酒店前臺收銀員崗位職責（通用12篇）
在充滿活力，日益開放的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的酒店前臺收銀員崗位職責，希望對大家有所幫助。
酒店前臺收銀員崗位職責 篇1
1.遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。
2.與本班組和相關部門密切配合；需要時，為賓客提供問訊等服務。
3.熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規定時間內為賓客結完帳。
4.做好班前準備工作。
5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。
6.保證備用金完整。
7.做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。
8.負責各銀行終端機的`簽到及結帳，保證機器正常運作。
酒店前臺收銀員崗位職責 篇2
[管理層級關系]
直接上級：收銀主管
[崗位職責]
執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。
負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。
負責超信用限額的.信用卡的授權工作。
負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。
認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。
準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。
熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。
妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。
兌換中發生差錯，應及時匯報，及時處理。
……………………
酒店前臺收銀員崗位職責 篇3
1、遵守酒店各項財務制度和操作程序；
2、按規定為離店消費客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有消費的手續；
3、處理好退款，付款及帳戶轉移；
4、負責提供貴重物品寄存保險箱；
5、確保前臺的.所有程序都按照公司的帳目標準；
6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異；
7、保持記錄所有消費房間的最新帳目；
酒店前臺收銀員崗位職責 篇4
1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。
2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。
3、為客人辦理入住登記手續、安排房間，盡可能滿足客人合理需求。
4、為客人辦理換房、加床續住等手續；負責保管和發放客房鑰匙卡；為客人做好結賬工作。
5、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單。
6、做好交接班工作，保證工作的`延續性。
7、完成經理交辦的其他工作任務。
酒店前臺收銀員崗位職責 篇5
1、當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前班后備足單據、零鈔、等；
2、熟悉酒店各項經營項目、消費價格、優惠政策，為賓客提供迅速準確的結賬業務。對簽單結賬客戶，必須核對預留簽名模式；轉入房間賬務的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接；
3、負責營業日報表的編制，認真核對當天結算款項與營業報表是否一致。發現長短款，如實匯報，并切實執行“長繳短補”的規定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作；
4、積極與客人溝通，了解、收集客人意見，并及時匯報，提出建議；
5、負責收銀臺的安全、衛生清潔，愛護及正確操作使用的各種機器設備，確保物品擺放整齊有序；
6、積極參與酒店或財務部組織的培訓，執行酒店制定的.優惠政策，財務規章制度和操作流程，抵制并揭發內部舞弊；
7、接受領導布置的專項任務和臨時性任務；
8、及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作；
9、每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業額封袋，并做好書面的交接。
酒店前臺收銀員崗位職責 篇6
1、遵守各項財務制度和操作程序；
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目；
3、催收已退未結的賬目；
4、處理好退款，付款及帳戶轉移；
5、確保前臺的'所有程序都按照公司的帳目標準；
6、保持記錄所有房間的最新帳目；
酒店前臺收銀員崗位職責 篇7
1、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
2、做好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
3、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
4、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
5、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
6、制作、呈報各種報表報告。
7、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
8、每天收入的'現款、票據必須與賬單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
9、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。
10、嚴格按照賬務規定處理各種記賬。服從上級的安排，認真完成任務。
11、應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛賬協議。
12、正確處理客人的留言、電傳等。
13、每天整理“離店帳未平”客人賬務，對非正常情況進行匯報。
14、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
15、電腦密碼妥善保管，不許共用。
酒店前臺收銀員崗位職責 篇8
1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。
2、簽收核對餐廳掛帳單。
3、整理核對idd及ddd賬單。
4、簽收其他營業部門的.營業單據并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。
