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管理咨詢師考試備考模擬試題及答案

時間:2020-10-31 17:47:16 管理咨詢師 我要投稿

2017年管理咨詢師考試備考模擬試題及答案

  一、選擇題

2017年管理咨詢師考試備考模擬試題及答案

  1.改革開放初期,為盡快改變我國企業(yè)“技術(shù)落后,管理更落后”的局面,有關(guān)部門積極支持引進管理咨詢,幫助企業(yè)改善經(jīng)營管理水平。我國是哪一個機構(gòu)、從哪一個國家最早組織引進管理咨詢的( )。

  A 中國企業(yè)管理協(xié)會(中國企業(yè)聯(lián)合會),美國

  B 中國管理咨詢公司,法國

  C 中國企業(yè)管理協(xié)會(中國企業(yè)聯(lián)合會),德國

  D 中國企業(yè)管理協(xié)會(中國企業(yè)聯(lián)合會),日本

  【答案】:D

  【解析】:

  本題考查我國管理咨詢的發(fā)展。

  2.生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容不包括( )。

  A 生產(chǎn)運營系統(tǒng)的設(shè)計和調(diào)整

  B 生產(chǎn)運營系統(tǒng)的運行

  C 生產(chǎn)運營系統(tǒng)的管理人員的任命

  D 生產(chǎn)運營系統(tǒng)的評價和改進

  【答案】:C

  【解析】:

  生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容包括:生產(chǎn)運營系統(tǒng)的設(shè)計和調(diào)整、生產(chǎn)運營系統(tǒng)的運行和生產(chǎn)運營系統(tǒng)的評價和改進。人員的任命和業(yè)績評價屬于人力資源咨詢的內(nèi)容。

  3.以下屬于長期計劃涉及的內(nèi)容有( )。

  A 主生產(chǎn)計劃

  B 預(yù)測市場需求

  C 產(chǎn)品的發(fā)展方向

  D 統(tǒng)籌安排生產(chǎn)任務(wù)

  【答案】:C

  【解析】:

  長期生產(chǎn)計劃(戰(zhàn)略層計劃)是為了實現(xiàn)企業(yè)的長期利潤目標,根據(jù)對未來較長一段時間(一般是三到五年)內(nèi)市場需求預(yù)測而編制的生產(chǎn)計劃,涉及產(chǎn)品發(fā)展方向、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)發(fā)展水平和新生產(chǎn)設(shè)施的建造等。因此選項C是正確答案。

  4.作直方圖過程中因為測量儀器精度不夠等原因易造成( )的非正常型直方圖。

  A 孤島型

  B 鋸齒型

  C 雙峰型

  D 陡壁型

  【答案】:B

  【解析】:

  鋸齒型特點是頂端呈鋸齒狀,這種異常不是生產(chǎn)上的問題,是由于作直方圖過程中分組過多、或測量時讀數(shù)有誤、或測量儀器精度不夠等原因造成的。因此答案B是正確的。

  5.經(jīng)營資源不足實力不強的中小企業(yè)試圖通過提高或強化企業(yè)的服務(wù)來建立競爭優(yōu)勢,這種客戶關(guān)系管理導(dǎo)向?qū)儆? )。

  A 關(guān)系導(dǎo)向型

  B 產(chǎn)品導(dǎo)向型

  C 價格導(dǎo)向型

  D 服務(wù)導(dǎo)向型

  【答案】:D

  【解析】:

  服務(wù)導(dǎo)向型是指經(jīng)營資源不足實力不強的中小企業(yè)試圖通過提高或強化企業(yè)的服務(wù)來建立競爭優(yōu)勢,其特征是產(chǎn)品特性低,服務(wù)能力高,因此D為正確答案。

  6.某企業(yè)是傳統(tǒng)型生產(chǎn)企業(yè),該企業(yè)決定向精益化轉(zhuǎn)變,應(yīng)當做的基礎(chǔ)工作不包括( )。

  A 強化基礎(chǔ)管理,走管理規(guī)范化之路

  B 改進生產(chǎn)流程

  C 改進生產(chǎn)活動

  D “以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn)

  【答案】:D

  【解析】:

  傳統(tǒng)企業(yè)向精益化轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)工作有強化基礎(chǔ)管理,走管理規(guī)范化之路;改進生產(chǎn)流程;改進生產(chǎn)活動;“以零件為中心”組織生產(chǎn);解決好多品種、小批量生產(chǎn)與降低成本的矛盾;在管理手段上實施計算機管理。因此選項D的做法是錯誤的。

