質量考核獎懲制度（精選12篇）

　　在發展不斷提速的社會中，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的質量考核獎懲制度，希望對大家有所幫助。

　　質量考核獎懲制度 1

　　1、總則

　　1.1 為了加強對產品質量的監督管理，提高產品質量，明確質量責任，維護企業和員工利益，特制定本規定。

　　1.2 本公司員工依照本規定承擔產品工作質量責任。

　　1.3 本公司鼓勵員工鉆研業務知識，不斷提高崗位技能，對在質量方面做出成績的部門或個人給予獎勵。

　　1.4 本公司不允許不注重質量的現象和行為存在，對因此而造成質量事故者將給予處罰。

　　1.5 本規定適用于本公司所有部門的工作(生產)場所的所有人員。

　　2、 質量事故的定性范圍及類別

　　2.1 質量事故的定性范圍

　　下列行為/現象均屬于質量事故：

　　2.1.1違反工藝和操作規程，造成重大后果的；

　　2.1.2違反標準/合同規定，編制工藝造成嚴重后果的；

　　2.1.3 因錯檢、漏檢，致使不合格原材料進廠或不合格產品出廠，造成經濟損失的；

　　2.1.4 生產工序間沒有按規定進行三檢(專檢、互檢、自檢)而出現質量問題，造成損失的；

　　2.1.5 因物資/產品保管不善，造成報廢/降級/返工/退貨的；

　　2.1.6 因錯發產品/材料，對銷售/生產產生影響的；

　　2.1.7 因運輸維護不當，造成產品/材料受損，而延誤交付/生產的；

　　2.1.8 因核算失誤，下錯生產通知單，而造成物資/產品積壓的；

　　2.1.9 不具備上崗條件，擅自開動生產設備的；

　　2.1.10生產現場物品未按規定擺放，造成標識混亂/不全，致使錯用的；

　　2.1.11生產記錄填寫不規范，影響產品質量/不符合程序文件規定的；

　　2.1.12 各類統計報表，臺帳和原始記錄不真實、不完整的；

　　2.1.13 糾正措施沒有按期整改的；

　　2.1.14 一次交驗合格率沒有達到規定要求的。

　　2.2 質量事故的.類別

　　質量事故按造成損失的大小和對本公司聲譽影響的不同程度劃分為：重大質量事故；嚴重質量事故；一般質量事故。

　　2.2.1 重大質量事故的判定

　　a、造成直接經濟損失≥10000元的；

　　b、因質量問題造成顧客索賠，并有可能終止合作關系的；

　　c、嚴重影響本公司形象的。

　　2.2.2 嚴重質量事故的判定

　　a、造成直接經濟損失≥5000元且不足10000元的；

　　b、因質量問題造成顧客退貨或拒收的；

　　c、對本公司整體形象造成不良影響的。

　　2.2.3 一般質量事故的判定

　　凡行為/現象屬于2.1條規定，造成損失/影響不屬于2.2.1條和2.2.2規定范圍之內的，均判定為一般質量事故。

　　3、 質量事故的處罰

　　對于質量事故的責任者，將根據造成事故的歸類給予不同程度的處罰，其處罰的辦法為下列全部或其中之一

　　a、行政處分：包括通報批評、警告、降級、嚴重警告、留職察看、辭退、交司法機關追究法律責任；

　　b、罰款；

　　c、停職參加學習進行教育；

　　3.1 對出現重大質量事故者，責任人行政上給予警告以上處分，罰款500-1000元，部門領導處以罰款100-300元或給予行政處分，

　　3.2 對出現嚴重質量事故者，責任人給予通報批評或警告處分，罰款100-300元，部門領導處以罰款50-100元或給予行政處分。

　　3.3 對出現一般質量事故者，責任人給予通報批評并罰款50-100元。

　　3.4對于連續十二個月內出現兩次以上質量事故者，若第一次已給予通報批評，則第二次最低行政處分為警告或降級，第三次最低處分為嚴重警告，第四 次給予留職查看或辭退，其它情況依次類推，直至交司法機關追究法律責任。

　　4、 質量獎勵的定性范圍

　　下列行為/現象均屬于質量獎勵范疇：

　　4.1 發現并制止他人違反工藝和操作規程的行為，避免質量事故的發生者；

　　4.2 發現工藝編寫錯誤，避免產生嚴重后果者；

　　4.3 發現專檢失誤，避免或減少質量損失者；

　　4.4 積極推進質量改進，使本部門/工序產品質量、工作效率、設備有效利用率提高。材料消耗下降，工作環境改善者；

　　4.5 積極向公司提合理化建議，經過采納，在產品質量提高和材料消耗降低方面有成效的；

　　4.6 在對外來往中，維護本公司利益/形象，使公司損失減少、利益增加/形象提高的；

　　4.7 因工作成績突出，受到國家有關部門質量方面獎勵/表揚的；

　　4.8 在技術改造和新產品開發方面做出貢獻的；

　　4.9 積級搞好本崗位/部門工作，全年工作成績突出，產品質量優良，未出現質量事故者。

　　5、 獎勵的類別

　　質量獎勵分為：口頭表揚、書面表揚、記功、授予質量標兵、記大功。發給獎品或獎金。

　　5.1對改進產品質量創造效益/減少(挽回)損失在10000元以上者，可給予記功一次，并按直接效益的1-5%發給一次性獎金或相應獎品。

　　5.2 對改進產品質量創造效益/減少(挽回)損失在5000元以上者可進行通報表揚，年終優先推薦參加先進個人的評選，并按直接效益的1-5%發給一次性獎金或相應獎品。

　　5.3對創造效益/減少(挽回)損失低于5000元的，可進行口頭/書面表揚，并給予一定物質獎勵或獎金。

　　5.4 對在質量方面做出突出成績，但不能直接計算其經濟效益的，可視其影 響程度大小給予表揚或記功，并發給獎金100-3000元。

　　5.5有特別突出貢獻者，由公司總經理發給特別獎，并召開表彰會進行表彰。

　　6、質量獎懲的實施

　　6.1品質部根據有關部門反饋的信息進行調查、核實，提出處理意見，一般事故或獎勵報請總經理批準后執行。

　　6.2 對質量事故責任者進行的罰款，以總經理批準的意見為依據，由相應部門向財務部門出具罰款通知，從責任人當月工資中扣除。

　　6.4 對受到行政處分/書面表揚的員工，由人事部記入個人檔案，并在公司公開場合公布。

　　7、說明：

　　7.1本規定解釋權歸辦公室；

　　7.2 本規定未定事宜或特殊情況的處理由總經理決定。

　　7.3本規定自生效之日起執行。

　　8、附則：

　　公司主要產品一次交驗合格率的規定：

　　8.1 高、低壓成套電氣設備柜體≥ 92%

　　質量考核獎懲制度 2

　　1、范圍

　　適應于公司內從事管理、生產的所有人員。

　　2、目的

　　質量是企業的生命。產品質量的優劣直接關系到企業的生存與發展。為了完善本公司質量管理制度，確保公司質量管理體系有效運行，提高工作效率，強化團體紀律，使產品質量符合規定要求，達到顧客滿意，特制定本制度。

　　3、職責

　　3.1質量管理部負責對各部門的質量獎罰過程監督。

　　3.2總經理負責獎勵基金審批。

　　4、獎懲原則

　　4.1獎懲有據的原則：獎懲的依據是根據公司的各項規章制度，員工的崗位描述及工作目標等。

　　4.2獎懲及時的.原則：為及時鼓勵員工為公司的貢獻和正確行為，以及糾正員工的正確行為，使獎懲機制發揮應有的作用。

　　4.3獎懲公開的原則：為使獎懲公正、公平，并達到應有的效果，獎懲結果必須公開。

　　5、作業流程與獎懲制度內容

　　5.1、生產、檢驗產品質量百分比標準

　　5.1.1普通件

　　注：檢驗員抽檢過程中，如發現不合格品或廢品由生產員對其進行全檢合格后通知檢驗員，檢驗員再按照以上比例進行重檢。

　　5.1.2主要件

　　鉗工、銑工、焊工、鈑金、車工生產質量標準及檢驗標準：技術圖紙中標注的主要件，生產員工在加工零件或組裝時嚴格按照圖紙、技術要求仔細、認真的進行加工生產及組裝，產品不能存在任何缺陷及超出規范要求的誤差，嚴禁不合格品的產生，合格率應達到98%以上。檢驗員對各環節檢驗過程中必須嚴格按照技術要求對其認真、仔細的進行全檢，以保證產品質量使損失減少至最低。

　　5.1.3關鍵件

　　鉗工、銑工、焊工、鈑金、車工生產質量標準及檢驗標準：技術圖紙中標注的關鍵件，生產員工在加工零件或組裝時嚴格按照圖紙、技術要求仔細、認真的進行加工生產、組裝，產品不能出現任何缺陷必須保證產品質量100%合格。檢驗員對各環節檢驗過程中必須嚴格按照技術要求對其認真、仔細的進行全檢，生產過程中對無法補救不能滿足產品質量的產品做報廢處理。

　　5.2公司內部質量獎勵

　　公司每月對員工生產質量狀況進行統計匯總分析，并根據質量狀況進行獎勵。

　　5.2.1.員工在生產過程中對上道工序進行檢驗，如發現材料或上道工序產品批量不合格(10件以上)及時上報并隔離，從而避免了本工序不合格品的產生，每次給予獎勵100元。

