組織行為學(xué)試題：

　　一、名詞解釋(每小題4分，共16分)

　　1.社會(huì)知覺(jué)

　　2.激勵(lì)

　　3.領(lǐng)導(dǎo)

　　4.組織變革

　　二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共lo分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))

　　1.面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法?( )

　　A‘觀察法 比調(diào)查法

　　C實(shí)驗(yàn)法 D.測(cè)驗(yàn)法

　　2.弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是( )。

　　A自我 B‘本我

　　C超我 a忘我

　　3.某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)( )。

　　A.很高 B，很低

　　C可能高也可能低 D不高也不低

　　4.某公司年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿(mǎn)意，認(rèn)為公司

　　花錢(qián)給他們買(mǎi)了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是( )。

　　A.公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)罰分明 D.獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)

　　C公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變 a員工太挑剔

　　5.由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的 職責(zé)和分工的群體屬于( )。

　　A.非正式群體 B.正式群體

　　C小群體 D，參照群體

　　6.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，( )可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。

　　A.同質(zhì)群體 B，異質(zhì)群體

　　C混合群體 D.簡(jiǎn)單群體

　　7.在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?( )

　　A.1.1型 B.1.9型

　　C.5.5型 D.9.9型

　　8.大型組織擁有的成員一般在多少人左右?( )。

　　A3—30人 B.30—1000人

　　C1000—45000人 D。45000人以上

　　9.以人為中心的變革措施主要包括哪些( )

　　A.調(diào)查反饋、群體建議、咨詢(xún)活動(dòng)

　　B.群體決策、激勵(lì)

　　C調(diào)查研究、集體活動(dòng)

　　D.集體活動(dòng)、激勵(lì)

　　10.下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容( )

　　A.組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)

　　D.組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能

　　C組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境

　　D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員

　　三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個(gè)或2 個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))

　　1.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有( )。

　　A邊緣性 B.綜合性

　　C.兩重性 D.多層次性

　　E.實(shí)用性 ，

　　2.影響人的行為的因素有( )。

　　A個(gè)人主觀內(nèi)在因素 B.心理因素

　　C客觀外在環(huán)境因素 D生理因素

　　巳人群團(tuán)體因素

　　3.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素屬于激勵(lì)因素的有( )。

　　A.工作本身的特點(diǎn) B.責(zé)任感

　　C提升和發(fā)展 D.工作的物理?xiàng)l件

　　E.上司的賞識(shí)

　　4.群體典型的角色有( )。

　　A.自我為中心者 B.尋求認(rèn)可者

　　C任務(wù)角色 D.折衷者

　　E.維護(hù)角色

　　5.菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是( )。

　　A.職位權(quán)力 B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

　　C上下級(jí)的關(guān)系 D.個(gè)性結(jié)構(gòu)

　　E‘環(huán)境結(jié)構(gòu)

　　四、判斷改錯(cuò)題(先判斷對(duì)錯(cuò)，對(duì)錯(cuò)誤的要加以改正，每小題3分，共 9分)

　　1.群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

　　2.黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。

　　3.組織是群體的總稱(chēng)，它不是管理的一種職能。

　　五、簡(jiǎn)答題(每小題7分，共28分)

　　1.影響人的行為的因素是什么?

　　2.需要層次論在管理中有何應(yīng)用?

　　3.菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)工作的因素是什么?

　　4.組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志是什么?

　　六、論述題(15分)

　　試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性?

　　七、案例分析(每小問(wèn)6分，共12分)

　　案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(zhǎng)

　　北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的

　　校門(mén)出來(lái)，就進(jìn)了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，社是要用他在學(xué)校里訕j的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要。因?yàn)橹袊?guó)是個(gè)羊絨的大國(guó)，不僅僅是資源大國(guó)，也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)。這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵(lì)他將近6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長(zhǎng)，終于在1995年，取得了突破性的進(jìn)展，獲得了專(zhuān)家鑒定，這就是BSlD——95的i藝技術(shù)，達(dá)到二十世紀(jì)九十年代國(guó)際先進(jìn)水平。

　　苗曉光自己曾說(shuō)“作為一名知識(shí)分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對(duì)自己來(lái)講，人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。反正我是這么想的，實(shí)事上也是這樣。一個(gè)人要想干成一件事，如果沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒(méi)有周?chē)�人�?chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí)了6年。在剛開(kāi)始研制的時(shí)候，因?yàn)槲覀儚S處于經(jīng)營(yíng)狀況低谷的特殊情況，一方面是人們也不理解，因?yàn)橄�耗資金比較大，再一方面是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來(lái)了(因?yàn)樗�是技術(shù)出身)，當(dāng)他了解到這個(gè)情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去。回想這個(gè)項(xiàng)目的完成，對(duì)我自己來(lái)講覺(jué)得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長(zhǎng)，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過(guò)程，事物是沒(méi)有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會(huì)做得更好。”