  7.以下選項中,屬于產(chǎn)品生產(chǎn)過程的是( )。

  A 生產(chǎn)技術(shù)準備

  B 原材料投入

  C 工藝加工

  D 生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制

  E 市場開發(fā)

  【答案】:A,B,C,D

  【解析】:

  本題考查產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,包括企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過程組織、生產(chǎn)技術(shù)準備、生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制、生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動過程的管理。

  8.流水線生產(chǎn)是指勞動對象按一定的工藝過程,順序地通過各個工作地,并按一定的生產(chǎn)速度(節(jié)拍)完成工序作業(yè)的生產(chǎn)過程。以下對流水線的描述,正確的是( )。

  A 按生產(chǎn)對象的移動方式可分為產(chǎn)品固定不動的和產(chǎn)品移動的流水線

  B 按節(jié)奏性的強弱程度不同可分為強制節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線和粗略節(jié)拍流水線

  C 按流水線的機械化程度可分為手工流水線、機械化流水線和自動流水線

  D 根據(jù)主要或多數(shù)產(chǎn)品的工藝過程和工藝勞動量確定生產(chǎn)線設(shè)備的數(shù)量

  E 進行生產(chǎn)線的平面布置使產(chǎn)品進行得以加工,在運輸中不出現(xiàn)原路回流

  【答案】:A,B,C

  【解析】:

  本題考查流程式生產(chǎn)和流水線生產(chǎn)內(nèi)容。流水線是指勞動對象按一定的工藝過程,順序地通過各個工作地,并按一定的生產(chǎn)速度(節(jié)拍)完成工序作業(yè)的生產(chǎn)過程。

  9.生產(chǎn)過程時間組織形式有以下3種:順序移動方式、平行移動方式和平行順序移動方式。以下選項中,可以采用平行順序移動方式的是( )。

  A 單件小批量生產(chǎn)類型及工藝專業(yè)化生產(chǎn)單位

  B 大量大批生產(chǎn)類型及對象專業(yè)化的生產(chǎn)單位

  C 零件體積小、重量輕、工序勞動量小和單位加工時間短的生產(chǎn)單位

  D 零件體積大、重量重和單件加工時間長的生產(chǎn)單位

  E 緊急件和關(guān)鍵件的生產(chǎn)單位

  【答案】:B,D

  【解析】:

  本題考查平行順序移動方式內(nèi)容。平行順序移動方式是平行移動方式和順序移動方式的結(jié)合。它是每批中的各個零件在上一道工序還沒有全部加工完畢以前,就將已加工好的一部分零件轉(zhuǎn)至下一道工序上進行加工,以恰好能使下道工序連續(xù)地全部加工完該批零件。大量大批生產(chǎn)類型及對象專業(yè)化的生產(chǎn)單位及零件體積大、重量重和單件加工時間長的生產(chǎn)單位,適合采用平行順序移動方式。

  10.某學(xué)校招收初中新生230人,根據(jù)學(xué)生入學(xué)考試成績將學(xué)生分成了4個班,入學(xué)分數(shù)線是500分,最高考試成績是670分,分班標準和人數(shù)分別是:一班620~670分,40人;二班580~619分,70人;三班540~579分,60人;四班500~539分,60人。一年后如果將統(tǒng)考后的一班和三班的學(xué)生成績進行合并分析做直方圖,可能會出現(xiàn)( )。

  A 正常型

  B 雙峰型

  C 平頂型

  D 右偏型

  E 孤島型

  【答案】:B,E

  【解析】:

  本題考查直方圖的應(yīng)用。因為學(xué)生是在成績中有斷層的,即使經(jīng)過一年有所改善和變化,產(chǎn)生雙峰和孤島兩種情況的可能性最大。

  二、案例分析

  為什么企業(yè)需要架構(gòu)重組?

