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    還是同樣的位置，還是同樣的煙槍，

    沈躍抽了兩口煙，將煙夾在手上，看了看記事本，隨后對(duì)著馮亞金說道，“馮董，是這樣，我昨天看了一下幾個(gè)業(yè)務(wù)部門的工作，發(fā)現(xiàn)中間確實(shí)有不少問題，所以才讓他們把工作總結(jié)發(fā)給我，然后剛才我也看了他們的工作總結(jié)，怎么說呢，”

    說到這里停了兩秒，沈躍組織了一下語言，迎著馮亞金的目光，繼續(xù)說道，“每個(gè)人都很努力，沒有摸魚的，也都在各自的工作職責(zé)范圍內(nèi)工作，有的甚至還超出了崗位職責(zé)，但是效果卻不盡如人意。”

    不等馮亞金說話，沈躍笑道，“馮董，不知道您有沒有一種感覺，就是好像您自己變成客服了。”

    一聽這話，馮亞金頓時(shí)連連點(diǎn)頭，指著他呵呵笑道，“你這話說到點(diǎn)子上了，從第一個(gè)簽約客戶開始，好像每個(gè)合伙人有問題都直接找我，我讓他們?nèi)フ铱头蚱渌块T的人，也沒人聽，搞得我是一點(diǎn)時(shí)間都沒有，每天就拿著手機(jī)跟他們扯，”

    頓了頓問道，“你有什么辦法沒有？”

    沈躍笑了笑，說道，“這就是問題所在，其實(shí)開公司，無非就是兩套流程，一個(gè)是由外至內(nèi)，一個(gè)是由內(nèi)至外，而現(xiàn)在由外至內(nèi)的，被客戶繞過去了，而由內(nèi)至外的呢，也因?yàn)楦鞣N原因造成環(huán)節(jié)脫節(jié)，我們制定的工作流程，事實(shí)上已經(jīng)是形同虛設(shè)，所以我今天過來找您，就是想和您商量一下，重新擬定一下我們的業(yè)務(wù)工作流程。”

    馮亞金若有所思地點(diǎn)點(diǎn)頭，片刻后，抬起頭看著他說道，“說說你的想法。”

    “內(nèi)個(gè)，”沈躍笑著指了指白板，說道，“要不我還是用寫的吧。”

    東西太多，只說的話，怕他記不住。

    “嗯，”馮亞金立即點(diǎn)頭，“好，寫的更直觀。”

    沈躍起身走到白板旁，拿起白板筆，說道，“我將這個(gè)流程，命名為客戶服務(wù)流程，原則上來說，在客戶簽約并完款之后，一個(gè)月之內(nèi)，必須要落地運(yùn)營。”
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