　　苗曉光指著公司獎(jiǎng)給他的房子，激動(dòng)地對(duì)人們說(shuō)“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房，是公司最好的住房了，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常知足的。因?yàn)槭裁茨?在這個(gè)項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來(lái)我住房子的八平方米到16平方米，后來(lái)又給了一套兩居室。后來(lái)公司認(rèn)為貢獻(xiàn)(與報(bào)酬)應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，心里感到一種踏實(shí)、一種充滿(mǎn)。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對(duì)我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的格局都是挺好的。不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，而且在工作的其他方面，如：晉級(jí)、職稱(chēng)，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不能辜負(fù)一個(gè)知識(shí)分子的光勞稱(chēng)號(hào)，在工作上應(yīng)該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)�！�

　　問(wèn)題：請(qǐng)用麥克利蘭的成就激勵(lì)理論來(lái)分析小苗的成長(zhǎng)過(guò)程。

　　組織行為學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　一、名詞解釋(答對(duì)給每小題4分。共16分)

　　1.答案要點(diǎn)：

　　社會(huì)知覺(jué)是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)，包括一個(gè)人對(duì)另一人、個(gè)人對(duì)群體、群體劉·個(gè)人、群體對(duì)群體的知覺(jué)，以及個(gè)人間、群體間關(guān)系的知覺(jué)。

　　2.答案要點(diǎn)：

　　激勵(lì)，就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。

　　3.答案要點(diǎn)：

　　領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個(gè)體、群體或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)的過(guò)程。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個(gè)因素所組成的復(fù)合函數(shù)。

　　4.答案要點(diǎn)：

　　組織變革是一個(gè)相當(dāng)廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對(duì)組織某些部分或某些方面進(jìn)

　　行變革和修正，隨著社會(huì)的發(fā)展對(duì)組織提出越來(lái)越高的要求，現(xiàn)在已發(fā)展到對(duì)全部組織進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的變革和開(kāi)發(fā)，并形成了一整套開(kāi)發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學(xué)的一個(gè)專(zhuān)門(mén)的研究領(lǐng)域。

　　二、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給1分，共10分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)

　　1.B 2.B 3.C 4.C 5.B

　　6.A 7.B 8.C 9.A 10.D

　　三、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給2分，共10分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)

　　1.ABCE 2.AC 3.ABC 4.ACE 5.ABC

　　四、判斷改錯(cuò)題：(判斷錯(cuò)者不得分;如需改正的題，判斷正確得1分，將錯(cuò)誤改正后再得2分，

　　每小題3分，共9分)

　　1.答案：錯(cuò)，個(gè)體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

　　2.答案：錯(cuò)，黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于抑郁質(zhì)。

　　3.答案：錯(cuò)，組織既是群體的總稱(chēng)，也是管理的一種職能。

　　五、簡(jiǎn)答題(每小題答全要點(diǎn)者得7分，共28分;未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來(lái)扣分)

　　1.答案要點(diǎn)： .

　　任何事物的運(yùn)動(dòng)都有其內(nèi)部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素

　　我們可以從內(nèi)、外兩個(gè)方面去尋找原因。影響人的行為的個(gè)人主觀內(nèi)在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素;影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素包括：組織的內(nèi)部環(huán)境因素、組織的外部環(huán)境因素。

　　2.答案要點(diǎn)：

　　馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槠邆�(gè)層次：生理的需要、安全的需要、友愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。將其應(yīng)用在管理方面時(shí)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：

　　①掌握職工的需要層次，滿(mǎn)足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要。及其變化發(fā)展規(guī)律，根據(jù)不同層次的需要，采取相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人的行為，尤其注意強(qiáng)化或者改造最高需要，使之與組織的或社會(huì)的需要相一致。

　　②要滿(mǎn)足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的要求，實(shí)際上每個(gè)人的需要并

　　不都是嚴(yán)格地按其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析，因?yàn)樵诓煌�情況下人們需要的強(qiáng)烈程度是不同的。

　　3.答案要點(diǎn)：

　　菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、

　　領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。

　　①職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各方

　　面所取得的支持程度。

　�、谌蝿�(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和人們對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。

　�、鄯频吕照J(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是最重要的。

　　4.答案要點(diǎn)：

　　組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要有下列四個(gè)方面：

　�、俳M織目標(biāo)設(shè)置的合理性與適應(yīng)性

　　②組織管理層次與管理幅度的合理性

　�、劢M織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性 .

