2017年管理咨詢師備考基礎考題及答案解析
一、單選題
1.某企業為了有效宣傳本企業的新產品，決定在電視黃金時段和知名報刊全版面進行宣傳。為了獲得廣告宣傳的認知率和注意率指標，針對1000戶居民進行了問卷調查，其中獲得以下數據：電視廣告收視人數約為800人，而對電視廣告有一定了解的人數為只占其中的30%左右，報紙的訂閱戶數為500戶，經調查有300人關注相關廣告，該企業的廣告認知率和注意率分別是( )。
A 認知率30%;注意率50%
B 認知率80%;注意率60%
C 認知率30%;注意率60%
D 認知率80%;注意率50%
【答案】：C
【解析】：
認知率=(認知廣告名稱人數/廣告節目收視、聽人數)×100%。即：[(800*30%)/800]*100%=30%;注意率=[(似乎看過廣告的人數+確實看過廣告的人數)/閱讀報紙的總人數1×100%。即：300/500*100%=60%。
2.在關系營銷中，頻率營銷屬于( )級關系營銷。
A 一
B 二
C 三
D 四
【答案】：B
3.要在組建評價機構后，確定影響所有崗位的共有因素，并將這些因素分級、定義和配點(分數)建立評價標準，之后依據評價標準，對所有的崗位進行評價，匯總每一崗位的總點數(分數)，并將崗位的總點數轉化為貨幣數量，即崗位工資率或工資標是( )。
A 崗位參照法
B 因素評分法
C 因素比較法
D 評分法
【答案】：B
【解析】：
本題考查因素評分法內涵。
4.某公司2005年度銷售收入為20000萬元，年初應收賬款余額為1200萬元，年末應收賬款余額為1300萬元，根據以上資料計算，該公司2005年的應收賬款周轉率為( )。
A 16次
B 10次
C 9.94次
D 8.76次
【答案】：A
5.甲公司是一家玻璃二次加工企業，下設4家分公司。各分公司生產的產品種類、加工工藝各不相同并且面對不同的市場，但4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃。則甲公司適宜采取( )。
A 集權管理
B 產品銷售采用集權管理，其他業務采用分權管理
C 分權管理
D 原材料采購采用集權管理，生產和銷售業務采用分權管理
【答案】：D
【解析】：
本題考查集權與分權的應用。結合題干，4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采購可以采用集權管理，有利于節約成本，降低原材料采購價格;由于各分公司生產的產品種類、加工工藝不同，且市場不同，所以生產和銷售業務適宜采取分權管理，充分調動各分公司的積極性，擴大銷售。
6.以下對管理幅度的理解，較準確的是( )。
A 管理幅度是指一個領導者直接有效管轄的人數
B 管理幅度和管理層次之間成反向關系
C 一個管理者直接管轄的人數不可能無限制地擴大
D 有效的管理幅度應該為8-15人
【答案】：C
【解析】：
本題考查管理幅度。選項A應該去掉有效兩個字;選項B忽略了一個前提條件，即在企業的規模一定的情況下才能成立;選項D正確的描述應該是，按照經驗法，基層管理者的管理幅度為8—15人;選項C是比較準確的。
7.某咨詢公司將要為企業進行組織設計咨詢工作，項目組內對目前工作內容有如下觀點，其中錯誤的是( )。
A 項目時間緊迫，來不及梳理戰略，好在業務比較單一，組織設計的工作比較簡單
B 價值鏈分析是非常重要的工作，項目組應會同企業高層人員和主要運營部門經理一起做
C 組織管理模式設計是非常重要的環節，需要企業高層人員投入足夠的.時間和精力
D 職位設置可以由項目組會同各部門經理進行，然后交高層人員審閱
【答案】：A
【解析】：
組織設計的一個重要原則是戰略導向原則，組織咨詢過程中必須認真梳理組織戰略，組織結構的調整也要服務組織戰略需要。
8.生產管理咨詢應當以( )。
A 現場咨詢為主
B 領導層咨詢為主
