物業(yè)小區(qū)主管崗位職責

　　在當下社會，崗位職責對人們來說越來越重要，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的物業(yè)小區(qū)主管崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責1

　　直接上級:物業(yè)經理

　　直接下級:各領班

　　職責范圍:

　　1、制訂部門工作計劃,并組織實施,完成部門工作年度工作報告報上一級領導;

　　2、負責提出部門和本廣場管理所需的管理制度,并負責組織宣傳和實施;

　　3、負責對各領班及骨干的工作業(yè)務指導、監(jiān)督、檢查和考核;

　　4、負責與上級主管公安部門的聯(lián)系和銜接,協(xié)助處理本廣場發(fā)生的重大事件。

　　工作內容:

　　1、計劃排班,檢查下屬員工的出勤狀況及員工的'儀容儀表。

　　2、建立義務消防隊,落實火災發(fā)現、報警應急處理,疏散人員,搶救財產,保護現場的系列措施。

　　3、制作火災報警和撲救線路方案,定期組織消防培訓::。

　　4、強化各保安隊員定點職責,加強保安隊員的快速反應支援能力。

　　5、加強巡邏保安隊員的檢查能力,及時發(fā)現火災隱患和可疑人員,保證業(yè)主的安全,杜絕火災和偷盜給業(yè)主及公司造成損失。

　　6、安排定時開、關公共區(qū)域照明,對夜間無人區(qū)域的照明、水、電進行關閉,節(jié)約能源。

　　7、機動人員的調控,防止意外事件的發(fā)生。

　　8、安排班組指揮車輛停放,定期更換車輛出入證。

　　9、安排裝修工人出入證件及施工許可證發(fā)放和檢查、杜絕無證裝修和無證人員出入。

　　10、協(xié)調與公安交警、派出所、消防,城管人員關系,辦理好暫住人員和遷入人員的登記。

　　11、落實上級臨時指派任務。

　　12、建立各設備、易耗品帳目,每月盤點。

　　13、作好備用鑰匙的清理和登記工作

　　14、保護業(yè)主隱私。

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責2

　　物業(yè)小區(qū)客戶服務部主管崗位職責

　　在主任的直接領導下,負責客戶服務部的日常事務工作:

　　1.0負責管理處轄區(qū)范圍內的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、組織、指導工作,組織制定保潔工作計劃、培訓計劃、例會、清潔方案并實施,并組織對保潔員的`績效考評。

　　2.0負責管理處轄區(qū)范圍內的綠化工作檢查、組織、指導工作,組織制定綠化工作計劃、培訓計劃、例會、綠化方案并實施,并組織對綠化工的績效考評。

　　3.0負責管理房屋、設施、消防、文秘、檔案、考勤、收費、接待等方面工作,以及客戶服務部日常的管理工作。

　　4.0熟悉轄區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。

　　5.0熟悉國家和特區(qū)物業(yè)管理法規(guī)及政策,妥善處理業(yè)主投訴及熱情接待業(yè)戶來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋工作,對違章操作或行為及時制止或按規(guī)定處理。

　　6.0負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報管理處主任審批后實施。

　　7.0協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內房屋建筑、設施、設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)戶的裝修審核、監(jiān)督。

　　8.0組織收集、整理、歸檔、使用管理處各類檔案、投訴處理和回訪情況,并統(tǒng)計分析報管理處主任審批。

　　9.0組織成立小區(qū)業(yè)主委員會,經常與業(yè)委會溝通,做好協(xié)調工作。

　　10.0負責本部門各類員工的周檢及績效考評工作,并填寫周檢及考評記錄。

　　11.0督促本部門員工及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責3

　　物業(yè)小區(qū)財務部主管崗位職責7

　　職位/崗位:財務部主管

　　部門:財務部

　　匯報:管理處主任

　　工作概要:在管理處主任的領導下,對物業(yè)管理處財務工作實施全面管理,負全部責任

　　主要職責:

　　1、向管理處主任負責,具體主持管理處財務部的管理工作,做好管理處主任的助手。

　　2、組織財務部門的業(yè)務學習、法律法規(guī)學習;要求所有財會人員遵紀守法,按照政府的有關法例

　　、法規(guī)管理好財務。

　　3、每月、每季審核各項會計報表和統(tǒng)計報表,并寫出分析報告,送管理和主任審閱。

　　4、檢查、督促各項費用的及時收繳和管理,保證公司的`正常運轉。

　　5、合理有效地經營好公司的金融資產,為公司創(chuàng)造更多的收入。

　　6、審核、控制各項費用的支出,杜絕浪費。

　　7、組織拔定物業(yè)管理費等各項費用標準的預算方案,雖送管理處主任、業(yè)主管理委員會和相關主管部門審核。

　　8、研究熟悉各項工商、財會及稅務管理制度,運用法律、政策手段保護公司的合法權益。

　　9、根據物業(yè)管理行業(yè)特點以及本公司的實際情況,制定財務管理制度的細則。

　　10、完成管理處主任交辦的其他事項。

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責4

　　一、對管理處經理直接負責,對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任。

　　二、負責小區(qū)設備及設備維護的日常管理:

　　1、了解主要設備的運行技術狀況,發(fā)現問題立即組織處理。

　　2、檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài),發(fā)現不良現象立即糾正。

　　3、現場督導重要維修工程及增改工程施工,控制工作質量與進度。

　　4、實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率,發(fā)現問題及時采取糾正措施。

　　5、審閱運行報表,掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況,發(fā)現異常,分析原因,及時杜絕浪費現象。

　　6、對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓。

　　7、審核下屬員工考勤,做好技術檔案管理工作,督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交文員整理歸檔。

　　三、設備發(fā)生故障及時組織檢修,發(fā)現隱患及時組織處理,做好技術把關工作。

　　四、負責制定小區(qū)設施設備系統(tǒng)運行方案,在保證設備安全運行的.前提下,力圖節(jié)省能耗。

　　五、負責制定小區(qū)設施設備系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃。

　　六、負責貫徹落實崗位責任制、設備維修保養(yǎng)制度。督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則。

　　七、掌握科技發(fā)展動態(tài),認真推廣新技術,改造不合理的設備,完善設施和施工遺留的缺陷;對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工,驗收施工質量。

　　八、負責裝修管理中有關規(guī)定的審查和驗收,確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責5

　　崗位職責：

　　1.負責組織、安排現場物業(yè)管理的`各項工作，定期召開管理工作例會，提出問題及改進意見，并負責整改工作的開展與閉環(huán)；

　　2.負責指導、監(jiān)督所管轄物業(yè)管理項目的現場工作，落實公司制度與專業(yè)作業(yè)流程；

　　3、負責項目日常培訓，處理業(yè)方各類訴求。

　　職位要求：

　　1、30周歲以上；

　　2、大專及以上學歷；

　　3、有住宅小區(qū)物業(yè)管理工作經驗；

　　4、認真細致，責任心強，能吃苦耐勞；

　　5、具有較好的組織協(xié)調能力和語言表達能力。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責6

　　物業(yè)小區(qū)運行及設備維護主管崗位職責6

　　崗位名稱:

　　運行及設備維護主管

　　直接上級:

　　工程部經理

　　直接下級:

　　設備維護領班、空調直燃機運行領班和熱水鍋爐領班

　　本職工作:

　　1.對工程部經理負責,并完成部門經理交辦的各項任務;

　　2.熟悉和遵守有關給排水及暖通專業(yè)國家標準、技術規(guī)范,熟悉掌握所管轄范圍設備、設施運行、維修的有關專業(yè)知識及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng);

　　3.負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作;

　　4.負責小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、pi底商空調系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設備的正常運行,及其設備、設施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。負責小區(qū)的用水安全,保證達到國家生活飲用水標準;

　　5.負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃,協(xié)同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的'改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結;

　　6.負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結;

