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營銷對企業文化的影響論文（精選7篇）
在平時的學習、工作中，大家最不陌生的就是論文了吧，論文是探討問題進行學術研究的一種手段。為了讓您在寫論文時更加簡單方便，下面是小編整理的營銷對企業文化的影響論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營銷對企業文化的影響論文 篇1
[摘要]在當今日益激烈的營銷過程中，各行各業都在競相竭盡全力爭取一等獎。其中，文化在營銷中起著特別重要的作用。因此，對于一個企業來說，通過什么渠道可以加強企業建設過程中需要做的文化建設，加強企業文化的溝通渠道，從而使企業能夠充分發揮自身的營銷價值，使其成為所有行業所有企業在市場運營和管理過程中非常重要且不可忽視的一個環節。本文將從營銷和企業文化的含義出發，著重分析營銷和企業文化的關系以及企業文化在營銷中的作用。
[關鍵詞]:營銷企業文化競爭戰略價值
一、營銷的含義
目前，市場營銷的定義已經被多次修正。最近一次具有劃時代意義的審查是20xx年7月美國營銷協會董事會的一致審查。營銷是指企業在生產、交換、宣傳和交換自己產品的過程中，給消費者、企業客戶和合作伙伴以及整個社會帶來的一系列有價值的過程。然而，許多學者對營銷的定義提出了不同的定義。最著名的是菲利普·科特勒正在等待的“營銷導論”中的定義。在這本書里，菲利普科特勒重新定義了營銷。他這樣寫道:營銷是一個分析、規劃、維護和控制的全過程，目的是與潛在買家建立、建立和維護良好的交流關系，以實現組織的目標。作為一個因素，文化在整個過程中特別有趣和重要。
二、企業文化的含義
企業的建立必須有目的，企業文化是企業的核心代表。首先，可以說企業文化的出現是為了解決一個企業的生存和發展，然后由企業的創始人通過更多的整合而形成。不同的企業文化在不同企業的創立和發展過程中發揮著不同的價值。作為公司的核心力量，企業文化需要給員工帶來一種企業價值觀，這是一系列能夠影響公司適應市場和處理內部沖突的策略的規則和行為模式。企業文化有多種形式。它可以是特定于公司產品的。它還可以表達公司的一種思維方式，例如公司經理的經營理念、員工的價值觀、工作風格和行為準則。
三、營銷與企業文化的關系
隨著時代的發展，后工業化的出現，商品經濟的快速發展，各行各業的競爭幾乎達到白熱化，各種企業都推出了自己獨特的`企業文化和營銷模式。針對不同的競爭條件，不同的企業也制定了相應的營銷策略，這也使得企業自身的文化為營銷創造了不同的品牌效應。因此，相應的營銷策略充滿競爭力，從而使企業營銷更加順暢，企業文化更加個性化和更具挑戰性。
至于營銷和企業文化之間的關系，我們可以說它們是相互依存、相互影響的。可以說，企業文化是內部的，是企業的靈魂，是企業的精髓，它始終貫穿于企業營銷的全過程。與企業文化不同，營銷是企業發展過程中的外部因素。當然，如果營銷沒有企業文化深刻內涵的支持，那么營銷最終將難以取得長期成功。因此，我們可以肯定地說，擁有優秀的企業文化是確保企業成功營銷的先決條件。營銷作為企業產品傳播和宣傳的主要渠道，其意義在于樹立企業產品品牌形象。當然，我們必須承認，沒有有效的營銷方法，很難創造企業和名牌企業的核心文化。
作為產品的生產者，企業獲取價值的主要途徑是在市場上轉移產品的使用價值。經過長期的市場運作，企業整合了自身的價值體系、員工的文化水平和企業管理者的管理經驗，從而形成了自己獨特的文化，即企業文化。自企業成立以來，企業文化一直是穩定的、前瞻性的，并指導著整個企業的發展。在此基礎上，企業文化將不可避免地對企業實施的營銷戰略和獲得的價值數量產生一定的影響。通過一系列的調查，我們可以得出這樣的結論:企業的文化水平決定了企業在營銷過程中的應用方式和手段，對企業的營銷起到了引導和促進作用。正如美國企業家勞倫斯·米勒(Lawrence miller)曾經說過的:“企業應該發展一種文化，這種文化是一種能夠在企業發展過程中發揮主體作用，能夠鼓勵企業在競爭中取得成功的東西。只有這樣，企業才能在競爭中取得成功�！比欢�，中國企業目前的市場營銷狀況處于與消費者保持密切聯系的前沿。在營銷過程中，它不僅能快速捕捉眾多復雜市場中的新興流行趨勢和新事物，還能及時利用市場中的這些趨勢和事物，并通過改革等方式將其反映到企業的決策層。事實證明，應用這種營銷模式所獲得的經驗對企業的文化創新也起著非常重要的作用。
四、企業文化對營銷的影響
(一)提升企業文化產品質量
企業文化產品的品味是指在產品生產過程中，產品的選擇、設計和生產到最后的包裝都能夠體現一個企業的文化價值。同時，企業需要更多地利用企業產品的品牌效應，以提高企業的知名度，擴大其影響力，促進企業營銷的發展。
(二)注重企業產品倫理文化
企業產品倫理文化是指企業在進行一系列商業活動時，應更加注重放松和調整公司員工之間、公司員工與社會群體消費水平之間以及各群體之間的各種道德原則和規范。輕松愉快的工作環境對工作很有幫助。這也可以達到企業文化的宣傳效果。
(三)強調企業產品營銷文化
企業產品營銷文化是指在企業產品的宣傳和傳播過程中，企業員工應該始終以企業文化的理念為前提，從而了解社會群體的心理需求、精神氣質和審美情趣，達到用文化提升企業的效果。當然，企業也可以通過新聞廣告文化、傳統節日文化、文化歷史文化等渠道推廣自己的產品。我們必須承認，文化本身的魅力對我們來說是不可抗拒的，企業文化的建設對企業和企業產品的擴張有著長遠的影響，達到了增加營銷功能的目的。
營銷與企業文化的關聯是企業在發展過程中需要關注的一種聯系。在以上內容中，筆者對市場營銷和企業文化進行了分析，認為市場經濟的快速發展是由于后工業化的發展，企業文化在市場經濟的發展中顯示出越來越明顯的優勢，同時對市場營銷的影響也越來越明顯。如果一個企業在營銷過程中運用自己的企業文化和各種營銷策略和方法，那么營銷和企業文化就會形成一個具有整體戰略的體系，公司也可以實現企業的市場戰略目標。
參考
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[2]張語倢，游莊，李玉新。[營銷中的文化因素分析�！吨袊虡I》，20xx，(22): 36-37。
營銷對企業文化的影響論文 篇2
隨著現代經濟的不斷發展，企業越來越重視文化理念的傳播，對企業品牌的建立和宣傳都起到一定的作用。隨著市場產品和服務的多樣化，競爭越來越激烈，導致企業不得不將自身企業文化與品牌文化相結合，打造具有特色和高質量的品牌形象，促進品牌在市場中的地位和營銷。在學術界也越來越多的人開始研究企業文化對品牌營銷的影響，學者們也逐漸提出理論依據，為現代企業的發展奠定了深厚的基礎。但是目前企業文化的建立和傳播存在一定的問題，影響了品牌營銷戰略的實施，所以現代企業加大了對企業文化的建設，為企業經濟發展提供新的方向和思路。
一、企業文化的概念