C 職能層咨詢為主
D 直線中層咨詢為主
【答案】：A
【解析】：
本題考查的是生產管理咨詢。
二、多選題
1.下列關于公司治理要求的描述，較為準確的是( )。
A 公司法定代表人可以是董事長、執行董事、經理中的任何人，只要大家認可就可以
B 不管股東是個人還是法人，股東行為都是集體行為。股東會議形成的決議代表股東們的統一意見。股東會是公司的最高監督機構
C 董事長和經理之間是領導和被領導的關系。經理向董事長負責，有向董事長匯報個人工作情況的義務
D 董事會的成員是董事，由董事長主持董事會。董事會作出決議實行一人一票制，并且每位董事應在會議記錄上簽名。在公司決議形成過程中，董事和董事長具有相同的權力
【答案】：B
【解析】：
公司法定代表人依照公司章程規定，由董事長、執行董事、經理擔任，并依法登記，均由正職擔任。
2.根據行業的競爭形式不同，可以將客戶所在的行業分為( )
A 傳統行業與朝陽行業
B 供不應求行業、供求平衡行業和供過于求行業
C 勞動密集型行業、資本密集型行業和技術密集型行業
D 壟斷型行業、寡頭割據型行業和競爭分散型行業
【答案】：D
【解析】：
本題考查的是行業的競爭類型。
3.影響公司治理結構的主要因素包括( )。
A 公司產權構成
B 公司規模
C 公司集權與分權
D 管理幅度
E 資源利用效率
【答案】：A,B
【解析】：
影響公司治理結構的因素，一是產權構成，二是規模大小。公司投資人數比較多，規模比較大，應有健全的股東會、董事會、監事會的機構;股東人數很少，企業規模比較小，可以不成立董事會和監事會。此外，如果是兩個或兩個以上國有企業投資設立的有限責任公司，應有職工代表成為董事。
4.領導者管轄幾個直接被領導者的經驗數值。通常上層級別管轄( )，基層( )。
A 5～9人，9～15人
B 5～9人，8～15人
C 4～8人，9～15人
D 4～8人，8～15人
【答案】：D
【解析】：
管理研究機構通過對不同規模的成功企業，事業單位進行調查，并進行統計分析，得出一個領導者管轄幾個直接被領導者更適當的經驗數值。通常上層級別管轄4-8人，基層為8-15人。
5.企業經營目標是企業在一個時期里，經過努力最終要達到的期望或標準。以下描述中，不符合企業經營目標要求的是( )。
A 規定下一年度要完成利潤300萬元
B 提出一年內開發出五項新產品
C 年度目標為開發新的產品銷售渠道
D 目標為“創一流技術、一流產品”
【答案】：D
【解析】：
本題考查的是企業的經營目標。企業經營目標包括利潤目標、價值目標和管理者目標三類。社會目標考慮的是企業在社會中的地位和企業可以為社會作出的貢獻。
6.財政部《企業內部控制基本規范》中提出，企業建立與實施內部控制，應當遵循下列原則( )。
A 全面性原則
B 重要性原則
C 制衡性原則
D 適應性原則
E 成本效益原則
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
財政部《企業內部控制基本規范》中提出，企業建立與實施內部控制，應當遵循下列原則：全面性原則、重要性原則、制衡性原則、適應性原則、成本效益原則。
7.企業管理咨詢的創造性特點，主要表現為( )。
A 表現在用新的思維方式去分析企業的問題
B 表現在用新的觀點去觀察企業的管理現狀
C 表現在以科學的態度和創新的精神去設計切實可行的且具有突破的建議方案
D 表現在一切的咨詢要以事實和數據說話
E 表現在咨詢人員不為企業領導人的意見所左右
【答案】：A,B,C
【解析】：
企業管理咨詢的創造性特點，主要表現為用新的思維方式去分析企業的問題、用新的觀點去觀察企業的管理現狀和以科學的態度和創新的精神去設計切實可行的且具有突破的建議方案。
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