5、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。
6、按照規定做好客用保險箱服務工作，管好備用金。
7、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類等。
8、將已過帳的營業帳單，按日期順序整理后放入房客帳套里。
9、負責填制有關報表，整理營業單據，并編制營業收入日報表將款項、交款單及營業收入日報表當天交財務部。
10、積極參加培訓，發揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。
酒店前臺收銀員崗位職責 篇9
1、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領結、服務牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。
2、補充足夠的單據、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發票等并核對房卡，準備好能夠運轉的房卡。
3、熟記各項收費標準，熟練掌握微機的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳，發現長短款時，立即上報部門經理，不得私自處理。
4、按時打印出各項報表，及時上繳收結帳款，按工作程序標準的.完成當班期間的工作。
5、交納現金需及時，檢驗現金是否有假幣和殘幣，填寫發票應準確無誤。收到假幣，由直接責任者自己賠償。
6、收銀臺不得私自存放現金，應及時上繳，收銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據。不得隨意更改，涂改單據，有此情況的，必須找經理簽字。
7、交接班時要認真盤點單據及門卡，為上個班次留下的單據做好紀錄，做到無遺漏。同時填寫營業報表，做到日清，日結要求準確無誤，如發問題及時上報。
8、要認真保管好各種單據，在為每一張單據簽字蓋章時，必須仔細檢查單據內容，遇有單據有改，涂抹時必須問清原因，并向當班經理匯報。
9、嚴格執行酒店的各項規章制度，在收款過程中按財務要求方法和程序，必須使客人了解自己的消費內容，妥善保管好收款單和各種單據。
10、保管好收銀箱，嚴禁閑人進入收銀臺閑談。
11、工作時間不允許離崗、串崗。
12、接待客人時，要做到微笑服務，在服務中要體現出主動、熱情、周到、細致。
13、應禮貌對待客人，自己出現錯誤時要及時道歉。
14、加強業務學習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業務水平和服務技巧。
酒店前臺收銀員崗位職責 篇10
1、服從督導或值班經理的工作安排，按規定的程序與標準向客人提供第一流的接待服務。
2、閱讀并填寫交接班日志，及時跟辦上一班未完成的工作。
3、根據分配房間的`原則，為預抵的賓客分配房間；按規定辦理賓客入住登記手續，根據特殊情況給客人辦理換房手續。
4、服從會計的安排，根據酒店規定的收款政策，按收款的程序與標準為客人提供第一流的結帳服務。
5、做好憑帳工作，確保所交的現金、支票總額與電腦記載的總額完全一致。
6、控制并掌握客人保險箱的使用，確保手續完備。
7、準確打印帳單，及時迅速核收客人應付費用，收款時要快、準，做到不漏收、不錯收，要驗時現金的真偽，要正確識別信用卡和支票。
8、兌換好當天所需要的零錢，備用金每天核對。
9、管理并用好各種收據票據。
10、禮貌地為客人結帳，發現問題核查原因，及時上報處理。
11、嚴格把好入住登記手續關，做好協查工作。
12、做好VIP賓客的接待準備工作。
13、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
14、掌握電腦操作技能，能迅速將顧客資料輸入電腦。
15、通過電腦、電話、單據、報表等方式和途徑把客人有關資料傳遞給各相關部門。
16、掌握客房出租情況，打印、統計各類客房銷售的營業報表。
17、掌握、熟悉團隊、散客的業務操作，并能獨立處理疑難問題，做好客人資料檔案編寫工作。
18、按規定提供客房鑰匙服務。
19、記錄顧客的叫醒服務，用餐和離店時間，并把有關資料通知相關部門。
20、負責有關房價，酒店服務設施等詳細資料。
21、向顧客銷售客房并銷售酒店其它服務產品。
22、耐心接受客人的投訴及意見，發現問題及時上報。
23、維持本組范圍內清潔。
24、完成上級交辦的其它工作。
酒店前臺收銀員崗位職責 篇11
1、熟悉各營業部門的業務運作及收款流程，掌握酒店各項服務項目營業價格及收銀業技能，了解各項營銷方案及促銷措施，負責收取客人消費款項，辦理結帳工作。
2、負責按總經室批準的營業價格折扣率、優惠權限，對營業部門各級管理人員上述權限的使用進行監督，將違規或操作上存在的問題及時反映上級處理。
3、負責收銀電腦系統的使用檢查與日常管理，將運行情況或故障問題及時向上級匯報。
4、負責票據（營業票據、發票、收款收據）的領用、派發、回收、保管及登記工作。
5、負責使用設施設備，做好日常維護工作，根據實際情況，根據實際情況向上級提出維修（保）建議。
6、負責留單的'登記、保管及款項的回收工作。
7、負責按收款方式進行整理帳單，打印收銀報表，保證各種款項與報表數據相符，及時繳交各種營業收入款項。
8、負責營業數據的，防止營業數據外泄。
9、負責收銀臺營業款、備用金等款項的安全保管工作。
10、負責收銀點的衛生清潔工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
酒店前臺收銀員崗位職責 篇12
1、對前廳收銀領班負責；
2、做好每日上下班的交接班工作；
3、注意自身的儀容儀表符合酒店的規定要求；
4、以最佳的精神面貌投入工作，耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務，給客人在最后離店時留下一個好印象；
5、按照規定做好外幣兌換工作；
6、迅速回答客人的問題，并主動為客人找出解決問題的答案；
7、按程序接收接待處轉來的客人入住資料，做到交接手續齊全；
8、負責簽收餐廳及其它部門送來的'消費單據及時入帳；
9、負責收齊客人住店期間的一切費用，保證客人在酒店的任何消費都在離店前付清；
10、按酒店規定的收費標準向客人收取費用；
11、快速準確地為客人辦理結帳；
12、嚴格執行現金、支票、信用卡及外幣兌換結算程序，保證酒店的利益免受損失；
13、收銀員在收付款時，做到計價準，找數準，收款快捷，唱收唱付，以防爭執，承擔因收錯款而造成的一切后果；
14、負責整理營業單據及營業款項，檢查、核對每天收到的現款、票據是否與帳單一致，保證營業款項的收付正確，做到試算平？，編制營業日報表；
15、積極與客人溝通，了解客人需求，征求收集客人意見，并上報上級；
16、嚴格按照當班的工作內容進行工作；
17、拒絕受理違反酒店制度規定的房價、折扣等，抵制并揭發酒店內部舞弊；
18、按時完成上級交給的其他事項。
【酒店前臺收銀員崗位職責】相關文章：
酒店前臺收銀員崗位職責11-14
前臺酒店收銀員崗位職責12-26
前臺收銀員崗位職責03-28
酒店前臺的崗位職責11-02
酒店前臺崗位職責10-26
酒店收銀員的崗位職責11-02
酒店收銀員崗位職責09-10
2023酒店前臺崗位職責03-22
酒店前臺接崗位職責12-27