)員,嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況,將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班,每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé),對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守,對(duì)窗口地帶如:售樓部、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤,各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度,由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

  (二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則,堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例,每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練,提高實(shí)際指揮演練水平。

  (三)完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)理論的培訓(xùn),使隊(duì)員在xx公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作,受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安,與xx派出所、xx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作,確保xx公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái),隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚(yú)、車(chē)輛占?jí)翰萜骸㈦S處方便和安全火險(xiǎn)等。

  五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明

  我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi),合理控制消費(fèi)性開(kāi)支,節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。20xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)xxx元。

  (一)賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則,對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,分門(mén)別類(lèi)記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度,我處細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看,與財(cái)務(wù)部銜接流暢,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。

  (二)收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合x(chóng)x小區(qū)的實(shí)際,遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法,認(rèn)真搞好區(qū)分,按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),協(xié)調(diào)關(guān)系,微笑服務(wù),定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí),協(xié)助xx公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。

  (三)合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,控制好消費(fèi)性開(kāi)支,想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi)。

  六、下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題

  一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多,但工程部至今未向我處移交各類(lèi)工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求,甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全;更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交,且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi),仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

  二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決,xx裝修的業(yè)主有xx為別墅、xx公寓樓,均有滲漏情況,工程部已安排施工人員維修,但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決,對(duì)業(yè)主的影響較大,且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事,我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,以免影響管理費(fèi)收取。

  三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善,如:停車(chē)牌、限速牌、草坪警示牌等,這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

2022物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)

標(biāo)簽:工作總結(jié) 時(shí)間:2022-10-20
【yjbys.com - 工作總結(jié)】

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編幫大家整理的2022物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

2022物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)1

  尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),同事們大家好!20xx年已經(jīng)即將逝去,嶄新的一年也即將開(kāi)始。整整一年的忙碌也即將告一段落。回頭看一看這一年的工作,真的讓我覺(jué)得很慚愧。在XX年末的時(shí)候,我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——XX年我們是在打江山,XX年則是在治理江山。說(shuō)到這里,我們還真的沒(méi)有預(yù)料到XX年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年。在這一年中,我們的心情都是起伏不定的,先是國(guó)家大事,跟著是行業(yè)艱難,還沒(méi)等我們喘過(guò)氣來(lái),XX年就沒(méi)了。這就意味著0XX年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。接下來(lái)我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討,希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng)。

  一、組織機(jī)構(gòu)和人力資源

  XX年末——XX年初,公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車(chē),公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車(chē)輛使用率的問(wèn)題,我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組,分別由四人任組長(zhǎng)。最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍,配額三人,即一名組長(zhǎng)加兩名組員。我也開(kāi)始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過(guò)高,造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動(dòng)是正常現(xiàn)象,但是全軍覆沒(méi)確實(shí)有些說(shuō)不過(guò)去。不管怎么說(shuō),我們沒(méi)能留住人,就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤。

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)范文

標(biāo)簽:年終工作總結(jié) 時(shí)間:2022-10-14
【yjbys.com - 年終工作總結(jié)】

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編精心整理的.物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

  今年以來(lái),尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái),本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神,規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù),加強(qiáng)收費(fèi),無(wú)論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī),現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、經(jīng)營(yíng)方面

  20xx年,xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破,物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達(dá)到xx%,經(jīng)過(guò)初步測(cè)算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超xxx萬(wàn)元,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。

  舉措1:認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),對(duì)可以收繳的部分,落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專(zhuān)項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式,并用掛號(hào)信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。

  舉措2:xx物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門(mén),公司在運(yùn)行過(guò)程中墊出大量的資金,無(wú)形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題,我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行,并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度,在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

物業(yè)公司副總經(jīng)理年終工作總結(jié)

標(biāo)簽:年終工作總結(jié) 時(shí)間:2022-10-14
【yjbys.com - 年終工作總結(jié)】

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編整理的物業(yè)公司副總經(jīng)理年終工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)公司副總經(jīng)理年終工作總結(jié)1

  去年是xx發(fā)展的一年,上臺(tái)階,上檔次的一年,豐收的一年,在這一年里,某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作,初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下:

  一、日常工作目標(biāo)管理的完成情

  (一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞,外觀統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。

