加油站員工管理制度精選7篇

　　在現實社會中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的加油站員工管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

加油站員工管理制度1

　　第一章

　　第一條 為了提高加油站的管理水平,更好地為廣大用戶服務,特制訂本制度。

　　第二條 汽柴油具有易燃爆、易揮發、易滲漏、易集聚靜電荷的特性。加油站必須確立“安全第一”的思想,貫徹“預防為主,防消結合”的方針,保證安全經營。

　　第三條 加油站要樹立“用戶至上”的觀念,制訂服務規范,推廣禮貌用語,提高服務質量,站容要整潔。

　　第四條 加油站必須建立員工崗位責任制和安全操作規程,做到分工具體,責任明確,并同時制定考評辦法和獎懲規定,確保本制度的實施。

　　第五條 加油站工作人員必須經過培訓,學習石油商品知識和加油機具知識,掌握業務操作要領,熟悉加油站管理制度。

　　第六條 加油站工作人員要保持儀容整潔,勞保齊全,禮貌待客,嚴格執行公司有關管理規定。

　　第七條 加油站必須加強經濟核算,定期盤點,減少庫存存貨損耗。

　　第八條 加油站必須嚴格加油卡、交接班記錄及安全檢查記錄等制度,做到手續完備,交待清楚,記錄清晰,帳物相符。

　　第二章 加油作業管理

　　第九條 營業前的準備工作

　　(一)交接班內容包括:加油數碼累計數、油罐存油量、票證及其它有關事宜,交接清楚,雙方在記錄上簽字認可。

　　(二)接班加油員檢查加油設備技術狀況。

　　(三)按照計量人員提供的標準溫度下的油品密度,換算調整付油體積。

　　第十條 加油操作

　　(一)用戶車輛進站后,加油員要做到車到人到,主動引導車輛順序進入加油位置。

　　(二)啟動加油機前,問清油箱空容量,將加油機上次加油量數字碼回零,加油數量必須與輸入電腦油量相符,加油回執單交客戶一份。

　　(三)加油員必須親自操縱油槍。不得折扭加油軟管或拉長到極限。加油槍要牢固地插入油箱的灌油口內,集中精力,認真操作,做到不灑不冒。

　　(四)加油機發生故礙和發生危及加油站安全的情況時,應立即停止加油。發生跑、冒、灑油料時,必須清理完現場后,加油車輛方能離去。

　　第十一條堅持憑加油卡加油規定,一車一卡,車卡相符。車卡不符車輛一律不允許加油。

　　(一)非車輛加油,必須憑本單位主要領導簽字的加油聯系單,方予加油,使用其單位機動加油卡劃卡出庫,登記備案,每月結算。

　　(二)集團公司各單位的外協客戶加油,經集團公司批準,有加油卡的按加油卡加油,沒有加油卡的,必須憑本單位主要領導簽字的加油聯系單,使用其單位機動加油卡或其單位車輛加油卡劃卡出庫,登記備案,每月結算。