　　5.2.2.對當月廢品率產生較少的員工給予公司通報表揚并獎勵50元；季度內廢品率產生較少的員工給予公司通報表揚并獎勵100元，半年內廢品率產生較少的員工授予“質量標兵”證書并給予獎勵300元。

　　5.2.3檢驗員根據日常檢驗及工作狀況，季度內無出現錯檢、漏檢現象公司通報表揚并獎勵200元，半年內無出現錯檢、漏檢現象授予“質量標兵”證書并給予獎勵300元。

　　5-3.原材料控制(含外協件)

　　5.3.1.技術部產品工程師根據產品要求制訂材料采購標準及技術要求，并發放至采購部和質量部；采購員須按照技術部制訂的采購標準選擇適宜的供應商采購原材料；質量部根據材料采購標準/技術要求制訂檢驗標準，實施檢驗；需采購材料無采購標準/技術要求或采購標準/技術要求不明確導致無法采購，每次考核相應產品工程師罰款50元，如影響生產進度，考核相應產品工程師罰款100元；無采購標準/技術要求而采購原材料者，每次考核相應采購人員罰款50元；因采購原材料不合格影響生產者每次考核相應采購人員罰款100元，考核其直接主管罰款200元。

　　5.3.2.原材料采購(外協)到廠后倉庫保管員清點到貨數量填寫《入庫單》并通知檢驗員，檢驗員根據《入庫單》對來料按照技術標準、檢驗標準對每種材料進行抽樣檢驗，抽樣比例同上5.1，合格后在《入庫單》上簽字并出具《檢驗報告》；倉庫保管員根據檢驗員入庫單的簽字和《檢驗報告》辦理入庫手續。如不合格材料需特采入庫，檢驗員須上報，經質量主管和技術主管簽字確認并將特采意見附至檢驗報告后方可放行。材料未經檢驗或不合格材料未經質量部主管和技術主管簽字確認而辦理入庫，考核相應采購人員、倉庫保管員每人罰款100元。如未上報檢驗員未經檢驗的材料已投入使用，考核倉庫保管員罰款100元；對已檢驗合格入庫的材料發現批量不合格(10件以上)或在生產使用過程中發現批量不合格，對相應檢驗員考核罰款200元。對出具虛假檢驗報告者檢驗員每次考核罰款100元，同時考核其直接主管罰款200元。

　　5.3.3.倉庫發往車間的材料須填寫《出庫單》，《出庫單》零件標識清晰、完整(應包含：出庫日期、材料名稱、規格型號、數量、批號、原材料生產/加工日期等)，車間領料人員如發現《出庫單》標識不清者可要求倉庫保管員予以建立，否則可拒收材料；車間的標準件材料無標識，每次分別考核車間領料員(操作員)罰款50元，導致誤用造成質量損失的考核車間領料人(操作員)罰款100元。

　　5.4技術管理

　　5.4.1.產品工程師負責將客戶要求轉化為內部技術要求及工藝要求，同時對客戶要求轉化的正確性及完整性負責，對已轉量產的產品因工藝設計不合理或技術要求不明確而導致產品不合格或造成客戶重大抱怨，對相關產品工程師責任人考核罰款200元，對其直接主管考核罰款300元。

　　5.4.2產品工程師負責現場作業指導及生產過程參數的確定，對已轉量產的產品應出具作業指導書及工藝相關技術文件。生產員工按照作業指導書及工藝文件進行操作，如現場操作無作業指導書及工藝文件考核生產操作員罰款50元；導致不合格品產生造成損失者，每次考核生產操作員罰款100元。

　　5.5檢驗管理

　　5.5.1無標識的材料、產品轉入本工廠，檢驗員須按不合格品進行處理并上報，隱瞞不報每次考核罰款50元。

　　5.5.2檢驗員檢驗出產品不合格后有權要求員工暫停生產，以控制不合格品繼續產生。如長時間(30分鐘以上)不能正常生產通知組長并上報生產部負責人和質量部負責人，如不及時上報影響生產每次考核罰款50元。對檢驗員發出停止生產要求而生產員工拒不執行者，每次考核罰款50元，同時考核其直接主管罰款100元。

　　5.5.3對檢驗任務應做到急生之所急，當天工作如無故不完成且造成生產停工待料每次考核責任人罰款20元。

　　5.5.4檢驗員根據組裝員工組裝的產品的不同，進行過程檢驗。

　　5.6現場控制

　　5.6.1.生產工藝和作業指導書由技術工程師負責起草并發放至車間，設備的操作指導書由設備工程師負責起草并發放至車間，缺少相關指導一份考核責任人罰款50元。

　　5.6.2.生產開始前操作工必須對設備進行點檢，確認設備完好后方可開始生產，"點檢表″應填寫完整，內容正確、字跡清晰；如發現設備異常，須立即填寫"設

　　備維修申請單″上報生產部負責人、設備管理員，同時在點檢中標注異常情況，未按要求進行點檢每次考核相應操作員罰款20元，設備帶病作業每次考核操作員罰款50元，記錄填寫不符合者每次考核操作員罰款10元。點檢表每日與生產報表一同交于生產部。

　　注："點檢表″每天將點檢情況按符號劃入格內

　　完好√ 異常△ 待修 × 修好 ○

　　5.6.3操作員生產過程中應按要求使用或組裝相關生產工裝、器具、防護工具和產品零部件等，確保產品質量。不按要求使用者導致工具損傷，根據工具價格每次考核罰款20-50元。造成零部件質量損失者根據零部件價格考核罰款30～100元。

　　5.6.3.生產過程中操作員須對出現的不合格品及時上報直接主管、檢驗員，檢驗員進行登記、隔離、標識和處置并填寫“不合格品處置登記表”，對隱瞞不報者，每次考核罰款50元，導致不合格品(批量15/100件以上)流入下道工序者，每次考核罰款100元。

　　5.6.4操作員生產過程中應嚴格按工藝要求、作業指導書和設備操作指導書進行生產、組裝，根據生產計劃填寫“交檢單”并記錄過程、領料數據、合格零件數據、造成廢品等，檢驗員對此數據與“不合格品處置登記表”進行核對，未按要求記錄者，每次考核罰款50元，記錄填寫不清晰，不完整每次考核罰款20元。

　　5.6.5各組裝員工(首件)根據自行組裝產品需要，通知檢驗員進行過程檢驗并將檢驗內容填寫“交檢單”，檢驗員檢驗合格后蓋合格章。

　　注：嚴禁標準件丟失，標準件丟失后領用將記錄考核中。

　　5.6.6對自行生產完畢的半成品、成品，須經檢驗員抽檢，抽檢合格后檢驗員在交檢單上簽合格章，產品隨檢驗單一起轉入下個工序，未向檢驗員報檢而轉入下道工序，每次考核直接責任人罰款50元；產品不合格需特采者，須經質量部主管和技術部主管簽字確認；產品不合格未經特采而轉入下個工序者，考核相關操作人員罰款100元，同時考核其直接主管罰款200元；對已檢驗合格的半成品在下個工序發現批量(10件以上)均不合格，經確認屬本工廠責任者，每次考核檢驗員罰款200元，考核操作員罰款100元。

　　5.6.7生產現場需保持整潔，有序；設備、工具、模具完好無損，擺放整齊，檔案完整；現場使用作業指導書、工藝文件完整、有效；現場所用材料、半成品均需放入相應區域且區域標識顯著、清晰；定置定位管理有效；發現一處不符合考核車間組長罰款50元。

　　6、質量處罰流程

　　6.1、質量部開具罰款單

　　6.1.1、責任人確認

　　6.1.2主管領導確認

　　6.1.3報人力資源統計

　　6.1.4總經理批準

　　6.1.5報財務扣款

　　7、質量獎勵流程

　　7.1、質量部開具獎勵單

　　7.1.1部門負責人確認

　　7.1.2品管部確認

　　7.1.3報人力資源統計

　　7.1.4總經理批準

　　7.1.5報財務獎

　　質量考核獎懲制度 3

　　一、目的

　　1.提高產品合格率，防止不良產品流轉。

　　2.提高員工自我品質控制意識，完成公司質量目標。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于生產的全過程品質管理。

　　三、品質管理“三工序”控制原則

　　1、檢查上道工序流轉產品，不接受不良品。

　　2、不生產不良產品，做好本道工序產品。

　　3、不流轉不良產品，服務好下道工序。

　　四、崗位職責

　　1、營業部：負責提供外部質量信息，收發退回的產品，提供考核依據以及質量損失統計。

　　2、檢驗員：負責收集統計內部質量信息，提供考核依據。

　　3、品質部：負責執行本質量考核，形成質量考核表負責追溯相關責任人及質量問題性質的確認。

　　4、制造部負責做好產品流轉卡、標識卡號等標識工作，根據各加工工序明確落實責任人，便于發生質量問題時可追溯性。

　　五、職責分配原則

　　1、責任產生的部門按本制度條款負全部責任。

　　2、如品質部提出改進要求且責任部門認可的，責任部門需在規定的時間內完成改進措施，并在此時間之后提供符合改進要求的產品，否則，品質部可判其產品為不合格，按相應條例進行處理。