企業文化是為了滿足企業發展和生存問題所建立和形成的，被企業人員廣泛的認可以及共享的知識理念和認知，體現一個企業的核心信念和目標，主導企業員工的行為和心理，是整個企業的價值觀念和行為準則。企業文化是經過長期經營和積累所形成的，企業員工按照其基本規定進行活動和工作，共同遵循和自覺維護。企業文化是企業的根本和靈魂，維持內部核心競爭力不斷增長的依據，踐行企業精神和價值理念的根本。企業文化的形成必須得到廣大員工的認可才是真正的文化，只有員工愿意執行和弘揚，才能發揮文化的效果和作用。通過踐行價值觀來驗證文化的作用，對于拖欠工資，強加工作量，不兌現承諾等現象堅決杜絕，并建立有效的激勵機制，增進與員工的溝通和合作，是員工從心底里信任企業文化的作用。企業文化可以增加員工肩負一定責任的使命感，從而激發員工的積極性和工作熱情，勇于創造和改進，為新一代高質量產品做出貢獻，只有通過文化，才能夠挖掘員工潛能，使員工把企業的未來與自己的發展融為一體，更加努力的完成使命和責任。然而，企業文化不僅僅拉進員工之間，領導與員工，企業與客戶等相互之間的關系，更要使大家對企業文化產生深厚的情感，既尊重企業文化的存在和指引，又大力宣傳和弘揚，使員工對文化增加親切感和忠誠度。
二、企業品牌的概念
企業品牌是指以企業的名稱為品牌名稱的品牌，一般包括服務品牌和產品品牌兩部分構成，對企業內部文化和服務理念進行傳播。服務與產品兩者的品牌形象相輔相成，服務建立在產品之上，而產品需要服務的支撐。共同發展企業的品牌理念和形象。企業品牌在企業成立的同時就需要建立，經過長期的積累和塑造形成知名品牌，得到廣大消費者的認可。企業品牌與企業的聲譽融為一體，品牌質量低，往往會導致人們對企業的美譽逐漸減少，會產生較大的負面影響，一個優質的品牌同時也是一個企業的核心競爭力和優勢。企業可以通過品牌戰略加快經濟效益增長，宣傳企業文化，增加企業在市場中的地位。企業品牌具有一定的不確定性，在其成長中，會跟隨市場的變化隨之改變，變化的過程中會產生一定的風險，同樣也可以增加企業的資產。既然品牌包含產品和服務兩個方面，就說明如果大力發展品牌，就需要將產品和服務協同完善和改進，不能一味的追求產品質量最大化，而服務卻不過關，這樣同樣是品牌效應發展緩慢。另一方面，品牌屬于企業持有的無形資產，將企業最具有價值的資源無形化，無法量化和測量，但是可以通過科學的手段進行評價，企業可以借助強大的品牌優勢最大化的創造利潤，加快企業核心競爭力的企業提升。正是由于品牌是看不見，摸不到的資產，所以對其控制比較困難，對于潛在的風險也很難預測，企業更應該加大在這方面的技術支持，確保品牌的長久性和持續性。對于品牌的擴大不是只有范圍的擴大，更重要的是品牌形象和影響力的擴大，在公眾心理具有一定的口碑和滿意度，消除消費者購買時所產生的疑慮，這才是最優秀的品牌，也是最高端的品牌。
三、企業文化與品牌營銷關系
企業文化通過凝聚員工的力量，增進員工的創造力和技術發揮，生產出適應市場需求的產品，加快產品品牌營銷；而品牌營銷過程中吸引大量的消費群體，對社會市場經濟產生一定程度上的影響，通過高質量的產品打造和宣傳出企業的文化理念。所以，企業文化與品牌營銷是相互促進，不可分割的有機整體。企業如果想要迅速加快經營管理和發展的腳步，占據較大的市場份額，就需要有效的利用企業文化與品牌營銷之間密不可分的聯系，充分發揮兩者結合后的巨大作用，促進企業不斷提升和前進�，F代企業的發展快慢主要取決于品牌的影響力，而品牌主要運用了文化的手段、文化的理念、文化的功能以及文化的約束力等進行打造的，而營銷是企業的最核心且最重要的職能，從而可以看出品牌的營銷融合了企業文化，它也是文化的營銷過程。企業文化通過得到大家的支持和肯定，在消費者心中樹立不倒的品牌形象，推銷品牌的同時也是人們心中品牌形象發揮巨大作用的時候，消費者會拿出心中的標尺，來衡量企業品牌的質量，功能及服務水平等等，從而使消費者選擇品牌效應較大的產品。企業的經濟收益是一時的，它需要長久的文化和品牌共同支撐和維系，所以企業文化和品牌營銷之間具有相互作用，相互依托以及相互發展的關系。
四、企業文化對企業品牌營銷的影響
�。ㄒ唬┢髽I文化對企業品牌營銷的維持作用
企業文化是對各個方面結合形成的價值理念，對員工起到積聚和約束作用，對企業內部管理奠定的理論依據，同時也為員工建立了行為規范準則，所以只有在有序的企業環境下才能夠維持企業品牌的長期對外銷售。同時企業文化是品牌營銷時可以采取的戰略措施，將企業文化傳遞到消費者的心中，得到更多人的認可和長久的信任，才能夠持續品牌產品在市場中流通。品牌營銷需要強有力的營銷理念和手段，需要提升企業在競爭環境下的地位，只有企業文化才能夠實現，才能夠打造出創新的形象和產品品牌，才能維持產品長久不衰。企業文化跟隨信息化不斷提高的腳步，也在不斷地更新文化理念和技術支撐，要想企業的產品和服務能夠一直在市場中有一席之位，只有將企業品牌不斷進行改造，以企業文化為基礎，挖掘企業員工和技術潛力，對企業的品牌隨時進行調整，應用最先進的技術提升產品質量和服務理念，滿足消費者的需求和消費心理，這樣才能夠維持企業品牌永遠的屹立在市場環境中，而只有企業文化才能夠發揮這樣的維系作用。
�。ǘ┢髽I文化影響企業品牌競爭力
企業品牌的競爭力與企業文化息息相關。企業文化引導企業員工發揮團隊精神和自身潛力進行對產品的創新和挖掘，既使員工的價值得到一定的認可，又對產品的開發提供方向和依據，對品牌的形成起到積極的作用。同時企業文化增進了管理者與基層員工以及企業與消費者之間的溝通和交流，彼此之間從雇傭關系和買賣關系升級為合作伙伴關系，建立了長期的信任機制，所以產品的開發和營銷都得到了保障，其競爭力就會顯著提升。將企業文化與品牌融合到一起，讓消費者感受到至誠至信與充滿愛的文化理念，切實體會到產品所具有的魅力和特殊影響力，提高對產品的滿意度和忠誠度，這樣企業產品受到廣泛的推廣和認可，企業品牌競爭力就會保持持續上升的趨勢。另一方面企業文化面對的不只是消費者，更多的是企業員工，只有使員工積極發揮自身的主動性和創造性，才會有強大的企業品牌，這主要企業文化的傳播和建設，保證員工的基本需求和物質保障，為員工提供溫馨而充滿激情的'工作環境，隨時接受員工的監督和評價，形成一個整體來集中發揮品牌效應，促進企業競爭力的提高。
�。ㄈ┢髽I文化影響企業品牌的個性
每個企業的文化都具有各種各樣的獨特性，同時影響著企業品牌的個性發展。一般企業文化都遵循以人文本的管理理念，所謂以人為本，一方面是指針對企業內部員工的人本化管理，管理層不在是只起到指揮和安排任務的作用，已經成為了為員工服務的個體，需要了解員工的需求和建議，及時進行溝通和鼓勵，同時這必須建立合理的薪資制度，優惠政策，福利制度，培訓深造以及激勵機制來督促員工發揮積極性和主動參與性，只有將員工管理走向人本化，才能夠充分發揮其價值和潛力；另一方面針對的是客戶，對于客戶這主要進行人本化服務，每個客戶的消費思想和需要都是不同的，企業根據實際調查及時了解不同消費群體的心理動向和需求變化，然后盡可能的滿足，這樣才會不斷刺激消費，為企業贏得更多的利潤。所以企業以以人為本為宗旨，所打造成的企業品牌也是具有人性化的產品和服務，會使企業的品牌更具有個性，吸引更多的消費群體與企業達成合作關系，拉動企業經濟快速增長。
�。ㄋ模┢髽I文化決定品牌市場定位