　　第十二條 加油站停止營業時,關閉加油機,切斷電源,關閉油罐進出油管線閘閥,鎖好門窗。

　　第三章 油罐加油和油品保管管理

　　第十三條 油品接卸

　　(一)加油站要根據庫存和營業動態,提出分品種的進貨申請計劃,及時組織貨源,防止人為脫銷。

　　(二)油罐汽車進站后,要引導停靠指定位置,關閉發動機,同時停止加油作業,做好安全警戒,及時安排接卸。

　　(三)查驗送貨單據,核對品名、數量,測定進油油罐存量,核算可容量,做好記錄。

　　(四)收卸油品時,要嚴格遵守操作規程,卸油前接好靜電接地裝置。現場有專人監護,防止發生跑、冒、混油事故。

　　(五)卸油完畢,必須上車檢查,收凈底部余油,穩油五分鐘后,復測油罐存量,核對卸收數量,辦理簽收手續。

　　第十四條 油品保管

　　(一)必須及時電腦記錄收、發、存動態,保證帳貨相符,溢耗清楚。

　　(二)每月測定一次油罐水位,及時排除罐內積水。

　　(三)按油品種類、規格實行專罐儲存。油罐改儲其它油品時,要清除罐內存油。

　　第四章 計量管理

　　第十五條 每次收油作業前后和每日停止營業后,都必須進行計量,做出完整記錄,及時提供油罐存油變化情況。

　　第十六條 油罐檢定周期為:新罐三年復檢,以后每五年進行復檢。因某種原因造成明顯變形的油罐,必須重新經過檢定,方準投入使用。

　　第十七條 以下計量器具檢定周期規定:加油機、量油尺半年檢定一次;溫度計、密度計每年檢定一次;標準計量器按國家規定的周期送檢。

　　第十八條 加油站要逐步配置標準計量器,每月校驗一次加油機的精度,超過允差應停止使用,上報有關部門檢修。非授權撿定單位和個人,不得拆毀計量器鉛封。

　　第十九條 必須每天計算盈虧,按年核銷。發現屢盈屢虧的,要及時查明原因,加以解決。

　　第五章 加油設備管理

　　第二十條 油罐

　　(一)油罐安裝要成水平狀態,傾斜比不得大于8%。

　　(二)油罐防腐保護層完好。直接埋入地下的油罐,投產三年以后,要注意檢查防腐層。

　　(三)油罐罐體無嚴重變形,無滲漏。

　　(四)油罐清洗周期:輕質油罐不得超過三年,結合清洗,檢查罐體腐蝕程度。罐壁4毫米的余厚小于2.5毫米,應停止使用。

　　(五)每個油罐都要有標明所裝油品的明顯標志,嚴防混油。

　　第二十一條 油罐附件

　　(一)入孔與油罐連接螺栓齊全、緊固。

　　(二)進出油管、量油口,入孔聯接牢固,不滲漏件齊全。

　　(三)閥門保持啟閉靈活,關閉嚴密,無滲漏現象。

　　(四)阻火器完好有效 。通氣管直徑不小于50毫米;距地面高度不少于4米,且要高出加油站建筑物頂部。通氣管的開口端應設有金屬或抗腐蝕的穿孔網罩,網目不少于6毫米。

　　第二十二條 管線

　　(一)管線每一至二年進行一次強度試驗。

　　(二)直接埋入地下的管線,投產五年后,每年要開挖檢查,發現防腐層失效和滲漏時,及時維修。

　　第二十三條 加油機及附件

　　(一)加油機的計量誤差不得大于于0.3%。

　　(二)不得用水校驗加油機,以防機件銹蝕。

　　(三)嚴寒季節要做好加油機的保暖工作,防止加油機內有水結冰。

　　(四)加油機的機械磨損部位應經常加潤滑油。

　　(五)加油機要定期檢修,檢查各個部位、零件的技術狀況。

　　第二十四條 加油膠管應能經受5公斤的試驗壓力,有足夠的撓性,使用方便。

　　第二十五條 加油槍應啟閉靈活,密封良好。

　　第六章 安全管理

　　第二十六條 為保證加油站安全營業,必須建立健全安全管理體系。

　　(一)每班作業都要指定一名防火安全責任人。

　　(二)班長為兼職現場安全檢查員,負責督促檢查加油現場的安全管理措施。

　　(三)經常進行安全教育,加強消防技術訓練,做到防消結合。

　　第二十七條 按照安全管理”四個重點”要求,做好危險源點的辯識、控制和消除工作,制訂和落實安全措施。

　　(一)建立日常安全檢查表制度,認真組織檢查,填寫記錄。

　　(二)制訂“用戶進站加油須知”,內容主要包括:

　　①站內嚴禁煙火。

　　②嚴禁在加油站內從事可能產生火花性質的作業,諸如不準在站內檢修車輛,不準敲擊鐵器等。

　　③嚴禁向塑料桶內加注汽油。

　　④所有機動車輛均須熄火加油。

　　⑤嚴禁攜帶一切危險品入站。

　　(三)加油站內嚴禁閑雜人員隨意出入和逗留。

　　(四)高強電閃、雷擊和雷擊頻繁時,停止加油。

　　第二十八條 加強明火管理。

　　(一)除經上級主管部門批準的固定用火點外,不得自行變更或擴大用火范圍和隨意動火。

　　(二)因設備檢修等情況必須動用明火時,要書面報告上級主管部門,批準后,停止加油作業,采取可靠安全措施后方可動火。

　　(三)加油站內不得采用明火取暖。

　　第二十九條 加油站與周圍其他單位建筑的防火安全距離,加油站內部建筑的防火安全距離及明火作業點與其他建筑物的防火安全距離要符合設計規范的有關規定。

　　第三十條 安全用電規定

　　(一)加油機底部向上0.5米、水平方向4米、油罐口水平方向3米以內為危險區。危險區內的電器設備的選型、安裝、使用必須符合有關電氣安全規定。

　　(二)嚴禁任何一級電壓的架空線路跨越加油站上空。

　　(三)室外照明燈具,必須是封閉式。

　　(四)加油站內不得隨意拉接臨時電線。

　　第三十一條 防靜電規定

　　(一)地下臥式油罐要在首尾兩端沒有兩組靜電接地裝置,其電阻值不得大于10歐姆。罐體與接地極之間的連接扁鐵或導線,要采用螺栓連接,并做瀝青等防腐處理。其它部位的靜電接地裝置的電阻值不得大于100歐姆。靜電接地裝置每年應檢測二次。

　　(二)地下臥式油罐進油管應下伸到距罐底15厘米處,并有彎口。嚴禁噴濺式進油。

　　(三)加油機、加油膠管上的消除靜電連接線,必須完好有效。

　　(四)加油站工作人員不得穿著化纖服裝。

　　第三十二條 消防滅火

　　(一)加煙站要根據有關規定和本站實際制訂消防應急預案,內容包括:

　　①組織領導和指揮系統。

　　②加油站的地理位置、油罐數量、容積、加油機位置及管線走向,其它油品的存放地點、數量。

　　③滅火操作人員的配備和分工,物資的搶救措施。

　　④站內建筑的結構形式、耐火等級、面積、高度,內部及施及之間距離。

　　⑤各部位滅火所需要的滅火器材、數量,現有消防器材的擺放位置、品名、數量。

　　⑥滅火和搶救物資的操作程序、時間要求和應急補充措施。

　　⑦對外通訊聯絡、外部支援力量的部署、指揮等。

　　(二)消防器材的配置:

　　①干粉滅火機4個;3立方米砂箱1個;消防鐵鍬4把。

　　②消防器材的分布要以油罐、加油區為主,擺放整齊、位置合理,道路暢通,取用方便。

　　(三)消防器材要定人管理,按時檢查,經常養護,定期換藥,保證完好有效。

　　第三十三條 安全檢查

　　(一)加強日常例行檢查外,每月要對加油站進行一次全面檢查,對檢查出來的問題制定整改措施,凡本身能解決的要迅速解決,確有困難的`要如實向上級書面報告,并制定臨時防范措施。

　　(二)現場安全檢查員要督促本站職工認真遵守安全操作規程和崗位責任制,對違章作業的行為,有權制止和向上反映。

　　(三)安全保衛部每季度和重大節日要定期檢查加油站的安全工作。檢查的主要內容包括:職工對安全工作的重視程度,已檢查出的隱患整改進度,各項規章制度的執行情況,安全組織的活動與作用,各種設備的技術狀況等。對于查出的問題要分類排隊,落實責任,限期整改。

　　第三十四條 設備材料部必須按照規定及時地、實事求是地向公司報告事故情況。發生爆炸、著火、雷擊、人員傷亡、重傷致殘以及其它財產損失萬元以上的重大事故,公司要及時上報集團公司。對發生的事故,要本著“三不放過”的原則認真進行事故分析。