　�、芙M織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化 ·

　　六、論述題(15分，理論觀點(diǎn)正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行 適當(dāng)解釋和說(shuō)明后，可得滿(mǎn)分;評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)

　　試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性?

　　答案要點(diǎn)：

　　(一)從領(lǐng)導(dǎo)者自身人手

　　1.明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求

　　(1)要求領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)為組織成員指明目標(biāo)，并使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致。

　　(2)要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中所發(fā)布的命令要一致，即實(shí)行統(tǒng)一指揮o

　　(3)要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理。

　　(4)要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通.

　　(5)要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵(lì)理論，運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法，調(diào)動(dòng)群眾的積極性o

　　(6)要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進(jìn)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法‘

　　2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子(集團(tuán))結(jié)構(gòu)建設(shè)，全面地提高領(lǐng)導(dǎo)班子(集團(tuán))的整體效能。

　　為提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)配備是否合理是至關(guān)重要的。一個(gè)合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有梯形的年齡結(jié)構(gòu);互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu);配套的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu);疊加的智能結(jié)構(gòu);協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。

　　3.科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　現(xiàn)代組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，要求組織的領(lǐng)導(dǎo)者不但要運(yùn)用科學(xué)的理論和方法進(jìn)行工作，而且還必須依靠豐富的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)判斷來(lái)處理問(wèn)題，這就要求有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)，所表現(xiàn)出來(lái)的技巧。它是建立在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的，非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有隨機(jī)性、經(jīng)驗(yàn)性，多樣性和創(chuàng)造性的特點(diǎn).具體包括：

　　待人藝術(shù);提高工作效率的藝術(shù)等。

　　4.不斷提高領(lǐng)導(dǎo)者(領(lǐng)導(dǎo)班子)的素質(zhì)。

　　領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)水平是影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)效果的最重要因素之一。面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和領(lǐng)導(dǎo)

　　隊(duì)伍的現(xiàn)實(shí)狀況，盡快地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)水平，是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的關(guān)鍵一環(huán)，它既是當(dāng)務(wù)之急，又是百年大計(jì)。

　　(二)從被領(lǐng)導(dǎo)者人手領(lǐng)導(dǎo)者要采取多種形式，不斷地提高被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺(jué)性、主動(dòng)性和積極性。

　　(三)從環(huán)境人手

　　不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。

　　七、案例分析(12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提供的具體情況 進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說(shuō)明。對(duì)理論依據(jù)正確，問(wèn)題分析清楚者，可給滿(mǎn)分，評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)

　　答案要點(diǎn)：

　　麥克利蘭認(rèn)為有成就需要的人對(duì)勝任和成功有強(qiáng)烈的要求，是一種現(xiàn)實(shí)主義者。北京雪

　　蓮羊絨有限公司的實(shí)例告訴我們，小苗是一個(gè)高成就需要者，從他“人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”的觀點(diǎn)可以求證。另外，公司為他創(chuàng)造了高成就的機(jī)會(huì)，小苗在他為公司做出成就的同時(shí)，公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì)，就是說(shuō)要把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地來(lái)結(jié)合起來(lái)，這也是我國(guó)公司在激勵(lì)問(wèn)題上的普遍做法。雪蓮公司領(lǐng)導(dǎo)人不僅考慮了成就激勵(lì)，還考慮在人們做出成就以后，能夠及時(shí)地給予物質(zhì)鼓勵(lì)。當(dāng)然，在對(duì)人的激勵(lì)過(guò)程中對(duì)于不同的情況要做具體的分析，可采用多種方法探討到底如何調(diào)動(dòng)人的積極性。

　　從另外一個(gè)角度來(lái)看，象小苗這樣的人越多越好。因?yàn)榫哂懈叱删托枰�的人�?duì)于企業(yè)和國(guó)家都有重要作用。企業(yè)擁有這樣的人越多，發(fā)展就越快，越能取得經(jīng)濟(jì)效益。北京雪蓮羊絨公司在小苗這樣的技術(shù)人員攻關(guān)下，終于在1995年研制開(kāi)發(fā)成功了BSLD一95工藝技術(shù)，并達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，為企業(yè)帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。由此看出，如果一個(gè)國(guó)家擁有這樣的人越多，國(guó)家就必定越興旺發(fā)達(dá)。