品牌在市場中的定位是指企業生產的產品根據現存或潛在消費群體的需求，進行一系列的營銷活動和宣傳，確保在顧客心中持有重要的地位，從而在市場中占有一定的份額。品牌定位主要是針對產品進行的，也是為產品進行服務的，企業的文化通過提升產品質量，影響力以及顧客心中的認可程度，來對企業的品牌進行科學的定位。企業根據內部文化的約束和理念，對品牌的建立進行合理分類和評價，結合市場動態變化趨勢，品牌基于創新、價格、服務、作用、外觀等多個方面進行定位，深入顧客的心理和追求。同時企業應該對市場上比較成功的品牌進行研究，對其發展理念和產品經營進行多角度了解，學習成功的經驗，找到現有的不足之處，取長補短，使自己的品牌定位更加準確和有價值。現代市場上產品更新較快，但不代表對品牌的定位會隨時變化，定位并不是對產品的質量和功能等量化，具體到某個指標值，而是對于企業品牌的方向和目標的定位，企業文化正是起到這樣的作用。
�。ㄎ澹┢髽I文化影響企業品牌營銷戰略的選擇
企業文化決定著企業品牌營銷的戰略選擇。第一，企業文化指引企業實行顧客至高無上的戰略，把客戶不單單作為我們的消費群體，更要視為我們的親人和朋友，通過情感維系，拉進與消費者的關系且建立了有效溝通的橋梁，對我們產品的對外推銷十分有益；第二，擴大營銷范圍，通過企業文化的支撐，將產品推向全國甚至是全世界，大力宣傳我們的品牌文化，建立更多的支柱產業，使企業文化感染整個國際市場，從而增加產品的銷量；第三，企業文化可以增進團隊精神，建立營銷團隊，分工明確，集中將產品進行營銷的同時提高企業服務，促進企業品牌朝著有利的方向發展。
�。┢髽I文化對品牌營銷戰略執行的影響
一個企業的品牌營銷戰略固然重要，但是對于戰略的執行同樣重要，企業文化在品牌營銷戰略執行方面也起到了重要的作用。首先營銷戰略的執行是一個動態的過程，它會隨著市場的變化不斷調整，而企業所應該依據的就是企業文化，根據企業文化對戰略執行進行引導，發揮其最大作用；其次根據企業文化理念，制定營銷戰略的選擇渠道，要想對對品牌的進一步優化，選擇的銷售渠道應該符合企業的文化，實現商流、物流、資金流的最有效流通，促進品牌戰略的順利實施；然后對于品牌的營銷戰略最終是面對顧客來執行，用企業文化感染顧客，使客戶從心底里認可企業的品牌，才能夠在一定戰略上實施品牌營銷。企業文化貫穿于整個企業的管理活動中，是一種無形化的戰略手段，企業可以依靠文化打造獨具特色的品牌形象，為品牌營銷戰略的執行奠定基礎。只有將企業的文化傳遞在人們的日常生活中，與消費者存在密不可分的關系和依賴，才會使消費者對我們的產品和服務產生興趣，從而吸引顧客的消費和使用。企業可以通過企業文化來增強對品牌營銷的執行力，實施戰略的同時融入文化元素，才會發揮企業產品的優質化和獨特性，才會向顧客提供個性化服務，這樣才會使品牌營銷發揮最大的潛力的同時加大執行力度，企業的經濟才會因此得到提升和發展。
五、結束語
目前越來越多的管理者意識到企業文化對品牌營銷的影響，也通過利用企業文化來制定品牌營銷戰略措施，為企業核心競爭力的提高具有重要的意義。本文通過對企業文化與品牌營銷之間密不可分的企業關系研究，進一步證明了企業文化對品牌營銷的影響和作用，分析了企業文化在品牌戰略實施中的引導意義，所以對于企業而言，品牌的營銷必須結合企業文化理念，無論從產品的角度，還是服務方面，都需要企業文化貫穿在戰略實施中，創造最具文化特色的品牌效果，促進企業經濟快速發展及核心競爭力的顯著提高。
參考文獻：
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營銷對企業文化的影響論文 篇3
1.企業文化傳播的形式
企業文化傳播包括內部傳播和外部傳播。內部傳播首先要建立企業內部信息交流平臺，企業內部刊物及其網站是企業員工獲得企業文化的重要媒介，要充分利用內部刊物及網站，大力宣傳企業文化理念，營造濃厚的企業文化氛圍；其次要搭建文化傳播載體，經常性地組織廣大員工開展形式多樣的文化娛樂活動和拓展訓練活動，讓企業員工在活動中潛移默化地接受和認同企業文化，培養企業員工的團隊精神，增強凝聚力和向心力[6]。企業文化對外傳播具有樹立企業形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能，同時也兼有推動社會精神文明建設、促進社會文化進步的作用。對外傳播的途徑有企業文化的主動輸出式傳播、企業文化的示范傳播和企業文化的交流合作，目的在于給社會公眾留下美好印象，塑造良好的企業形象，從而有利于企業的更好發展[3]。企業文化體現著企業的整體價值理念和價值觀，是企業制訂市場營銷經營管理模式的基礎，影響著企業的營銷活動，引導著企業的經營行為[7]。茅臺集團的“國酒茅臺喝出健康來”、海爾集團的“海爾真誠到永遠”、IBM公司的“IBM就是服務”等不僅是企業經營發展的指示燈，同時也是對社會大眾的承諾。決定21世紀人類消費的是文化，21世紀將是文化營銷的時代。企業文化的傳播為企業市場營銷和市場競爭創造了先決條件。
2.企業文化傳播與市場營銷的關系
企業文化和市場營銷需要相互聯系、相互促進，才能謀求共同發展。企業文化與市場營銷是內有文化、外有市場，兩者統一于企業的生存與發展之中。企業文化是內在的，是企業的靈魂，指導市場營銷活動，并為企業營銷活動提供精神動力和智力支持，而市場營銷活動的開展不斷培育、豐富和發展企業文化[8]�！獋�好的企業營銷離不開良好企業文化在視覺形象、產品質量和服務文化上的支持；同樣好的營銷策略也會促進企業文化的質量和層次在企業價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面的提高[9]�？傊髽I文化鞏固市場營銷，而市場營銷提高企業文化，兩者相輔相成，不可或缺。
2.1企業文化傳播為市場營銷引導方向
企業文化傳播需要將企業文化建設融入到自身管理、產品營銷的策劃之中，并通過多媒介全方位統一傳播可使企業的名聲、名氣得到充分的擴大，加強企業與社會公眾之間相互理解、支持和信任，為企業的發展營造良好的社會輿論環境，為企業創造更廣闊的消費市場�，F代市場營銷不僅是一種經濟行為，也是一種文化行為。只有文化含量高的營銷，才能在滿足客戶物質需求的基礎上，不斷滿足其精神需求，使企業的產品或服務得到客戶滿意，從而長久占領市場，為企業帶來持續長遠的經濟效益。因此，企業只有把市場營銷建立在企業文化基礎之上，才能夯實基礎，提高營銷水平[10]。
2.2企業文化傳播以顧客需求為中心
當今的市場，是一個具有消費者多樣性與個性化的市場，以顧客為導向進行企業的市場文化建設有利于企業適應這一轉變，建立起更為豐富的企業文化體系。企業的經營宗旨是“以顧客為中心，全心全意為顧客服務”。顧客是營銷組織的直接服務者，顧客作為企業的重要資源，是企業生存和發展的基礎。企業文化的傳播可在企業上下形成堅定的“始終為顧客服務，促進企業與顧客和諧共生”的經營理念。這不僅能夠充分滿足顧客的需求，實現顧客利益的價值最大化，而且能夠培養顧客的忠誠，形成顧客歸屬，同時贏得顧客和市場[11]。
2.3企業文化傳播的關鍵在于企業領導更新營銷觀念