  (一) 設(shè)置架構(gòu)是董事會的權(quán)力

  這是公司法的規(guī)定,不應(yīng)該有任何疑義。當然一個正在運行的企業(yè),需要進行架構(gòu)調(diào)整時,往往會征求現(xiàn)在公司高管的意見,完全是為了使之趨向于更合理、更完善,也為今后工作的順利開展打下良好基礎(chǔ)。但這并不意味著高管們有否決權(quán)。如果高管們對此想不通,或者本人意見沒有被采納就生氣甚至對抗,那就大錯而特錯了。高管是這個架構(gòu)下董事長或總經(jīng)理聘請的結(jié)果。

  (二) 架構(gòu)是戰(zhàn)略落實的第一管道

  一個企業(yè)應(yīng)該設(shè)置什么樣的組織架構(gòu),設(shè)置多少部門、多少層級,起決定作用的是企業(yè)戰(zhàn)略。并非無章可循。戰(zhàn)略產(chǎn)生企業(yè)目標,企業(yè)目標決定組織架構(gòu)。架構(gòu)是企業(yè)目標體系承載的管道。

  目標決定路徑。企業(yè)要達成預(yù)定目標,從哪些管道行進,或者說實現(xiàn)目標不可或缺工作有哪些,首先一一分析,然后才能分門別類設(shè)置。如要做品牌企業(yè),就要有品牌開發(fā)、品牌運營、品牌管理諸多事務(wù);制造型企業(yè)必須有計劃、采購、物控、生產(chǎn)、品管等各項事務(wù)工作……這些就是組織架構(gòu)設(shè)立的`基礎(chǔ)或前提。注意,我這里對股東會、董事會、監(jiān)事會的架構(gòu)設(shè)置不予討論。我只針對經(jīng)營管理層的組織架構(gòu)調(diào)整進行說明。

  (三) 架構(gòu)重組是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的需要

  企業(yè)為什么要進行架構(gòu)調(diào)整呢?原因不外乎企業(yè)規(guī)模擴大、原有的承載管道太窄,或者迂回曲折太多,造成管理“交通堵塞”現(xiàn)象;或者是從原來的專業(yè)化經(jīng)營進入多角化經(jīng)營;也有可能是現(xiàn)行經(jīng)營嚴重萎縮,必須縮小組織規(guī)模;還有一種就是董事會有著超強的戰(zhàn)略眼光,為了應(yīng)對未來的挑戰(zhàn),未雨綢繆,通過架構(gòu)重組,實現(xiàn)管理升級、產(chǎn)業(yè)升級、品牌升級。除了第四種情形是企業(yè)的主動選擇之外,前三種都有點不得已而為之的感覺。我目前服務(wù)的企業(yè)就是最后一種選擇。

  可惜的是,有部分高管對此沒有清醒地的認識,否則我都不須寫這篇文章。我對企業(yè)經(jīng)營管理層面架構(gòu)重組的設(shè)想是架構(gòu)扁平化、職能具體化。架構(gòu)扁平化才有運行高效的可能性;職能具體化才有企業(yè)全面發(fā)展的可能。而事實上企業(yè)現(xiàn)在是采購不能滿足生產(chǎn);生產(chǎn)不能滿足銷售……根本原因在于企業(yè)品牌升級了,產(chǎn)品客戶增多了,制造趕不上市場需要了――前途廣闊,就是前行緩慢。

  (四)架構(gòu)重組企業(yè)是強筋健體的基礎(chǔ)

  應(yīng)該有讀者記得,張國祥老師一貫強調(diào):企業(yè)組織架構(gòu)是企業(yè)運行的一級流程。沒有健全的組織架構(gòu)就像人沒有健康的骨格一樣,站不起來,更談不上行走自如了。面對瞬息萬變的市場環(huán)境,企業(yè)必須快速反應(yīng),否則一著不慎,就會滿盤皆輸。快速反應(yīng)需要眼光敏銳、頭腦靈活,更需要骨格強壯、四肢健全。當企業(yè)市場反應(yīng)速度遲緩的時候、當物流遲緩的時候、當決策貫徹放緩的時候、當員工意見不能向上傳遞的時候……企業(yè)就要反思組織架構(gòu)是不是出了問題?是通道窄了、彎曲多了,還是人為堵了?人為堵塞好辦,調(diào)整堵塞者就行了,如果通道窄了、彎曲多了,就必須進行架構(gòu)重組。

  (五)完善企業(yè)組織架構(gòu)是吸引戰(zhàn)略投資的重要手段

  如果一個企業(yè)有著遠大的理想和目標,希望成為行業(yè)領(lǐng)先者,希望吸引更多戰(zhàn)略投資者的目光,那就必須完善企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計。完善組織架構(gòu)是完善公司治理的開始。管理混亂的企業(yè),沒有健全的監(jiān)督管控機制,有哪一個戰(zhàn)略投資者會放心把錢投到你的企業(yè)呢?

  打造規(guī)范化的管理體系需要從健全組織架構(gòu)著手。

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