　　7.負責每周一次對小區(qū)內包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設備、設施進行檢查;

　　8.負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作;

　　9.負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任;

　　10.負責每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格;

　　11.負責編制所管轄區(qū)域內每臺設備臺帳,繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)圖;

　　12.負責制定所管轄區(qū)域內設備、設施管理的各種規(guī)章制度,出具設備、設施巡檢表;

　　13.負責小區(qū)內施工用水的現場安全管理、計量和收費工作;

　　14.負責下屬員工的日常管理、考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術管理和指導;

　　15.積極推廣新技術,努力降低能耗,節(jié)約管理成本;

　　16.每月底負責小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務科目進行水量和費用分攤;

　　17.積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責7

　　一、嚴格遵守公司的上下班時間,星期一至星期五每天早上:8:00簽到,下午:17:30簽退。做到不遲到不早退。

　　二、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30檢查檢查園區(qū)、家屬區(qū)安全情況和保安各崗值勤及中控室值班員值班情況,發(fā)現安全問題及時安排處理;發(fā)現保安人員值勤問題及時糾正,嚴格執(zhí)行公司的考核制度。因工作原因不能按時檢查時,可在其余工作時間段完成,但每天不得少于四次檢查。

　　三、每天:22:00-22:30重點檢查1#、4#樓大堂崗值勤情況和清樓情況。

　　四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00處理保安部日常工作。

　　(1)接電話時應在電話鈴響三聲之內接起,并說:"您好!保安部。

　　(2)遇有員工、業(yè)主來保安部時,應主動起立讓座,使用文明語言。

　　(3)遇有員工、業(yè)主需要辦理車證或停車泊位時,應在10分鐘之內完成。

　　(4)遇有員工、業(yè)主報失物品時,應在3分鐘之內了解清楚情況,然后在1分鐘之內安排巡邏崗負責查找,同時安排大門崗注意盤查。

　　(5)遇有需要開動火證時必須親自到動火現場檢查是否具備動火條件和防火措施的落實情況

　　(6)遇有公司領導安排的工作任務時,應根據領導的要求辦理。

　　(7)遇有公司其他部門需要協(xié)作時,應根據其他部門要求安排組織實施。

　　五、遇有緊急突發(fā)事件發(fā)生時,應在3分鐘之內趕到事發(fā)現場,組織保安人員按緊急突發(fā)事件工作流程處理。

　　六、每天:16:00-16:30組織保安隊員進行安保理論知識學習;16:30-17:00組織保安隊員進行軍事訓練。

　　七、每周二上午檢查保安隊和中控室衛(wèi)生情況。

　　八、每周五上午收集整理保安部各崗值勤登記資料。

　　九、每周五:14:00參加管理中心部門工作例會,匯報本周工作情況和下周工作計劃及需要其他部門協(xié)作的工作::。

　　十、每周五:17:30-18:00組織召開保安隊工作例會,總結本周工作情況,傳達公司例會有關精神。

　　十一、每月月底負責制定并上報保安部月工作計劃。

　　十二、每月30日組織中控室值班員召開工作例會,總結本月工作情況,布置下月工作,并組織值班員進行園區(qū)和家屬區(qū)的防火安全專項檢查。

　　十三、根據消防法的規(guī)定,每年負責園區(qū)的消防設施、器材的.檢修工作。

　　十四、負責保安部季度、年度費用的預算和上報工作。

　　十五、負責保安部年度工作計劃和總結工作。

　　十六、負責制定并組織各種安全宣傳日的宣傳活動。

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責8

　　花城小區(qū)保安主管崗位職責

　　①嚴格遵守各項規(guī)章制度,沉著、機智、公正地處理各項事務,樹立保安人員的良好形象。

　　②負責擬制安全護衛(wèi)工作計劃,并組織具體實施,對管理區(qū)域內發(fā)生的重大火災事故和治安、刑事案件負責。

　　③負責主持召開保安班長會議,及時傳達貫徹上級指示。對保安各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導,并負責處理保安員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。全面負責各班次各個崗位的保安業(yè)務工作,檢查考核各班保安人員的崗位出勤情況、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生以及任職能力、工作態(tài)度情況,每月提出各班員工工作的考評意見。