具有深層次文化內涵屬性的產品營銷是現代營銷觀念的創新。文化走進營銷，營銷融入文化。文化營銷是指把商品作為文化的載體，通過市場交換進入消費者的意識，在一定程度上反映了消費者對物質和精神追求的各種文化要素[12]。成功的領導者必須樹立高瞻遠矚的戰略觀念，對企業的文化、宗旨、經營策略、企業精神等都要有一個整體的規劃，并在此基礎上，善于和敢于參與市場競爭，以企業的產品為引導、發掘市場的需求，能夠駕馭市場的領導者才是真正的領導者[13]。這樣才能讓企業文化適應于當今市場經濟數字化和信息化的需要，才能使企業立于不敗之地，實現企業的可持續發展。
2.4增強企業的核心競爭力在于加強企業文化傳播
隨著知識經濟時代的到來和經濟全球化、競爭國際化的發展，市場競爭已發展成從產品競爭到核心能力競爭的戰略觀念的轉變。企業核心競爭力通過企業體制與市場機制的整合和產品功能與用戶需求的'整合來實現，而這兩種整合依靠的都是企業文化的傳播。21世紀的經濟賽局，將在很大程度上取決于文化力量的較量，新的競爭環境告訴我們，市場競爭單靠物質力量較量的時代已經過去，必須依靠企業文化的整合力量[14]。企業文化的傳播是市場競爭的主體，掌握文化競爭的主動權，也就掌握企業的生命之根，制勝之魂，以確立企業在市場競爭中的主體地位，給企業以準確的市場“定位”，有效規避行業和市場風險[15]�？傊�，企業文化傳播與市場營銷己成為企業發展不可缺少的部分。隨著經濟全球化、市場開放化的日益形成，企業面對日趨激烈和變化多端的市場競爭環境，為了獲得長久的競爭優勢，許多大企業由過去的以生產經營管理為中心，逐步向以知識管理為中心轉變，而知識管理必須通過企業文化傳播和引導加以實現[16]。加強企業文化建設，提高企業文化的質量和層次會更有效發揮企業文化的營銷功能，企業文化傳播必將在21世紀的經濟和企業的競爭中發揮主導的作用。
營銷對企業文化的影響論文 篇4
內部營銷一方面詮釋了以人為本企業文化的內涵，另一方面為以人為本企業文化的實施提供了營銷技術和方法，將內部營銷理論如內部營銷調研、內部市場細分和營銷組合策略等營銷技術和方法運用于企業內部來實現員工滿意，即是以人為本的具體體現。
一、內部營銷理論綜述
內部營銷的起源和發展皆是建立在這樣的假設下：滿意的員工產生滿意的顧客，要想贏得顧客滿意，首先讓員工滿意。早期西方學者對內部營銷的認識是將員工視為企業內部顧客，如，Gronroos（1981）對內部營銷的定義是：將公司出售給內部顧客——員工，高滿意度的員工將促使公司具有市場導向和以顧客為中心，有效的服務傳遞要求被激勵和有顧客導向意識的員工。Day&Wensley（1983）認為，為了理解組織內的營銷，必須把公司看成市場。在這個市場內，交換發生在員工和組織之間，員工作為組織的內部顧客是一種被廣泛接受的內部營銷范式（Berry，1981；Cahill，1995；Gronroos，1990）。BerryandParasuraman（1991）將員工視為企業內部顧客，他們認為“內部營銷是吸引、開發、激勵和保留優質員工，通過工作這一來產品滿足他們的需求。”
隨著內部營銷理論和實踐的發展，有學者對內部營銷進行了重新界定。RafiqandAhmed（1993）對內部營銷將雇員視為顧客的觀點提出了不同的見解：第一，與外部營銷不同，賣給雇員的產品——工作可能是他們不需要的甚至是反感的。第二，雇員不可能去選擇產品，而是產品選擇他們。第三，由于雇傭的契約性質，雇員可能被強迫接受他們不想要的工作。第四，雇員作為顧客的概念還會導致的問題是，外部顧客的需要是否超越雇員的需要。最后，滿足雇員需要所付出的成本需要考慮�；谶@種質疑，一些學者對內部營銷的概念進行了廣義的界定，建議內部營銷的概念回避將雇員作為顧客的說法，內部營銷概念應界定營銷技術在內部運用的界限。西方學者在對內部營銷的廣義定義中更少強調將雇員作為顧客，更多強調內部營銷的任務和作用，即為獲得顧客滿意而必須注重在營銷活動的有效執行中雇員的中心作用。Quester（1999）對內部營銷的界定是：用于在員工中開發和激勵顧客意識的工具；另一種可選擇的范式是：內部營銷的目標是開發顧客導向的企業文化（Cahill，1995）。根據這種觀點，雇員被認為是通過組織中全方位的溝通，努力為買者提供產品和服務的組織伙伴，如，Varey（1995b）建議：內部營銷是在雇員和管理之間的雙向溝通，內部營銷可被運用到決策過程和團隊。
無論是將員工視為內部顧客，還是強調員工在顧客滿意中所起的中心作用，內部營銷理論的實質是強調企業要將員工放在管理的中心地位，企業需要借助內部營銷的理念、技術和方法來獲取外部競爭優勢。進行內部營銷對企業的作用是顯而易見的，內部營銷雖然在服務部門首先被運用，但隨后人們認識到，內部營銷對所有的公司都同樣重要，包括制造業、非贏利組織的政府機構（Cahill，1995）。因為內部營銷的目標和作用決定了市場經濟中的任何一個組織都不可能忽視內部營銷而能很好地生存。內部營銷的目標是在員工中促進顧客意識，通過員工和顧客的交互作用實現顧客滿意（Quester，1999）。RafiqandAhmed（1993）甚至建議：內部營銷“有克服組織對變化的阻力的作用，激勵、整合雇員為組織的功能性戰略的有效執行”。這種觀點考慮了這樣的事實，企業戰略中的任何變化可能要求用內部營銷去克服組織的慣性和去激勵員工有效執行組織適應變化所要求的行為。面對現代企業人員流動率居高不下的狀況，Susan（1997）提出內部營銷能減少員工流動，保持員工忠誠。
二、以人為本的企業文化
提到企業文化，許多學者自然將企業文化與以人為本聯系在一起，原因在于企業文化理論的提出是緣于20世紀60至70年代日本企業的迅速崛起。80年代初美國學者對日美企業的管理方式進行了大量的比較研究，提出了企業文化的概念。與日本企業相比較，美國企業在管理過程中過分強調三個“硬性S”即戰略、結構、制度，而日本企業則在不否認三個“硬性S”的前提下很好地兼顧了其余的四個“軟性S”即人員、技能、作風和共同的價值觀（帕斯卡爾、阿索斯，1981）；美國企業應學習日本企業的信任感、親密度和凝聚力（大內，1981），這些研究的'結論表明，日本企業管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發，實施以人為本的管理。這種鮮明的管理特征構成了日本獨特的企業文化。而美國最成功公司同樣也是珍視企業至為寶貴的資源——人，通過人的潛能的發揮來提高生產率（彼得斯、沃特曼，1982）。雖然企業文化理論的出現是與注重對人的重視的企業價值觀相關聯的，但企業文化并不等于以人為本。
以人為本的管理思想可朔源到行為科學理論。1927年至1932年，以哈佛大學著名心理學家埃爾頓·梅約（EltonMayo）為首的一批學者，在美國西方電器公司所屬的霍桑工廠進行了著名的霍桑實驗，第一次把工業中的人際關系問題提到首位，提醒人們在處理管理問題時注意人際關系的因素，并提出了“社會人”假說，認為人不是單純追求經濟收入，他們在生產中追求人與人的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等�；趯θ说男枨蟮亩鄬用胬斫�，梅約提出應滿足人除經濟需求以外的其他需求，認為管理者應注重員工之間的關系，培養他們的主人翁意識、全局意識和團隊精神；強調集體榮譽、提倡獎勵制度等。并提出新型領導能力就是要在正式組織的經濟需求和工人的非正式組織的社會需求之間保持平衡。