  (二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng),全年完成小型檢修工作x次,應(yīng)急維修工作x次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

物業(yè)公司經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)

標(biāo)簽:年終工作總結(jié) 時(shí)間:2022-10-14
【yjbys.com - 年終工作總結(jié)】

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編精心整理的物業(yè)公司經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

  一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,我們xxx物業(yè)在20xx年的工作也暫時(shí)告一段落。在這一年來(lái),我作為xxx物業(yè)的經(jīng)理,在這一年來(lái)的工作方面,我認(rèn)真的執(zhí)行自身的工作責(zé)任,對(duì)自身進(jìn)行積極的提升和改進(jìn),并加強(qiáng)了對(duì)員工的嚴(yán)格要求,保證工作得到嚴(yán)格有效的完成,向各位業(yè)主充分展現(xiàn)我們xxx物業(yè)在工作中的能力。

  回顧這一整年,今年的工作比起過(guò)往要更加的困難,問(wèn)題和麻煩也要更加的嚴(yán)峻。但在工作方面,我們也通過(guò)了充分的改進(jìn)。因此,才能順利的渡過(guò)這次難關(guān)。今年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束了,但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們,為此,我反思了自己的工作,并對(duì)一年來(lái)自身的工作情況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)自我反思,改進(jìn)自身能力

  在20xx年年初之際,我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己在工作中許多的不足和問(wèn)題。作為一名經(jīng)理,一名xxx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)怎樣的麻煩和問(wèn)題,這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問(wèn)題。為此,在經(jīng)歷了對(duì)自己的反思和認(rèn)識(shí)之后,我隨即便在工作中開(kāi)始了自己的工作提升。

  在這一年來(lái),我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并在x總的之殆盡下,更深一步的認(rèn)識(shí)到自己在管理上的問(wèn)題,并針對(duì)的自己的不足利用工作的實(shí)踐和自身的休息時(shí)間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。

最新物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

標(biāo)簽:工作總結(jié) 時(shí)間:2022-10-13
【yjbys.com - 工作總結(jié)】

  總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的最新物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

  20xx年在忙忙碌碌中,在與業(yè)主的頻繁溝通中,漸漸的就要過(guò)去了,回首這一年的工作,感覺(jué)到苦辣酸甜各在其中。這一年的工作中,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,同事們的支持下和員工的配合下,自己能夠格盡職守,思想堅(jiān)定,基本完成了屬于自己的本質(zhì)工作和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作,現(xiàn)將我們項(xiàng)目部,20xx年這一年的工作全面的回顧一下,具體有下面幾點(diǎn):

  一、安全工作

  在這一年里各方面人員沒(méi)有出現(xiàn)任何安全事故,唯獨(dú)垃圾車(chē)出現(xiàn)一些故障,當(dāng)時(shí)是在3號(hào)樓前裝垃圾,裝完垃圾要走時(shí),控制器失靈,造成電瓶車(chē)停不住,撞倒了停在旁邊車(chē),人員沒(méi)有受傷,當(dāng)時(shí)我們就想了各種辦法及時(shí)解決了,把損失降到了最低。作為一個(gè)項(xiàng)目最擔(dān)心的就是安全的問(wèn)題,如果各方面人員平時(shí)不注重安全,就會(huì)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。在項(xiàng)目部無(wú)論是例會(huì)還是培訓(xùn),第一件事強(qiáng)調(diào)得就是安全問(wèn)題,希望大家都要重視,尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有維修人員每時(shí)每刻都要注重安全。

  二、環(huán)境衛(wèi)生工作

  在這一年里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表?yè)P(yáng),尤其是衛(wèi)生城復(fù)檢的那段時(shí)間,組織了各方面人員加強(qiáng)巡視、努力工作,各方面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作還是滿(mǎn)意的。因?yàn)轫?xiàng)目部這塊是一級(jí)站,來(lái)檢查和參觀的領(lǐng)導(dǎo)比較多,大概每個(gè)月就能迎接三四次檢查,有時(shí)全天都迎接檢查。每次接到站里領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)時(shí),說(shuō)有檢查團(tuán),我們就安排各方面人員,快速行動(dòng),提高衛(wèi)生質(zhì)量,男衛(wèi)生間和站臺(tái)安排安保員看抽煙。因?yàn)槊看蝸?lái)檢查的,都非常重視地面的煙頭。

