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手淘寶退貨退款流程圖
有時(shí)候淘到的東西我們不喜歡就像退貨,怎么退呢?下面是小編整理的手淘寶退貨退款流程圖,希望對(duì)你有幫助。
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買(mǎi)家進(jìn)入“我的淘寶 已買(mǎi)到的寶貝” 中找到此筆訂單交易.
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找到要退貨的訂單,點(diǎn): 退款退貨
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買(mǎi)家已收到貨,要退貨的,則點(diǎn):退貨退款 ; 若買(mǎi)家付款了,但賣(mài)家還未發(fā)貨的,就點(diǎn): 僅退款
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退貨退款原因 選 : 其他 再填上相應(yīng)要退的金額 ,退貨退款說(shuō)明填: 七天無(wú)理由退換貨 ,最后提交申請(qǐng) 。
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此時(shí)退款狀態(tài)是退款協(xié)議等待賣(mài)家確認(rèn)中,進(jìn)入退款詳情可以查看具體退款詳情信息。
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買(mǎi)家可以進(jìn)入“我的淘寶 >> 退款管理”中我申請(qǐng)的退款里找到此筆退款,點(diǎn)擊查看進(jìn)入退款詳情頁(yè)面,可以查看時(shí)間提醒,如果在期限內(nèi)賣(mài)家沒(méi)有作出同意退款申請(qǐng)或者拒絕退款申請(qǐng)的答復(fù),退款申請(qǐng)將會(huì)自動(dòng)達(dá)成協(xié)議,進(jìn)入退貨流程。
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如賣(mài)家對(duì)退款申請(qǐng)沒(méi)有異議,點(diǎn)擊同意退款申請(qǐng),選擇退貨地址,并輸入給買(mǎi)家的留言,操作成功后退款狀態(tài)變更為達(dá)成退款協(xié)議,等待買(mǎi)家退貨。
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如賣(mài)家對(duì)退款申請(qǐng)有異議,點(diǎn)擊拒絕退款申請(qǐng),輸入拒絕理由,來(lái)完成拒絕退款申請(qǐng)操作,拒絕退款申請(qǐng)后退款狀態(tài)變更為賣(mài)家不同意協(xié)議,等待買(mǎi)家修改,買(mǎi)賣(mài)家可以再進(jìn)行友好協(xié)商,如果最終無(wú)法達(dá)成一致,淘寶小二將會(huì)介入進(jìn)行處理。
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退款狀態(tài)變更為達(dá)成退款協(xié)議,等待買(mǎi)家退貨后,買(mǎi)家可以在退款詳情里點(diǎn)擊退貨給賣(mài)家,選擇物流公司,輸入運(yùn)單號(hào)、發(fā)貨說(shuō)明,如果有相關(guān)的發(fā)貨憑證最好能上傳,有利于退款最終解決。
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