從19世紀末到20世紀中葉，西方管理理論一般被認為經歷了古典管理理論、行為科學和管理叢林三個階段。每一種新理論的出現，都是首先基于對人的認識的變化。在管理理論和實踐的發展過程中，對人的認識經歷了“經濟人”、“社會人”、“自我實現人”、“復雜人”、“可信任的人”等假說，導致了對人的不同管理思想和管理方式，人在組織中的地位也隨之發生了深刻的變化。隨著社會經濟的發展，人在管理中的地位越來越重要。在人類社會步入知識經濟時代的今天，管理理論和實踐都聚集在一個焦點上：人是企業發展的根本，如何實施人本管理以提高企業競爭力是企業面臨的巨大挑戰。因此企業樹立以人為本的企業理念已是不容質疑的事實。
以人為本的企業文化強調以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關心人、依靠人、發展人和服務人。通過對人的有效激勵來充分發揮人的主動性、積極性和創造性，以最大限度挖掘人的潛能，來更好地實現個人目標和組織目標的契合。如何塑造以人為本的企業文化，企業文化特性怎樣才能體現以人為本，這需要對企業中人的需求進行深入細致的研究。馬斯洛有關人的需求五層次的實質不會改變，但在不同的經濟、社會、文化等背景下，滿足需求的方式和手段不盡相同，甚至在同一社會文化背景下的不同時期，實現各種需求的形式和手段也在不斷地改變。這就要求企業在以人為本的企業理念指導下，立足于企業所處的社會文化背景，隨著企業環境的不斷變化而不斷探索新的企業行為方式，來實現組織目標與個人目標的融合。塑造以人為本企業文化，即實施以人為本管理的根本是針對人的需求進行管理。內部營銷是實施以人為本企業文化的重要手段。
三、內部營銷是對以人為本企業文化的詮釋
1．內部營銷的實質是企業要建立以人為本的企業文化
關于內部營銷的種種界定雖然說法各異，但形成共識的是：滿意的員工產生滿意的顧客是內部營銷的基本前提。內部營銷的對象是企業內部員工，目的是通過滿意的員工來實現企業外部顧客滿意，從而獲得企業競爭優勢。員工滿意可通過將營銷原理運用于企業內部來實現。內部營銷理論一方面說明了企業建立以人為本的企業文化的重要性和必要性，另一方面也為實施以人為本企業文化提供了具體的營銷技術和營銷策略。市場經濟體制下，企業生產經營活動的目的是獲取最大利潤，然而在市場競爭日趨激烈的環境下獲取利潤的有效途徑是什么呢？傳統營銷理論認為是贏得一次性交易的顧客，現代營銷理論則強調如何保留顧客，留住顧客等于擁有了企業未來的利潤來源。企業競爭實質上是對各種資源的競爭，如人力資源、資本資源、技術資源，信息資源，而歸根結底是為了有效地利用這些資源去獲取顧客這一現代企業的核心戰略資產。因此誰擁有顧客誰將擁有競爭優勢。而獲得新顧客的成本比保持老顧客的成本要高得多，留住顧客是企業投入與產出比的最優選擇，留住顧客的關鍵是使顧客滿意，而要使顧客滿意就必須首先使為顧客提供產品和服務的員工滿意，不滿意的員工是企業留住顧客的最大障礙。因此獲得顧客滿意直至保留顧客的關鍵是企業內部員工的滿意。而滿足員工的需求是獲得員工滿意的必由之路。企業只有樹立以人為本的企業文化才能真正做到將人放在管理的中心地位，關注員工的需求，直至滿足員工的需求。
2．內部營銷詮釋了以人為本的內涵
本文認為內部營銷首先是一種管理概念，該理念對企業與員工的關系進行了重新認識，即企業要想在激烈的市場競爭中獲得優勢，不斷地發展壯大，必須轉變傳統企業與員工關系的模式。從西方企業發展的歷程我們看到，企業與員工的關系首先表現為一種雇傭關系，其次表現為一種管理關系。傳統管理模式下，企業雇傭雇員，雇員只有接受工作的權力而沒有選擇工作的權力；企業對雇員進行管理，雇員必須在組織各種制度的管理和制約下為組織目標而工作，雇員處于從屬地位。內部營銷理論的前提是，企業需像對待外部顧客那樣對待員工，即堅持將人放在管理的中心地位，從員工的需求出發，對員工進行管理。企業與員工雙方的地位將發生深刻的變化，從企業占主導地位發展到員工占主導地位，具體表現為：隨著社會，經濟的迅猛發展，知識經濟時代的來臨，知識將取代傳統經濟時代的主要生產要素——資金資本成為核心的生產要素，而擁有知識的人自然成為企業發展的主導。在企業人力資源聘用中，人才選擇企業，企業渴求人才的時代已經來臨。有學者預言，21世紀將是人才主權的時代。在管理關系中，企業的目標必需與員工的目標相契合，企業的各種管理制度、行為準則須在以人為本的前提下來制定，而非傳統管理中僅僅將員工看成管理的對象，從管理者的角度，對員工采用強制的手段、硬性的制度等進行約束式管理。企業的誘因與員工的貢獻應保持平衡。
3．內部營銷理論的運用是對以人為本企業文化的實施
以人為本企業文化的價值觀是倡導尊重人、理解人、關心人、依靠人、發展人和服務人，而企業在其經營管理活動中如何才能做到以人為本，在具體的企業行為文化中，如企業的管理制度、行為準則等方面如何體現以人為本，即人本管理運作模式的實現問題是企業最為關注的焦點。內部營銷理論將為此提供指導。以人為本的關鍵在于企業對員工各種需求的關注和滿足，且在企業與員工相互投資中企業應居于主導地位，即企業應主動針對員工需求進行投資，這樣自然會得到員工的回報，而非傳統管理中，企業期待員工做出貢獻后才給予相應的報酬。運用內部營銷理論去建立以人為本的企業文化，在于在員工與企業交互作用的全過程中，管理人員運用營銷理論如，營銷調研、市場細分及營銷組合策略等來實現以人為本。
�。�1）內部營銷調研是實施以人為本的前提。以人為本的前提條件是了解人。人的需求和欲望是什么，是實施以人為本首先要關注的問題。關注員工的需求和欲望不等于了解員工的需求和欲望。傳統管理是從不關心員工的需求到依據管理者對員工需求的假設來確定員工的需求，而假設代替不了現實，特別是在人類社會將要進入知識經濟時代的今天，人們的生活行為、思維方式都發生了巨大的變化，人的需求個性化將更加突出。因此，必須運用營銷調研技術，準確了解員工的情感和需求，這將是企業能有效地實施以人為本的前提。各種外部營銷調研技術都可被用于了解員工的情感和需求，如可運用一對一的訪談、問卷調查、圓桌會議、實地觀察等技術去了解員工的動機、情緒、信仰、價值觀、潛在的恐懼和反抗，只有真正了解了員工需求和情感，以人為本才能得以實施。