　　④熟悉和掌握各部門的基本情況,了解物業(yè)管理情況,明確各班次各崗位的.工作重點和流程,并檢查各崗位工作的落實和完成情況。以外圍和車庫為巡邏重點,兼顧各個部門的治安動向,做到勤觀察、勤分析,善于發(fā)現問題。如發(fā)生突發(fā)性事件和惡性案件,應設法采取應急措施,制止事態(tài)的擴大,并注意保護現場,及時向上級報告,等待處理。協(xié)助主要出入口做好車輛管理工作;與業(yè)主發(fā)生分岐時,既要做到堅持原則,以理服人,還要做到打不還手、罵不還口。

　　⑤積極維護物業(yè)及業(yè)主的利益,嚴格遵守并執(zhí)行物業(yè)服務管理處的各規(guī)章制度,做到模范貫徹、堅原則、不徇私情,發(fā)現違紀行為,應堅決制止,性質嚴重的事情要做檢查,嚴肅處理。

　　⑥帶領整個保安隊伍樹立良好的道德風氣和價值觀,講正氣,杜絕歪風和徇私枉法現象的發(fā)生。定期組織消防演習,日常工作中如發(fā)現火警或接到消防報警,應迅速趕赴現場并參加撲救。發(fā)現故障報警,應迅速消除誤鈴,使之還原,如確有火警,應立即報告,并按應急預案實施。

　　⑦保持員工之間的團結互助和合作,關心員工的思想、生活和業(yè)務水平,負責做好各崗位人員用餐等暫時離崗位的協(xié)調工作。

　　⑧查驗員工的崗位記錄,做好詳細的工作記錄,需要交辦或應引起注意的問題,應做好書面和口頭兩方面的移交,重大問題及時上報。

　　⑨發(fā)揮工作主動性,積極組織與參加培訓,完成上級交辦的其他任務。

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責9

　　崗位名稱:電氣主管

　　直接上級:工程部經理

　　直接下級:強、弱電維修領班和高壓變電所運行領班

　　本職工作:

　　1.對工程部經理負責,并完成部門經理交辦的各項任務;

　　2.熟悉和遵守國家有關電氣設備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程;

　　3.負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作;

　　4.負責小區(qū)已接管項目所有強、弱電設備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng),全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設備的性能和使用方法;

　　5.負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃,協(xié)同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結;

　　6.負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結;

　　7.負責每周一次對小區(qū)內所管轄的.包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設備、設施進行檢查;

　　8.負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作;

　　9.負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任;

　　10.負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格;

　　11.負責編制所轄區(qū)內每臺電氣設備臺帳,繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖;

　　12.負責制定電氣設備、設施管理的各種規(guī)章制度,出具設備、設施巡檢表;

　　13.負責小區(qū)內施工用電的現場安全管理、計量和收費工作;

　　14.負責維修電氣的日常管理、考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術管理管理和指導;

　　15.積極推廣新技術,努力降低能耗,節(jié)約管理成本;

　　16.每月底負責小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤;

　　17.積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責10

　　1.協(xié)助安保部經理做好所管轄區(qū)內公共秩序維護工作。

　　2.根據本部門的工作目標、工作計劃和實施方案,監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責情況。

