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職業(yè)心態(tài)管理的三十法則分享
作為管理者，最重要的就是擁有一個(gè)良好的職業(yè)心態(tài)，對(duì)人生、朋友、事業(yè)、老板、自己等都要有正確的認(rèn)識(shí)，并身體力行，不斷實(shí)踐與糾正。以下三十條法則與管理者共勉：
一、人生是一個(gè)過(guò)程。人生本來(lái)是沒(méi)有意義的，人生的意義就在于：不斷發(fā)現(xiàn)人生的意義。
二、人生其實(shí)很簡(jiǎn)單。只要誠(chéng)實(shí)守信、激情工作、激情生活就可以了。
三、處理好“人我關(guān)系”。毫不利己專門利人是浪漫主義，但人也不能太自私，既要有自己也要有他人。必要的時(shí)候要有自我犧牲精神，真正做事業(yè)的人都具有自我犧牲精神，否則是做不好事業(yè)的。
四、總是積極向上地看問(wèn)題。如果丟了一只鞋，能想到還有斷了腿的人，那就會(huì)有好心情與好心態(tài)。
五、人的一生要經(jīng)歷四次考試。從小學(xué)到大學(xué)是學(xué)業(yè)考試，告別學(xué)生時(shí)代要接受職業(yè)考試，進(jìn)入社會(huì)以后要經(jīng)歷更多的職場(chǎng)考試，成家以后要面對(duì)婚姻考試。四種考試組合成整個(gè)人生過(guò)程。
六、懂得感恩的人才是幸福的。感謝親人的養(yǎng)育之恩，感謝社會(huì)的關(guān)愛(ài)之恩，感謝師長(zhǎng)的教誨之恩。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有那么多可以感恩的機(jī)會(huì)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)了人生的價(jià)值。
七、水箱與油箱。油箱是肉體需求，水箱是精神需求。肉體極大滿足以后精神不一定滿足，甚至更饑渴。
八、朋友是最大的“財(cái)富”。當(dāng)朋友與金錢矛盾的時(shí)候，選擇朋友。當(dāng)朋友與事業(yè)矛盾的時(shí)候，選擇事業(yè)。沒(méi)有了事業(yè)就沒(méi)有了一切，尤其是人在年輕的時(shí)候。
九、不要吝嗇贊美。當(dāng)我們贊美我們的社會(huì)、贊美我們服務(wù)的機(jī)構(gòu)、贊美我們周圍的人群時(shí)，我們不僅給他人帶去了快樂(lè)，而且自己的快樂(lè)也會(huì)得到放大。
十、不能做過(guò)頭。做人做事都要把握一個(gè)度，一是講話不能絕，二是樹(shù)敵不能多，三是聚財(cái)不能貪。激情而平和地做人做事，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的快樂(lè)。
十一、不要忘乎所以。人們常常希望自己站在墻上而顯得高大和榮耀，但人們也會(huì)常常忘記自己是站在墻上才這么高大榮耀。所以，一到墻下，人就承受不起失落，就連性命也難保，其實(shí)你本來(lái)只不過(guò)是一頭站在墻上的“山羊”，狼已經(jīng)在墻下等候你多時(shí)了。
十二、堅(jiān)持艱苦哲學(xué)。人的一生，主要是看付出。成功還得靠機(jī)遇，通過(guò)付出，即使沒(méi)有取得理想的成就，自身素質(zhì)也會(huì)提高，經(jīng)驗(yàn)得到了積累，就更有機(jī)會(huì)把握機(jī)遇。不管有錢沒(méi)錢，不管當(dāng)官不當(dāng)官，努力付出，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身素養(yǎng)，這才是最重要的事情。
十三、貢獻(xiàn)大于所得才有希望。只有付出大于所得，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
十四、接受、適應(yīng)與超越。這是融入社會(huì)的三步曲。
十五、下屬絕對(duì)不能去做有悖“企業(yè)文化”的事情，每一位下屬，首先要感謝老板，其次要感謝顧客，第三要相互欣賞。
十六、老板為員工打工。老板總是承擔(dān)著最終的、最大的責(zé)任，這是做下屬的應(yīng)該充分理解的。做下屬的往往不理解老板，說(shuō)是為老板打工，其實(shí)是老板在為員工打工。不理解這一點(diǎn)，就做不好下屬，就不會(huì)在老板領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)里有自己的前途。
十七、做會(huì)聽(tīng)話會(huì)辦事的下屬。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬一般有兩點(diǎn)要求：一是要聽(tīng)話;二是會(huì)辦事。老板說(shuō)得對(duì)，你就聽(tīng)他;老板說(shuō)錯(cuò)了，你就幫他。怎么幫?“把領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)錯(cuò)的做對(duì)”就是了。
十八、方法比想法更重要。在《伊素寓言》中，有這樣一個(gè)故事：老鼠們?cè)谝黄痖_(kāi)會(huì)，商討怎樣才能不被貓抓住。其中一只老鼠提議，在貓的脖子上掛一個(gè)鈴鐺。全體老鼠歡聲雷動(dòng)――“這個(gè)主意太好了!”但當(dāng)有老鼠問(wèn)大家，怎樣才能將鈴鐺掛到貓脖子上的時(shí)候，剎那間全體老鼠鴉雀無(wú)聲。這個(gè)故事告訴我們：方法比想法更重要，沒(méi)有方法應(yīng)對(duì)的想法是沒(méi)有價(jià)值的。