　　第七章 經營核算管理

　　第三十五條 加油工每天早晚交接班,必須認真填寫加油量統計表,加油機加油累積量,微機出庫量。每月要填寫進銷存統計表。

　　第三十六條 業務員要掌握加油站日常動態變化管理工作。

　　(一)做好每月定額油品消耗加油卡充值工作,和單車加油卡的辦理工作。

　　(二)做好加油站每次進油后微機的虛擬入庫工作,每月26日核對當月入庫量,辦理入庫手續,做好結算工作。

　　(三)做好加油站進銷存日常管理工作,保證正常加油。

　　第三十七條 統計核算員每月出俱油品統計報表,上交公司財勞部。

　　(一)加油站加油量按月統計后報公司。

　　(二)加油站加油量按月統計后,辦理結算手續。

　　第三十八條 加油卡的辦理

　　(一)公司單車加油卡辦理,由各分公司提出書面申請,財務部核對后,統一辦理。

　　對于因損壞、丟失等原因需要補辦的,各公司提出書面申請,每個卡交工本費20元,財務核對后,統一辦理,同時核銷舊卡。

　　(二)集團各廠公司車輛加油的必須辦理加油卡,由車屬單位提出有主要領導簽字的書面申請,每個卡交工本費20元,財務部核對后,統一辦理。

　　對于非車輛加油的,由車屬單位提出有主要領導簽字的書面申請,每個卡交工本費20元,到公司辦理機動卡后按本制度第十一條相關管理程序加油。

　　(三)公司要建立加油卡登記臺帳,加油卡的辦理和注銷要有記錄,書面申請要妥善保管,每年入檔封存,不得丟失。

　　第八章 其它

　　第三十九條 本制度自下發之日起執行。

加油站員工管理制度2

　　一、制度層面

　　首先要對制度進行梳理和明確，對各制度中存在沖突和描述不準確的地方進行完善，對已經不符合實際情況的制度進行修改、完善；

　　其次梳理流程，對公司的流程進行明確，除去流程中設計不合理和冗余的部門；

　　最后，對員工進行宣貫，把制度、流程明確，同時把相關制度、流程公布于公司平臺上，方便員工查閱。

　　經過對制度、流程的規范，讓員工的工作有標準，減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。

　　人力資源員工關系管理的工作像一條線，貫穿到各個模塊的工作中。起到促進員工積極工作、和諧用工關系的目的。今天為大家講述員工關系管理的3個層面，為大家聊聊這項工作。

　　二、溝通層面

　　要加強雙向溝通，員工及時了解公司的信息，公司及時了解員工的想法，具體做法有幾下幾點：

　　建立公開信箱：可以由員工及時將問題與建議發送至此公開信箱，公開信箱可由專人負責管理，及時了解員工的問題與建議，對有必要的問題，及時進行解決；

　　加強重點時間段的溝通：入職當天：溝通企業基本情況、開啟入職引導 ；入職2周：溝通入職適應情況 ；入職3個月：了解實際工作情況、團隊融入情況 ；入職2年：溝通發展情況 ；績效溝通：針對績效情況進行溝通和輔導 ；離職：溝通離職原因等 ；崗位變動：溝通新崗位適應情況并提供幫助 。

　　建立非正式的溝通渠道并進行持續完善：建立以HR和部門管理人員為主的非正式溝通渠道，及時了解員工信息，并提供相應的支持和幫助。

　　提供專業溝通：給予對員工職業生涯發展、心理咨詢方面的專業溝通。心理咨詢溝通可以與心理咨詢機構進行合作，優化員工心理健康狀態。

　　滿意度調研：可以進行滿意度調研，在調研的過程中，發現可以改進的問題，并進行改進。增加員工的滿意度及組織認同感。

　　三、氛圍層面

　　組織公司級的活動：組織公司級的活動，調動大家的參與性，在參與活動的過程中，增進溝通了解，增強團隊的默契。 此活動要有亮點、引爆點，讓員工有參與的積極性，可根據在職員工的實際情況，設計其愿意參與的`活動。