　　3.負責平時檢查本部門的保安工作,發(fā)現問題及時向安保部經理匯報,并提出整改意見。

　　4.負責主持召開隊務會,及時傳達上級指示和本部門例會精神,研究提出貫徹意見并具體組織落實。

　　5.負責全體保安人員的.考勤,如實記錄執(zhí)勤中遇到和處理的問題,重大問題及時向上級領導報告。

　　6.負責協(xié)調班與班之間的工作關系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關系。

　　7.熟悉保安員各崗位職責,掌握管理區(qū)域內保安工作的規(guī)律及重點。

　　8.負責安保部的文件管理工作。

　　9.負責本部門器械及設備的使用、保養(yǎng)和管理工作。

　　10.負責裝修等人員《臨時出入證》的辦理。

　　11.帶領并督促全隊保安員搞好訓練,不斷提高素質和業(yè)務水平。

　　12.帶領全隊人員加強政治思想學習和保安隊業(yè)務學習,不斷提高思想覺悟和業(yè)務素質。

　　13.督促全隊積極參加體育鍛煉,鍛煉身體,增強體質。

　　14.督促和檢查全隊人員忠于職守,熱愛本職工作,積極自覺地加強工作責任心。

　　15.統(tǒng)一協(xié)調全體保安員的工作,監(jiān)督全體保安人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的保安形象,嚴格落實作息時間制度。

　　16.每半個月召開一次工作會,對全體保安人員的執(zhí)勤情況進行一次工作總結,對業(yè)務訓練進行考核。

　　17.掌握保安隊員的思想動態(tài),做好思想工作。

　　18.完成領導交辦的其它事項。

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責11

　　物業(yè)小區(qū)綜合維修主管崗位職責6

　　崗位名稱:

　　綜合維修主管

　　直接上級:

　　工程部經理

　　直接下級:

　　維修領班

　　本職工作:

　　1.對工程部經理負責,并完成部門經理交辦的各項任務;

　　2.熟悉和遵守國家有關房屋及樓內公共設施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程;

　　3.負責協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作;

　　4.負責協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。

　　5.負責按公司及項目有關規(guī)定核定住戶維修項目和標準,監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務,并按維修回訪要求對住戶進行回訪,確保維修質量并采取有效措施改進服務;

　　6.負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設施的管理、維修和維護工作;

　　7.負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃,協(xié)同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結;

　　8.負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結;

　　9.負責每周一次對小區(qū)內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數,并負責各種搶險工作;

　　10.負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的.搜集、管理工作;

　　11.負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任;

　　12.負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格;

　　13.負責制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度,出具設備、設施巡檢表;

　　14.在部門經理的指導下具體負責小區(qū)內改建、擴建項目的施工及現場監(jiān)督管理工作并全面負責施工現場安全管理工作;

　　15.負責維修員工的日常管理、考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓,并對培訓效果進行考核,以促進維修人員業(yè)務素質的不斷提高;

　　16.積極推廣新技術,努力降低能耗,節(jié)約管理成本;

　　17.負責向經理提出工程管理方面的合理化建議;

　　18.積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責12

　　1、負責所轄部門(受理中心、綠化組、保潔組)日常工作的管理,并做好所轄部門的周檢。

　　2、負責所轄部門人員和工作的調配、檢查、監(jiān)督。

　　3、負責業(yè)主或住戶入伙、入住、裝修、報修、投訴、求助、回訪等事項的組織和接待處理工作。

　　4、負責有償便民服務和特殊服務的組織工作;負責各種文化活動的組織、實施及設施的管理工作。

　　5、隨時掌握并上報所轄部門的人員配備情況,協(xié)助做好人員的增補工作。

　　6、負責所轄部門人員的考評、考核和考勤工作。

　　7、協(xié)助管理處制定員工的'詳細培訓計劃并負責分頭實施。

　　8、負責與業(yè)主之間溝通協(xié)調的組織工作,及時并妥善處理各種突發(fā)事件,記錄好處理情況向上級匯報。

　　9、負責所轄部門所需的各類物品、設施采購價格及供應商的核定,經上級批準后購買并對物品、設施采購的檢查核實。

　　10、完成好公司和管理處交辦的其它工作任務。

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責13

　　一、直接上級:工程部經理

　　二、直接下級:工程部作業(yè)人員

　　三、本職工作:在工程部經理的領導下負責分工管理的設備、設施系統(tǒng)的技術管理工作。

　　四、工作責任:

　　1、在工程部經理的領導部門下負責組織安排分工管理的設備、設施系統(tǒng)的運行、維護、調整、維護和保養(yǎng)工作。

　　2、負責對具體作業(yè)人員的工作進行指導、監(jiān)督和管理。

　　3、負責對分工負責的設備設施系統(tǒng)的每日工作和做業(yè)人員的工作進行檢查,填寫每日工作檢查記錄,第二日上報部門經理。

　　4、負責與外圍維護保養(yǎng)和保修的單位進行具體的聯(lián)絡與協(xié)助工作。

　　5、在部門經理的領導下對各崗位人員的服務質量按考評標準進行考核,并進行具體考核結果的記錄。

　　6、負責每日對分工的值班工作、交接班工作進行檢查。

　　7、負責每日對分工的值班、交接表格進行檢查。

　　8、負責工程所有管理制度、規(guī)章制度的具體執(zhí)行、落實。

　　9、負責協(xié)助調度準備對所分工管理的設備、設施系統(tǒng)所需的備品、資料,工具,并負責具體的使用管理。

　　10、負責協(xié)助調度補充、完善分工管理的設備、設施系統(tǒng)的檔案、資料、對設備、設施系統(tǒng)的`維修、變更及時登記在設備管理檔案中。

　　11、在部門經理的領導下根據不同的管理目標要求對所分工管理的設備、設施系統(tǒng)進行具體的工況分析,制定詳細的運行計劃;工作標準、程序和維保,維修計劃、標準。

　　12、掌握分工管理的設備、設施系統(tǒng)的特性和業(yè)務。

　　13、掌握工作所必需的專業(yè)知識和專業(yè)技能,并執(zhí)有有效的專業(yè)資格證書。

　　14、負責對具體工作人員進行業(yè)務培訓,并達到完成工作的標準。

　　15、負責完成工程部經理交辦的任務。

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責14

　　1、服從領導，模范帶頭，以身作則，積極帶領保潔員完成上級交給的各項任務。

　　2、全面負責所轄項目內的清潔衛(wèi)生工作的安排，每日做好檢查記錄并及時向領導匯報。

　　3、負責做好保潔員的'思想教育、法紀教育工作，組織保潔員學習業(yè)務知識。

　　4、提交項目內除"四害"和消菌殺蟲等工作計劃，組織安排保潔員完成此項工作。

　　5、每日檢查監(jiān)督保潔工作效果、評定工作績效，搞好環(huán)境衛(wèi)生。

　　6、堅持每日巡查項目內衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現象和行為。

　　7、經常聽取業(yè)主的意見和建議，不斷改進工作。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)主管崗位職責15

　　物業(yè)小區(qū)客服主管的崗位職責及要求

　　崗位職責:

　　1、根據小區(qū)居民需要,不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務項目,不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程。

　　2、加強內部溝通和對所屬人員的管理,每天召開部門總結會議,解決工作難點,協(xié)調工作關系,掌握各工作的開展情況,發(fā)現問題并指導工作,確保各項工作任務的順利完成。

　　3、嚴格按照公司體系文件的`規(guī)定,規(guī)范操作,監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理。

　　4、負責服務中心與住戶之間的溝通,接待住戶來訪,閱辦和處理住戶的信函,滿足住戶的各種合理要求,爭取住戶和公眾對服務中心工作的支持和理解。

　　5、負責處理住戶投訴,及時處理、反饋,定期安排上門征求住戶意見和建議,根據公司每半年下發(fā)《顧客意見調查表》反饋內容安排回訪工作。

　　6、負責組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系,積極收集顧客意見,受理顧客投訴,認真解決客戶提出的合理要求,并定期組織召開懇談會。

　　7、協(xié)助其他部門完成有關返修、裝修、家政服務、安全防范的工作。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　客服主管自身要求:

　　年齡25歲以上,大專以上文化程度,具有兩年以上工作經驗,善于溝通協(xié)調,具有較好的突發(fā)事件處理能力和一定的承壓能力

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