　　3、客戶反饋問題需要有明確的圖片或其它有效證據（盡量帶回相關不良品），以便分析。

　　六、關于領導責任

　　1、目標達不到的，由相關部門承擔領導責任，屬于個人問題的，由員工承擔責任。

　　2、如果主管領導未按公司的制度或工藝文件等執行，出現質量問題、產品報廢或應對問題的`，全部責任由部門領導承擔。

　　3、如果按照公司的制度或工藝文件的要求執行，員工未按要求執行而導致質量問題的，員工承擔80%責任，部門領導承擔20%責任。

　　七、設計責任

　　1、允許小批量試制第一批存在問題，數量應在10件內，且需要發放技術試樣跟蹤單。

　　2、由于對客戶的圖紙設計問題，而導致報廢的，不作處罰（需由技術部主管或副總簽字）。

　　3、如果相關部門已經提出要求，但技術部未能按期進行改進導致外部質量問題，作為設計問題，相應責任由技術部承擔。對責任人處罰50元/次。

　　4、由于技術部設計的圖紙（作業指導書）出現問題并造成產品報廢的，對責任人處罰100元/次；可返工、返修及報廢產品按照實際產生的費用賠償，責任由技術部圖紙設計人承擔。

　　八、內部質量賠償及獎懲規定

　　1、未經上級書面同意，違反圖紙要求、作業指導書及更改編程數據進行生產的，處罰100元/次，造成其它損失的，按照實際產生的費用賠償，由責任人承擔。

　　2、未按規定對產品進行首檢、自檢和巡檢的處罰20元/次，如未送檢等原因造成的批量質量不良現象，則由責任人承擔全部責任；每只報廢產品按1元進行賠償。

　　3、為逃避賠償責任，未經檢驗確認，私自報廢或拋棄產品的，每只產品按5元進行處罰。

　　4、操作人員和檢驗員未規定填寫《生產啟動、檢驗控制表》的，操作人員和檢驗員各處罰20元/次。

　　5、檢驗人員因首檢出現錯誤的，對檢驗員處罰50元/次；如產生產品批量報廢時，每只報廢產品按2元進行賠償。

　　6、首檢確認合格，操作人員在生產過程中未進行自檢而造成批量性報廢的，報廢損失則由責任人承擔；每只報廢產品按1元進行賠償。

　　7、生產過程中因設備或工裝原因調整，需及時送檢驗員確認，未經檢驗員確認造成的報廢損失則由責任人承擔；每只報廢產品按2元進行賠償。

　　8、調試員、檢驗員和操作人員對已調試好的設備或工裝并開始加工生產，由第三方人員檢查出錯的且造成產品返工、返修或報廢的，對各責任人處罰50元/次，每只報廢產品按2元進行賠償。

　　9、當班生產出現的所有不良品，報廢品需交檢驗員統一收繳，檢驗員確認可以返工的，則由責任人員自行返工，返工后須送檢驗員確認，確認合格后投入使用，不合格的按報廢品處理。

　　10、各工序可返工、返修的產品責任人拒絕返工、返修的，對其責任人處罰50元/次；2次以上加倍處罰；返工、返修產生的所有費用由原工序人員承擔。

　　11、在生產過程中對報廢事件隱瞞不報或私自處理者，對各責任處罰100元/次

　　12、本道工序生產時自檢發現不良產品的，不做任何處罰，如需返修的產品工時不予計算。

　　13、產品流轉卡上未經檢驗員簽字認可的，對該工序人員處罰10元/次。

　　14、其他工序發現報廢產品的，每只按0.5元作為賠償，發現者按5元/次進行獎勵；下道工序發現其他工序不良品的(可返修產品，并在10只內)，下道工序發現者按0.5元獎勵，超過10只時，相同缺陷報廢的獎勵金額按10元/次進行獎勵為上限，不重復獎勵。

　　15、調試設備出現報廢品的，由調試員簽字認可；機器報廢（在公司規定數量的范圍10只內）由車間主任簽字確認，此種情況除外，不作處理；報廢數量超過20只以上的，（需副總簽字認可）。

　　16、產品經全檢或包裝篩選發現不合格產品要求退回返工的，對此尚有疑慮的產品要向檢驗員或部門主管確認方可流轉。

　　17、生產過程中及時發現有圖紙、作業指導書由錯誤現象的，對發現者獎勵30元/次。

　　18、生產過程中及時發現有技術、工藝改進的，為公司提升產能、質量或是經濟效益的，經公司領導認可的；給予獎勵100元-1000元并通報表彰。

　　九、外部質量信息處理規定

　　1、由于產品質量缺陷而導致客戶對公司索賠的，由品質部負責根據客戶反饋的質量問題進行調查分析原因，制定改進措施落實整改；并對相關責任人進行處理。

　　2、不良產品流出廠，未引起客戶索賠，只引起客戶抱怨時，此種情況不作處理；但相關責任部門應做出整改措施。

　　十、其他

　　1、考核涉及獎勵和處罰的金額必須經公司副總經理或總經理審批簽字確認。

　　2、本文件規定解釋權歸公司品質部，特殊質量情況的獎勵及處罰金額品質部可根據情況做出適當的調整。

　　3、考核涉及獎勵和處罰的金額于當月工資中體現。

　　4、對考核結果有異議的部門與人員，可向考核部門或公司領導反饋，申請復議；在未復議前按考核結果執行。

　　十一、附件

　　1、HJ/07-10/11-A0《生產管理獎罰申請表》

　　2、HJ/08-17/11-A0《廢品收繳單》

　　3、本制度未盡事宜由品質部另行發文處理，自公布之日起正式實施。

　　質量考核獎懲制度 4

　　一、化驗室沒有按規定取原料、產品樣；或樣品未按規程方法分析化驗；或做單樣；或漏檢項目，發現一次就扣除化驗室全體50%年終獎勵，責任者還加扣一個月工資。

　　二、生產未按原料分析數據通過配料計算加料，發現一次扣除生產人員全體50%年終獎勵，主要責任者還加扣一個月工資。

　　三、供應原料、成品帳物不符，統計虧損差額的價值，從相關管理人員中年終獎或工資中扣除，反則反之。

　　四、生產科、化驗室(缺一不可) 未會同共同對原料、成品取樣，發現一次扣供應科全體50%年終獎，責任者還加扣一個月工資。

　　五、車間班組生產出合格產品才能噸位計酬，不合格產品返工的電耗、煤耗、噸位修理費、噸位管理費、噸位工資、損耗的原材料必須從返工班組噸位計酬中扣除，當班組長當月工資的10%也同時扣除。

　　六、領導下達錯誤指令，其所下令應扣金額由下指令的領導負擔，造成嚴重后果時，除經濟處罰外，行政上免除其職務。

　　七、車間地面堆有物料(包括返料，不包括計劃停車清理的物料)，扣除造成該現狀的責任班組10噸噸位工資，該班組在第二次上班必須全部處理完，否則一次加倍扣除噸位工資，依此類推。車間主任1%的`工資也依次同時扣除。

　　八、車間所有設備由修理工包機，包機設備的故障率<8小時/月，每±1小時修理工每人加扣10元。修理工不接受車間或廠、科室下達的任務，一次每人扣20元。

　　質量考核獎懲制度 5

　　為激勵教師認真工作，提高教學質量，制定本制度。

　　1、位次獎懲：較上期位次每進一位獎勵100元，每退一位懲50元。位次名列前茅的提名為優秀教師候選人。分差在2分以內不計退位。

　　2、優生數獎：班級優生數每出現一人獎勵班主任以及全體統考科目教師（含班主任所任學科）各30元。優生數增加最多的班主任提名為學期優秀班主任候選人。優生數每減少一人懲所在班全體統考科目老師各30元。

　　3、縣抽考獎：單科排位進入所在類別學校中游及以上的，提名為優秀教師候選人。居倒數10位以內的懲100——300元。

　　4、點上教師獎懲：單科排位名列第1，2、3名的.分別給予300、200、100元的獎勵，居倒數位次者將不再聘用或調動崗位。

　　5、非統考科目獎懲：在縣級抽查中名列前茅的獎勵200——500元，并提名為優秀教師候選人。倒數位次的懲20元。

　　6、本制度牽涉到的數據以鎮統考數據或縣抽考數據為準，若考風不正成績失真，則取消執行本制度。本制度執行不和上級相關制度發生聯系，上級相關制度由上級執行，本校不重復獎勵和懲處。

　　7、本制度從20xx年春季執行。優生考慮開學初的轉出，但不考慮中途轉出，也不考慮轉進。

　　質量考核獎懲制度 6

　　第一條:

　　目的為保證本公司品質管理制度的推行，并能提前發現異常、迅速處理改善，借以確保及提高產品品質貼合管理及市場需要，特制定本細則。

　　第二條:

　　范圍本細則包括:

　　(一)組織機能與工作職責；

　　(二)各項品質標準及檢驗規范；

　　(三)儀器管理；

　　(四)品質檢驗的執行；

　　(五)品質異常反應及處理；(六)客訴處理；

　　(七)樣品確認；

　　(八)品質檢查與改善。

　　第三條:

　　組織機能與工作職責本公司品質管理組織機能與工作職責。

　　各項品質標準及檢驗規范的設訂。

　　第四條:

　　品質標準及檢驗規范的范圍規范包括:

　　(一)原物料品質標準及檢驗規范；

　　(二)在制品品質標準及檢驗規范；

　　(三)成品品質標準及檢驗規范的設訂；

　　第五條:

　　品質標準及檢驗規范的設訂

　　(一)各項品質標準

　　總經理室生產管理組會同品質管理部、制造部、營業部、研發部及有關人員依據操作規范，并參考

　　①國家標準

　　②同業水準

　　③國外水準

　　④客戶需求

　　⑤本身制造本事

　　⑥原物料供應商水準，分原物料、在制品、成品填制品質標準及檢驗規范設(修)訂表一式二份，呈總經理批準后品質管理部一份，并交有關單位憑此執行。

　　(二)品質檢驗規范總經理室生產管理組召集品質管理部、制造部、營業部、研發部及有關人員分原物料、在制品、成品將

　　①檢查項目

　　②料號(規格)

　　③品質標準

　　④檢驗頻率(取樣規定)

　　⑤檢驗方法及使用儀器設備

　　⑥允收規定等填注于品質標準及檢驗規范設(修)訂表內，交有關部門主管核簽且經總經理核準后分發有關部門憑此執行。

　　第六條:

　　品質標準及檢驗規范的修訂(一)各項品質標準、檢驗規范若因

　　①機械設備更新

　　②技術改善

　　③制程改善

　　④市場需要

　　⑤加工條件變更等因素變化，能夠予以修訂。

　　(二)總經理室生產管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往品質實績會同有關單位檢查各料號(規格)各項標準及規范的合理性，酌予修訂。

　　(三)品質標準及檢驗規范修訂時，總經理室生產管理組應填立品質標準及檢驗規范設(修)訂表，說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈現總經理批示后，始可憑此執行。儀器管理

　　第七條:

　　儀器校正、維護計劃

　　(一)周期設訂儀器使用部門應依儀器購入時的設備資料、

　　操作說明書等資料，填制儀器校正、維護基準表設定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執行的依據。

　　(二)年度校正計劃及維護計劃儀器使用部門應于每年年底依據所設訂的校正、維護周期，填制儀器校正計劃實施表、儀器維護計劃實施表做為年度校正及維護計劃實施的依據。

　　第八條:

　　校正計劃的實施

　　(一)儀器校正人員應依據年度校正計劃執行日常校正，精度校正作業，并將校正結果記錄于儀器校正卡內，一式二份存于使用部門。

　　(二)儀器外協校正:有關精密儀器每年應定期由使用單位經過品質管理部或研發部申請委托校正，并填立外協請修單以確保儀器的精確度。

　　第九條:

　　儀器使用與保養：

　　1、儀器使用人進行各項檢驗時，應依檢驗規范內的操作步驟操作，使用后應妥善保管與保養。

　　2、特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用(經主管核準者例外)。

　　3、使用部門主管應負責檢核各使用者操作正確性，日常保養與維護，如有不當的使用與操作應予以糾正教導并列入作業檢核扣罰。

　　4、各生產單位使用的儀器設備(如量規)由使用部門自行22 / 31校正與保養，由品質管理部不定期抽檢。

　　5、儀器保養：

　　(1)儀器保養人員應依據年度維護計劃執行保養作業并將結果記錄于儀器維護卡內。

　　(2)儀器外協修造:儀器邦聯保養人員基于設備、技術本事不足時，保養人員應填立外表請修申請單并呈主管核準后送采購辦理外協修造。

　　(3)任何儀器損壞后的`維修都應當保留維修履歷及驗證記錄，以便追蹤。原物料品質管理

　　第十條；

　　原物料品質檢驗

　　(1)原物料進入廠區時，庫管單位應依據資材管理辦法的規定辦理收料，對需用儀器檢驗的原物料，開立’材料驗收單(基板)、材料驗收單(鉆頭)及材料驗收單(一般)，通知品質管理工程人員檢驗且品質管理工程人員于接獲單據三日內，依原物料品質標準及檢驗規范的規定完成檢驗。

　　(2)材料驗收單(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯檢驗完成后，第一聯送采購，核對無誤后送會計整理付款，第二聯會計存，第三聯料庫，第四聯品質管理存，第五聯送保稅。且每次把檢驗結果記錄于供應廠商品質記錄卡，并每月根據原物料品名規格類別的結果統計于供應商品質統計表及每月評核供應商的行分于供應商的評價表，供給采購作為選擇對抗廠商的參考資料。

　　第十一條:

　　制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產品)品質管理部主管收到制造通知單后，應于一日內完成審核。

　　(一)制造通知單的審核

　　1、訂制料號-pc板類別的特殊要求是否貼合公司制造規范。

　　2、種類-客戶供給的油墨顏色。

　　3、底板-底板規格是否貼合公司制造規范，使用于特殊要求者有否異常注明。

　　4、品質要求-各項品質要求是否明確，并貼合本公司的品質規范，如有特殊品質要求是否可理解，是否需要先確認再確定產量。

　　5、包裝方式-是否貼合本公司的包裝規范，客戶要求的特殊包裝方式可否理解，外銷訂單的shippingmark及sidemark是否明確表示。

　　6、是否使用特殊的原物料。

　　(二)制造通知單審核后的處理

　　1、新開發產品、試制通知單及特殊物理、化學性質或尺寸外觀要求的通知單應轉交研發部提示有關制造條件等并簽認，若確認其品質要求超出制造本事時應述明原因后，將制造通知單送回制造部辦理退單，由營業部向客戶說明。

　　2、新開發產品若品質標準尚未制定時，應將制造通知單交研發部擬定加工條件及暫訂品質標準，由研發部記錄于制造規范上，作為制造部門生產及品質管理的依據。第十二條:生產前制造及品質標準復核

　　(一)制造部門接到研發部送來的制造規范后，須由科長或組長先查核確認下列事項后始可進行生產:

　　1、該制品是否訂有成品品質標準及檢驗規范作為品質標準判定的依據。

　　2、是否訂有標準操作規范及加工方法。

　　(二)制造部門確認無誤后于制造規范上簽認，作為生產的依據。

　　質量考核獎懲制度 7

　　一、職工在安全生產方面有下列情況之一的，公司將給予記功、授予獎品或獎金等。

　　1.防止或挽救事故有功，使國家和人民利益免受損失的。

　　2.愛護、節約國家財產有重大成績的。

　　3.同嚴重違法行為堅決斗爭，有顯著成績的。

　　4.同壞人壞事作斗爭，對維護正常生產秩序和工作秩序有顯著功績的。

　　5.能及時發現設備、安全存在重大隱患，并及時報告，處置得當。

　　二、公司職工玩忽職守，違反技術操作規程和安全規程，或違章指揮造成事故，使生命財產造成損失的，經批評教育不思悔改的，應分別給予行政警告、記過、記大過、降級、降職、撤職、留用察看、開除處分或經濟制裁。

　　情節嚴重的`，應負刑事責任。

　　三、公司安全生產獎罰規定

　　xx對發生事故的處理

　　1.1輕傷事故。公司發生輕傷事故后，對發生事故的車間、罰款xx元，對班組長、責任人均罰款xx元，主管公司安全生產的副總罰款xx元。

　　1.2重傷事故。發生重傷事故，由集團安全法規部負責調查處理，寫出事故調查報告，集團內部進行通報。對發生事故的單位領導班子(經營層)扣罰年薪xx%，事故所在工段、車間負責人罰款xx元，班組長罰款xx元，同時按責任的大小給予行政處分。

　　1.3工亡事故。發生工亡事故，由集團分管領導組織有關部門調查處理，與當地政府部門共同調查形成事故調查報告，集團內部進行通報。對發生事故的單位領導班子(經營層)扣罰年薪xx%，事故所在工段、車間、隊負責人罰款xx元，安全主管、班組長罰款xx元。罰款交集團總部，情況惡劣的依法追究法律責任。

　　1.4重大設備事故。由集團分管領導組織有關部門調查處理，由技術中心寫出事故技術分析調查報告，安全保衛部依法追究責任。

　　造成直接損失xx萬元以上的xx萬元以下的，視情節追究設備崗位主管人員及設備技術人員的責任，罰款xx元-xx元，寫出深刻檢查，視情節輕重給予警告、待崗、除名等行政處分。

　　造成直接損失

　　xx萬元以上xx萬元以下的要追究主管設備副總或工程師的責任。罰款xx萬元-xx萬元，主管設備的人員及技術人員罰款xx元-xx元，崗位巡檢工罰款xx元，視情節再給予行政處分。

　　造成直接損失xx萬元以上xx萬元以下的，追究企業領導班子的責任，同時領導班子(經營層)處罰xx萬元-xx萬元，主管設備的副總和工程師罰款xx元，主管設備的技術人員罰款xx元。視情節追究法律責任及行政處分。

　　1.5火災及被盜事故。對發生在企業內部的火災及被盜事故，由企業主管領導負責組織協調當地公安部門進行調查處理，立案標準為一萬元以上的被盜和火災事故。發生事故責任部門和責任人按調查結果，視情節賠償經濟濟損失或承擔部分經濟損失，其它責任者視情節給予罰款處理，情節嚴重的移交司法機關追究其法律責任。

　　2.實現安全生產的獎勵

　　2.1生產和輔助車間當月安全生產無人身事故和責任設備事故，可獲安全獎金人均xx元，安全主管可獲獎金xx元。

　　2.2全年未出重大責任設備事故及工亡、重傷事故，分管經理和安全委員會成員年終可獲得xx元獎金。

　　質量考核獎懲制度 8

　　為進一步加強我院醫療質量控制體系建設，健全醫療質量監控網絡，建立和完善質量管理長效機制，促進醫療質量提升與持續改進，滿足廣大人民群眾的健康需求，特制定本醫療質量控制與管理實施方案。