　　部門級的活動：各部門可以有一定的活動經費，組織部門的活動，在活動中，增加部門成員的熟悉程度及默契度。

　　文化墻：可以建立文化墻，以主題等方式，展示企業的文化及員工生活。

　　對員工的祝賀：在特殊的日子，送上對員工的祝賀。此項工作要用心，可考慮送上總裁簽名的賀卡，表示祝賀。

　　四、和諧層面

　　沖突的預防：通過正式及非正式渠道，及時了解員工想法，如有不滿意的方面，考慮可優化方案。

　　裁員：明確方案，有針對性的進行溝通，積極疏導情緒，和諧解決。

　　謠言處理：及時了解內容，視情況予以相應的處理與告知。

　　怠工問題：了解實際的情況，了解原因，及時溝通處理跟進。

　　員工關系管理，有很多可以做的工作，還是要加強用心程度，才能做好此項工作。

加油站員工管理制度3

　　一、夜間值班

　　1、值班時間:前班22:30-02:30;后班02:30-6:00,如果是3個人值夜班,可以排成3班,夜班值班人員必須保證2個人同時在崗。

　　2、每班保證對加油機設備、地面衛生和衛生間清掃一次,時間為早上6點之前。

　　3、夜間加油站值班人員每10分鐘到加油區巡視一次。

　　4、后班的員工關閉廁所、洗涮間和后院照明燈。

　　5、每周兩個班長輪流清洗值班室被罩床單一次。

　　二、交接班

　　1、完成交接班的各項工作,加油人人員對所包加油機進行抄表。班長對小油罐車和庫存進行測量。

　　2、所有員工必須參加7:50分的晨會。

　　三、安全制度

　　1、嚴禁任何人在加油區域撥打手機和抽煙;

　　2、嚴禁直接對塑料壺加油

　　3、嚴禁閃電、雷擊時加油和卸油;

　　4、嚴禁為摩托車的油箱加滿油;

　　5、嚴禁攜帶易燃易爆車輛進站加油;

　　6、嚴禁客戶在站內檢修車輛、敲擊等易產生火花的作業;

　　7、嚴禁所有人員加油現場穿、脫拍打化纖服裝。

　　四、安全要求

　　1、發現閑雜不明人員,盡快讓其離開,特殊情況匯報領導,以便采取措施。

　　2、每個員工對加油站的經營狀況要嚴守保密,不得外泄。

　　3、懂得消防知識,會熟練使用消防器材,報警電話110,火警電話119;派出所電話6762178,急救電話120.

　　五、形象規范

　　1、上班統一服裝和佩戴服務標語,微笑服務,表情自然大方。

　　2、著裝正規、整潔、完好、協調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

　　3、上班保持服裝整潔,不佩戴首飾、著淡妝,頭發盤起不亂。

　　4、上班注意力集中,禁止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動作。

　　六、語言規范

　　1、普通話標準,語音清晰、語速適中。與領導同時之間相互打招呼。

　　2、與他人交談要面帶微笑,不能心不在焉,不隨意打斷別人的'話,適時確認和領會對方談話的內容和目的。

　　3、嚴禁說臟話、忌語。

　　4、多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”等文明用語。

　　七、行為規范

　　1.禁止在公司內部搞男女關系、嚴禁帶無關人員留宿。

　　2.禁止在營業款中弄虛作假和擅自挪用。

　　3.禁止與客戶發生口角、禁止與同事之間發生口角、嚴禁在工作場所打鬧。

　　4.嚴禁私自給客戶多開或者補開發票,嚴禁虛開發票,自賒油品、兌換現金。

　　5.嚴禁帶有安全隱患的操作、上班期間走出辦公區嚴禁帶手機。

　　6.嚴禁在上班時間會客和回宿舍,特殊情況請示站長。

　　7.嚴禁上班時間帶自己的私錢、所收的刷卡的紙條不能折疊。

加油站員工管理制度4

　　為了使加油站的工作進一步規范化,做到責任到人,紀律嚴明,特制定以下制度,希望所有員工能自覺遵守,隨時檢查自己的工作,監督其他人員的工作。

　　1. 上班時間所有人員必須按時到崗,不能擅自離崗,做到周到服務,禮貌待人。

　　2. 站內人員考勤統一接受管理,并設置專職的考勤員進行監督、檢查。標準考勤時間為:

　　上午:8:00-11:30

　　下午:14:00-17:30

　　3. 員工應嚴守作息時間,不得遲到早退,不得隨意離崗,更不得曠工。

　　4. 超過規定上班時間15分鐘未到崗者,記為遲到一次;早于規定的下班時間15分鐘離崗者,記為早退一次。

　　5.員工臨時離崗,需向直接主管領導請假,在安排其他員工暫管其職責后方可離崗,且時間不得超過15分鐘。

　　6. 有以下行為之一者,記為曠工:

　　(1) 當日遲到、早退超過15分鐘的;

　　(2) 當日未到崗,且無正當理由的;

　　(3) 到崗后擅自離崗時間累計超過1小時的`;

　　7. 考勤管理的獎懲規定:曠工1天,扣款100元,曠工半天,扣款50元,遲到、早退者,從上班正點起,下班作息時間計,每遲到、早退1分鐘,扣款10元,余者累加。

　　8. 故意破壞生產設備,損壞生產工具、辦公用品,影響到生產安全和人身安全,除照價賠償外,停發當月月獎。

　　9. 值班人員要做好值班的加油記錄,并打掃大廳、值班室的衛生;其它時間也必須及時到崗,認真負責。

　　10. 值班時間值班人員若無故離崗,或不履行值班職責,則取消當月值班權利,停發當月值班工資和月獎。

　　11. 所有人員應與司機、送油人、以及外單位的同志應和睦相處,友好協作,樹立加油站的良好形象。

　　12. 加油員應嚴格按照加油程序進行加油,加油員不得任意涂改加油本上的加油數量,違者扣發當月獎金。

　　13. 加油員對每一輛車應認真核對加油本,對無證車輛、車本不對應(特殊情況除外),一律不許加油,并做好數量記錄,做到不長油、不短油,且要監督司機簽字。

　　14. 加油員一般不得接觸現金(只有一人值班時除外),如有現金加油,必須先開票、再加油。

　　15. 站內員工之間應團結一致,體現團隊精神,不能吵架、打架,違者扣發當事人當月獎金。

　　16. 晚上結帳時如有加油車,需保證加油車加油,隨后算帳。

　　17. 記錄員應認真記錄,做到日結日清,保證數據、單位的準確性。

　　18. 記錄員對收據一定要負責,金額與數量不能多開或少開。

加油站員工管理制度5

　　一、加油站用工管理制度

　　1、用工機制

　　根據國家有關法律法規和公司勞動用工制度的有關精神，逐步實現加油站用工的“配置市場化、管理合同化、收入貨幣化、保險社會化”，建立員工能進能出、崗位能高能低、工資能升能降的新機制。

　　2、招聘權限

　　①加油站經理、會計和出納由公司總經理授權企管部負責招聘，招聘結果報總經理備案審批。

　　②加油員及其他員工由企管部負責招聘。

　　③加油站經理可在保證安全的前提下根據經營情況適當增減人員

　　3、任職資格

　　①站經理：40歲以下、大專及以上學歷，熟悉油品知識，具有兩年以上的銷售管理或零售、服務業工作經驗、良好的組織及領導能力、良好的協調及溝通技巧、良好的顧客服務意識和安全意識及良好的獨立工作能力，能熟練操作電腦。