�。�2）內部市場細分是實施以人為本的基礎。員工需求的差異性、變化性決定了對員工管理的柔性化和精細化。在對員工需求分析的基礎上，根據各種變量如人口統計特征、心理變量等對員工進行細分，這種細分是基于每一項人力資源管理活動而言，即在對員工進行招聘、培訓、使用、溝通、激勵等活動中根據員工不同的需求及情感特征將其分為不同的群體，然后對不同的細分群體采用有針對性的措施以提高員工的滿意度和管理效用。傳統管理下的這些活動對所有員工是無差異的。如在培訓、溝通和激勵的方式、手段上并沒有去考慮員工的個體差異，而是千人一律，這就是許多企業的困惑：為什么花了巨大的成本去培訓、激勵員工，而收效卻并不明顯。企業一相情愿的管理行為，如果沒有針對員工的需求，員工并不會買賬，也不可能體現以人為本。有許多優秀企業對員工管理中開始運用細分的思想，如，對員工的培訓按不同職位、職能分別進行。但對員工的管理按其需求細分的企業還不多見，當然，這里有企業不得不考慮的成本問題。按員工需求對其進行管理，如，根據員工不同的需求采取相應的激勵措施，有針對性的溝通方式，適合員工個性和知識特點的職業生涯設計等，是企業實施以人為本的必由之路。知識經濟時代，企業希望員工將擁有的知識資本或稱智力資本奉獻給企業，但員工對企業的奉獻程度取決于員工的需求、情緒、信仰和動機等情感資本的滿足程度，即企業實施以人為本的程度。與知識資本同樣重要的是員工的情感資本，信仰、情緒和動機等是情感資本的基礎，情感資本決定著員工是否建設性地將其知識用于支持組織目標。以人為本需對員工的情感資本予以高度的關注，因此，在對員工進行細分可選擇的變量上除了采用通常的一些人口統計變量，如年齡、性別、職位、職能等，還需更多地考慮根據情感變量對員工進行細分。惟有如此，才能真正地針對員工的需求進行有效的人本管理。
�。�3）營銷組合策略在企業內部的運用。實施以人為本的企業文化，企業需對提供給員工的產品——“工作”進行重新認識。根據營銷理論，需以整體產品觀念來看待“工作”這一產品，即“工作”本身是核心產品，那么，管理制度、工作環境、人際關系、溝通為期望產品，企業形象、員工培訓、發展機會等因素則構成了附加產品層面。企業要吸引、激勵員工，必須致力于為員工提供整體產品，特別是在期望產品和附加產品層面上讓員工滿意�！肮ぷ鳌碑a品的價格——薪酬是實施以人為本的基本平臺，企業可運用定價策略中的方法和技巧，使薪酬制度對員工更有吸引力及對外更有競爭性。企業理念、目標、戰略、管理制度的執行需要員工的理解、認同和支持。沃森·懷亞特（WatsonWyatt）在調查了9000名美國員工后得出結論：員工理解組織整體目標的公司，其股東收益要高出29個百分點。英國設菲爾德大學工作心理學院的一項研究也表明：員工態度與公司的獲利性和生產率之間有直接的關系。研究者指出：“不同公司在獲利性方面的差異，有13％可歸因于員工對組織的支持程度方面的差異�！憋@然企業建立員工對其目標的高度理解、支持和擁護至關重要。一些營銷與溝通機構調研發現，提高擁護程度可以通過有效溝通來實現。有效溝通的關鍵取決于通道的有效性和信息發送者與接受者之間的相互正確理解。將營銷理論中的分銷和促銷策略運用到企業向員工傳送其理念、目標、戰略、制度等的溝通活動中，改變傳統管理中將企業目標、各種管理制度強行讓員工執行的狀況，即選擇員工能接受的方式和通道，以說服、誘導的方式促進企業理念、目標、戰略被員工理解和支持，無疑會形成企業和員工雙贏的格局。
營銷對企業文化的影響論文 篇5
旅行社最基本的構成要素和運營要素就是人，在市場競爭日趨激烈的21世紀，人力資源管控成了旅行社的一大工作重點。如何利用員工激勵機制做好人員管理也成了需解決的重點問題。
一、目前我國旅行社員工激勵機制存在的問題
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很多旅行社缺乏必要的人力資本投入和培育規劃，簡單說就是只會用人，不會育人。旅行社的人員流動率很高，也正因如此，旅行社大多不愿開展人才培訓工作，擔心不過是“為他人作嫁衣裳”。此外，旅行社在引入和使用相關人才時也有較多不合理的地方，使得專業知識過硬的高新人才得不到應有的重用，無法調動他們工作的積極性和主動性。
�。ǘ┞眯猩绗F行薪金制度不合理
我國現行的行業收費習慣是，游客繳納的旅游團費中是包括旅行社支付給導游的服務傭金的，這些費用是導游工資的一大組成部分。隨著近年來旅游行業迅猛發展，旅游社間的市場競爭日趨激烈。為了搶占客源，很多旅行社都使用降低團費的.方法招攬游客。不少旅游社最終收取的團費甚至不足以支付必要支出費用，很多專職導游的工資隨之縮水。兼職導游的收入水平則更低，沒有相應的福利保障，甚至基本工資都沒有。為增加收入，甚至出現導游為了吃回扣而進行硬性消費、強買強賣的現象。
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人的需求是復雜多樣的，也有不同層面的區別。就旅行社員工來說，不僅有物質需求，還有精神需求，如社會地位、個人名譽等。當前我國的旅行社甚少有較為有效的精神層面激勵機制，不利于激發員工的工作積極性。另外，很多旅行社都不愿花費人力物資進行員工培訓，也使得很多員工認為自己的后續發展沒有相應保障和前景，加速人員流失。
二、建立有效的旅行社員工激勵機制
（一）推進產權改革，轉變用人觀念
目前，我國很多大型旅游社都是國有的，旅行社的股權結構也較為單一，內部治理結構也不完善。面對這種運營現狀，旅行社必須改革原先的產權模式，建立和完善適用于旅行社的企業管理制度，實現政企分家、權責分明、科學管理等目標。旅行社的負責對象從上級部門轉變為全體股東，經營方式也從依賴機關轉變為獨立運營。有了新的管理制度，還需要對經營機制進行相應的調整。為實現公平競爭、提高實力的目標，旅行社必須重視企業內部管理和發展，將人才的管理和開發作為新的工作重點。旅行社必須轉變原先的用人觀點，正確認知到人才對于企業綜合實力和市場競爭的重大作用，加大必要的人才培育投入。
（二）努力完善物質激勵措施
1.建立合理的薪金新制度。
“公對公”傭金管理制度使得導游的收入大幅減少，得到的有限傭金與付出的個人努力和承擔的旅游風險嚴重不符。為徹底斷絕導游的違規操作現象，旅行社必須提升導游的工資水平和福利待遇，從而激發他們的工作熱情。此外，還可以使用合法傭金制度，即游客自主參與相關項目繳納費用，這些費用是項目所有者和帶來游客的導游的共同收入來源，項目所有者將部分收入作為“謝禮”付給旅行社和導游。
2.積極推行員工持股計劃。
員工持股計劃就是讓員工擁有或購買部分企業的股權，成為旅行社的小股東。持有股權就使得個人收入與總體效益、資本收入緊密聯系起來，是一種很有效的多向共贏性的激勵機制。持有一定股權后，員工的工作熱情會明顯提高，為增加綜合收入，他們的工作積極性也會大大提高。對企業和個人而言，都是很好的發展方式。
3.完善福利及社保制度。
旅游行業的變動性較大，旅行帶團過程中的不確定因素也較多，為激勵員工，旅行社應當為員工提供必要的福利待遇和保障制度。具體說來，就是按照國家相關規定按時按量繳納五險一金、購買必要的意外傷害保險。有了必要的福利待遇和社保制度，才能讓旅行社員工有安全感和工作動力。
�。ㄈ┌l揮精神激勵的巨大作用
1.營造員工成長和發展空間。
旅行社還需要為員工提供必要的后續技能培訓和多種晉升途徑，滿足他們的職業發展規劃和個人發展需求。對能力較強的人才，須要及時予以重用，如授予必要的行政參與權、決策制定權等，鼓勵和扶持他們開立分社。針對旅行社管理層，管理人員須要主動與員工交流，聽取他們的意見建議，努力構建和諧暢通的內部關系。
2.培育企業文化增強凝聚力。
企業文化作為一種精神食糧，可以有效規范員工行為，引導員工發展，培育健全內部員工的精神認知，對于增強員工認同感和企業歸屬感十分有效。旅行社須要積極營造和諧平等、協作共進、共同發展的企業文化，樹立有利于企業和個人發展的核心價值觀念和道德行為準則，借由企業文化提升全體人員綜合素質和企業的內部凝聚力。
