消保工作總結(jié)
時(shí)間過得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過的這段時(shí)間，取得的成績實(shí)則來之不易，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的銀行消保工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
消保工作總結(jié)1
xx年消保工作，依據(jù)省、州工商局消保系統(tǒng)的具體部署結(jié)合我局實(shí)際，繼續(xù)深入落實(shí)消保、消協(xié)、12315三位一體的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益機(jī)制。切實(shí)打造外部“12315五進(jìn)”和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)消費(fèi)者分會(huì)，內(nèi)部各執(zhí)能部門聯(lián)動(dòng)的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益網(wǎng)絡(luò)。努力構(gòu)建消費(fèi)xx長效機(jī)制，建立消費(fèi)糾紛監(jiān)管執(zhí)法、經(jīng)營者自律、行業(yè)社會(huì)監(jiān)督、司法救助、部門協(xié)作等“五項(xiàng)機(jī)制”，大力加強(qiáng)消費(fèi)xx工作力度，充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)保障廣大人民群眾消費(fèi)安全，有效地保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力營造和諧、誠信、健康、安全的市場消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)。截止目前，共受理各類消費(fèi)者投訴xx件，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失xx余萬元；查處損害消費(fèi)者權(quán)益案件xx起，罰沒款xx萬元。
一、全面開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作
消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)是消費(fèi)xx工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，通過教育和引導(dǎo)使廣大消費(fèi)者充xx有和行使消費(fèi)者權(quán)益保xx所賦予的九項(xiàng)權(quán)利，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)、文明、合理地消費(fèi)。因而緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題xx開展“xx、xx”消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)入手，大造聲勢，擴(kuò)大影響，提升宣傳教育效率。
3.15活動(dòng)xx設(shè)立主會(huì)場和xx處分會(huì)場xx處，咨詢臺(tái)xx個(gè)，假冒偽劣展示臺(tái)xx處，曝光假冒偽劣產(chǎn)品xx余種，發(fā)放各宣傳材料8千余份，懸掛張貼標(biāo)語xx條，出動(dòng)宣傳車xx臺(tái)，發(fā)布“消費(fèi)警示”xx條，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴xx起，當(dāng)場解決xx起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1千余元，接待消費(fèi)者咨詢xx余人次，銷毀假煙品等產(chǎn)品共值xx萬余元，技術(shù)監(jiān)督、煙草等xx個(gè)單位結(jié)合部門特點(diǎn)積極參加了本次活動(dòng)。
二、以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，完善保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益體系建設(shè)
結(jié)合“12315五進(jìn)”活動(dòng)對(duì)村一級(jí)消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行重新登記工作，針對(duì)近年來村一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)流動(dòng)性強(qiáng)和改選并村等現(xiàn)實(shí)情況對(duì)全縣的消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站重新進(jìn)行梳理，確定新的投訴聯(lián)絡(luò)站投訴人員是村一級(jí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益聯(lián)絡(luò)的準(zhǔn)確性得到了極大的增強(qiáng)。根據(jù)省局的具體部署結(jié)合我縣實(shí)際在全縣范圍內(nèi)選擇有行業(yè)代表性的企業(yè)和個(gè)體工商戶掛設(shè)12315標(biāo)志牌，明確注明消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)及時(shí)選擇的投訴途徑，方便消費(fèi)者投訴。以全面貫徹落實(shí)人民調(diào)解機(jī)制為重點(diǎn)積極聯(lián)系司法部門重點(diǎn)以社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者分會(huì)為基礎(chǔ)設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)。從根本上化解消費(fèi)糾紛，解決可能因消費(fèi)糾紛引發(fā)的群眾矛盾。
三、xx民生，強(qiáng)化監(jiān)管，切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益
一是針對(duì)我縣春夏兩季的消費(fèi)熱點(diǎn)有針對(duì)性的開展了春季農(nóng)資市場和夏季旅游市場的專項(xiàng)整治活動(dòng)。聯(lián)同縣農(nóng)業(yè)局和旅游局xx市場專項(xiàng)檢查活動(dòng)xx次，規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為xx件，查處對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行虛假表示誤導(dǎo)消費(fèi)者案件xx件，罰款xx萬元。
二是繼續(xù)深入開展打假xx反欺詐活動(dòng)。目前部分經(jīng)營者以現(xiàn)場說明會(huì)的方式通過贈(zèng)送禮品等方法租用經(jīng)營場地向消費(fèi)者推銷以治療為目地的保健食品、食品、保健用品，宣傳過程中夸大產(chǎn)品療效，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，達(dá)到非法謀利的目地，因其租用場地，流動(dòng)性強(qiáng)，銷售時(shí)間基本上集中在早晚兩個(gè)時(shí)間段，并以正規(guī)產(chǎn)品進(jìn)行登記注冊(cè)，給監(jiān)管工作造成很大難度。一旦發(fā)生侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為因經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束致使合法權(quán)益無法得到維護(hù)，鑒于這種情況，我局采取活動(dòng)前登記備案，活動(dòng)中流動(dòng)監(jiān)管，活動(dòng)后場地提供方進(jìn)行賠付的'方法，有效制止了以產(chǎn)品說明會(huì)等方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。及時(shí)關(guān)閉了xx起不規(guī)范的銷售活動(dòng)。
三是切實(shí)開展“兩下鄉(xiāng)”工作，使惠農(nóng)制度落到實(shí)處年以來，隨著國家“家電下鄉(xiāng)”政策的深入落實(shí)，縣工商局為切實(shí)把“家電下鄉(xiāng)”惠農(nóng)政策落到實(shí)處，根據(jù)省、州工商局對(duì)“兩下鄉(xiāng)”工作的具體部署，緊緊圍繞“走訪、監(jiān)督、教育、跟蹤、xx”十字工作措施，切實(shí)加大農(nóng)村家電市場的監(jiān)管執(zhí)法、遵紀(jì)力度，確保國家“家電下鄉(xiāng)”政策落實(shí)到位。