　　②財務人員：45歲以下，中專及以上財會專業畢業，持會計人員上崗證，有一年以上相關工作經歷，能熟練操作電腦，有良好的獨立工作能力和服務意識。

　　③加油員：高中（技校或職高）及以上學歷，年齡在18～40歲之間，誠實、勤奮、守紀律，有良好的`顧客服務意識、安全意識和語言表達能力。

　　④其他崗位的任職資格可參照加油員崗位做相應增減。

　　二、加油站員工日常工作管理制度

　　1、夜間值班

　　①值班時間：前班22：30—02：30；后班02：30—6：00，如果是3個人值夜班，可以排成3班，夜班值班人員必須保證2個人同時在崗。

　　②每班保證對加油機設備、地面衛生和衛生間清掃一次，時間為早上6點之前。

　　③夜間加油站值班人員每10分鐘到加油區巡視一次。

　　④后班的員工關閉廁所、洗涮間和后院照明燈。

　　⑤每周兩個班長輪流清洗值班室被罩床單一次。

　　2、交接班

　　完成交接班的各項工作，加油人人員對所包加油機進行抄表。班長對小油罐車和庫存進行測量。

　　3、形象規范

　　①上班統一服裝和佩戴服務標語，微笑服務，表情自然大方。

　　②著裝正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。

　　③上班保持服裝整潔，不佩戴首飾、著淡妝，頭發盤起不亂。

　　④上班注意力集中，禁止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動作。

　　4、語言規范

　　①普通話標準，語音清晰、語速適中。與領導同時之間相互打招呼。

　　②與他人交談要面帶微笑，不能心不在焉，不隨意打斷別人的話，適時確認和領會對方談話的內容和目的。

　　③嚴禁說臟話、忌語。

　　④多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”等文明用語。

　　三、加油站員工懲罰管理制度

　　1、違反勞動紀律，上班、開會或集中學習遲到、早退，第1次罰款50元，第2次罰款100元，第3次作下崗處理。遲到、早退時間超過30分鐘，罰款400元。情節嚴重的作下崗處理。

　　2、曠工1天，下崗1個月，月累計曠工3天，作下崗三個月處理，年累計曠工5天以上作下崗半年處理，除影響當年工資升級外，給予行政警告處分或嚴重警告處分。工作時間玩棋、牌、麻將的，一經發現，每次視同曠工_天對待。

　　3、不服從工作安排，接到通知書或調令后，在規定期限內未到新崗位報到的，按曠工論處。

　　4、上班不按規定統一著裝的，每次罰款100元；發現睡崗、脫崗、請人代班的（站長安排的除外），作下崗處理。

　　5、服務態度差，與顧客發生爭吵的（不管有理無理），每次罰款200元，有侮辱或毆打顧客行為，在社會上造成不良影響的，作下崗三個月處理。

　　6、克扣顧客，損公肥私，索拿卡要，有損公司形象的，每次罰款400元，造成不良影響的，作三個月下崗處理。

　　7、員工之間撥弄是非，在工作場所打架斗毆，影響工作秩序的，每次罰款400元，情節嚴重的作下崗處理。

　　8、未經允許，經營或參與親屬經營成品油及加油機設備，搞同業競爭，或為社會上成品油經營戶提供情報，提供技術服務，對本公司經營活動構成危害的，一旦發現，一律作下崗處理，屢教不改，態度惡劣的，解除勞動合同，予以辭退。

加油站員工管理制度6

　　一、站長為加油現場第一責任人，加油現場管理員為直接責任人，

　　加油站現場規章管理制度，加油站員工管理制度。對加油現場安全衛生有監督管理責任;

　　二、加油現場必須建立安全衛生輪流值班制度。值班員負責衛生清掃，防火防盜，加油設備安全巡檢;

　　三、加油現場當班人員必須接受站長，加油現場管理員，輪流值班員的.管理;

　　四、加油現場白班與夜班人員每日分別進行兩次打掃，每個班次的衛生清潔標準相同;

　　五、加油機機內部件有專人進行清潔，當班人員不負責打掃;

　　六、加油現場地面要清掃干凈，做到地面潔凈無雜物;

　　七、加油現場禁止堆放可燃易燃物品，注意防火安全，杜絕一切安全隱患;