三、結語
有效的物質、精神激勵制度，可以大大激發導游人員的工作熱情和工作動力，福利保障和培訓晉升更是留住人才的關鍵，旅行社只有做好這幾點，才能有效提升企業的綜合實力。
營銷對企業文化的影響論文 篇6
一、數字化營銷的概念與特點
（一）數字化營銷的概念
數字化營銷，主要指的是在網絡、通信技術、交互媒體等媒介的幫助下，實現企業或商家營銷目標的一種方式，它幾乎囊括了最新的一些營銷理念，比如多媒體廣告、體驗營銷、無紙化交易等。數字化營銷實現了被動式到主動式和互動式營銷的轉變。數字化營銷的發展勢頭強勁，這得益于聯網用戶群的暴增和數據量的增長，面對如此誘人的巨大市場份額，各種形式的營銷迅速將目光轉向互聯網這個新的平臺，為企業進行品牌和市場推廣提供了更加廣泛的科學視角，成為最省錢、最有效開拓市場和培育消費者的理想手段。
�。ǘ⿺底只癄I銷的特點
首先，數字化營銷的互動性極強，可以為供需雙方搭建橋梁�；邮綌底只癄I銷的靈魂，盡管我國一些企業中依然存在著單向信息傳播的思維方式，但只有通過加強與客戶之間的交流互動，站在客戶的角度來看到產品與服務，才能幫助企業提升影響力。比如企業可以采用IM營銷（即時通訊營銷）模式，通過數字化營銷這一渠道對客戶的消費態度、反應等信息進行即時收集，既提高了客戶參與銷售的活躍度，又能幫助企業銷售能力的新突破。其次，個性化也成為數字營銷的一大亮點。這一特性要求企業針對客戶需要進行“量體裁衣”，或者在進行網絡銷售的過程中，通過信息收集來跟蹤客戶的購買習慣和喜好，進而有目的地為客戶介紹相關產品，使得數字化營銷變為低成本與人性化的結合體。比如客戶能夠隨時隨地查詢企業的`產品規格、維修保養、使用方法等，為客戶留足更多自由考慮的時間，避免沖動購物的發生。最后，數字化營銷也可以幫助企業實現銷售成本的可控性。社會經濟飛速發展為企業帶來更多商機的同時，也使得產品廣告費用急劇上漲，而數字化營銷為企業進行產品宣傳銷售提供多種方式的組合，有利于降低企業銷售運作的費用。
二、數字化營銷對企業經營能力的影響
數字化營銷可以被看做是提升企業運營能力的一個衡量標準，它在企業不同發展階段都具有一定的實用性和適用性，數字化營銷作為網絡經濟的一部分，可以使企業經營過程中的營銷策略、管理方式、收益等發生更多變化。
（一）數字化營銷改變了企業原有的營銷策略
數字化營銷需要有完備科學而戰略規劃作為支持，如果認為數字化營銷就是建設幾個網站、進行網上促銷活動的話，就走向數字化營銷的誤區。其實，沒有思路的數字化營銷就注定沒有出路，也不會收獲到理想的效果，數字化營銷為消費者開啟了感知體驗的偉大時代，在這種思潮的影響下企業營銷方式也會隨之變化。正因為情感營銷和體驗營銷潛力無限，通過圖像分析、虛擬環境、智能計算等技術手段，數字營銷為客戶還原一定的引發其情感體驗的場景，提高了產品銷售的成功幾率。
（二）數字化營銷讓銷售管理面臨更多挑戰
盡管數字化營銷的外在表現形式為一些具體活動，但這些活動的結束并不是營銷的終點，它還應該滿足系統性和整體性要求。這說明數字化營銷不僅是企業營銷部門的工作，任何一項成功的數字化營銷應都是建立于企業相關部門合力合作的基礎上，它具有整體性要求。所以，在數字化營銷的貫徹實施過程中，企業的管理將會遭到前所未有的考驗。一方面，應該在企業構建與數字營銷相對應的組織結構，通過一個完善的企業組織機構的協力運作，保證企業數字化營銷的策劃、運作、評估都可以更細致入微；另一方面則要加強企業信息化的建設，這是實現企業現代化管理的技術保證，使數字營銷幫助企業在智能化、整合化、工程化的道路上不斷前進。
�。ㄈ⿺底只癄I銷為企業帶來更多的銷售收益
數字化營銷能夠為企業帶來更多的收益，一種體現為經濟效益方面，數字化營銷圍繞著客戶需求展開一切業務活動，這樣既能縮短各類產品的研發周期，又能延長客戶的生命周期，提高了客戶的消費次數和金額，牢牢地抓住了客戶的忠誠度，實現企業經濟效益的最大化。另外一種則體現為企業的社會影響方面，數字化營銷為企業與客戶互動創造了機會，此時，企業完全可以借助社會輿情來加強自身與客戶的聯系。比如可以充分利用一些社交媒體，來為客戶傳遞企業產品的品牌故事，可以起到優化數字化營銷傳播和塑造企業品牌形象的良好目的。
三、結束語
綜上所述，數字化營銷已經成為時代主流，它的方便、高效、強大性功用毋庸置疑，但在看到數字化營銷優點的同時，依然避免數字化營銷走向一些誤區。比如盲目數字化，這種錯誤思想導致營銷成為為了技術而產生的一種犧牲品。筆者認為數字化營銷還應該多點人文情懷，將銷售的效率與用戶感知體會進行統一，這才能幫助企業領會到數字化營銷的真諦，有效地提高自身營銷能力。
營銷對企業文化的影響論文 篇7
一、常見的營銷戰略類型
(一)領導戰略
企業力爭在市場份額上占領最多，以便擁有較大的影響力和領導力，制定利于他們企業生存的行業標準，在價格變化，新產品開發，銷售渠道、分銷渠道、促銷戰略等方面對行業內其他公司起著領導作用，例如聯想電腦、海爾等。保持和鞏固他們的市場龍頭老大的地位是他們的營銷戰略的核心。為了實現此目的，必須要在以下三方面做足工夫：(1)善于發掘和擴張市場，通過廣告，宣傳活動，吸引、尋找顧客，并不斷的實現市場多樣化，擴大消費量，從而奠定第一市場占有率。(2)俗話說的好，創業容易，守業難。因此要通過不斷的技術產品創新，滿足顧客日益變化的需求。還可以通過堡壘戰略、正面對抗戰略等來保護現有市場份額。(3)企業要想長久的發展，必須要有強勁的競爭力，要積極深入的擴大現有市場份額，只有提高了銷售量，企業的利潤才能得到保障。在實施過程中，企業要注意擴大市場份額與投資報酬率的關系和壟斷問題。
(二)挑戰戰略
一般市場占有率僅次于市場老大的廠商稱為市場挑戰者，因為懷有野心且具有一定的實力，想取得市場領導者的地位，會進行一系列的攻擊行動，來搶占市場領導者和其他競爭者的市場份額。比如說，會根據企業的實力，確定戰略目標，然后選擇要攻擊的競爭對手，通過客觀詳細的分析，選擇挑戰戰略，不管是正面進攻、側翼進攻、包抄進攻、迂回進攻還是游擊進攻。最終的目的就是攻其弱點，搶占份額，擴大銷售利潤。
(三)追隨戰略
市場追隨者是通過在產品、技術、渠道、促銷等方面模仿市場領導者，以便縮減產品研發，市場開發，產品宣傳，銷售等經費和成本。還可以減小市場風險率。追隨者根據其追隨的程度可分為三種，(1)像寄生蟲一般全方位的模仿利用領導者的營銷組合和各個細分市場的緊密跟隨；(2)在主要市場的產品創新，價格調整，銷售渠道上模仿領導者，但是還是會有自己的想法，與其存在一定的差異的距離追隨；(3)取其精華，去其糟粕，選擇領導者適合本企業發展的方面去模仿學習，但是很大程度上會有創新的有選擇追隨。
(四)利基戰略