物業(yè)公司保安部經(jīng)理年度工作總結(jié)范文

標(biāo)簽:年度工作總結(jié) 時(shí)間:2022-10-12
【yjbys.com - 年度工作總結(jié)】

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?下面是小編幫大家整理的物業(yè)公司保安部經(jīng)理年度工作總結(jié)范文,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司保安部經(jīng)理年度工作總結(jié)范文1

  1、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

  在公司的關(guān)心指導(dǎo)下,通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等消防預(yù)案,貫徹落實(shí)防火、防盜等措施,在今夏小區(qū)內(nèi)的消防被盜一案中,安全管理部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門(mén)的配合下順利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交司法機(jī)關(guān),挽回了損失和得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,并至此次事件安全管理部實(shí)行群防、群檢、群治等預(yù)防措施,以確保小區(qū)防范工作萬(wàn)無(wú)一失。

  2、完善設(shè)施、有備無(wú)患

  通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下今年大幅度的完善了小區(qū)內(nèi)安全監(jiān)控建設(shè),公司投資了數(shù)十萬(wàn)元,從而為安全管理的工作提供了強(qiáng)有力的支持保證及得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。

  3、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理,

  1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行了每周一次的專(zhuān)題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等,通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

  2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn),分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng),通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿(mǎn)意度也提高了,通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

標(biāo)簽:工作總結(jié) 時(shí)間:2022-10-10
【yjbys.com - 工作總結(jié)】

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?下面是小編收集整理的物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)1

  回顧這半年的工作,xxxx物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力,以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ),秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項(xiàng)工作,并多次配合營(yíng)銷(xiāo)中心,會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好的成績(jī),同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下,并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

  一、上半年工作總結(jié)

  面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,全體員工的努力下,我們以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作,在各方面工作中取得了一定得成績(jī),下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下:

  (一)直接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

  xxxx服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口,其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后,只需一個(gè)電話(huà),星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái),按照部門(mén)的服務(wù)理念,圍繞部門(mén)的工作核心,根據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作,并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度,逐步予以改善。

物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié)

標(biāo)簽:工作總結(jié) 時(shí)間:2022-09-29
【yjbys.com - 工作總結(jié)】

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié)1

  在上半年里,xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在xx開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)xx物業(yè)公司的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)的工作,初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將物業(yè)管理上半年工作總結(jié)如下:

  一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

  (一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞,外觀統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為x%。

  (二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng),上半年完成小型檢修工作x次,應(yīng)急維修工作x次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

物業(yè)經(jīng)理上半年工作總結(jié)

標(biāo)簽:工作總結(jié) 時(shí)間:2022-09-27
【yjbys.com - 工作總結(jié)】

  總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么,以下是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)理上半年工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)經(jīng)理上半年工作總結(jié)1

  回顧這半年的工作,xxxx物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力,以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ),秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項(xiàng)工作,并多次配合營(yíng)銷(xiāo)中心,會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好的成績(jī),同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下,并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

  一、上半年工作總結(jié)

  面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,全體員工的努力下,我們以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作,在各方面工作中取得了一定得成績(jī),下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下:

  (一)直接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

  xxxx服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口,其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后,只需一個(gè)電話(huà),星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái),按照部門(mén)的服務(wù)理念,圍繞部門(mén)的工作核心,根據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作,并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度,逐步予以改善。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

標(biāo)簽:個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)間:2022-09-06
【yjbys.com - 個(gè)人工作總結(jié)】

  總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?以下是小編為大家收集的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)1

  本人20xx年10月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間,一年來(lái),尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái),本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神,規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù),加強(qiáng)收費(fèi),無(wú)論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī),現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、經(jīng)營(yíng)方面

  20xx年,xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破,物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達(dá)到95%,經(jīng)過(guò)初步測(cè)算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬(wàn)元,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。

  舉措1認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),對(duì)可以收繳的部分,落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專(zhuān)項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式,并用掛號(hào)信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。

  舉措2xx物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門(mén),公司在運(yùn)行過(guò)程中墊出大量的資金,無(wú)形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題,我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行,并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度,在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

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