美容職業形象工作禮儀
美容師的個人衛生和保健良好的清潔習慣、高標準的個人衛生要求和保健法則,不僅能夠增加美容師的自尊、自信,也是美容工作的需要。
1.美容師的良好清潔習慣:
1)頭發:頭發要保持清潔,經常洗發,發型要適合面型特點,留長發者,工作時要夾發。
2)面部:美容師的面部皮膚狀況是最有說明力的廣告,應加強日常的面部皮膚護理,工作時要化淡妝,最忌脫妝或濃妝艷妝。
3)口腔:保持口腔清潔,工作前不吃蔥、蒜、韭菜等帶有刺激味的食品,不吸煙、不喝酒,工作中不嚼口香糖。
4)手:加強手部皮膚護理,保持手部皮膚細嫩;保持手部清潔,工作前后、廁后要洗手、指甲不可留長;甲型不可太尖,選用甲油時宜選無色甲油,忌甲油脫落。
5)服飾:服裝整潔、舒適、合體、大方;飾物不可珠光寶氣,不戴戒指。
6)鞋襪:鞋襪舒適、合腳,工作時不宜穿高跟鞋;保持鞋、襪清潔、無異味。
7)沐。航洺c逶。3智鍧。
8)香水:使用香水宜清馨、淡雅。
2.美容師的個人保健規則:
1)良好的清潔習慣;
2)重視口腔衛生;
3)正確的姿勢;
4)適度的運動;
5)放松心情;
6)合理睡眠;
7)合理飲食結構;
8)健康的心理
美容師的氣質
一個人對事物所持的態度與個性有很大關系,它會影響人的喜怒情緒和對事物的看法。美容師在一天的工作和生活中,會遇到許多麻煩、困難或不愉快的事情等,這就要求美容師要有穩定的情緒,在遇到困難時能保持冷靜的態度,工作中容易與人相處,隨時讓人覺得愉快、喜悅,這都需要對生活具有健康、積極的態度。要做到這點,應從下面幾個方面進行培養和訓練:
1)控制脾氣:人若不能自制,由常會處于惶惑狀態中,每一件你所說所做的事情都會形成一連串的反應,無論是好是壞,都會造成持續的影響。當你完完全全能夠主宰自己的行為時,你就可以認清事理,培養出良好的氣質。
2)穩定的情緒:你作為一名美容師,必須養成博得他人敬仰的氣質,其中最主要的就是具備穩定的情緒。要盡量學習控制自己,時時設法平衡情緒,至于令人不快的情緒流露,諸如臉部的扭曲、憤怒的表情,不耐煩、嫉妒、貪婪等都要設法去抑制。
3)親切的態度:學習表面令人愉快的情緒,隨時微笑迎人,處處樂意承擔友誼的責任,養成適應新環境的能力。對新朋友態度要友善,一個真摯的微笑可以建立起人與人之間的感情橋梁。
4)具有幽默感:一位優秀的美容師要注意培養自己的幽默感。要不斷提高遇事不緊張,用幽默的語言緩解、改變周圍環境氣氛的能力。
性格是走向成功大道的一把鑰匙,美容師要盡最大努力來培養,塑造最令人愉快的個性、良好的氣質。當你要以對自己發出內心微笑的時候,你就擁有正確評估個人價值的能力。
2.美容師的風度
風度是一個德、才、學識諸方面修養的外在表現,是人的行為和待人接物時的一種外在方式。它包括人在談話時的特征(使用的語句、聲調、語言、語氣等)。人所特有的舉止(站、坐、走姿、手勢等)、服飾(衣著、飾物、儀容等)以及作風(是否端莊、嚴謹、謙虛、樸實等)等。
美容師的風度:美容師具有典雅的風度。它主要包括:清晰、悅耳的聲音、親切、高雅的`談吐:優美、協調的姿態:美觀、合理的著裝以及端莊、樸實的舉止。人的良好風度是可以通過學習、培養和訓練獲得,貴在不斷進取,持之以恒。
1)站姿:
(1)正確的站姿:正確的站立姿勢應該是:表情自然、雙目平視、頸部挺直、微收下頜挺胸、直腰、收腹、臀部骨肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放松稍向后,雙腿并攏、雙腳成"丁"寧型站立。
(2)美容院工作時的站立姿勢:美容師需要長時間站立工作,應避免脊骨的長時間彎曲。兩腳不要離的太遠,盡量以腳掌承受體重而不要以腳跟承受體重。但如果以兩腳并攏的姿勢長時間站立,身體不易平衡,也很容易造成疲勞。因此,在工作中只有保持正確的站立姿勢,才能獲得良好的平衡性,肌肉的適當控制以及手腳的協調等,從而減少或避免疲勞。
2)坐姿:
(1)正確的坐姿:上體保持站立時的姿勢,將雙膝靠攏,兩腿不分開或稍分開,兩腳前后、左右略分開或腿向前伸出,兩腳上下交叉也可。女性當兩腿上下交疊而坐時,懸空的腳尖應向下,雙膝盡量靠攏。
(2)美容師工作時的坐姿:美容師工作時保持正確的坐姿能避免腰酸背痛,并減少一般性疲勞。其要領是:
1)椅面與膝部基本平行,能使雙腳順著膝蓋自然平放于地板上,并使大腿部與小腿部形成九十度的直度,以腳支撐大腿部的重量。
2)坐的時候,下半背部要貼住椅背,替顧客服務時身體上部可稍向前傾,如果坐的是沒有椅背的凳子,則應坐滿凳子,保持上身挺直的姿勢,使身體的重量完全由大腿承受。
3.走姿:
(1)正確的走姿:
1)走路時,身體挺直,保持站立時的姿勢,不可左右擺動,搖頭晃肩或歪脖、斜肩。
2)雙臂前后自然擺動,幅度不可太大,忌左右擺動。
3)提臀(臀部肌肉緊張),用大腿帶小腿邁步,雙腳基本走在一條直線上。步伐平穩,忌下上顛動,左右搖擺及甩腳,也不要著意扭動臀部。
4)步度與呼吸應配合成規律的節奏。女性穿禮服、裙子或旗袍時,步子要邁得小一些。
(2)美容師工作時的步伐:
美容師在美容院工作時,步伐要輕、穩、靈活。
美容師的語言規范悅耳的聲音、文雅的言辭、技巧的談話會使顧客產生親切感和信任感。
1.語音、語調:文字本身并不能表達友善的感情,因此需要悅耳的聲音來配合,說話如果要悅耳、流利,則必須配合適當的語調,因為從語調表達上可以看出一個人的個性及心理狀況。
美容師的咬字應該清晰、音量適中。假若別人聽不懂或聽不清所講的話,那么再悅耳、動聽的聲音也是沒有意義的。
美容師的語調應該是柔和、悅耳的,在語調中應表達出親切、熱情、真摯、友善、柔順以及個性和諒解的思想感情。
當然,美容師的談話道德應該是言行一致的。
2.談話的主題與原則:
(1)正確選擇談話主題:美容師應該盡量去了解顧客的心理,從而選擇較佳的談話主題,例如:美容化妝品、流行的服飾、發型、顧客的個人興趣、顧客的個人愛好或活動、文學、藝術、旅游、教育、地方新聞、假期安排或假日活動等內容的談話主題,這些都需要美容師具有豐富的知識內涵。
(2)談話原則:為使談話進行得愉快,氣氛和諧,在談話時,應采取以下基本原則:主動打開話題;少說多聽,不爭論;始終保持愉快的心情;談話內容不單調;不談自己的私事;寧可談理想,不要談論人;更不要背后論人長短或談同事較差的手藝;不談、不問別人的隱私;不要表現出處處比別人強而威脅到他人。應用簡單易懂的言詞不使用粗話。
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