　　八、加油現場禁止使用任何通訊設備，加油員要提醒司機熄火加油并問清所加油品型號及數量，不可在站內修理車輛，摩托車應指引 到指定地點加油;

　　九、值班人員進行加油現場安全巡檢時應注意加油機有無滴漏現象，電線有無漏電，靜電接地是否良好，加油島護攔是否完好，各種消防設備是否完好;

　　十、卸油池進行清潔時，所有罐口要擦拭干凈，做到無塵無油漬，卸油池表面要做到潔凈無污跡;

　　十一、加油機進行清潔時，機體表面保證潔凈無塵土，油槍口應用棉簽進行擦拭，槍管與油槍槽要擦拭干凈，保證無油漬;

　　十二、消防沙箱要擦拭干凈，并保證沙箱內沙土干燥不潮濕并且沙土有足夠的松軟程度;

　　十三、所有消防設備都要逐一進行擦拭，保證所有滅火器罐體干凈，消防桶等器材內外潔凈，各種指示表牌字跡清晰表面潔凈無污跡;

　　十四、加油現場當班人員要認真落實十三步曲，對顧客要做到熱情接待并時刻注意站內各種設備是否完好，有無設備發生異常情況;

　　十五、員工違反本規定加油站將追究有關人員責任，并依據有關規定進行處罰。

加油站員工管理制度7

　　為了使加油站的工作進一步規范化，做到責任到人，紀律嚴明，特制定以下制度，希望所有員工能自覺遵守，隨時檢查自己的工作，監督其他人員的工作。

　　1、上班時間所有人員必須按時到崗，不能擅自離崗，服務周到，禮貌待人。

　　2、站內人員考勤統一接受管理，并設置專職的考勤員進行監督、檢查。標準考勤時間為：

　　早班：07：00—15：00

　　中班：15：00—23：00

　　晚班：23：00—07：00

　　3、員工必須嚴格遵守作息時間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得曠工。

　　4、超過規定上班時間5分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規定的下班時間10分鐘離崗者，記為早退一次。

　　5、員工臨時離崗，需向直接主管領導請假，在安排其他員工暫管其職責后方可離崗，且時間不得超過15分鐘。

　　6、

　　有以下行為之一者，記為曠工：

　　（1）當日遲到、早退超過15分鐘的；

　　（2）當日未到崗，且無正當理由的；

　　（3）到崗后擅自離崗時間累計超過30分鐘的.；

　　7、考勤管理的獎懲規定：曠工1天，扣款100元，曠工半天，扣款50元，遲到、早退者，從上班正點起，下班作息時間計，每遲到、早退1分鐘，扣款10元，余者累加。

　　8、故意破壞生產設備，損壞生產工具、辦公用品，影響到生產安全和人身安全，需照價賠償外。

　　9、值班人員要做好值班的加油記錄，并打掃大廳、值班室的衛生；其它時間也必須及時到崗，認真負責。

　　10、值班時間值班人員若無故離崗，或不履行值班職責，則取消當月值班權利，停發當月值班工資和月獎。

　　11、所有人員應與司機、送油人、以及外單位的同志應和睦相處，友好協作，樹立加油站的良好形象。

　　12、加油員應嚴格按照加油程序進行加油，加油員不得任意涂改加油本上的加油數量，違者扣發當月工資。

　　13、加油員對每一輛車應認真核對加油本，對無證車輛、車本不對應（特殊情況除外），一律不許加油，并做好數量記錄，做到不長油、不短油，且要監督司機簽字。

　　14、加油員一般不得接觸現金（只有一人值班時除外），如有現金加油，必須先開票、再加油。

　　15、站內員工之間應團結一致，體現團隊精神，不能發生口角、打架，違者扣發當事人當月工資。

　　16、晚上結帳時如有加油車，需保證加油車加油，隨后算帳。

　　17、收銀員應認真記錄，做到日結日清，保證數據、單位的準確性。

　　18、收銀員對收據一定要負責，金額與數量不能多開或少開。

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