十九、畢馬龍效應(yīng)。畢馬龍是Gaiatea島國(guó)王，擅雕刻，迷戀上自己所雕的少女像Cyprus，感動(dòng)了愛(ài)神Aphrodite，于是，將他的雕像賦予了生命，讓兩人得以結(jié)合。可見(jiàn)，一個(gè)人的期望會(huì)影響另一個(gè)人，態(tài)度決定前途。
二十、勤快帶來(lái)明亮。有一家商店總是燈火通明，有人問(wèn)：“你們店里用的是什么燈管?如此耐用!”店主回答說(shuō)：“我們的燈管也常常壞，只要常常更換就行了!”原來(lái)保持明亮的方法很簡(jiǎn)單，只要勤快一點(diǎn)就行了。
二十一、習(xí)慣決定一生。有一個(gè)人去應(yīng)征工作，隨手將走廊上的紙片撿起來(lái)，放進(jìn)了垃圾桶，被路過(guò)的考官看到了，他因此得到了這份工作。原來(lái)獲得賞識(shí)很簡(jiǎn)單，養(yǎng)成好習(xí)慣就行了。
二十二、幫人家就是幫自己。有個(gè)小弟在腳踏車店當(dāng)學(xué)徒。有人送來(lái)一部壞了的腳踏車，小弟除了將車修好，還把車子擦拭得漂亮如新，其他學(xué)徒笑他多此一舉。車主將腳踏車領(lǐng)回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班。原來(lái)出人頭地很簡(jiǎn)單，吃點(diǎn)虧就行了。
二十三、沒(méi)有無(wú)因之果。有一個(gè)釣魚(yú)者，他釣到了很多魚(yú)，但是，他每釣到一條魚(yú)就用尺子量一量，只要比尺子大的魚(yú)，就扔回河里。有人很奇怪地問(wèn)他：“每個(gè)人都想釣大魚(yú)，你為什么卻把大魚(yú)丟到河里呢?”那人很輕松地回答：“因?yàn)槲壹业腻佒挥谐咦幽敲创螅蟮聂~(yú)裝不下。”
二十四、小門店沒(méi)有理貨員與收銀員之分，既是管理者也是店員，大部分時(shí)間都在服務(wù)崗位，甚至在服務(wù)臺(tái)做收銀或客服。如果管理者對(duì)門店作業(yè)不熟悉，甚至還不如其他員工，就很難管理好門店。管理者必須是業(yè)務(wù)上的全才與高手。管理者必須從基礎(chǔ)做起，了解各種技術(shù)，才能解決基層問(wèn)題。
二十五、要親自動(dòng)手，并且學(xué)會(huì)“走走看看”的工作方法。這種方法始于美國(guó)Jcpenny百貨公司，后來(lái)成為沃爾瑪?shù)墓芾碓瓌t，被優(yōu)秀的管理者普遍接受。走走看看的好處之一是給下屬一種壓力;之二是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題;之三是指導(dǎo)和糾正業(yè)務(wù)工作;之四是形成務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。同時(shí)，也給管理者自身一種壓力，你必須比你的下屬更精通、更細(xì)心、更專業(yè)、更投入、更有辦法，才能領(lǐng)導(dǎo)他們。
二十六、走走看看的時(shí)候不要問(wèn)“今天生意怎么樣?”這樣含糊不清的問(wèn)題，而要明確地問(wèn)業(yè)務(wù)人員：今天面包做了多少?昨天做了多少?為什么少了?為什么多了?直接提問(wèn)，用數(shù)據(jù)與事實(shí)來(lái)說(shuō)明情況，層層這樣要求，到最后整個(gè)店鋪就會(huì)有很強(qiáng)的數(shù)字概念。
二十七、培養(yǎng)下屬是管理者應(yīng)盡的職責(zé)。管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)做員工的老師、教練、訓(xùn)練師、心理顧問(wèn)，同時(shí)也必須承擔(dān)起宣講公司文化的責(zé)任。把自己的下屬培養(yǎng)成為可以替代自己職位的優(yōu)秀員工，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。
二十八、不要責(zé)怪任何人，要尊重現(xiàn)實(shí)，關(guān)鍵是從自己做起。如果你不積極主動(dòng)地工作，連最基本的數(shù)據(jù)也不知道，那就是沒(méi)有在用心經(jīng)營(yíng)。如果你沒(méi)有培養(yǎng)出有能力接替你的工作的人，你至多只能留在原地。這不是老板的錯(cuò)，是你自己不用功，不努力，是你自己的錯(cuò)。
二十九、你要在經(jīng)營(yíng)上天天折騰。寧愿天天折騰挨罵，也不要不折騰挨罵!做自己能夠做的事情，用數(shù)據(jù)、業(yè)績(jī)與具體的對(duì)策發(fā)聲音、寫(xiě)報(bào)告。你不發(fā)聲音是你的錯(cuò)，你發(fā)錯(cuò)聲音也是你的錯(cuò)。所以，關(guān)鍵在自己。這是一種積極的經(jīng)營(yíng)思路，管理者應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的人，但現(xiàn)在有許多管理者不愿意發(fā)出聲音，他們怕講錯(cuò)，怕講錯(cuò)了給他們帶來(lái)不利。有話語(yǔ)權(quán)的人常常不知情，而知情的人則沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，或者不愿意講話。所以，問(wèn)題常常是重復(fù)出現(xiàn)，始終解決不了。
三十、你在向總部建議的時(shí)候，不僅要充分闡述理由，更應(yīng)該做好“沒(méi)有回音”的心理準(zhǔn)備，你應(yīng)該堅(jiān)持如下報(bào)告原則：一次不行兩次，兩次不行三次，三次不行則要改變自己。你的建議可能很有建設(shè)性，但上級(jí)就是沒(méi)有采納，這不能怪上級(jí)，只能怪你沒(méi)有能力說(shuō)服上級(jí)。
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