　　一、目的和目標

　　（一）、目的

　　通過科學的質量管理，建立正常、嚴謹的工作秩序，確保醫療質量與安全，杜絕醫療事故的發生，促進醫院醫療技術水平，管理水平，不斷發展。

　　（二）、目標

　　逐步推行全面質量管理，建立任務明確職責權限相互制約，協調與促進的質量保證體系，使醫院的醫療質量管理工作達到法制化、標準化，設施規范化，努力提高工作質量及效率。加強對醫療服務質量的督查和業務指導，提高醫療質量，確保醫療安全，保障人民健康。

　　二、組織與職能

　　（一）成立院科兩級質量管理組織

　　1、醫院設立醫療質量管理委員會，由院長負責，醫務科、護理部及主要臨床、醫技、藥劑科室主任組成；在院長領導下，成立質量控制辦公室（目前暫設在醫務科）負責日常工作。各臨床、醫技、藥劑科室設立質控小組，由科主任、護士長、醫、護、技等人組成。

　　2、工作職責

　　（1）醫療質量管理委員會負責制定修改全院的醫療、護理、醫技、藥劑質量管理目標及質量考核標準，制定適合我院的醫療工作制度，診療護理技術操作規程，對醫療、護理、教學、科研、病案的質量實行全面管理。

　　（2）質量控制辦公室接受主管院長和醫療質量管理委員會的領導，對醫院全程醫療質量進行監控。定期組織會議收集科室主任和質控小組反饋醫療質量問題。抽查各科室住院環節質量，向分管業務副院長或醫院醫療質量管理委員會匯報提出干預措施。收集門診和病案質控組反饋的各科室終未醫療質量統計結果，分析、確認后，通報相應科室、人員并提出整改意見。每月或每季度向醫院提出全程醫療質量量化考核結果，以便與績效工資掛鉤。

　　（3）各科室質控小組貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療護理等規章制度及技術操作規章，結合本專業特點及發展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規、藥物使用規范并組織實施，定期組織各級人員學習醫療、護理常規，強化質量意識。對科室的醫療質量進行全面管理，定期逐一檢查登記和考核上報。

　　（二）、建立病案管理委員會、藥事委員會、醫院感染管理委員會、輸血管理委員會。（附各級管理委員會）

　　1、病案質量管理委員會職責：

　　（1）貫徹執行衛生部關于病歷書寫的各項規定，制訂醫院病歷書寫、質量控制的管理措施。

　　（2）定期組織醫務人員學習有關病歷質量書寫的規范要求。

　　（3）定期組織病案質量考核小組對病歷進行質量檢查。

　　（4）根據病案質量反饋問題提出質量控制的具體措施。

　　（5）根據醫院病歷質量結合參觀其他醫院提出完善的修訂方案。

　　（6）對醫院病歷的安全管理情況監督檢查。

　　2、藥事質量管理委員會職責：

　　（1）貫徹執行《中華人民共和國藥品管理法》等有關法律法規，組織制定醫院相應的規章制度、實施措施，監督各科實施情況。

　　（2）依據國家基本藥品目錄結合城鎮職工醫療保險藥品目錄制定醫院藥品目錄，并定期修訂目錄。

　　（3）根據醫院藥品目錄，檢查審定醫院藥品計劃；審核醫院新藥的購進。

　　（4）監督醫院藥品的合理使用，重點檢查醫院抗生素的使用，嚴重藥品不良反應和藥源性事故的處理。

　　（5）組織檢查醫院醫療毒性藥品和放射藥品的使用和管理情況，發現問題及時糾正。

　　（6）支持醫院藥學向臨床發展，開展醫院臨床藥學事業的發展。

　　3、醫院感染委員會職責：

　　（1）認真貫徹醫院感染管理方面的法律法規及技術規范、標準，制定本醫院預防和控制醫院感染的規章制度、醫院感染診斷標準并監督實施。

　　（2）根據預防醫院感染和衛生學要求，對本醫院的建筑設計、重點科室建設的基本標準、基本設施和工作流程進行審查并提出意見。

　　（3）研究并確定本醫院的醫院感染管理工作計劃，并對計劃的實施進行考核和評價。

　　（4）研究并確定本醫院的醫院感染重點部門、重點環節、重點流程、危險因素以及采取的干預措施，明確各有關部門、人員在預防和控制醫院感染工作中的責任。

　　（5）研究并制定本醫院發生醫院感染暴發及出現不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時的控制預案。

　　（6）建立會議制度，定期研究、協調和解決有關醫院感染管理方面的問題。

　　（7）根據本醫院病原體特點和耐藥現狀,配合藥事管理委員會提出合理使用抗菌藥物的指導意見。

　　（8）其他有關醫院感染管理的重要事宜。

　　4、輸血質量管理委員會職責：

　　（1）組織實施《中華人民共和國獻血法》等相關的法律法規。

　　（2）制定和修訂醫院有關輸血管理各項管理制度。

　　（3）審核醫院輸血科的各項操作規程

　　（4）指導臨床對血液、血液成分和血液制品的合理使用

　　（5）對臨床嚴重的輸血反應進行調查處理

　　（6）不定期組織相關人員解決臨床輸血中需要及時協調解決的問題。

　　三、對各級醫生的控制指標

　　醫務人員在醫療活動過程中，其個人行為具有較大的獨立性，其個人素質、醫療技術水平對醫療質量影響較大，是質量不穩定的主要因素，是質量控制的基本點。在質控過程中，特別要強調三級醫師負責制度、會診制度和病例討論等核心制度，確保醫療質量控制的正確實施。對各級醫生的要求分述如下：

　　（一）、對門診醫師要求：

　　1、嚴格執行首診醫師負責制和會診制度。

　　2、詢問病史詳細、物理檢查認真，要有初步診斷。

　　3、門診病歷書寫完整、規范、準確。

　　4、合理檢查，申請單書寫規范。

　　5、具體用藥在病歷中記載。

　　6、藥物用法、用量、療程和配伍合理。

　　7、處方書寫合格。

　　8、第二次就診診斷未明確者，接診醫師應做到：

　　a.建議專科就診；

　　b.請上級醫師診治；

　　c.收住院。

　　9、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫師應：

　　（1）收住院；

　　（2）患者拒絕住院需履行簽字手續。

　　10、按專科收治病人。

　　11、按病情需要，注明特殊入院方式：車送或陪護。

　　質量指標：

　　（1）按照門診醫生開出的住院單為依據，統計每個醫生的門診診斷和最后診斷符合率；

　　（2）按著每天出診的各類醫生（科主任、主治醫生、高年或低年資醫生）的比例進行統計，并做好平時的統計積累。

　　（二）、對病房住院醫師要求：

　　1、病人入院30分鐘內進行檢查并作出初步處理。

　　2、急、危、重病人應即刻處理并向上級醫師報告。

　　3、按規定時間完成病歷書寫（普通病人24小時、危重病人6小時內完成；首次病程記錄當班完成，急診病人術前完成）。

　　4、病歷書寫完整、規范，不得缺項。

　　5、24小時內完成血、尿、便化驗，并根據病情盡快完成肝、腎功能、胸透和其它所需的專科檢查。

　　6、按專科診療常規制定完善的診療計劃。

　　7、對所管病人，每天必須上、下午各巡診一次。

　　8、按規定時間及要求完成病程記錄（搶救記錄、會診、術前討論、術前小節、轉出和轉入、特殊治療、病人家屬談話和簽字、出院小節和死亡討論等一切醫療活動均應有詳細的記錄）。

　　9、對所管病人的病情變化應及時向上級醫師匯報。

　　10、診療過程應遵守消毒隔離規定，嚴格無菌操作，防止醫院感染病例發生。若有醫院感染病例，及時填表報告。

　　11、病人出院時須經上級醫師批準，應注明出院醫囑并交代注意事項。

　　（三）、對病房主治醫師要求：

　　1、及時對下級醫師開出的醫囑進行審核，對下級醫師的操作進行必要的指導。

　　2、新入院的普通病人要在24小時內進行首次查房。除對病史和查體的補充外，查房內容要求有：診斷及診斷依據；必要的鑒別診斷；診療原則；診治中的注意事項。

　　3、新入院的急、危、重病人隨時檢查、處理，并向上級醫師匯報病情。

　　4、及時檢查、修改下級醫師書寫的病歷，把好出院病歷質量關，并在病歷首頁簽名。

　　5、入院3天未能確診或有跨專業病種的病例時應及時舉行科內或科間會診。

　　6、待診病人在入院1周內仍診斷不明時，向主任請示病例討論或院內會診。

　　7、按規定正確分級使用抗菌藥物和專科用藥。

　　8、手術和介入治療前親自檢查病人，做好術前準備，按手術分級管理標準擬訂嚴密的手術方案并實施。術后即刻完成術后記錄，24小時完成手術記錄。

　　9、術后嚴密觀察患者病情變化，并做好術后工作。

　　10、負責治愈患者出院的審批手續，并向上級醫師匯報。

　　（四）、對病房主任（副主任）醫師要求：

　　1、組織或參與制定本科質量管理方案、各項規章制度、診療和操作常規。

　　2、指導下級醫師做好醫療工作，督促檢查下級醫師執行各項制度和診療常規。

　　3、對新入院的普通病人要求48小時內進行首次查房；危重病人至少每日查房1次；病人病情變化應隨時查房；每周組織全科查房2次。

　　4、查房內容除對病史和查體的補充外，普通病人應有：診斷及其診斷依據；鑒別診斷；治療原則；有關方面的新進展。未確診病人應有：鑒別診斷；明確的診斷思路和方法；擬定相應的治療措施。危重病人應有：當前的主要問題；解決主要問題的方法。