通過實(shí)踐檢驗(yàn)，我們?cè)凇凹译娤锣l(xiāng)”活動(dòng)中，積極為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益方面做了一定的努力。截至目前，我縣以登記備案“兩下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點(diǎn)xx戶，其中“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)xx戶，“汽車摩托車下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)xx戶，出動(dòng)執(zhí)法人員xx人次，檢xx營主體xx戶次，受理消費(fèi)者投訴xx件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx元。
四、認(rèn)真受理消費(fèi)者申訴xx，做好依法xx救助工作。
受理廣大消費(fèi)者的申訴xx是法律賦予工商機(jī)關(guān)的重要職責(zé)，也是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要途徑。因而我們從進(jìn)一步規(guī)范受理、調(diào)查、調(diào)解、查處、相關(guān)文書、建立檔案等各環(huán)節(jié)的工作入手，努力達(dá)到受理申訴xx工作制度完善、程序正確、行為規(guī)范、快捷高效。今年xx月我科充分利用人民調(diào)解機(jī)制順利解決了xx起因種子質(zhì)量問題引發(fā)的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失xx萬余元。xx月通過調(diào)解解決xx起外省消費(fèi)者來我縣旅游過程中購買旅游紀(jì)念品受到欺詐一案，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx元，增加賠償消費(fèi)者xx元，共計(jì)xx元。截至目前共受理消費(fèi)者投訴xx件，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失xx萬余元。
今后我們將繼續(xù)按照州局的工作要求和工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域，商品流通領(lǐng)域，消費(fèi)xx領(lǐng)域等方面的工作力度，加強(qiáng)xx網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力開創(chuàng)我局消費(fèi)xx工作新局面。
消保工作總結(jié)2
一、扎實(shí)作好食品流通許可證發(fā)放
工作我局對(duì)食品流通許可證發(fā)放工作給予了高度重視，指定分管副局長具體抓，落實(shí)由消保局具體負(fù)責(zé)辦理許可證的發(fā)放。為做好許可證的發(fā)放工作，撥付資金購買設(shè)備并做好許可證正副本的印制工作；加強(qiáng)對(duì)辦理許可證場地及申請(qǐng)材料的審核，規(guī)范流程，優(yōu)化登記服務(wù)，完整歸檔，嚴(yán)格管理責(zé)任，確保發(fā)證的準(zhǔn)確性。從11月份開始，現(xiàn)已發(fā)放食品流通許可證10份。
二、繼續(xù)加大流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)食品市場消費(fèi)安全
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確監(jiān)管責(zé)任
為切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，保持機(jī)構(gòu)不變、職能不變，履行好領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的職責(zé)。同時(shí)，對(duì)各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實(shí)行目標(biāo)管理，采取由局長與分局長、分局長與各站長簽訂《食品安全監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書》，食品經(jīng)營者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，明確管理人員和管理對(duì)象的責(zé)任，增強(qiáng)了責(zé)任感，為食品安全監(jiān)管的落實(shí)提供了制度保證。
（二）進(jìn)一步推進(jìn)索證索票和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的建立和完善
一是按照國務(wù)院《特別規(guī)定》、國家工商總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》和《食品安全法》的要求，組織開展食品經(jīng)營戶建立健全“兩項(xiàng)制度”回頭看，進(jìn)一步推進(jìn)“兩項(xiàng)制度”的建立和完善，指導(dǎo)食品經(jīng)營戶完善索證索票制度具體要求和進(jìn)銷臺(tái)賬制度的具體內(nèi)容。二是進(jìn)一步擴(kuò)大“兩項(xiàng)制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴(kuò)大到廣大的農(nóng)村，由主要監(jiān)管大的商場、超市、集貿(mào)市場擴(kuò)大到監(jiān)管縣城以下各類市場以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實(shí)現(xiàn)所有食品經(jīng)營主體和經(jīng)營場所建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的目標(biāo)。三是強(qiáng)化對(duì)“兩項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照《特別規(guī)定》和總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)食品經(jīng)營戶執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的監(jiān)督檢查。
（三）認(rèn)真開展食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管
我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點(diǎn)區(qū)域，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)食品市場和節(jié)日消費(fèi)安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場專項(xiàng)整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國慶、中秋節(jié)日食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查等行動(dòng)，今年我局出動(dòng)執(zhí)法人員1065人次，檢查經(jīng)營戶3480戶，共取締無照經(jīng)營戶99戶，查獲假冒偽劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬余元。
在檢查過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測和食品快速檢測工作。根據(jù)我縣《XX年商品質(zhì)量監(jiān)測計(jì)劃》，在全局組織開展了檢測，對(duì)經(jīng)檢測不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測結(jié)果在內(nèi)部信息平臺(tái)、報(bào)紙等媒體上進(jìn)行了及時(shí)公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測室和檢測箱作用，我們對(duì)全局快速檢測試劑進(jìn)行了及時(shí)更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于二次食品快速檢測，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農(nóng)藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價(jià)、過氧化值等指標(biāo)進(jìn)行了快速檢測，全縣系統(tǒng)共快速檢測食品420個(gè)品種，合格率96%以上。為提高檢測人員的檢測水平，積極搞好檢測員專業(yè)培訓(xùn)，開展快速檢測技能大比武，改變了過去工商分局市場巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗(yàn)食品的狀況。
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