如何做好保險電話銷售工作
有道是良好的準(zhǔn)備是成功的必要前提。電話營銷亦是如此，要想獲得成功，就必須具備成功的要素，那么電話營銷員的成功要素是什么呢?主要說來有如下幾個方面：
如何做好保險電話銷售工作
專業(yè)知識。
銷售任何東西都必須要對自己的產(chǎn)品了若指掌，因為只有這樣你才有說服力，你才能正確說明產(chǎn)品內(nèi)容、清楚解答準(zhǔn)客戶的疑問、恰如其分地處理問題;只有這樣你才會有自信，從而更好地了解產(chǎn)品、熱愛產(chǎn)品、表達準(zhǔn)確，最后也才會成交。
例如從事保險的電話營銷，就應(yīng)該像外勤的業(yè)務(wù)員一樣，對于保險商品、商品條款、核保、理賠等專業(yè)知識樣樣精通。
不過也有人說，如果一位電話業(yè)務(wù)員對于專業(yè)知識未能深入了解、只懂得單一產(chǎn)品，但只要具備不錯的銷售技巧及努力(也就是足夠的活動量)，依然可以做出好成績，這種偶然的情況的確是有的，這是因為電話營銷幾乎都是單一產(chǎn)品的營銷，所以存在這種現(xiàn)象。但我們要強調(diào)一點，根據(jù)市場長期的觀察發(fā)現(xiàn)，在所有條件都一樣的情況下，具備優(yōu)異專業(yè)知識的人仍然更勝一籌;或可以比其他人更輕松、更容易地創(chuàng)造業(yè)績。這一點是毋庸置疑的。
高活動量。
我們提到的"努力"指的就是高活動量，因為高活動量是電話營銷成功與否的關(guān)鍵。電話營銷的一個重要特色，就是可以迅速地接觸到大量的準(zhǔn)客戶。試想，如果你單有高超技巧，卻不打電話，會成功嗎?因此，你想要比別人成功，你的活動量就必須足夠且比別人多。
正確的心態(tài)。
事實上，從事任何一項 工作都須要具備正確的心態(tài)，這包括對工作本質(zhì)的認(rèn)知與認(rèn)同，具體來說，電話營銷員的基本心態(tài)應(yīng)有如下幾個方面：
1、必須認(rèn)清電話營銷的特性。
舉例來說，電話營銷第一個特性是"量大、速度快"，你就應(yīng)該將電話營銷的這個特性發(fā)揮到極致，而不應(yīng)該去做一些只適合面對面營銷所做的事。
如電話營銷所銷售的保險應(yīng)該是"簡單易懂"的產(chǎn)品，你就不應(yīng)該花太多時間去幫準(zhǔn)客戶分析保單或做所謂的全方位的規(guī)劃。這是不同屬性途徑下的現(xiàn)實情況，你既然想要在這個道路上成功，就必須遵守這條道路上的法則;而這種追求量及速度的心態(tài)，正與強調(diào)的"高效率"不謀而合。
2、正確地對待拒絕，尤其是電話營銷更是如此。
電話營銷員每天打的電話少則數(shù)十次，多則上百次。因此，相對的"拒絕數(shù)量"也會相當(dāng)多。你必須要有承擔(dān)每一天都被大量拒絕的勇氣，把"拒絕"當(dāng)做是"接受"的孿生兄弟。
換句話說，每一位叫"拒絕"的.哥哥背后一定會有另外一位叫"接受"的弟弟在等著你。所以，你應(yīng)該保持一個正確心態(tài)：當(dāng)有人拒絕你的時候，依然應(yīng)該謝謝他，因為他讓你更接近那一位叫"接受"的弟弟了。
你必須要深信，銷售任何商品，再不好的東西都會有人接受、再好的東西也一定會有人拒絕，你的責(zé)任應(yīng)該是根據(jù)一定的原理，比別人早一步地把會接受你商品的那一群客戶找出來。
應(yīng)認(rèn)識到銷售工作是一項非常有意義、也是非常神圣的工作。你必須要養(yǎng)成一個習(xí)慣，那就是當(dāng)你沉醉在第一名的榮耀、細數(shù)著你的傭金時，別忘了也一起數(shù)一數(shù)你幫助了多少人，滿足了多少人的需求?你幫助了多活規(guī)劃?這將會讓你對于自己的工作更加的肯定，甚至于感到更加的驕傲!
良好的習(xí)慣。
一個人的成功必須要有很好的習(xí)慣，也有人說，人一旦 習(xí)慣成功之后，你就很難叫他不要再成功。相反地，一個人要是習(xí)慣失敗，他就很難再成功。因此，習(xí)慣于成敗就好像是嗎2啡之于人一樣，可以醫(yī)病救人、也可以危害一個人。
在電話營銷里，你必須要養(yǎng)成幾項習(xí)慣，首先，每天面對大量的拒絕，仍然要保持正常的作心情。第二個習(xí)慣是，日復(fù)一日重復(fù)性地?fù)艽螂娫挘匀豢梢愿手顼�。第三個習(xí)慣是，每一天撥打的電話通數(shù)或通話時數(shù)必須要符合公司要求，也就是每天必須要完成基本的活動量，才有成功的可能。
良好的銷售技巧。
一般來說，在營銷領(lǐng)域里最被重視的就是良好的銷售技巧，這在電話營銷當(dāng)中尤其重要，因為在無法掌握時間或面對面解決問題的情況下，許多時候你必須依賴良好的銷售技巧來克服困難。前面我們也說過，"單一的產(chǎn)品知識"，配上"良好的銷售技巧"與"努力"(高活動量)，可以在電話營銷中創(chuàng)造佳績，由此可知"良好的銷售技巧"在成功的條件中所占的分量了。
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