　　5、疑難病例及入院1周未確診病例，組織科內討論或院內會診，必要時向醫務科申請院外會診或遠程會診。

　　6、指導和監督下級醫師正確分級使用抗菌藥物和專科用藥。

　　7、組織術前和重要治療前病例討論，指導下級醫師做好術中、術后醫療工作。重大手術和重要治療要親自參加。

　　8、審批未愈患者出院，并指導病人出院后的繼續治療。

　　9、審簽主治醫師審查的轉科、出院病歷。

　　（五）、對護理人員的質量要求：

　　1、對科護士長要求：

　　（1）按照護士長職責組織、協調科室護理人員的工作。

　　（2）對新入院患者必須見面兩次。

　　（3）組織科護士必須每日查房兩次。

　　（4）檢查病區主管護士的健康教育、基礎護理情況。

　　2、對接診護士要求：

　　（1）根據患者的病情等情況立即安排好床位，做好入院宣教工作。

　　（2）建立病歷冊并通知主管醫生和主管護士。

　　（3）新入院患者在24小時內完成清潔衛生處置工作，負責護士做好病人的首次健康教育，同時做好基礎護理工作。

　　3、對治療護士要求：

　　（1）根據醫生醫囑及時領藥、配藥，必須在1小時內將患者的藥品使用到位。

　　（2）嚴格執行無菌操作規程，并仔細觀察治療過程中的特殊反應，及時向主管醫生和護士長反饋。

　　4、對夜班護士要求：

　　（1）必須對每位患者及時見面，對未經允許擅自離院的患者及時記錄。

　　（2）對新入患者完成一切準備和治療工作。

　　（3）按護理文書書寫要求的內容及時記錄你所干的，做你所寫的。

　　（六）、對藥劑科工作人員質量要求：

　　1、對藥房藥師要求：

　　（1）認真執行處方制度按照處方或病區醫囑打印單及時完成藥品的正確調配。

　　（2）對不合理用藥或配伍禁忌的及時與醫生聯系。

　　（3）保證存放的`藥品符合保存條件，沒有過期藥品。

　　2、對庫房藥師要求：

　　（1）及時完成藥品計劃的完成。

　　（2）及時完成藥品的質量驗收。

　　（3）及時完成藥品的下送。

　　3、對臨床藥師要求：

　　（1）對科室危重病人的合理用藥及時與醫生護士溝通。

　　（2）對患者的用藥必須每日觀察2次。

　　（3）對特殊病人的用藥必須建立藥歷。

　　（七）、對醫技科工作人員質量要求：每位患者的檢查報告要求及時準確。

　　（八）、對其他檢查、治療科室工作人員質量要求：工作質量要求必須按照科室的工作制度執行

　　四、運行與保障

　　（一）工作運行機制

　　通過三級質量控制管理體系進行運作即：各類醫院醫療質量管理委員會、科室醫療質量控制小組和各級醫務人員自我管理的三級管理體系。各職能部門執行質量控制組織三級的指導、協調、督導作用。

　　（二）工作保障機制

　　1、實行質量管理例會制。每季度由分管業務副院長主持組織召開質量控制工作例會，對本季度的工作進行回顧，對下季度工作進行布置，同時對重點質量問題進行分析討論，質控工作難點進行研討交流。

　　2、規范醫療質量與醫療安全報告制。各專業質量控制委員會對本專業內發生的突發公共衛生事件及重大醫療過失行為、等級事故、重大醫療糾紛的事件要實行調查與分析，分析結果及時逐級上報質量控制辦公室、副院長、院長及上級相關部門。

　　3、實行質量檢查結果通報制。每季度由分管業務副院長主持召開醫療質量通報會，對全院的醫療業務工作開展情況及各質控組織的質量檢查結果進行定期通報。

　　4、考核與獎勵。每月或每季度分別對不同的工作進行檢查與考核，質量檢查結果與各科室每月或每季度獎金掛釣。對各科室的工作每年進行一次評比，評比結果進行通報與獎勵。

　　五、考核內容

　　全程醫療質量控制包括門診醫療、病房醫療、院外部分醫療活動等多個組成部分。其考核內容按過程分為：

　　（一）門診醫療：

　　1、掛號、分診、咨詢處、掛號室：按照專業病種及病情輕重緩急指導患者掛號。

　　2、首診醫師：

　　（1）、首診醫師負責制：

　　a、詢問病史詳細，物理檢查認真，擬定初步診斷，做出恰當處理，同時按病歷要求書寫門診日志，門診（急）診病歷(每月檢查重點為病歷的書寫)。

　　b、建議專科門診就診。

　　c、收住院。

　　（2）、第二次就診：

　　①原接診醫師應：

　　a、建議專科就診；

　　b、收住院。

　　②新接診醫師應：

　　a、收住院；

　　b、門診治療。

　　（3）、第三次就診：仍未能確診，接診醫師應：

　　a、收住院

　　b、患者拒絕住院應履行簽字手續。

　　（4）、當患者需入院診治時，應由開具入院通知單的醫師按病情需要，注明特殊入院方式：車送或陪護。

　　（二）、病房醫療：

　　1、24小時內完成

　　（1）、病人入院30分鐘內應給予初步處理。

　　（2）、由經治醫師做出初步診療意見并完成病歷書寫（24小時內完成住院病歷）。

　　（3）、必要時由主治醫師提出并請示上級醫師組織科內討論、科間或院內會診。

　　（4）、急、危、重病人隨時請上級醫師查看并于8小時內完成首次病程記錄。

　　2、入院三天內

　　（1）、確診者按診療常規進行。

　　（2）、未確診者，做進一步檢查，必要時組織科內討論、科間會診。

　　3、入院后1周未確診者，必須進行科內病例討論或院內會診，確診者按診療計劃實施，2周內仍未能確診者須進行院外或遠程會診。（特殊專業按診療常規執行）。

　　4、治療措施

　　（1）藥物治療，

　　①藥物選擇：

　　a制定專科用藥規范并嚴格執行；

　　b.加強抗生素的合理使用；

　　②用藥后注意觀察療效；

　　③根據病情、療效及時更改、調整用藥方案。

　　④注意觀察藥物的不良作用，注意藥物間的相互作用，注意藥物對其它臟器及其它疾病的影響。

　　（2）、手術治療

　　①術前按診療常規做好術前準備，按手術分級審批；

　　②按手術常規操作；

　　③按診療常規做好術后處理。

　　（3）、特殊診療按各專業診療常規執行。

　　5、轉歸：

　　（1）、治愈——出院，專科門診隨訪。

　　（2）、好轉——專科門診隨訪。

　　（3）、未愈——患者要求出院或轉院需履行簽字手續。

　　（4）、死亡——24小時內完成死亡記錄，1周內完成死亡病例討論并及時上交病案。

　　6、科室管理：及時規范地完成各項登記記錄本的登記記錄。

　　（三）出院

　　1、治愈者由主治醫師審批，向上級醫師匯報后即可出院。

　　2、好轉者報請主治醫師以上職稱者向患者交待專科門診繼續治療或返院治療的注意事項，并批準方可出院。

　　3、未愈者由科主任（或正、副主任醫師）向病人做繼續治療指導并批準方可出院。

　　4、管床醫師必須在患者的門診病歷（只書寫門診日志則否）上書寫＂出院小結＂。

　　六、考核方法

　　（一）、各級醫療質量管理組織定期檢查考核，對醫療、護理、醫技、藥品、病案、醫院感染管理等的質量進行監督檢查、考核、評價，提出改進意見及措施。

　　（二）、各科室醫療質控小組應每月對本科室醫療質量工作進行自查、總結、上報。

　　（三）、醫務科、護理部、院感辦等職能部門應將檢查考核結果、醫療質量指標等，分析后提出整改意見，及時向臨床、醫技等科室質控小組反饋科室質控小組應根據整改建議制定整改措施，并上報相關職能部門。

　　（四）、醫療質量管理委員會應定期召開全體會議，評價質量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質量管理經驗，討論、制定整改計劃及措施。

　　七、制訂醫療質量獎懲措施

　　制訂醫療質量管理辦法及醫療質量獎懲措施，獎優罰劣。醫療質量的檢查考核的結果與科室、個人職稱晉升、年度考核等掛鉤，與干部選拔及任用結合，實行醫療質量單項否決。

　　八、總結

　　醫院質量控制是一個系統工程，不是簡單的用一種方法能夠解決的，而是要求各職能科監督指導工作到位，考核辦法確實按照要求執行，才能真正達到醫院各項工作處于質量不斷控制、不斷改進、提高的新局面，同時要醫院的每個人明白：質量與效益是醫院可持續發展的兩個輪子，只注重一面就會使醫院這輛車輪偏離前進的方向。希望大家攜起手，肩并肩，為醫院的事業發展再創佳績。