市場利基者是指專門為市場規模不大，不被大公司重視的細分市場提供產品和服務的廠商。專一性是其謀取利潤和發展的主要手段。其營銷戰略就是實現專業化。包括：(1)公司專門為某一類型的最終用戶提供服務的最終用戶專業化。(2)公司專門為處于生產與分銷循環周期的某些垂直層次提供服務的垂直專業化。多數就專門為大公司不重視的小規模顧客群提供服務。(3)公司可以集中全力分別向小、中、大規模的顧客群進行銷售的顧客規模專業化。比如向一家大公司提供其全部產品。(4)公司可以專門向一個或幾個大客戶銷售產品的特殊顧客專業化。比如有許多小公司就只向一個客戶銷售產品。(5)公司只在全球某一地點、地區或范圍內經營業務的地理市場專業化。(6)公司只經營某一種產品或某一類產品線的產品或產品線專業化。(7)公司專門生產某一種產品或者具有某一屬性的產品特征專業化。(8)為訂購商戶生產特制產品的加工專業化。
(五)創新戰略
創新是知識經濟時代的靈魂。創新作為企業營銷的基本戰略，主要包括以下幾個方面。(1)觀念創新。你的思想決定你的行為。知識經濟正掀起人們的頭腦風暴，不斷的挑戰人們的思維模式。為了跟隨時代的腳步，使創新戰略卓有成效，企業必須樹立新觀念。不但要認識和理解創新是企業不可或缺的資源和企業發展的真正推動力。同時，要有強烈的創新意識，不斷地提高創新能力。(2)組織創新。組織創新包括企業的組織形式、管理體制、機構設置、規章制度等內容，它是營銷創新戰略的保證。(3)技術創新。隨著科技進步的加快，新技術不斷涌現，技術的壽命期趨于縮短，技術創新是企業營銷創新的核心。企業要不斷開發新技術，滿足顧客的新需求，走高精尖路線。(4)產品創新。技術創新最終是靠產品創新體現的，所以產品創新至關重要。(5)市場創新。市場是變幻多端的。消費者未滿足的需求是客觀存在的。營銷者要善于把握市場機會，發掘消費者需求的變化，尋求最佳的目標市場。
(六)人才戰略
21世紀什么最貴？是人才！知識經濟時代的競爭，究其根本是人與人、人的群體與個人高科技知識、智力、智能的競爭；是人的創新能力、應變能力、管理能力與技巧的綜合素質的競爭。因此，想要提高銷售業績，要實施人才戰略。比如：樹立人本本源觀念。知識經濟時代，知識和能力是創造財富的主要資源。而知識和能力的生命載體是人。有人才，就能發財。同時，要愛惜人才，給予良好的待遇，不間斷的提供技能培訓，提高人才的戰斗力。
二、企業營銷戰略存在的誤區
(一)對于企業營銷戰略的認識不夠深刻
大多數人熱衷于相信，市場營銷戰略的根本目的是銷售出盡可能的產品或者服務，以此來實現企業利潤的最大化。這一觀念是片面的。作為現代營銷大師的彼得。德魯克曾在其著作中對企業營銷戰略的根本目的，做出過明確的定義。他認為企業營銷戰略的最終目的是創造顧客價值。企業銷售產品給顧客，其本質是賣一種滿足消費者的需要。只有抓住了顧客的真正需求，才會不斷的擴大銷售業績。因此，時刻站在顧客的角度，想顧客所想，解決顧客的問題，才是營銷戰略的指南針。
(二)營銷戰略脫離市場發展需求
營銷戰略應該圍繞需求市場所展開。優秀的企業應該具備敏銳的洞察力。要制定一個符合企業發展需求的切實可行的營銷戰略，首先要通過有關營銷部門對市場結構進行精準的分析、對消費者行為有個充分而深刻的認識，對市場營銷環境的風吹草動都了如指掌。其次還需要對企業自身競爭實力、市場地位、企業競爭優勢與弱勢進行全面而客觀的評價。最后檢查市場機會與企業的宗旨、目標與任務的一致性，制定出符合企業實際情況的營銷戰略。
(三)營銷戰略依賴于價格戰
價格戰的制定實施能夠有效地擴大市場，刺激加強消費者購買力，在一定程度上可獲得短期利益，可是，它的缺點也是不能忽視的，畢竟是一種殺敵一千自傷八百的“七傷拳”。通常的結果是：創造出壟斷的盛名，卻沒獲得壟斷的巨額利潤。價格戰總是在逢年過節的時候閃亮登場，而這種狂轟濫炸已造成消費者疲勞，隨著時間的推移，企業也會出現疲軟狀態，這種戰術只適應于品牌度不夠響亮，競爭優勢不太出眾的產品。對于成熟品牌，價格戰的銷售拉動成效并不明顯，如今消費者購物心態已經很成熟，更多的是看重技術和品牌影響力。企業實施價格戰，要根據自身情況。資金力量雄厚的大企業能繼續生存，而資金短缺、競爭能力脆弱的小企業將蒙受損失；隨著價格戰進一步升級，對于勢均力敵的企業而言，必然會使雙方企業大傷元氣，造成兩敗俱傷，最終不能提高經濟效益。因此，價格戰作為一種市場營銷戰略，其本身并無對錯之分，是否執行價格戰取決于具體的環境。時機恰當時，企業可以非常聰明地計劃和執行價格戰。
(四)營銷戰略在巨大壓力下得了強迫癥
企業經過艱難的創業期，逐漸平穩的步入了成長期，可能會成長為當地的產業英雄。這時候各種壓力就會不期而遇。比如政府部門會開出誘人的條件和相關強硬的政策，恩威并施得促使企業擴大規模、爭取再創產業新高峰，加上自己的擴張夢的促使，一些企業自然而然地患上了“大頭癥”：規模擴大了，減少成本了，影響力變大了，公司利潤就會更大。這種只看正面、不顧負面的狂熱式擴張，已經不能夠用多元化戰略概括了，產業范圍隨心所欲的變換、產品線五花八門、各類分公司遍地開花，看似繁榮的背后是隱藏的巨大威脅。當多年來積累的企業利潤被各種擴張建設所耗無幾，而新產業尚處于投資多于回報的虧損狀態時，公司就已經陷入到極大的風險之中。由于資源的有限性和新產業的拖累，當初的.戰略靈活性和打擊兇狠度，都大打折扣，當遇到強勁的競爭對手時，毫無招架之力，只能采取忍讓策略。這樣的結果最終將導致營銷策略的保守性和套了現的瘋狂性。只要能賣的出去，價格一跌再貸，承諾一輪高過一輪，而花代價得到的現金卻很快被消耗殆盡。營銷被綁架了，所謂的戰略部署和策略應對，都必須讓位于廉價銷售，而新產業的夢想就此擱淺。
三、營銷戰略的提升策略
抓住顧客的需求，提供滿足他們的產品價值。這就像買寶馬車的人有時不是因為車子本身跑多快，能開多久，他們買的是寶馬車的價值，即開寶馬的感覺和開寶馬的那種身份象征。因此，企業光喊著“我的東西很好來銷售是沒成效的。最重要的是對產品本身賣點的了解，以及對客戶需求的充分把握。比爾蓋茨準確把握了個人電腦的未來需求成就了微軟;喬布斯知道年輕人會喜歡什么樣的手機和個人電腦，才成就了今天的蘋果霸業!因此市場營銷的第一目的就是創造顧客，獲取和維持顧客，營銷戰略要明確產品的價值，明確產品能夠帶給消費者怎樣的需求滿足。其次，在日趨激烈的全球競爭中，企業不但要培養全球市場營銷的觀念，還要具備全面綜合營銷思維，多方面多角度地拓寬營銷，促進企業營銷觀念的新轉變。同時，企業要注重市場調研，收集并分析大量的信息，及時識別環境的發展，在變化中進行決策，有效地利用潛在的機會，發展新產品、提高現有產品的含金量，及時解決產品的新問題。還有就是要不斷進行產品創新。一個具有生命力的企業，其產品必然也會在不斷地創新以適應消費者日益變化的需求，否則企業就無法保證自己能夠立于不敗之地。充分利用現有資源。避免和聲譽較高的名牌商品展開正面競爭。加強企業商品在市場上的地位，增加商品的競爭能力。最后明確規定企業發展方向。企業不但要有具體目標，制定達到目標的措施規劃，而且應確定具體的時間進度。以強有力的監督機制推進其進程，在評價反饋中尋找出一條適合本企業高效率的營銷戰略道路。
四、結論
在企業戰略被越來越重視的今天，市場營銷戰略已經逐步掙脫了企業總體戰略對其的制約和主導，越來越偏向以目標市場和顧客為導向，因此正確的制定符合企業發展的營銷戰略是一項至關重要的工作。
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