　　質量考核獎懲制度 9

　　檢查內容

　　考核方法與扣分標準

　　扣分

　　環境管理空間寬敞、環境清潔、通風良好；布局合理、標記醒目、工作流程合理現場查看一項未做到扣2分

　　消毒隔離管理

　　1.清潔區、污染區分區合理，嚴格執行無菌技術操作原則現場查看一項不符合

　　要求扣2分

　　2.實行一人一針一管一帶一消毒；每操作一人后應用快速消毒劑消毒手，手消毒劑開啟后應標明日期、責任人

　　現場查看一項不符合要求扣2分

　　3.開啟的溶液標有日期、用途、簽名，有效期24小時

　　現場查看一項不符合要求扣1分

　　4.脈枕套每日更換，如有污染及傳染病人使用后及時更換

　　現場查看一項不符合要求扣1分

　　5.一次性物品不得重復使用；使用后的`一次性利器放入利器盒，放至3/4時更換，利器盒外記錄使用科室及日期

　　現場查看一項不符合要求扣2分

　　安全管理

　　1.搶救車用物備齊、性能良好；急救用物應在消毒滅菌有效期內。急救藥品無破損、渾濁、變質、過期，有專人管理，每周清點并記錄；用后及時補充并上鎖管理查看

　　記錄現場查看一項不符合要求扣2分；物品、藥品過期該項不得分

　　2.操作中嚴格執行“三查七對”

　　現場查看一項不符合要求扣2分

　　3.嚴格執行護理不良事件登記、報告制度，每周有登記，每月有討論分析，處理意見及防范措施

　　現場查看一項不符合要求扣1分

　　4.搶救儀器設備性能良好，處于備用功能狀態，急救物品完好率100%

　　現場查看一項不符合要求扣2分

　　操作流程

　　管理

　　1.熱情接待病人，落實首問負責制現場查看詢問病人一項不符合要求扣2分

　　2.認真執行操作規程及工作流程現場查看一項不符合要求扣1分

　　3.按病情、年齡、藥物性質調節輸液滴數，隨時觀察病人病情變化及藥物反應現場查看詢問病人一項不符合要求扣1分

　　4.主動與病人溝通，針對性的開展健康教育現場查看詢問病人一項不符合要求扣2分

　　質量考核獎懲制度 10

　　為進一步提升員工服務意識，建立“以客戶為中心”的服務質量保障體制，踐行“視郵件如生命”的服務理念，滿足客戶日益增長的個性化服務需求，切實落實“以問題為導向，以問題清單為抓手”的工作思路，有效提升全市郵政通信服務質量，杜絕重大通信服務質量事故、杜絕重大有理投訴和媒體曝光，促進郵政又好又快發展，現將xx年全市郵政通信服務質量管理考核辦法明確如下：

　　一、考核對象

　　各縣區局郵政局、市分公司相關部門、專業及相關人員。

　　二、考核指標

　　（一）時限指標：

　　1、普郵時限：普郵全程時限合格率達到xx%以上。

　　2、重點商務郵件（國內小包、嘉麗購、京東郵件、代投速遞、約投掛號）時限：

　　（1）信息接收及時率100%。

　　（2）及時投遞率98%以上。

　　（3）城市當日妥投率：國內小包、代投速遞80%以上，約投掛號70%以上。城市三日妥投率：國內小包、代投速遞95%以上，約投掛號90%以上。農村及時妥投率：國內小包、代投速遞80%以上，約投掛號70%以上。

　　（4）京東郵件：配送成功率每月不低于97.5%，投訴率每月低于0.5‰，報表反饋及時率（每天15：00前）100%，數據上傳及時率95%，超7天做丟失處理。

　　（5）嘉麗購妥投率88%以上，郵件拒收率低于12%，超15天做丟失處理。

　　（6）嘉麗購、代收貨款、鄉鎮快樂購繳款及時率100%。

　　（7）投遞信息實時反饋率：縣區及縣區以上城市xx年6月底前達到50%，12月底達到90%以上；農村地區xx年6月底達到30%，12底達到50%以上。

　　（8）電商郵件話傳預告率100%。

　　（二）兩崗履職檢查指標：

　　履職頻次達標率100%，整改回復率100%，檢查報告書合格率100%。

　　（三）規范經營指標：

　　集團公司新“八條禁令”及其它相關禁令執行率100%，資費合格率100%。

　　（四）客戶滿意度指標：

　　內外部測評客戶滿意度達到80分以上。

　　（五）客戶申訴率指標：

　　客戶投訴與首問責任處理及時率100%，妥善處理滿意率98%以上；查驗賠償處理及時率100%，妥善處理滿意率98%以上。

　　（六）外勤管理指標：

　　投遞員pda、智能手機使用率100%。

　　三、考核打分：

　　考核期間內由市分公司（市場部、網運安保部）根據本辦法對各單位通信服務質量相關工作進行考評打分，考核分值為100分。具體考核打分項目見附件《xx年度全市郵政通信服務質量管理考評表》。

　　計算公式：考核得分=通信服務質量全年加權平均得分+加分—扣分。

　　四、獎勵與考核

　　（一）獎勵

　　1、設立通信服務質量管理先進集體獎。

　　（1）評選對象：市分公司報刊發行投遞業務部，各縣區郵政局。

　　（2）評選方式：每月考核打分，年末加權平均。每年評選一次。

　　（3）獎勵標準：凡年度內平均加權考核得85分以上（含85分），考核期間未發生重大通信服務質量事故、無重大安全生產責任事故、無重大媒體曝光的單位，按得分高低取前三名分別授予通信服務質量管理先進集體獎稱號，分別獎勵x元、x元、x元。

　　2、設立通信服務質量管理先進個人獎。

　　（1）評選對象：市分公司市場部、網運部、發行投遞業務部、各縣區局相關領導、視檢人員。

　　（2）評選要求：考核期間本單位無重大通信服務質量事故、無重大安全生產責任事故、無重大媒體曝光，兩崗位履職檢查工作扎實成效顯著，個人履職檢查報告書規范，達到頻次要求。

　　（3）評選方式及獎勵標準：每月考核打分，年末加權平均（年末加權得分85分以上，含85分）。每年評選一次，全市取前15名，各獎勵x元。

　　（二）考核

　　1、績效考核：

　　具體見《xx年全市郵政企業績效考核辦法》。

　　2、經濟處罰：

　　凡發生被媒體曝光或者被上級機關查處的，按以下標準給予相應經濟處罰：被市級媒體曝光或者被市郵政管理局及其它市級監管部門查處的，考核責任單位x元/起，另考核責任單位一把手和分管領導每人x元；被省級媒體曝光或者被省公司、省郵政管理管理局及其它省級監管部門查處的`，考核責任單位x元/起，另考核責任單位一把手和分管領導每人x元；被國家級媒體曝光或集團公司、國家郵政管理局及其它家家級監管部門查處的，考核責任單位x元/起，另考核責任單位一把手和分管領導每人x元。造成嚴重不利影響的，由市分公司另行考核。

　　質量考核獎懲制度 11

　　為進一步加強項目安全質量管理，確保施工安全、質量管理目標實現，保證項目部各項安全質量管理制度有效實施，及時對管理缺陷進行糾偏，特制訂本制度：

　　一、組織機構

　　為加強考核工作領導，保證考核工作公開、公平、公正，切實起到獎優罰劣，成立以項目部項目經理、黨工委書記為組長、其他副職為副組長，各部門負責人為組員的考核領導小組，如下：

　　組長：王平、席輝

　　副組長：殷雨、馬劍、任柯、姚紅星

　　組員：田磊、張心存、梁文輝、張海軍、陳瓊、宋雷、王玲

　　二、考核評價

　　1、項目部每月安全獎勵按照1600元/人，質量獎勵按照800/人。

　　2、項目部安質部及各級管理人員檢查現場發現問題后報項目部安質部，安質部按照本考核標準對各工區進行相應的處罰，并對責任人進行扣分處理，對責任人由工區研究處理決定報項目部；處罰金額從當月的'安全質量績效考核中扣除；項目部各包保領導和部門的安全質量績效標準與包保工區一致。

　　3、項目部對每名職工建立信用檔案，標準分為100分，每月對職工得分情況進行考核，低于80分待崗學習，低于70分調離。

　　三、獎勵標準

　　1、每月由各工區對項目部安質部上報20件當月本工區轄區內亮點分部分項分序工程，由項目部考核領導小組進行評選；項目部評定48件，其中A級（優秀）8件，B級（良好）16件，C級（合格）24件；項目部對A級工點獎勵1000元/件，B級工點獎勵500元/件，C級工點每件獎勵300元/件；獎勵計入月度績效考核。

　　2、凡被建設指揮部表揚或贊賞的，直接計為A級工點，被監理站表揚直接計為B級工點（可參加月度考核競選A級）；項目部各級管理人員日常檢查發現有亮點工點，可直接報安質部計入月度亮點工點。

　　3、在上級單位（鐵路局、集團公司、質監站等）組織的各項安全生產檢查、巡視中，受到相關方表彰（書面文件及口頭表揚），為公司、項目部塑形創譽的，給予一次性獎勵3000元。

　　4、對認真執行危險源管理辦法，加強項目危險源辨識、公示、監控和隱患排查治理工作，特別是對路局、項目部公布的重大危險源、關鍵工序、重點部位采取得力措施安全順利完成的，一次性獎勵工區3000元。

　　5、對敢于堅持原則，對安全高標準、嚴要求，并及時發現安全隱患或避免發生安全事故的有功人員，根據事故可能發生的嚴重性，對防止發生一般事故的給予一次性獎勵1000~5000元。

　　四、其他

　　1、在考核期內，凡發生安全質量事故、故障及事故危機或因安全質量問題受到鐵路局、質監站和上級通報批評的取消參評資格，并將嚴格按照項目《安全（質量）問題處罰細則辦法》的有關條款進行處罰。

　　2、《安全質量問題（罰款）通知書》（附件1）一式三份，出具人出具簽字后，由安全總監、項目經理分別簽字，一份交被處罰工區，一份交財務部作為扣款的依據，一份由項目安質部存檔。

　　質量考核獎懲制度 12

　　目的

　　1、質量是企業的生命。產品質量的優劣直接關系到企業的生存與發展。由此，質量管理成效如何尤為重要，上至高層領導，下到普通工人，人人都要重質量、抓質量、堅持出精品，減少直至杜絕不合格品、廢品。

　　2、為了完善本公司質量管理制度，確保本公司質量管理體系有效運行、產品質量符合規定要求，達到顧客滿意。調動一線員工生產積極性，提高全體干部員工質量意識和責任心，特制定本制度。

　　一、適用范圍

　　本公司所有干部員工。

　　二、職責

　　1、質量綜合處負責質量獎罰取證工作，技術銷售處、生產部處、采購處、物流處、各線體做好配合工作。

　　2、技術處長、生產處長、質量處長負責質量獎罰處置工作。

　　3、總經理負責質量獎勵、重大質量事故處置意見批準。

　　4、月底財務處負責獎懲金額的執行。

　　三、考核作業程序

　　1、原材料控制（含外協件）

　　對于公司所用主要原材料與輔料，技術銷售處要根據產品要求制訂制定采購標準，下發至采購處、質量綜合處。

　　采購員須按照技術銷售制訂的采購標準選擇適宜的供應商采購原材料；質量綜合處根據材料采購標準/技術要求或合同約定內容實施檢驗。

　　獎懲措施：

　　①需采購材料無采購標準、技術要求或采購標準、技術要求不明確導致無法采購，每次考核相應技術人員50元，如影響到生產進度的，考核技術員100元，考核技術處長100-200元

　　②采購員采購的原材料不合格，影響到生產的，每次考核采購人員50～100元，考核采購主管100～200元。

　　③檢驗員按檢驗標準進行入廠檢驗，如未能檢測出問題，考核檢驗員50元，影響到生產的，考核檢驗員50-100元，考核質量處長100-200元。

　　④物流處按質量綜合處入庫通知單辦理入庫手續，入庫原材料須標識清晰、完整（標識至少應包含：材料名稱、規格型號、數量、批號等），檢驗狀態標識明確；入庫后的材料須定置定位擺放整齊，標識清晰、完整，帳卡填寫清晰完成且保持一致并執行先進先出，上述工作如有問題，考核倉庫保管員30元，物流處長50-100元。

　　⑤如不合格材料需特采入庫，須經、質量處長、技術處或生產處長簽字確認，并經總經理確認后方可入庫，材料未經檢驗或不合格材料特采未簽字確認而辦理入庫，考核相應采購人員、倉庫保管員每人50元。

　　2、生產過程控制

　　技術員負責將相關工藝參數及檢驗標準下發至生產一線員工和檢驗員手上。操作員負責按設備操作規程、工藝文件要求進行生產，保質保量。檢驗員負責按工藝文件要求進行檢驗。獎懲措施：

　　2.1技術員負責將客戶要求轉化為內部技術要求及工藝要求，同時對客戶要求轉化的正確性及完整性負責，對已量產的產品因工藝設計不合理或技術要求不明確而導致產品不合格或客戶索賠，對相關責任人考核50～100元，對其直接主管考核100～200元。2.2產品技術員負責現場作業指導及生產過程參數的確定，對已轉量產的產品現場無作業指導書及生產過程參數，致使生產無法正常進行者，每次考核相關責任技術員50元；導致不合格品產生造成損失者，每次考核相關責任技術員50～100元，同時考核其直接主管100～200元。

　　2.3生產處、設備處負責生產設備、模具有效性的管理，因設備、模具不合格導致產品批量不合格，考核直接責任人50～100元，考核其直接主管100～200元。

　　2.4現場工序檢驗中，檢驗員按工藝文件檢驗，如發現批量不合格或嚴重不合格產品，一次考核操作員工10元，車間主任20元，累計計算。

　　2.5在檢驗工作中不得出現批量錯檢、漏檢現象，每發現一次考核直接檢驗員50～100元。2.6檢驗員在工作中如發現難以解決的問題應及時向直接主管或部門主管匯報，不能擅自做主影響生產，否則根據情節輕重，予以考核50～100元。

　　2.7檢驗員檢驗出產品不合格后有權要求員工暫停生產，以控制不合格品繼續產生，同時立即通知班線長、生產處并上報質量綜合處，如不及時上報影響生產每次考核50元，對檢驗員發出停止生產要求而拒不執行的員工，每次考核50元，同時考核線長100元。生產處長100元

　　2.8生產開始前操作工必須按要求對設備進行點檢，確認設備完好后方可開始生產，點檢表應填寫完整，內容正確、字跡清晰；如發現設備異常，須立即填寫設備維修申請單上報工設備管理員，同時在點檢點中標注異常情況，未按要求進行點檢每次考核相應操作員20元，設備帶病作業每次考核50元記錄填寫不符合者每次考核10元。

　　2.9操作員生產過程中應嚴格按工藝要求和設備操作指導書進行生產并記錄過程、產品數據填入相應記錄單，不按工藝要求進行生產者每次考核20元，未按要求記錄過程、產品數據者，每次考核20元，記錄填寫不清晰，不完整每次考核20元。

　　2.10生產過程中操作員須對產品進行首檢、自檢，工序之間要進行互檢，生產過程中操作員須對發現的不合格品及時上報直接主管或檢驗員進行隔離、標識和處置、對隱瞞不報者，每次考核20元，導致不合格品流入下道工序者，每次考核20～50元。未經首檢造成批量不合格或經檢驗員判定不合格而擅自繼續加工流轉造成的報廢或返工損失由操作工全部賠償。

　　2.11下料允許報廢率為0；沖壓、彎管允許報廢率為千分之一；焊接允許返工率為千分之五；焊接泄漏率為千分之二；如超出比例率需按價賠償。￠9.52以下超出報廢率部分對責任人按1元/件（長度超出500mm按2元/件）；￠12.7---￠15.88以下超出報廢率部分對責任人按2元/件（長度超出500mm按3元/件）

　　2.12單孔、雙孔、封焊類產品不允許泄漏每超一件按1元/件；打孔、翻邊、毛細管、接頭類產品泄漏率超過千分之三后按1元/件；多孔紫黃銅類、分液器類泄漏率超過千分之四后按1元/件；焊點明顯缺焊流轉按3元/件。焊堵流轉按5元/件

　　2.13測流量人員對下料試樣及批量測試的.流量進行負責，出現堵、半堵或流量不合格現象如造成流量質量事故。每次考核200元，同時考核線長100元。生產處長100元、質量處長100元。

　　2.14下料班組依據圖紙或產品克重標準要求下公差進行投料生產。如出現投料規格錯誤造成 下道工序投產每次每次考核50元，同時考核線長100元；各班組在加工過程需要進行每批物料進行稱重核對。如出現沒有稱重而直接入庫，倉庫或其他部門在抽查中發現問題每次考核100元，同時考核線長200元，生產處長100元；在稱重過程中發現問題沒有進行有效標識造成倉庫誤判造成問題發生由責任人100%承擔損失。

　　3、成品控制

　　各線體負責成品的包裝，堆放檢驗員負責按成品檢驗要求進行成品檢驗，負責不合格品的標識和向生產部門反饋。

　　物流處負責成品入庫的清點數量，登記入帳及物流工作。

　　獎懲措施：

　　①成品要按規定進行存放，擺放整齊，輕拿輕放，避免碰撞損傷表面質量，不按規定存放操作工，考核責任人20元，考核車間主任50-100元

　　②檢驗員按比例進行抽檢，對錯檢，漏檢，每次考核50元。

　　③數量清點錯識,帳面不清，每次考核倉庫保管員50元。

　　四、獎勵作業程序

　　1、對員工在生產過程中發現材料或上道工序產品批量不合格及時上報并隔離，從而避免本工序不合格品產生的，每次給予獎勵20～50元。

　　2、季度內流量檢測客戶無焊堵不良品產生的員工給予公司通報表揚并獎勵100元，半年內無不合格品產生的員工給予獎勵200元

　　3、對當月無不合格品產生的員工給予公司內通報表揚；季度內無不合格品產生的員工給予公司通報表揚并獎勵100元，半年內無不合格品產生的員工給予獎勵200元

　　3、對當月車間內無批量事故產生、現場退次呈下降趨勢的班線長予以獎勵50元；季度內無批量產生、無重大質量事故的線長給予公司通報表揚并獎勵該班線長200元，半年內無無批量事故、現場退次呈下降趨勢、無重大問題產生的線體獎勵該班線長500元。

　　4、對當月無錯檢、漏檢的檢驗員，獎勵20元，季度內無錯檢、漏檢的檢驗員，獎勵100元，半年內無錯檢、漏檢的檢驗員，獎勵200元。

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